
与客户共舞 专注良好客户体验的养成和客户体验管理,帮助企业不断提升完善产品和服务
这是一本深入浅出的书,不仅阐释了客户体验的意义,而且为客户体验管理指明方向,提出方法,引导企业挖掘客户的痛点。
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《职业经理人十万个怎么办》丛书选取职业经理人日常工作中*常见的管理问题,借鉴吸**管理理念与管理方法,以规范化、步骤化、人性化的方式进行工作的标准化与国际化提供了系的操作指南,同时也为经理人提升职业化素质提供了简便易行的学习方案。 丛书内容涉及通知用技能、领导发展、人力资源、营销、财务、生产、物流及综合管理等8大类别,首批推出100个选题,丛书作者不仅有跨国公司高级管理人员,还有国内著名高样管理学院的知名教授。 这套丛书具有以下特点: 选题的实用性,丛书选题紧扣经经理人日常工作管理工作,提供兼具规范化、职业化、实用性及操作性的答案。 内容的系统性,丛书内容涵盖了经理人工作的方方面面,是一套经理人管理工作的万用百科全书。 表述的规范化,本套丛书的编写体例,语言表述规范一致,便函
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互联网电商的冲击下,名创优品是怎样在短短两年时间里扩张全球、开店1000余家?实体经济的寒冬中,名创优品为何独树一帜、异军突起,它高速成长的动力是什么?零售行业的商业未来,将会如何?本书的出版,将使读者了解名创优品是一家怎样的公司,它是零售帝国是如何构建完成的,以及其背后的成功秘密是什么。
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中国首席网络推手、实战派网络营销专家浪兄 以“天仙妹妹”、“封杀王老吉”、“非常真人”等成功案例倾情奉献*符合中国国情的、*实用的网络营销及其实战技巧100天,让你的企业轻松俘获亿万眼球
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新品类掘金:手把手教你如何做好产品创业与产品操盘 系统科学接地气,以教带练干货多,“链接”时代,新品类发现与新爆品塑造的逻辑与方法。
新品类洞察的 4 大基因 1 个关键 ◆如何洞察、判断与捕捉一个 好产品 的机会? 解锁新爆品塑造的 10 大步骤 ◆塑造一个 好产品 ,具体怎么做? 点燃新品类的 5 大阀门 ◆如何让 好产品 极速爆红? 新品类 CEO 的 7 大思维 定力 ◆如何让好产品赋予持续的生命磁力? 18 个新物种的成功故事 1 部先驱实战 导航仪 ◆首次揭秘 新品类成功孵化的实战作业模型 。
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☆小收入,大收获。帮你轻松提高营销策划水平。 ☆营销策划文案是统摄营销全局的重要文件,因此,写好这类文案小则能够使得营销顺利,大则甚至造成良好的连锁反应,给企业和个人带来源源不断的利好。本书就是这样可以让你轻松搞定营销策划文案的书。 ☆从某种意义上来讲,营销的成功与否扼守着企业生存的命脉。而营销策划文案则是营销中的一个重要组成部分。如何将这*重要的组成部分弄清楚,翻开本书,你就会找到答案。
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数据为王 颠覆营销:移动时代的大数据精准营销 大数据时代,得数据者得市场!权威大数据平台艾媒咨询集团教企业如何攫取数据时代增值红利
1.移动互联网时代,很多企业主认识到精准推送可以大大节省营销成本,带来高效率的转化,因此通过挖掘数据,了解用户的需求,从而构建企业的大数据战略思维并重构商业模式。与此同时,现在大数据的应用也在很多的金融、社交、购买领域出现,并且得到深入的应用,尤其是一些垂直细分的领域。大目前电子商务行业已经把大数据作为自己在市场的核心竞争力了,谁能够拥有大数据,在市场上就可以取得先机,完全可以这么说,大数据时代,得数据者得市场。2.全景式展示经典的大数据案例。艾媒是中国领先的大数据新媒体运营商,基于大数据基础,专门为移动互联网行业提供数据挖掘和整合营销、第三方数据监测、流量渠道经营等服务。艾媒咨询集团撰写了《数据为王 颠覆营销》,希望可以帮助企业从大数据中挖掘商业价值、得到启发,并将经典的案例呈
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全面掌握商品组合和营销企划 体验作为销售人员的乐趣与成功 把握终端服务的技巧与实施 解读销售目标与计划的制定和达成技巧
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本系列教材特点: 工学结合——教材体系突出教学过程的实践性、开放性和职业性,强化职业能力培养。 校企联手——教材内容兼顾职业资格考证,提升岗位竞争能力。 案例贴切——教材案例贴近实际,缩短学生校内学习与实际工作的距离。 资源丰富——教材配有电子教案、参考答案等教学资源,免费下载,方便教学。 作者优秀——来自一线的“双师型”骨干教师,倾力打造实用型精品教材。
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跨界营销(一次正确的跨界胜过十年营销,“网上自贸区”的跨界游戏) 一次正确的跨界胜过十年营销
本书适用于营销行业从业人员使用
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爆文写作的9大变现技巧:写作变现领域快速入门指南 能写就能输出,会写就会变现!从基础的写作指导,到进阶的写作技巧,再到实测有效的变现策略,3大板块、9大维度助你从零开启写作变现之路,轻松实现10W+!
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在这个营销至上的年代,营销的成败关系到企业的成败, 掌控了营销细节,就掌控了企业发展的命脉。
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《市场营销原理与实务/新编高等院校经济管理类规划教材·专业课系列》特色 ●知识体系完整 《市场营销原理与实务/新编高等院校经济管理类规划教材·专业课系列》以市场营销管理过程为主线,重点介绍市场营销原理,并关注了网络直销和营销道德等热点问题,逻辑清晰,理论与实务相得益彰,知识体系设计科学、完整。 ●强化能力培养 每章开篇设立学习目标,各章节中穿插实务案例,章后安排课堂实训、综合案例及思考题,营销技能训练贯穿学习的全过程,注重培养学生应用理论知识发现、分析和解决营销问题的能力。 ●实务案例丰富 《市场营销原理与实务/新编高等院校经济管理类规划教材·专业课系列》在体例安排上突出了案例的大量使用,重点选用本土知名以及世界相关行业领先企业的实战案例,加强实践指导,并有效
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掘金大数据:电信数据金矿详解、挖掘及应用 院士推荐的实务指南,详解资源特征、分析体系,涵盖交通金融旅游广告气象餐饮娱乐政务等案例
如果您只知道、只应用互联网大数据,不能称为真的懂大数据。电信运营商以其数据特殊性,必将成为大数据领域的领航者、生力军。 在数据融合的时代,越来越多的互联网人发现,电信大数据里蕴含金矿,但其神秘面纱,此前并未专门、详细地揭示。 本书带您了解电信运营商数据的全貌,更重要的是,怎样结合到您的行业,助力企业的发展和转型! 院士、院长、首席科学家、总经理在看的书,推荐的书,您也能有幸看到!
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当一个想法让人们笑破肚皮的时候,一个真正好的主意也就即将诞生了。 试着换一种想法去处理问题,不会有什么风险。 机遇之马朝你飞奔来的时候,别犹豫,抓住它,你将获得一次奇妙的旅行。 也许你只是有些头疼,但那也不妨从脚上找些原因,也许会有意想不到的收获。 由子借鉴乔恩·斯波尔斯特拉当年使二流的新泽西网队在三年内收入爆涨近500%的创意——许多其他公司也获得了类似的成功。 “为什么一直以来营销在社会上声誉非常不好?为什么人们总是对营销人员抱有偏见?营销人员到底是干什么?仅仅是卖一些东西给佝骊? 这套魅力营销书系将向您展示一个全新的“营销”形象,与大师面对面,让你充分感受***营销大师的风采和真正的营销魅力。 同时,这套书还将以短小生动的故事、精彩的语言,带给你与众不同
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营销学:核心概念——美国麦格劳-希尔教育出版公司工商管理最新教材(英文版)
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服装消费心理学 服装高等教育“十二五”部委级规划教材(高职高专)
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作为世界文化产业的一个创意之邦,英国曾经推出了一些风靡全球的影视节目和节目模式。英国威斯敏斯特大学媒体与传播学教授珍妮特?斯蒂莫丝在其著作《营销电视 全球市场中的英国电视》中,将英国电视置于全球化和世界电视市场大变革的背景下,从市场运行、出口政策、海外贸易伙伴等角度对英国的电视营销做了全方位的阐释,对我们研究中国电视节目的制作、营销以及提升中国文化的影响力,具有一定的理论和实践的借鉴意义 电视节目输出是文化输出的一部分。在全球化和世界电视市场变革的大背景下,本书作者试图探讨英国电视的国际地位以及哪些因素促成或抑制了英国在主要电视节目出口市场中的地位。除了考察近年来有关电视节目出口的政策辩论之外,作者还利用了业界访谈和对主要海外市场的电视文化的考察以明确和评估影响人们
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《知本营销》在理论上广征博引,通过大量的案例论证了知识管理在实践中的重要地位,并阐明了知识强化组织内的营销管理的途径。 《知本营销》将知识经济与企业的营销结合起来,清晰地勾勒出当代经济发展的轮廓,显示出作者把握时代的发展脉搏的能力及对世界经济走向的敏锐的洞察力。 《知本营销》借助翔实的案例材料,探讨了知识管理的实践工作。该书适合于营销、管理专业本科高年级学生和研究生及各种电子商务课程使用;同时可供职业经理参考,对我国的经济建设也有着较强的现实意义。 点击免费阅读更多章节:知本营销:21世纪竞争之刃
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本书为适应我国经济日益与国际接轨、医药行业面临越来越严重的国际国内竞争压力、医药工商企业为获得生存发展惟一地只有搞好企业市场营销工作的形势而编写。书中详细阐述了医药产品营销活动中的营销战略选择、营销环境分析、营销组合策略的制定等内容。
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在网络营销课程的教学过程中,教材的适用性是重中之重。为使本书的内容适应现代网络营销工作岗位的要求,培养能用、适用、好用的网络营销人才,特编写本书。本书内容符合基于工作过程的项目化教学要求,为网络营销课程教学提供科学、实用的教科书和参考书,方便教师授课与学生学习。《网络营销项目化教程》由陈峥嵘主编,本书将网络营销工作的难点进行分解,以实际工作岗位作为切入点,打破传统营销课程的教学模式,将 必需 而关键的教学内容由浅入深、循序渐进地分为十一个项目,按照项目要求安排理论知识和实践技能。
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营销学精选教材·英文影印版—服务营销精要:概念、战略与案例(第3版)
《服务营销精要:概念、战略与案例》(第3版)的主要目的是在将学生引入服务营销领域的同时,让学生熟悉特定的客户服务问题。现在的商业世界不仅需要传统的商业知识,而且对员工在提升客户满意度方面的能力、服务质量和客户服务等保留现有客户的基本技巧的要求也越来越高。 本教材共有16章和15个案例,具体收录了:产品与服务之间的基本差异、服务营销中消费者的决策过程、管理企业的有形展示、定义和测量服务质量等内容。
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施密特是位营销大师……从营销的理性层面到感性层面,他无一不精。 本书全面透彻地介绍了客户体验,内容翔实全面……可以认为本书吃透了消费者。 电子商务人员和营销战略家关之作!本书旨在阐述电子商务中的客户关系。施密特是位非凡的思想家的作家。
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本书提出了一个切实可行的策略,该策略在一定程度上适合于所有的培训班组织者。对于组织领导培训班的新手而言,本书是通向高效实践的指南;对于这方面经验丰富的专家而言,它既是重温实用方法和技巧的基本要素之集成,也是学*些独汀绝技的契机。本书作者布鲁斯克莱特在一家大公司担任人力资源经理期间,我为他做过许多期培训班,其间他极其透彻地观察我。在以后的岁月里他把在那几期培训班中学到的东西进行了深化和升华。我为自己曾经帮助他开始研究学习理论和实践而感到骄傲,同时我也从他的这部著作中获益匪浅。 本书培《培训师的工具箱》手册一本。
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迄今为止,在感知和塑造战略的未来趋势方面,很少有人能比普拉哈拉德做得更好、理加成功。 权力,从可以决定顾客需求的企业手中,转移到共同创造价值的顾客构成的网络手中,这种转移很可能是21世纪早期市场结构的决定性转变。 作者为我们更加深入地理解末业的、分散化的价值创造流程提供了颇具前瞻性的指导。 彼得·圣吉(Peter Senge)组织学习协会奠基人兼会长 无疑,见多识广的、密切联系在一起的、积极参与价值创造过程的顾客,必将会重塑整个市场。普拉哈拉德与文卡特·拉马斯瓦米共同完成的这本力作,就预示了这一转变,并为更好地认识、理解和应对这一转变提供了指志。 乔治·达伊(George Day )宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授《市场驱动型组织》作者
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本书针对当前大量企业陷入困境的局面,为深陷低层次竞争的中国企业,指明了摆脱困境、获得核心竞争力的路径——核心力营销。 以制药业为例,本书从现象与案例出发,系统阐述构建核心竞争力的“三大要素”、“五个战略支点”、“四项基本原则”、“发展三阶段”、“影响三因子”及执行核心力营销的规划流程,将“核心力营销”凝化为可供企业参考、并按图索骥的实际执行手册。通过这本“可读性强、理论扎实、实操性大”的营销理论著作,企业家可以按图索骥的找到自己的核心力营销之路。 企业家的核心竞争力营销战略参考 管理层执行层自身提高的经管读物 营销人提升视野和能力的学习教材 这本书充满了经验、实践、创新和启示,犹如一把钥匙,开启核心竞争力大门的一把钥匙! ——康缘药业董事长 萧伟
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