
在现代社会中,除了*基层群众,上至国家领导人,下至班、组长,都有自己的部属,都有一个如何用人,如何处理与部属关系的问题。 这种关系处理得好,他就能够赢得部属的信赖,出色地完成各项工作。
¥10.50定价:¥21.00 (5折)

你是否还在为如何有效地开展培训管理工作而烦恼? 你是否还在为如何编制年度培训总结而绞尽脑汁? 你是否还在为编制培训预算而手足无措? 你是否为评估培训效果而感到毫无头绪? …… 《培训管理工作手册》为你构建了完善的培训管理工作体系,设计了不同类别岗位的培训管理工作流程,解析了了不同岗位所遇到的重点难点问题,系统展示了培训管理工作事项,提供了培训管理工作所需的各类工具,以有助于你成功实施培训管理工作,正确引导部门、员工的行为,提高企业的管理效率。
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秘书英语(21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列;高等职业教育文秘专业“十二五”规划教材)
¥23.80定价:¥28.00 (8.5折)

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招聘与录用管理(21世纪应用型人才培养规划教材·人力资源管理系列)
葛玉辉主编的《招聘与录用管理》从理论性和实务性角度阐述了招聘与录用管理方面的理论与实践,全书共分四篇:基础理论篇、设计操作篇、实施运用篇、模板工具篇,主要介绍了招聘与录用管理的相关概念、程序、误区、原则、影响因素、方法、决策和评估以及相关的表单范本、范例。本书注重对招聘与录用管理的理论知识的理解和实际操作技能的设计,每章开头都设有“开篇案例”,帮助读者由浅入深地认识招聘与录用管理的相关内容,然后介绍相应的理论知识和操作内容,并在每章后附有“本章小结”、“思考与练习”和“案例分析”。本书*后一篇介绍了招聘录用的表单类范本、流程类范本、测评类范本以及制度类范例,尽可能翔实地介绍招聘与录用管理的实操技能,进一步帮助读者提高招聘录用管理操作技能。 本书可以作为高校人力资源管理
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人力资源数字化转型:策略、方法、实践 重塑人力资源流程,变革人力资源服务;勾画人力资源模式。开启数字化时代的员工体验。
《人力资源数字化转型:策略、方法、实践》将和您一起探索数字化人力资源管理的未来世界!
¥44.20定价:¥56.00 (7.9折) 电子书:¥39.20

新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办 客户服务管理从入门到精通,互联网思维创新客服管理,为客服管理中遇到的各种问题提供一站式解决方案。
客户服务管理从入门到精通,互联网思维创新客服管理,为客服管理中遇到的各种问题提供一站式解决方案。本书进行模块化设置,简单易懂,具有较强的可读性,全面系统地对新任职客服经理刚上任半年来的工作进行了梳理。1.本书内容丰富、文字精炼。2.大量实际案例,颇具参考价值。3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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部门主管既是企业决策的执行者,又是企业决策的参谋者。 在现代企业中,成为一位优秀的主管,不仅要具备一定的领导才能,熟悉业务,还要具备一定的学识和素养,能够开拓创新,加入到企业的变革、创新、振兴、发展进程中,实现自己的价值目标。 《主管一日通》丛书为您阐释现代管理理念,介绍各类主管岗位职责、工作要求及操作实务,为您提供管理技巧,帮助您全面掌握相关管理知识,提高管理水平。 本书为丛书之一,为您列举了人力资源管理工作中的常遇难题,并提供具体解决方案。书中为您展示了人力资源管理工作的操作流程与操作要领,帮助您从入门到精通,胜任人力资源管理工作的挑战。
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本书分别从岗位分析目的与作用、岗位分析的内容与前提、岗位分析的方法、岗位分析的实施流程、职务说明书的编写、岗位评价的概述与评价方法、岗位评价的操作流程、岗位分析与岗位评价的结果运用等方面,介绍老HRD对岗位管理的经验。
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在世界经济一帆风顺的时候,绝大部分的企业都能顺风行船;当世界出现经济危机的时候,依然能扬帆远航的企业,一定是具备了相当的功力。 直线经理人的管理用书,HR管理者的工具书,企业董事长、总经理的管理辅助用书,MBA与人力资源专业学员的好教材。 本书是作者继《功力——世界500强企业经理人的管理》之后出版的又一部新著。详细地介绍了自己在世界500强企业中历经10年的实践总结,同时也记录了作为咨询培训师的10多年的经验点滴。在每个章节中,管理什么内容,用什么管理,作者都作了详细的介绍,并配备了系统实用的工具。 在阅读本书时,您会看到许多工作与生活中实际的案例,读起来不时地会心一笑。相信您在一览管理技能全貌的同时,再通过每节后面的练习,将能够轻松地掌握人力资源管理的系统技能。
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行政经理作为企业行政事务的主要负责人,就相当于企业的 大管家 ,必须充分掌握行政管理的各项技能,才能带领部门人员做好行政管理工作。作为一名行政经理,您是否经常遇到下述问题: 自己的任职要求包括哪些内容? 常见的沟通方式是什么吗? 该如何安排接待工作? 应如何筹备会议? 应如何开展企业物资管理工作? 应如何做好保密工作? 如何才能确保企业的安全? 应如何做好员工食宿管理工作? 如何控制好行政费用? 行政公文的写作标准是什么? 阅读《行政经理365天超级管理手册》一书,行政经理能够轻松地解决工作过程中遇到的问题,确保企业各项工作能够顺利开展。
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企业研发部全程运作一本通:研发部作业指导手册 清晰的管理体系,实用的管理工具,系统的部门手册,可视的系统工具
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交互式培训:让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法(职业培训师系列经典译著,惠普、甲骨文、通用等已广泛采用;与《赢在培训
惠普、甲骨文、通用电器等众多世界500强企业广为采用的培训方法,国内众多知名企业已将其纳为内部培训手册 哈罗德 D.斯托洛维奇与艾瑞卡J.吉普斯加起来70年之久的研究结果和实践经验分享 轻松的语言、有趣的图表、挑战性的游戏、可视化的教具让您的学习过程变得积极愉悦
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本书系统地论述了在激励员工的工作热情方面,为什么自豪感比金钱更重要。为了企业的良性发展,以及创立高效的业绩,企业管理人员必须将注意力从短暂的金钱策略,转向长远的培育员工内在的自豪感,因为这才是企业长青的关键和秘诀。
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随着经济发展中知识含量的不断增加,知识工作的生产率问题日益显现出来。杨丹的《知识工作生产率研究(基于知识工作的结构特征分析)》将知识工作的本质属性归纳为非程序性、非规范性,并对知识工作的层次性结构进行了分析,建立了描述知识工作结构的树形模型,初步形成了对知识工作进行工作研究和工作分析的理论,并提供一种分析知识工作结构性特征的具有可操作性的方法和工具。
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公共行政与公共事务(第十版·中文修订版)(公共行政与公共管理经典译丛;“十三五”国家重点出版物出版规划项目)
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政策科学--公共行政与公共管理经典译丛公共管理与政策分析系列
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留住人才:薪酬与股权激励技巧 薪酬激励,给员工看得见的盼头;股权激励,使员工积极主动地朝着光明的未来。
◆激励方式分门别类,详细而不冗杂主讲多类激励员工的方式,内容详细而不繁琐,技法精炼,招招点中激励要害,指导性、实用性和可操作性结合。 ◆经验丰富的企业管理者执笔,内容贴合实际由经验丰富的企业管理者执笔,分享了众多激励员工的经验,不仅旨在教会读者更灵活地使用薪酬激励和层级激励,还旨在让读者真正了解和学会股权激励手法。 ◆全程图解+案例,兼顾观赏性将知识点和操作步骤等以大量图表和个案例的形式呈现,方便读者理解学习,案例选择具有较强代表性,配图讲究,让读者不仅能 看 ,还能 观 ,从中学到切实有用的员工激励方法。
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企事业单位 行政办公流程与制度范本 管理流程图+管理制度范本,以规范化、流程化、人性化的方式,为行政工作的标准化、现代化提供了系统的操作指南
行政办公管理工作涉及企业未来发展的战略规划和企业的全部运作管理过程,以及每位员工的切身利益。行政办公管理可以说是企业的中枢神经系统,它对于增强企业活力和提高企业效益具有重要意义。 规范的管理制度和流程在企业行政办公管理中起着重要的指导和协调作用,也是企业 有效运转的依据。《企事业单位行政办公流程与制度范本》围绕企事业单位的行政办公工作,将行政管理事项的执行落实到具体的流程中,既为企业解决了谁来做和做什么的问题,也进一步解决了如何高效工作的问题。我们提供给读者的是一本实用性很强的行政办公管理工具书,书中一个个具体规范的 流程图、制度文本、公文范本、工具图表可以极大地方便读者查用,让实际工作人员在短时间内规范地完成行政管理工作,从而提高工作效率。 《企事业单位行政办公流程与制度范本
¥37.30定价:¥49.80 (7.49折) 电子书:¥36.66

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《人力资源管理精要》以易读易懂的形式简明扼要地为学生和现任管理人员阐述了人力资源管理的基本理念和方法。本书的首要任务就是为读者提供人力资源管理的核心理念和方法。因为所有经理都会担负人事方面的职责,所以本书的读者群是所有的管理学人员,而非局限于未来的人力资源管理人员。
¥22.50定价:¥29.00 (7.76折)

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为什么40%的管理者遭遇上任失败?角色定位失败! 为什么80%的管理者大半时间在做无用力?时间管理低效! 为什么优秀的管理者将70%的时间用于沟通?70%的问题起因于沟通不力! 为什么相同行业的两家企业,其绩效会迥然相异?绩效管理体系不同! 作为国内著名的营销实战专家,肖建中教授历时多年,呕心于上述问题的解答,今天我们终于欣喜地看到,一套深深烙上中国之印的管理实战丛书诞生了!在本套书中,作者向我们展示了管理人员必修的十项技能,它们分别是: 基本功篇,包括角色定位、时间管理、有效沟通、绩效管理。 技能篇,包括会议管理、冲突管理、团队建设。 卓越提升篇,包括员工激励、情绪管理、危机管理。
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世界500强人力资源总监是如何炼成的:珍藏版1 凝聚20年一线HR经验,1000多名学员验证,带你实现职场跃迁!
《世界500强人力资源总监是如何炼成的 : 珍藏版. 1》既适合职场的朋友学习,学*勇如何面对并处理职场中的种种挑战;也适合各级管理者学习,学*勇的上司如何耐心引导和培养下属,如何将看似不可用之人变成可造之才。
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企业培训工作主要涉及两个方面,一个方面是培训管理人员应掌握的能力与技巧,另一方面是接受培训的企业员工的实际培训效果。因此,本书重点解决了如下问题: 培训管理工作流程不明确,管理人员在工作中感到无所适从? 培训管理的关键节点不清晰,出现问题后分不清是“没教好”还是“没学好”? 培训需求不够具体和针对性,导致“供需”不对应? 培训实施方案不规范,无法准确评估培训改进效果? 培训经费超标,培训管理人员缺乏基本的成本意识? 《培训管理流程与节点精细化设计》针对以上困惑: 设计了42套培训管理流程,供读者参考使用; 通过流程节点设计,明确界定了每一个执行主体的权责,提升培训管理工作效率。 《培训管理流程与节点精细化设计》是“弗布克企业培训精细化管理系列
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岗位认知 作业安全管理 职业健康安全管理 常用工具表单 安全文化建设 安全生产检查 安全事故预防与应急处理
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**,新。对传统平衡计分卡的创新和突破; 第二,用。所用方法经过上千家企业检验,并被政府定位品牌课程; 第三,实。完全原创,全景式实操案例,可操作性极强。 ★同步推 荐 ★ 《企业管理实战培训系列:你的团队,该怎么带》 (柳传志、任正非、马云、韦尔奇、盖茨等世界 500 强企业老总手把手教你带出高绩效团队。 ) 《创业管理实践:新创企业的成长模式》 (献给准备创业和已经创业的读者:创业项目和创业融资的灵感,创业管理和创业转型的启示 ) 《小公司变大有办法近百个真实案例解读家族企业做大的秘密》 ( 崔自三老师**力作,教你怎么发现公司发展的问题,怎么解决这些问题,然后让企业突破 " 天花板 " ,长成大公司 )
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榜样激励:为员工树立一根行为标杆、目标激励:激发员工不断前进的欲望、授权激励:重任在肩的人更有积极性、尊重激励:给人尊严远胜过给人金钱、沟通激励:下属的干劲是谈出来的、信任激励:诱导他人意志行为的良方、宽容激励:胸怀宽广会让人甘心效力、赞美激励:效果奇特的零成本激励法、情感激励:让下属在感动中奋力打拼、竞争激励:增强组织活力的无形按钮、文化激励:用企业文化熏陶出好员工、惩戒激励:不得不为的反面激励方式。 如何激励员工,调动其积极性、主动性、创造性,推动企业发展,已成为摆在企业管理者面前的一项重要课题。本书告诉您如何根据人性的微妙心理来调动员工的内在动力,从而彻底解决激励成本与激励效果的矛盾,使企业变成一个其乐融融的真正的大家庭。读完本书后您会发现,自己在不知不觉中提高了的
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企业的发展靠的是人才,薪酬福利管理制度,是企业具备良好人才储备的前提,是企业各项工作目标得以顺利实现的重要基础!科学的薪酬福利管理制度,能使企业薪酬福利设计的工作有据可依、有章可循,是企业程序化、规范化开展薪酬福利设计工作的前提!在实际工作中您是否经常被以下问题所困扰: 员工的福利津贴、奖金、岗位工资、绩效工资等怎样设计才能激发员工的动力? 管理人员、销售人员、生产人员的薪酬如何规范? 怎样制定薪酬才合乎市场行情又能兼顾企业利益? 《薪酬福利管理制度》从薪酬福利的组成、各类人员的薪酬制度、薪酬管理工作事项等3大维度构建了企业薪酬福利管理制度体系,设计了86个薪酬福利管理制度的范例,实现了薪酬福利全程工作的标准化,帮您构建科学、完善的薪酬福利管理制度。
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人力资源管理者的得力助手,现代企业人力资源实务。 本书是一本兼具全面性、权威性和实用性的人力资源专业书籍,是一本专业与非专业人士皆可使用的工具书。本书共分为八个部分:人力资源管理全案框架、组织设计、人员招聘、日常管理、人员发展、绩效管理、薪酬福利管理和人力资源管理流程汇总。 本书特点: 全面性和系统性相结合。从人力资源管理的诸多方面入手,为现代企业构建了一套完整、科学和实用的管理体系。 新颖性和权威性相结合。根据**的《劳动法》、《劳动合同法》及其实施条例,博采众家之长,融合了国内外知名人力资源专家和众多在企业人力资源管理方面工作的专业人士的理论、经验和意见。 实用性强。既达到了人力资源管理的专业水平,又将理论与工作实践相结合。本书所配光盘提供了人力资源工作中的常
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不论你是满怀期待一心向上爬的小虾米,还是位高权重希望维持企业高效率的CEO:将变革进行到底是检验一个人是否真正拥有领导能力的试金石。 若想打造不断创新的企业文化,追求高质量的工作,必定要实行一套与刚开始发动变革时完全不同的行为原则。 外部的力量无法维持长久的变革。这时就需要另外一种力量:发自内心的动力。
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《股票期权激励制度系列丛书》,是由国务院发展研究中心、国家经贸委、财政部、中国证监会共同发起,联合中共中央组织部、中央企业工委、科技部、人事部、劳动和社会保障部、国家税务总局、国家工商管理总局、国务院法制办、国务院体改办等十几家部委,及中国国际贸易中心股份有限公司、对外经贸易大学、中和应泰管理顾问公司等单位共同组成的课题一年工作的成果。
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由袁燕华编著的《培训课程开发与设计案例集》是弗布克培训体系与内容开发系列图书中的一本,涵盖了计划管理类、沟通管理类、领导能力类、团队建设类、高效执行类、工作方法类、思维与问题解决类、个人发展类、组织变革类、企业文化类、新任新晋类、职业素养类、生产管理类、质量管理类、营销类、采购管理类、技术研发类、项目管理类、客户管理类、财务会计类、人事管理类、行政管理类共22项培训课程设计内容。
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从战略管理、人力资源、生产管理、项目物流、服务营销和财务管理六个领域精选出60个全新的经典管理工具和模型; 每个工具均经过“世界500强”企业使用、验证,让本土的一线管理者轻松掌握海外**的管理策略; 引进海外**的12个经典管理工具和模型,内容独一无二; 随书附赠283幅管理图表光盘,方便管理者拿来即用; 管理者、学者和管理咨询从业人员案头的工具书!
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1.提出了全新的观点和视角。不仅从管理者和咨询师的视角看待人力资源问题,更是站在企业经营者的视角看待人力资源问题。 2.资深人力资源总监和管理咨询高手的智慧结晶,本书本书不是理论派,而是纯粹的实用路线,全是干货。 3.书中所提及的理论和方法已经成功使百家大中型企业受惠,在实践中得到了印证。
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