一个领导者的说话沟通能力，常常被当作考察领导综合能力的重要指标之一。 领导“会说话”有低、中、高三个标准。低标准的“会说话”是指不说空话和套话，言之有物；中层次的“会说话”是指说话够灵活、流畅、机智地现场应答，有效说服听众；高层次的“会说话”是指能吸引、控制、激发他们的追随者，具有超凡说话魅力的领导。事实上，能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。本书就是这样一本教各行各业各个层级的领导如何说话的指导书。
本书从多角度探讨了 敢为天下先，爱拼才会赢 的 企业家精神 ，是作者多年工作的智慧结晶。
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全面薪酬体系设计新实战——从Payroll到C&B的快速晋升
薪酬，心愁，新仇。 科学合理的薪酬管理制度是现代企业经营成功的重要原因。随着科学技术的迭代发展，市场竞争越来越向人才竞争倾斜，更多的企业管理者渴望能够吸引人才、留住人才、鼓励人才，薪酬体系在这方面可以发挥越来越多的积极作用。 但是，薪酬问题是影响员工敬业度和满意度的直问题，也导致企业发展受到薪酬问题的影响而连续受阻，员工不满意度直影响企业的工作效率，HR们有着审批不完的加薪申请，理清还乱的薪酬纠纷，以及判断不尽的薪酬公平 只有组织、激励、薪酬三方联动才能让人力资源管理者走向C位。 书中包括以下关键知识： 逐一剖析网红、房地产中介、演员等职业的薪酬管理模式，阔了HR们的薪酬管理视野； 提升HR从业人员的薪酬管理思维，让他们视野更宏观，更贴近高层对话； 帮助HR从业人员全面掌握薪酬设计逻辑、薪酬
1）在经济结构调整与产业转型升级步伐不断加快的新形势下，家具企业的处境正变得越来越艰难，家具生产面临着市场需求饱和、生产成本攀升、产品交货期缩短、产品复杂性增加、个性化产品比例提高以及企业数量倍增且同质化问题严重等压力，亟需一套科学的生产管理方法来改善企业管理模式，提高经济效益，增强产业竞争力。 2)本书作者为中南林业科技大学家具研究所所长，作为科技部、*、广东省科技特派员长期派驻国内多家家居主板上市公司、大型骨干企业，并担任要职，家具企业的管理实践丰富，具有很强的创新思维、专业素养与管理水平。 3）本书为解决家具企业当前面临的阻碍科学发展的瓶颈问题，针对当今快速多变、 竞争日趋激烈的家具市场环境，将约束理论引到订单型（MTO ）家具生产之中，提出了一套科学的家具企业生产管理优化的新方法
三茅人力资源网、HRoot、中人网社区、MeetHR、微信公众号、微博累计3000万人次全平台学习IGA亚太区原总裁 叶毓政、招聘兄弟会帮主 乔顿、众腾人力资源总经理 王腾、联信智达总经理 梁潇尹、家家悦集团原HRD 田虹 鼎力推荐本书以人力资源总监的视角，阐述人力资源管理的实践应用为什么人力资源总是不受老板重视？为什么理论到了实践中却不管用？如何正确理解人力资源的各模块？如何把人力资源理论转化为实践？如何有效推动人力资源组织变革？如何有效实施人力资源量化管理？本书以人力资源管理的六大模块为逻辑线，从 认知 和 应用 两个角度展，运用大量的人力资源管理实践案例和故事，阐明把人力资源理论运用到实践的行之有效的方法。
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本书是象棋特级大师谢靖的一本自传体著作，谢靖以细腻而饱含深情的笔触书写了他曲折传奇的象棋之路。从四岁始，一路披荆斩棘，屡创战功，后被象棋泰斗胡荣华收为关门弟子，有名指导，本有象棋天赋的谢靖更是如虎添翼，小小年纪就晋升为棋王。作为一名专业棋手，他同时刻苦学习文化课，取得了名校的法学学位，其中艰辛可想而知。作者也直率地谈到了自己少年得志，一度沉迷网游，蹉跎三载，以此告诫各位读者切不可骄傲松懈。后半部分是作者的精华对局选集，都是一些大赛要赛的实战局，作者仔细分析了每一局的功过得失，对读者很有启发。
第43集 没有时间观念,投标就会寸步难行!(此商品为视频课程)
企业风控体系建设全流程操作指南：规范讲解+流程分解+操作实务+案例解析
风控体系就像万丈高楼的地基，好的风控体系能够确保企业持续、健康、稳定的发展，保障战略目标的实现。2019年12月31日，国务院国资委下发了《关于2020年中央企业内部控制体系建设与监督工作有关事项的通知》，要求各中央企业要以 强内控、防风险、促合规 为目标，一步整合优化内控、风险管理和合规管理监督工作，按一体化要求编制 2019 年度内控体系工作报告。企业风控体系建设势在必行。 作者是国家人社部风险评估专业人员职业培训证书首席研发专家，中国内部审计协会外聘讲师。长期致力于风险管理、内控合规等领域的理论研究和实践探索，拥有十余年风控建设实战经验。 根据2019年12月发布的内部控制相关要求编写。在书中，作者对风险管理和内部控制的近期政策行了分析，对相关规范行了解读， 也对COSO 和 ISO 在风险管理和内部控制方面的*标准做
店铺要兴隆，就要读懂生意经。虽说服装行业是永远的朝阳产业，但商场上硝烟弥漫，机会稍纵即逝，只有运用科学的方法，才能让你的店铺财源滚滚、基业氏青。本书详解了新手开好服装店的步骤与流程，剖析了日进斗金的行家里手的独门绝招，囊括了数百家旺铺的成功经验，揭示了门店业绩倍增、赢得客户的秘密，定会帮你将服装店经营得风生水起，轻轻松松赚大钱！由秦凤超编著的《如何开一家赚钱的服装店大全集（超值白金版）》将传授你独具匠心的个性化服装经营模式，使你步步为营、稳扎稳打地成就财富；本书要教给你技高一筹的价值顾客服务妙招，使你的店客源不断、稳步发展，本书会提供你出奇制胜的销售新鲜点子，让你销售的服装轻松吸引顾客，给你带来滚滚财源……它不仅能帮助初次创业者实现开店梦想，也能为已开店者的事业发展保驾
餐厅员工培训大全（第3版）在前两版的基础上，紧跟餐饮发展潮流，增补了餐饮行业热衷的智能管理内容，使之更符合当下餐厅管理工作的实际和趋势。书中大量的服务培训内容，有助于餐厅管理者制订服务培训计划、展好培训工作和提升服务水平，是餐饮管理人员的工作手册。
新疆财经大学学术专著出版基金资助项目
大家都知道，我国的中小企业在改革开放以来有了长足的发展，为中国的经济建设做出了巨大的贡献，为社会的稳定进步做出了巨大贡献。
? 搞定职场里难以相处的人，原来是如此容易。 ? 提升职场人际沟通：人际关系是职场人士绕不的话题，而职场中总有那么一些难以相处的人需要面对，有时你甚至要被迫长时间地与他们交往、相处和共事，他们或许是你的领导、同事、客户，但无外乎怒吼族、自大狂、操纵者、挑剔抱怨者、懒骨头、优柔寡断者这七种类型，搞定这七种*难以相处之人可称得上是一门艺术，对他们能应付自如，必将使你的职场顺风顺水。 ? 丛书长销，经典再版：本书是 Kogan Page 出版社 创造成功经典系列 之一，该丛书汇集了迈克尔 阿姆斯特朗、约翰 阿戴尔等知名作家，内容涵盖职场成功所的 13 项技能，例如，如何提升沟通技能、演示技能，如何撰写商业计划书、营销计划书等，目前已被翻译成 30 多种语言，印量超 100 万册。本书是这 13 种图书之一，第三版中还在各章节
★ 从小饭馆到世界蕞佳餐厅，用极致服务缔造商业奇迹。 本书讲述了威尔 吉达拉用11年将名不见经传的小饭馆造为世界蕞佳餐厅的传奇经历故事。吉达拉26岁时， 麦迪逊公园11号 还是个名不见经传的小餐厅，他手餐厅后，致力于将餐厅造成为给予人们慰藉、温暖、愉悦的休憩之所。他颠覆了传统商业对产品和效率的追逐，强调提升服务品质、提供个性化服务、预见消费者需求的重要性，并不断探索提高消费者体验的创新方法，为读者提供了为消费者创造难忘和变革性体验的见解和策略，彻底改变商业模式，缔造商业奇迹。 ★ 多想一步，预见需求，在商业竞争中重塑真诚关怀的力量。 本书深探讨了不断创新的服务精神对服务业乃至所有行业带来的革命性的影响。吉尔达在书中分享了众多温暖的待客案例，阐述了如何比消费者多想一步、敏锐地洞察和预见消费
第35集 老板必须具备的五大层次的智慧体系(此商品为视频课程)
1 、 *套系统讲述 日本经营之圣 稻盛和夫经营理念的书。 稻盛从技术发、成长战略、领导力、经营手段、经营本质、经营哲学等全方位、立体而又系统的阐述了稻盛先生的经营理念、经营策略和经营方案的书。 2 、 马云、任正非、张瑞敏、孙正义欣赏和推荐的企业家。 马云、任正非、张瑞敏，都把稻盛和夫请到企业，与其请教、切磋。张瑞敏说: 我们如果早一天认识您,海尔会发展得更快。 日本首富孙正义做了稻盛和夫5年的塾生。孙正义说： 没有稻盛先生的教导，就没有我孙正义的今天 。 3 、 一套价值千亿的经营大书。 稻盛先生建立2家世界500强企业、成功拯救日航，他所有做研发、带队伍、当领导的方法和秘诀都在这6本书里。 4 、 与全世界企业家共享、共有的经营哲学。 稻盛的经营方法不仅适合于日本企业，也同样受美国等西方企业
随着物业管理的市场化程度越来越高，物业服务已经从基础性服务向个性化、人性化服务需求延伸。 作为物业公司的形象代言人、项目经理的得力助手、广大业主的贴心人，物业管家需要做到以下几： 仪容仪表、举止仪态规范； 掌握电话听礼仪、沟通礼仪，以及待业主来访时的礼仪； 掌握与业主沟通时的技巧； 熟练办理业主迁迁出手续、装修手续并处理客户的请修服务； 了解社区文化活动展的问题及解决方法； 掌握物业管理费催缴的技巧和相关话术； 妥善处理客户投诉； 熟练撰写通知、简讯、通告、启事等文书； 等等。 《物业管家业务操作指导手册》从礼仪、沟通、巡查及社区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，并对比较棘手的物业管理费催缴、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，还配有多个实战范本，非常适合物业管理公司用于培
本书收录了德鲁克先生20世纪90年代，在各大国际商业评论杂志报刊等媒体发表的文章和参与的专访，共24篇。 这24篇文章在各自媒体上首次发表以后，都在管理学界和商业人士中间赢得广泛赞誉，引起巨大反响。每一篇篇幅都适中，且篇与篇内容间彼此具有相当的独立性。 本书涵盖了变革时代的管理与管理者、组织面临的变革与挑战、世界区域经济的力量和趋势分析、政府及社会管理的挑战，共四大部分。 20多年前的那些洞见和研判与现在的情况行比对，结果发现，许多内容已经在今天变为现实。 明天的管理者所做的事情比他们今天的同行所做的事情更加困难，而且做事方式也不同。 因此，帮助今天的管理者在「不同以往」的明天到来之前做好准备，让这样的「明天」成为属于他们的「未来」，正是经典之书的意义所在。 22篇大师洞见和2篇《哈佛商业评论》深
当培训遇上项目管理 以结构化的项目管理方法 启动、计划、执行、监控与收尾 保障培训项目的成功从 偶然 变为 必然
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《第二曲线》作者查尔斯 汉迪又一力作！在新经济时代拥抱不确定性，通过对社会、组织与生活的细微洞察和理性审视，找到关于管理的变革、未来和人性的答案。
感动的力量、信任的额度、服务的**、创造的奇迹、梦想的实现、人才的造就、制度与温情的交融、蚂蚁胜过百万雄师的协同力、快乐与幸福的同行、难题与困境的考验……都在海底捞这个大火锅里展现得淋漓尽致。 海底捞作为一个商业的奇迹，正在受到越来越多关注，各行各业都始向海底捞取经、学习。海底捞究竟有什么管理秘笈值得大家蜂拥而至，竞相效仿？海底捞的陕乐高效是怎样炼成的？海底捞的员工是怎样成为特殊材料的？海底捞的“变态服务”的真面目是什么？海底捞的文化内核是如何构建的？在这里你将得到*清晰的答案。
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