不一样的客户服务 吴宏晖 著 北京联合出版公司,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
互联网时代的服务怎么做?当前,互联网正加速渗透至各行各业,以摧枯拉朽之势血洗传统服务行业。《不一样的客户服务》紧紧围绕时代背景,从理念到案例,都具有鲜明的时代感。 《不一样的客户服务》面向服务管理者,从流程优化、考核标准调整、企业文化熏陶、员工意识培养等方面,给出了一套简洁落地的服务管理系统,帮助管理者掌握的服务动作。 《不一样的客户服务》作者吴宏晖在海尔售后服务总部、三星电子销售总部积累了多年服务经验,对互联网环境下新的服务触点的研究深入细致,具有极强的实践操作性。
¥8.00定价:¥23.37 (3.43折)
服务设计与创新实践 (德)宝莱恩,(挪)乐维亚,(英)里森 著,王国胜 等译 清华大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《服务设计与创新实践》一书是三个人的工作结晶,他们分别是安迪(AndyPolaine,拥有多重身份,交互设计师、服务设计师、讲师和作家)、拉夫伦斯(LavransLvlie)和本(BenReason),后两者都是服务设计公司live|work创始人。从前做交互设计和产品设计的时候,我们意识到自己常常质疑这样的论断:设计只是一个更大、更复杂的服务的一部分。 不管我们的工作做得有多么出色,只要整个服务链中有任何一个环节中断,都会导致消费者认为整个服务不连贯。我们相信,服务设计提供的是一种致力于解决这些问题的思维方式,为设计师、创新者、企业家、管理人员和相关主管提供清晰的工具和方法。 到目前为止,有关服务设计的书乏善可陈。有些只是学术论文集,有一两本属于方法概览。它们各有千秋。我们之所以写这本书,是因为我们希望梳理服务设计的基本
¥12.00定价:¥35.37 (3.4折)
客户惊喜法则 蒂莫西·凯宁汉姆(K 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
如果说使客户基本满意是一家公司进入竞争市场的入场券,那么使客户惊喜则是其生存下去的基本条件。把客房满意度由“满意”提高到“惊喜”,将给那些首先实施这种战略并能一贯坚持下去的公司带来明显的竞争优势。《客户惊喜法则》为管理者提供了一个循序渐进的战略程序,能够帮助公司提高其客户满意度水平,并能使公司向客户提供的产品和服务拥有那些客户从未预期的创造惊喜的品质。
¥9.93定价:¥50.91 (1.96折)
快速成交 一分钟拽住客户的营销妙招 何龙 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
永远不要表现得“像一名推销员”!接近客户的30秒,决定了营销的成败 要有一个漂亮的开场白!客户的拒绝将带来销售,只要你处理得当!60秒成为营销!
¥11.63定价:¥55.60 (2.1折)
倒漏斗营销 从现有客户拓展新客户 [美]杰夫(Jose 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
传统的营销是漏斗式的,只管吸引人过来,不考虑现有客户感受。本书推翻了传统营销思维,把“漏斗”倒过来,提倡照顾好现有客户,让客户主动帮我们传播美名。企业和客户形成通畅的沟通渠道,客户帮助企业在新兴平台上传播口碑,符合新时代营销的要求。
¥54.55定价:¥184.53 (2.96折)
顾客微心理 经营者不得不学的消费心理学 李征坤 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以市场活动中消费者的心理现象为核心,向读者介绍了顾客消费行为背后的消费心理学规律。本书摒弃了教条似的讲解,从消费者的心理出发,用生动的案例、通俗易懂的语言阐述了日常生活中的顾客购买历程,以及整个历程中不同环节的一系列心理活动。本书还给出了各种营销方案和技巧,精辟实用,每条均对应一种消费心理。了解了本书中的内容,有助于企业以及营销人员在各种情况下迅速把握住消费者的心理,并用有效的手段促使交易达成。
¥15.79定价:¥67.93 (2.33折)
服务的艺术:上海APEC会议接待服务案例 姚明宝 主编 上海教育出版社 9787532083039 部分图片套装书籍可能不全 下单前请咨询线上客服
¥90.65定价:¥181.30 (5折)
客户关系管理为何会失效 [美]纽厄尔 贾文玉【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
客户关系管理(CRM)本是意在让企业更好地了解它们的客户并提升效益。然而大多数企业并未实现他们预期的回报。有没有可能在使你的客户满意的同时改善公司的投资收益昵?是否有一种经济可行的解决方案来使客户告诉你什么是他们真正想要的呢?在本书中,国际知名的营销顾问弗雷德里克·纽厄尔诠释了现在应该改用客户管理关系(CMR)的原因。CMR提倡的是通过授权给客户,他们将会告诉你他们需要的是何种类型的信息,他们希望得到多高等级的服务,以及他们期待你以何种方式与他们沟通——时间、地点及频率。对于在任何行业中的任何岗位上的商业人士而言,如果他们期望通过改进客户的忠诚度来保持其优势地位,这都是一项大胆创新的解决方案。纽厄尔通过案例的形式来说明客户关系管理为何会失效,需要对此做什么调整,以及如何将CMR理念融入你的公司而无
¥16.29定价:¥49.20 (3.32折)
【正版】服务认证通用知识与技术 中国谁认可协会 编著 中国标准出版社【品质无忧,闪电发货】 正版现货,可开发票
¥51.00定价:¥103.00 (4.96折)
用户思维 零起步引爆细分市场 约翰·沃瑞劳 林南 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
如今大量的B端、C端用户既是信息的传播者,也是内容的创造者,用户已经成为商业的主宰。谁能带给用户的价值越多,谁就越接近行业老大的位置。对创业者而言,大多数人想的往往都是让产品变得更好,体验度更高。但我们如何才能知道产品是在往好的方向走还是往坏的方向走?我们又是否知道用户为何喜欢我们的产品,抑或不喜欢哪些细节?《用户思维》是一部将互联网商业模式与用户运营高度匹配的重量级作品,在当今互联网大潮及不断增长的社裙经济下,集合美国当下互联网公司的核心理念,为创业者在盈利模式确立、渠道选择、用户定位、营销策略制定上归纳出一套系统的战略行动路线。创业者可以据此从0起步打造自己的商业帝国,像、Uber、Netflix、Spotify一样,成为新经济中的行业者。《用户思维》讲述9种订购商业模式,通过案例,分析提高用户获取
¥6.41定价:¥38.62 (1.66折)
开发新客户 留住老客户的N个关键 叶子 中国纺织出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《开发新客户留住老客户的N个关键》在以客户为导向的社会主义市场经济时代,能否不断开发新客户和留住老客户,已成为企业能否业绩常青的关键。
¥25.00定价:¥111.37 (2.25折)
创新地图:创造客户所需要的产品 Gijs van Wulfen(吉斯.范.伍尔芬) 著,仁脉 电子工业出版社【正版书】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
6种语言版本,已在欧洲、亚洲多个国家得以践行,成功地应用在B2B、B2C,以及非营利组织中,是产品经理、产品和服务研发团队、专业创新顾问的指南!
¥77.28定价:¥164.56 (4.7折)
北大营销学精选教材:写给中国经理人的市场营销学 诺埃尔?凯普 (Noel Capon) 中国青年出版社【正版书】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
一种营销智慧和卓越实践密切结合的全新视角一部立足国际视野,扎根中国本土的市场营销学教本一场中外知名商学院教授联手为中国经理人量身打造的头脑风暴本书提供了每一位现在与未来的经理人所必须知道的营销知识。本书将帮助你正确而妥善地处理营销人员、管理人、经理人以及首席执行官们所面临的核心营销问题,帮助你对公司的市场、产品以及服务进行战略性的思考。本书从经济化的视野出发,通过美国、欧洲、亚洲以及大量的中国企业的真实案例、情境模拟,展示了一种教与学的新视角现代企业的营销应该如何运作。
¥32.73定价:¥83.46 (3.93折)
客户终身价值-企业持久利润的源泉 (美)古普塔,(美)莱曼,王霞,申跃 电子工业出版社【正.版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
认识客户终身价值的深刻观点; 估算客户终身价值的简便方法; 提升客户终身价值的实用指南; 以客户为核心重新疏离企业结构和价值观。
¥183.05定价:¥376.10 (4.87折)
服务决定一切【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
服务决定成败,服务创造价值。一个没有服务观念,不提供优质服务的企业,必将被同行远远地甩在后面;而一个以服务为经营理念,以服务赢得顾客的企业,必然会遥遥领先于同行。服务决定一切!王晓兵的《服务决定一切》是一本好书,它教会我们如何做好产品!为“义”而不为“财”,“财”自生!
¥80.50定价:¥292.10 (2.76折)
《高职高专市场营销专业系列教材:客户服务实务(第2版)》系统介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。《高职高专市场营销专业系列教材:客户服务实务(第2版)》在编写过程中借鉴了许多国内外的学科研究成果,同时也有编年来的研究成果和自己的观点。《高职高专市场营销专业系列教材:客户服务实务(第2版)》从高职高专市场营销专业的教学和社会实际需要出发,按照理论知识“”、“够用”,突出操作技能的原则构建结构体系;各章按照“学”、“章节内容”、“本章小节”、“思考题”、“实训练“案例分析”等模行编写,具有内容实、思路清晰、案例丰富、针对强、通俗易懂的鲜明特点。
¥23.20定价:¥26.00 (8.93折)
卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 (美)史蒂夫·科廷 民主与建设出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
无需额外花费,快速让你的客户服务实现从平庸到卓越的飞跃、客户满意度持续提升!通过真实的故事和来自各行各业的200多个案例,帮助读者完成从普通到非凡的客户服务! 易学易懂易用:适合所有服务性企业学习使用。无论您是超五星的酒店还是一家小餐馆,也无论您是管理者还是员工,践行史蒂夫的7个方法,都会让你的客户满意度持续提升! 本书是教你用一些小事来传达给客户他们很重要以及他们的业务被重视的讯息。它告诉人们打破常规,坚持用一些“额外小事”来留给客户长久积极的印象,实现客户服务从平庸到卓越的飞跃。
¥6.70定价:¥18.97 (3.54折)
《市场营销专业教学设计与课堂实录》可以作为市场营销教育专业的配套辅助教材,也可以作为中等职业学校市场营销专业教师的教学参考书。
¥57.33定价:¥115.66 (4.96折)
新客户忠诚度提升法 Matthew Dixon(马修·狄克逊) Nick T 电子工业出版社【正版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
由马修·狄克逊、尼克·托曼、瑞克·德里西编著的《新客户忠诚度提升法》兼具实用性和可读性。 作者在书中提供了很多可供客服经理轻松应用的指导工具和模板。此外,作者将复杂的概念,用简单易懂、轻松幽默的语言诠释出来,适合各层次、各企业机构的客服管理者阅读。对于有志于从事客服管理的员工而言,本书也是一本通俗易懂的学习指南。
¥211.10定价:¥432.20 (4.89折)
客户不要解释要效果 彭龙著 新华出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥4.00定价:¥27.37 (1.47折)
¥41.25定价:¥55.00 (7.5折)
服务的细节047:好服务是设计出来的【正版书籍,满额减,电子发票】 本店图书以书名为准,如图片是套装默认为书名对应的书籍
适读人群 :酒店业经营者、管理者 1、 “服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是企业的当务之急。为此,经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略,本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是:“从东方出版社双百工程陆续出版的书籍中,哪怕学到日本经验的一半,中国产业实力都会大大增强。”本套丛书计划出版100本,引进日本近几年出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业,包括餐饮业、商超百货零售业
¥43.73定价:¥87.46 (5折)
【新华书店自营】会议服务(第2版)/高永荣,高永荣,9787302519737,清华大学出版社 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
《中等职业学校酒店服务与管理类规划教材》以能力为本位、以合作学习理论为指导,注重理论知识与职业技能实践相结合,通过任务驱动来完成单元的学习与体验。
¥27.47定价:¥98.00 (2.81折)
正版!客户服务导论与呼叫中心实务 9787302092834 清华大学出版社【可开发票】 正版图书下单即可
¥19.00定价:¥38.00 (5折)
抓住大象的鼻子:重点客户关系管理【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
¥19.90定价:¥170.90 (1.17折)
¥31.04定价:¥59.80 (5.2折)
明星店铺 博库网旗舰店
【新华书店总店】生鲜超市工作手册 ,(日)中山政男 著;刘波 译,东方出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
¥13.98定价:¥38.00 (3.68折)
史玉柱自述:我的营销心得 优米网 史玉柱 同心出版社【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
24年跌宕起伏,功成身退,史玉柱向您娓娓道来,历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟。《史玉柱自述 我的营销心得》中,史玉柱毫无保留地回顾了创业以来的经历和各阶段的思考。全书没有深奥的理论,铅华洗尽、朴实无华,往往在轻描淡写之间,一语道破营销的本质。关于产品开发、营销传播、广告投放、团队管理、创业投资等,史玉柱都做了独特而富有洞见的思考,在启迪读者的同时,也为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。随便翻翻就有收获,反复体会更觉深刻。
¥5.76定价:¥42.00 (1.38折)
客户终身价值-企业持久利润的源泉 (美)古普塔,(美)莱曼,王霞,申跃 电子工业出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
认识客户终身价值的深刻观点; 估算客户终身价值的简便方法; 提升客户终身价值的实用指南; 以客户为核心重新疏离企业结构和价值观。
¥145.00定价:¥297.37 (4.88折)
零售业VIP客户管理【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书是一本针对零售业VIP客户营销的专业书籍,系统地介绍了零售业VIP客户营销的相关知识和实战操作方法。具有三个显著特点:丰富的真实案例;系统的理论知识;大量的实战技巧。
¥22.10定价:¥175.30 (1.27折)
店铺VIP顾客管理【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
暂时没有内容
¥14.50定价:¥160.10 (0.91折)
混沌时代的营销【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《混沌时代的营销》编辑推荐:层出不穷的危机不再是异常状况,而是新经济时代的常态表现。换言之,经济下滑将会成为混沌时代市场持续震荡的组成部分。在全球化和技术进步高速推动的当今世界,这种震荡无处不在,其中既蕴藏着风险也预示着机遇。这是一个未雨绸缪者活,不思变革者死的时代,只有那些能够快速预测危机并做出有效应对的企业才能茁壮成长。
¥14.10定价:¥159.30 (0.89折)
服务制胜 让客户满意的45个服务法则 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
我们要记住,服务是一项长期的工程,不能掉以轻心,也不能因循守旧,而必须时时刻刻为客户着想,发自内心地为客户服务,真诚地为客户解决问题,注意细节,勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则,详细地告诉你应该怎样去为客户服务,帮你解决服务过程中的种种困扰,让你学会怎样达到客户的要求。
¥192.00定价:¥504.10 (3.81折)
【正版现货】开发新客户 留住老客户的N个关键 叶子 中国纺织出版社 保证正版!电子发票!店主推荐!
¥44.40定价:¥138.80 (3.2折)
客户价值驱动的客户关系管理及其有效测评【正版图书,满额减】 正版书籍,有问题联系客服!
孟庆良的这本《客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评》通过分析客户消费行为的新特征及客户角色的演进过程、企业CRM实践的失败原因,结合客户价值与企业竞争优势理论,梳理了客户关系管理与客户价值的相关研究文献,提出了研究客户价值驱动的客户关系管理的必要性和可行性,通过界定客户价值的内涵和关键维度,分析了客户价值驱动CRM战略的机理,建立了客户价值驱动CRM战略构建的准则,从而构建了客户价值驱动的CRM战略模型。
¥38.00定价:¥395.36 (0.97折)
¥16.00定价:¥16.00
¥96.40定价:¥184.00 (5.24折)
《客户服务培训游戏》:职业培训师、企业内部培训师和客户服务人员细分十大客户服务角色轻松建立良好客户关系适用于金融、电信、零售、餐饮、旅游等所有客户服务行业及岗位
¥29.99定价:¥61.00 (4.92折)
总经理哪儿去了-铝行千里达八方奋安只为客户狂 黄秀华 著【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
总经理哪儿去了——“铝”行千里达八方 奋安只为客户狂 1.30年商海浮沉,尽显自改革开放以来,中国民营企业发展面貌。 2.一个个商战案例,一曲曲奋斗高歌,揭示企业成功发展之道。 3.行业典范老总,探讨企业经营之道。
¥3.80定价:¥14.70 (2.59折)
网店客服 淘宝大学著【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
¥0.80定价:¥3.90 (0折)
《卖什么都是卖体验》是迪士尼前副总裁40年客户体验的精髓总结,揭示体验经济时代的生存逻辑。在互联网时代,回归对客服体验基本法则的遵循,是所有平台、产品和服务的必修课!
¥29.99定价:¥61.00 (4.92折)
如何提供令顾客惊叹的客户服务 美国绩效研究协会有限公司 著,刘艳霞 译【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥2.40定价:¥8.70 (2.76折)
服务【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
¥25.90定价:¥182.90 (1.42折)
日本酒店业服务技能培训教材 高月璋介 等 著 辽宁科学技术出版社【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
超越基本服务指南的服务是以提供个人化的服务为目标的。可以确信它是最终与营业额和利润相联系的。本书对那些即将步入酒店业的及试图在酒店业界有新的突破的人士为对象,针对日本酒店待客服务的内容、在工作过程中以何种方式实施服务训练、真正的酒店服务的价值所在等内容进行阐述,以图他们对能酒店服务有充分的理解。
¥13.94定价:¥62.79 (2.23折)
孩子的注意力90%可以靠营养改善 (美)詹姆斯·格林布拉特;(美)比尔·戈特利布 北京科学技术出版社 【新华书店正版图书
¥29.30定价:¥69.00 (4.25折)
客服经理365天管理 滕宝红 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客服经理365天管理笔记》是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本,主要讲述了客服经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容,能帮助客服经理对一年中的365天进行合理分配,采用阶段工作法,对工作进行时间安排和事项安排,并做好分阶段总结,从而提高工作效率和工作质量,使自己成为一名成功的经理人。
¥16.60定价:¥70.18 (2.37折)
客户服务管理工具大全 洪冬星 人民邮电出版社【正版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
客户服务部作为企业的窗口部门,主要职责是为客户提供优质的服务,维护企业良好的形象和信誉。客户服务工作做不好,企业很难吸引到潜在客户,更有可能失去老客户。作为企业的客户服务管理人员,您是否关注到以下问题:客户服务管理职责划分不明确,出现客户投诉后,各部门、各环节相互推卸责任?无法有效划分客户信用等级?对电子商务网络客服的管理工作知之甚少?何为客户服务质量管理体系标准?如何高效、妥善处理客户投诉?售前售中售后服务的重点是那些?《客户服务管理工具大全》针对以上问题,提供了下列一整套方便、好用的管理工具:提供了69个客户服务工作流程、46套客户服务管理制度、73份客户服务管理图表、41个客户服务管理方案、15个客户服务文书范例、140个客服业务分析工具,供读者参考使用;通过上述工具,明确界定了每一个
¥36.25定价:¥82.50 (4.4折)
爱与觉知(为人父母是人生的一场修炼) 周建文 浙江工商大学出版社 【出版集团正版书籍】 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
¥27.70定价:¥58.00 (4.78折)
服务的细节031:店铺服务体验师报告 【日】本多正克 著,张舒鹏 译 东方出版社【正版图书 无忧售后】
¥15.39定价:¥67.83 (2.27折)
正版!制胜之法 9787111134060 机械工业出版社【可开发票】 正版图书下单即可
¥22.00定价:¥32.80 (6.71折)
汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S 徐向阳 ... [等] 著 机械工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥40.00定价:¥87.00 (4.6折)
新消费者理念 (美)刘易斯,(美)布里格 著,江林,刘伟萍 译【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
本书《新消费者理念》由一直站在新消费者调研前沿的两位作者(刘易斯和布里格)完成的经典著作,不只是探究消费者怎样购买及买什么等简单问题,它还对消费者为什么会这样进行了回答,向我们展示了通过“消费者理念控制”来获取消费者,赢得消费者的时间、注意力和信任度,即锁定消费者的方式。
¥0.60定价:¥7.20 (0折)
组织间营销管理:从战略视角观察工业组织间市场 迈克尔·D·赫特, 托马斯·W·斯潘 中国人民大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书为读者深入浅出地解释了什么是组织间营销、怎样进行组织间营销。它对组织间市场进行了详尽的市场、客户和需求分析,提供了一整套可操作的营销战略措施及控制评估方法。本书涵盖了市场分析、关系管理、供应链管理、营销战略、电子商务等方面的研究,对关系战略、技术采用生命周期、高科技产业战略、组织间市场中的新产品和新服务进行了广泛探讨。本书可作为高等院校商学院本科生、研究生、MBA学员的教材,也适用于企业界营销管理人员的培训或自修。本书在编排上尽可能减少与其他营销课程的重复。基本营销理论课程(或相关管理经验)可以为本书的学习提供必要的背景知识。
¥19.00定价:¥47.37 (4.02折)
卖什么都是卖体验 (美)科克雷尔 著,靳婷婷 译【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
《卖什么都是卖体验》是迪士尼前副总裁40年客户体验的精髓总结,揭示体验经济时代的生存逻辑。在互联网时代,回归对客服体验基本法则的遵循,是所有平台、产品和服务的必修课!
¥9.00定价:¥31.71 (2.84折)
如何进行大客户销售 李杨 编著【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
¥10.30定价:¥48.00 (2.15折)
【全新正版图书】如何与各种客户打交道 中国华侨出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
¥24.32定价:¥90.07 (2.71折)
面向客户需求的大规模订制策略 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
¥107.50定价:¥345.20 (3.12折)
【新华书店总店自营】极致用户体验 ,(美)尼古拉斯·韦伯(Nicholas J.Webb),中信出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
%26nbsp;
¥34.08定价:¥59.00 (5.78折)
现代服务管理制度与表格精选 书籍非全新 品相85-99成新,实拍图以图片为准发货,介
¥23.40定价:¥24.40 (9.6折)
¥40.11定价:¥70.20 (5.72折)