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目前,一种新的消费需求——体验需求,正在引起越来越多企业的关注,而那些抢先实施体验营销的企业,则在市场竞争中占足了先机。体验营销时代已悄然来临。 体验经济学家派恩先生指出:“所谓体验就是指人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间,并从中获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件。而服务只是指由市场需求决定的一般性大批量生产。正如服务经济的地位高于产品经济一样,体验经济高于服务经济。由于一项服务被赋予个性化之后,变得值得记忆,所以一项服务的顾客定制化,就使它成为一种体验。如果顾客愿意为这类体验付费,那么体验本身也就可以看成某种经济上的给予。它创造的价值来自个人内在的反应。其实,体验一直存在于我们的周围,只是直至现在我们才刚刚开始将它作为一种独特的经济提供物方式来对待。”同时哈
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销售要成交,会面很重要。 你真的做好销售会面前的准备了吗? 对于一次销售会面,你希望它为你和你的客户做些什么? 你准备在销售工作中投资些什么?比如什么样的资源、多少时间,以及做什么样的调查? 你会为了成功销售而愿意满足同一个客户的十次要求吗? 如何通过你的言行来传达你的愿景和价值观? 如何从你的会面内容中最大限度地提取客户信息? 如何使用你了解到的东西来同客户建立关系? 如何跨越可信度门槛,成功赢取客户的信任? 如何提问,才能准确get到客户的需求点? 如何去完成一次高效而有成果的会面? …… 人人都知道,销售的第*法则是“一定要成交”。但如果你在结果方面花的时间越少,那么为促成此次成交而花费的时间必定就越多。如果销售规则改成“一定要有用”呢?如果你能在会面前将准备工作做得足够
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