
一本书=六十家知名企业的成功服务案例=模拟激烈的全球化市场竞争。 荟萃奔驰、TCL、沃尔玛、家乐福、宝洁、诺基亚、爱立信、国美等全球企业的成功服务经验! 迎接一个“服务的年代”!市场上永远不变的通律是竞争,竞争中永远不变的利器是服务。服务传递企业差别。维系客户资源稳定。服务的故事就是企业成功的故事。 本书精选外近六十家知名企业的成功服务案例,从服务深化的角度细分,各篇章既独立有自成体系。随案例的了解相当于在模拟的情境中经历了当前全球化市场中激烈而残酷的竞争,对于提高企业管理人员分析和解决问题的能力,增加在市场竞争中的服务经验大有裨益。
¥15.00定价:¥110.00 (1.37折)

¥10.92定价:¥101.84 (1.08折)

大规模定制下的模块化产品管理及实务 王海军著 武汉大学出版社
¥128.00定价:¥128.00

《美国小企业史》追溯了小企业在美国的发展历程以及对美国经济的重大意义。小企业是美国经济、政治和文化发展的整体代表。在过去的40多年时间里,历史学家、社会学家以及商学院的教师开始了对小企业的新的研究。作为美国经济增长引擎的大企业在20世纪七八十年代开始衰退,因而规模较小的公司又得到了重视,并被作为可能振兴经济的源泉。《美国小企业史》即揭示了小企业在美国的开始及发展,以及其成长的环境因素,并讲述了小企业对美国的经济发展的重要性,以及其作为美国文化的重要组成部分的意义。
¥63.00定价:¥206.00 (3.06折)

集团企业IT架构框架与实战方法 规避集团企业IT重复投资,促进IT资源共享,保证IT投资效益较大化 优化集团企业IT治理模式,提升IT规范化水平 通过完整的实例分析,为集团企业提供实践经验 企业高管、CIO、IT经理、企业信息规划人员
¥241.75定价:¥484.50 (4.99折)

科技计划项目承担单位法人责任制研究 正版图书,下单速发,可开发票
¥93.38定价:¥187.76 (4.98折)

卓越绩效模式 龚晓明 著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书自2007年出版后深受读者好评,并于2010年重印,现根据2012版绩效标准和实践进行修订再版。龚晓明所著的《绩效模式(第2版)》从过去100多年来质量概念和质量管理的演进谈起,介绍了绩效模式的由来、实质和作用,论述了绩效模式之“道”(基本理念)和“术”(评价准则和方法),然后分七个部分详细阐释绩效模式的七大模块,最后回应大家普遍关心的问题:如何成功地导入绩效模式。
¥23.00定价:¥53.37 (4.31折)

《服务管理》观点新颖,材料详实,理论与实际相结合,力求在阐述服务管理理论体系的同时,在实际应用上给读者以具体的指导。《服务管理》可作为本科生、高职生、中专生企业管理专业的教材,也可作为广大服务企业管理者以及消费者从事服务管理活动的重要工具和参考书。
¥17.66定价:¥115.32 (1.54折)

这就是茅台:千亿企业成长逻辑【正版】 【正版图书,电子发票】
¥30.00定价:¥140.00 (2.15折)

《做强小公司胜于做大大公司》大未必强,小未必弱,你可能做不到,但要做到最强! 本田公司总裁吉野浩行说:“聪明之道在于小。” 零点调查公司总经理袁岳说:“我对公司的定位是做最有影响力的中小公司,或尊敬的中小公司。” 做实——海尔集团总裁张瑞敏说:“什么是不简单?把一件简单的事情做好就是不简单。什么是不平凡?把每一件平凡的事情做好就是不平凡。” 做精——经济学家吴敬琏说:“面临全球经济一体化的直接压力,缺乏技术优势和资金优势的民营企业必须实现产业化专业化、管理专业化、资本专业化,坚持走‘精细化’发展的路子。” 做久——《基业长青》作者詹姆斯·柯林斯说:“通过对数百家‘长寿公司’的调查,这些公司能够如此‘长寿’的重要原因之一,就在于其使命的基本部分从未发生过变化。这就
¥14.16定价:¥108.32 (1.31折)

【正版】 制造业企业的复苏路径研究:失败学习视角 唐朝永 企业管理出版社 9787516426968
¥48.28定价:¥68.00 (7.1折)

¥12.80定价:¥142.70 (0.9折)

正版 静观自我关怀专业手册 克里斯托弗 杰默 核心内容 设置原理 心理治疗 教练 医护 商业 教育 互动过程 指导练习
¥152.90定价:¥152.90

【正版】 ERP沙盘模拟企业经营实训教程 梁伟宁健 东北财经大学出版社 9787565441288
¥24.85定价:¥35.00 (7.1折)

【正版】 基于职业生涯创新的组织公民行为与人力资本增值 以中小川酒企业为例 邓红,夏建华 著 西南财经大学出版社 978
¥48.28定价:¥68.00 (7.1折)

重构资本 商业变革重启企业无形资本 叶荣祖 企业管理出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
适读人群 :企业经营管理者 企业有两个值,贡献值和资本市值。站在商业模式的角度,过去是赚钱,今天是贡献价值;站在资本的角度,过去是做市场、做利润,今天是做市值。只要模式能解决痛点,能够贡献价值,赚钱是顺便的事情。
¥6.00定价:¥19.00 (3.16折)

孙子兵法与竞争优势:运用孙子兵法之理论与理则指导企业获得竞争优势
《孙子兵法与竞争优势:运用孙子兵法之理论与理则指导企业获得竞争优势》一书担负了李建中先生传承兵法专业知识与经验的心愿,也是其与虞孝成教授合作尝试导引兵法于企业竞争的心得,希望能成为管理教育的一本教科书,以及企业与军事实务的参考书。
¥41.60定价:¥124.80 (3.34折)

正版】如何经营农家游 农民增收口袋书 李丽 9787109094413 中国农业出版社 此书为单本而非一套,如有疑问可咨询在线客服!
¥4.30定价:¥18.60 (2.32折)

¥66.00定价:¥198.00 (3.34折)

开放的力量:股权创新才是企业的终极共创 方永飞 著 广东经济出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
在“大众创业,万众创新”的时代背景下,企业只有不断地变革才能在日益激烈的市场竞争中保持优势,而股权创新则是企业改革和创新机制中的关键点和突破点。 本书中,作者将自己多年的研究成果与我国目前的企业股权现状相结合,从开放股权、股权激励、股权设计、股权众筹、股权投资五方面对企业股权进行全方位解析,让企业管理者与经营者轻松学会如何进行股权创新。
¥8.00定价:¥21.00 (3.81折)

正版 基于医学思维的企业缺陷管理研究哈尔滨工程大学出版社9787566114297唐书林著企业创新 正版图书,下单速发,可开发票,售后无忧!
¥28.98定价:¥42.00 (6.9折)

餐饮经营实战手册 张白玉 等 著 中央编译出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
从本书你可以得到什么:掌握餐饮服务的基本技能;了解中餐和西餐的服务规范;学习宴会服务的工作方法;明了酒吧、咖啡厅和茶坊等的特色服务;掌握餐饮业卫生与安全服务规范。 全方位解释餐饮服务规范,一步步塑造服务明星。
¥4.00定价:¥29.37 (1.37折)

平台型组织 刘绍荣 等 中信出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥16.00定价:¥39.37 (4.07折)
![觉醒的年代 [英] 查尔斯·汉迪 著,周旭华 译 中国人民大学出版社【正版】](images/model/guan/url_none.png)
觉醒的年代 [英] 查尔斯·汉迪 著,周旭华 译 中国人民大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
如果说德鲁克开创了管理学这个学科,属于现代管理学的开山鼻祖的话,那么查尔斯·汉迪则沿着德鲁克开创的思路继续前进,探究组织和人以及社会三者之间的关系问题,为当今社会的个人提供了应对严酷的组织的强大压力的精神依据。德鲁克告诉你组织是什么和为什么,汉迪告诉你面对组织时个人该怎么办。德鲁克关注的是体系,查尔斯·汉迪关注的是人本身。《汉迪作品:觉醒的年代》是查尔斯·汉迪代表性的著作。查尔斯·汉迪对管理界的贡献颇丰。他以"组织与个人的关系"、"未来工作形态"的新观念而闻名于世。主要贡献包括: 自雇工作者 适当的自私 联邦制组织 三叶草组织 3I组织 甜甜圈原理 四种管理文化 中国式契约 S型曲线 权力补贴(逆向授权)
¥7.00定价:¥35.37 (1.98折)
![洞察:如何理解、影响与管理组织行为 [美]查尔斯·莱夫(Charles,A.,Lave),莫皓 人民邮电出版社,【正版保](images/model/guan/url_none.png)
洞察:如何理解、影响与管理组织行为 [美]查尔斯·莱夫(Charles,A.,Lave),莫皓 人民邮电出版社,【正版保 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥228.00定价:¥463.00 (4.93折)

尽职调查理论与实务 李世财,颜晓燕,付志龙 经济管理出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥20.00定价:¥47.00 (4.26折)

上市公司企业党建工作探索与实践 白秀兵 吉林文史出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥19.00定价:¥45.37 (4.19折)

企业标准编写100例 赵祖明 编 中国标准出版社 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
¥25.74定价:¥239.48 (1.08折)

财智英雄:世界500强的创业传奇 丁时照 编著 深圳报业集团出版社 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
¥22.50定价:¥223.98 (1.01折)

公司治理与国有企业改革:高明华文集 高明华 东方出版中心【售后无忧】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
¥42.39定价:¥106.00 (4折)

追求卓越2:成就卓越的163个细节【正版】 【正版图书,达额减,电子发票】
汤姆·彼得斯总结了自己60多年来成就至关重要的163个细节,涵盖了危机、机遇、睿智、态度、行为、工作、领导、网络、人才、创新、学习等诸多方面,的目的就是塑造!相信本书能够帮助你更好地应对变幻莫测的世界,利用“”的策略来重新经营你的人生与事业!
¥28.14定价:¥57.28 (4.92折)

物业纠纷沟通应对实务与法律依据【正版图书】 正版书籍,满额减,电子发票
应对实务: 说对话、做对事,从容应对 法律依据: 讲事实、摆道理,有法可依 品质服务: 让好的沟通成为化解物业纠纷的良药 提升管理: 用心平气和妥善解决物业纠纷的难题 附赠: 物业管理实用WORD表单
¥104.68定价:¥289.36 (3.62折)

正版 纺园草根情:盛建春企业文化文选江苏大学出版社9787811308228盛建春著经营管理 正版图书,下单速发,可开发票,售后无忧!
¥33.81定价:¥49.00 (6.9折)

¥10.00定价:¥100.00 (1折)

¥12.77定价:¥105.54 (1.21折)

¥38.61定价:¥78.00 (4.95折)

【正版】 网尽财富 企业抢占网络商机的运作 东方齐天 著,李健,侯书生 编 四川大学出版社 9787561484951
¥18.46定价:¥26.00 (7.1折)

【正版】 组织创造力的提升路径研究- 彭伟 著 中国社会科学出版社 9787520393751
¥72.16定价:¥88.00 (8.2折)

大前研一的管理哲学:世界500强企业推崇的管理学家 石川康 著 现代出版社
大前研一有着重要的五种能力:洞烛未来的先见力、逻辑思考的突破力、一言九鼎的影响力、效率倍增的工作力、平衡人生的人间力。这就是当今流行的“大前五力”。 ——北京大学汇丰商学院领导力研究中心执行主任 杨思卓
¥7.86定价:¥67.46 (1.17折)
![ASTD培训师资源手册.教练 [美]丹尼斯·$1!】>45 (B(Dennis Kinlaw) 著;肖刚、俞瑶、凌勇 译](images/model/guan/url_none.png)
ASTD培训师资源手册.教练 [美]丹尼斯·$1!】>45 (B(Dennis Kinlaw) 著;肖刚、俞瑶、凌勇 译 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
¥56.51定价:¥193.02 (2.93折)

中国城乡一体化的空间路径与规划模式西北地区实证解析与对策研究 正版图书,下单速发,可开发票
¥235.30定价:¥239.20 (9.84折)

梅奥的本质:人本主义管理培育的百年企业 正版图书,下单速发,可开发票
适读人群 :医院以及行业企业领导,有志于提升本企业管理能力的其他行业的老板、经理人 打通分工与组织的关系,帮助企业完成思考,学会构建中国人自己的商业理论 包政 30年研究经验集中分享
¥76.94定价:¥375.80 (2.05折)

报童瑞恩:送报纸的巴菲特美国式直线创富法则 正版图书,下单速发,可开发票
像童话故事一样好看的商业管理书! 世界500强都渴望得到这样的员工! 这是13岁孩子都懂的生意经,连巴菲特也赞赏不已的报童精神。 商管书以寓言童话型态书写而成!谁都会为之动容。 数以千计的送报童,后来都成为美国名噪一时的社会精英。 如果你还来不及吃棉花糖就已经长大,如果你没有FBI看透人心的能力,那你不能错过瑞恩精彩的送报历程! 亚历山大 汉密尔顿、华特 迪斯尼、吹牛老爹、萨姆 沃尔顿、杰克 韦尔奇和托马斯 爱迪生的共同点何在? 他们的份工作都是送报。
¥131.10定价:¥259.40 (5.06折)

赢利模式4.0:网络时代企业赢利模式新突破 上海交通大学EMBA项目 编 机械工业出版社 9787111399063
来自一线管理者的真实案例 制造业 宁波广天赛克思液压有限公司赢利模式 上海集优机械股份有限公司赢利模式 邵武中竹竹纤维浆林一体化赢利模式 上海征峰机械制造有限公司赢利模式 宁波科田磁业有限公司赢利模式 新兴行业 中宙光电赢利模式 高速公路养护市场业务赢利模式 上海桑锐电子科技赢利模式 姑苏宴餐厅赢利模式 幸福时光多功能KTV赢利模式 一通公司赢利模式 “网络、平台、智能服务”三位一体——海潮公司赢利模式 千翔物业管理公司赢利模式 基于运营商角度考虑的中国移动支付赢利模式 侨园度假(连锁)会所创新赢利模式
¥4.98定价:¥89.96 (0.56折)

¥10.91定价:¥101.82 (1.08折)

中国集团公司30年 中国集团公司促进会 编 中国言实出版社 9787517131779
¥5.28定价:¥90.56 (0.59折)

杨永胜主编的《世界500强企业培训经典集锦》立足于世界500强企业的实战经验,是一本即学即用的全员培训经典。本书根据职业培训的需要,囊括了员工职业道德、履行忠诚、礼仪形象、职场人脉、积极心态、遵守制度、业绩提升、执行、自我、担当责任、团队建设、勤奋务实、热情专注、爱岗敬业、良好习惯等众多管理体系内容,全面系统地梳理了职业培训师日常工作中可能需要的案例以及需要掌握的相关技能工具。 本书是从众多世界500强企业员工培训丛书中提炼出共性的内容,同时参考了大量的企业培训丛书,并加以整理而成的。相信阅读本书的读者,会了解如何把员工打造成为经营圣手、管理圣手,也会逐渐掌握 培训之道。
¥6.68定价:¥93.36 (0.72折)

¥7.13定价:¥94.26 (0.76折)

【正版】 数字化转型:重塑与升级 黄希理,徐鹏,杨烨,叶翔 企业管理出版社 9787516427132 正版图书,下单速发,可开发票,售后无忧!
¥48.81定价:¥68.00 (7.18折)

正版】领导策略与团队管理9787306020802中山大学出版社【可开发票,正版图书直接下单即可】 此书为单本而非一套,如有疑问可咨询在线客服!
¥5.08定价:¥20.16 (2.52折)

正版 大缺陷:中国式管理缺什么经济管理出版社750962506杨彪武著经营管理 正版图书,下单速发,可开发票,售后无忧!
¥19.32定价:¥28.00 (6.9折)

这是一本极其重要的教你如何去做的指导书,书中介绍了你需要知道的东西,如:企业家的十条最重要的秘诀;成为企业家所需要具备的能力;如何做到花小钱创建大品牌;为什么需要理财高手来监管现金流转;导致失败的常见原因及防范措施。
¥8.00定价:¥96.00 (0.84折)

¥12.88定价:¥105.76 (1.22折)

¥46.91定价:¥173.82 (2.7折)

创新管理 丹尼斯 上海远东出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥60.00定价:¥127.37 (4.72折)

企业绩效评价理论与实证研究 潘康宇 著 中国物资出版社 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
¥85.80定价:¥359.60 (2.39折)

中国12315 国家工商行政管理总局消费者权益保护局编 新世界出版社
¥299.00定价:¥299.00

企业文化理论与实践:用故事传播企业文化 林东明 著 石油工业出版社 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
¥50.05定价:¥288.10 (1.74折)

集团公司管控体系设计理论与实务【可开电子发票】 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
¥57.07定价:¥194.14 (2.94折)

富过三代:华人家族企业传承研究 郑宏泰,高皓 清华大学出版社【可开电子发票】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
本书精心选择并分析了9个极具代表性且传承数代的华人家族企业案例,对我们当前众多私营企业的代际传承都有极好的借鉴意义。
¥14.40定价:¥98.00 (1.47折)