¥21.10定价：¥25.00 (8.44折)
¥30.00定价：¥35.00 (8.58折)
¥16.10定价：¥26.80 (6.01折)
¥3.90定价：¥5.00 (7.8折)
本书系统地阐述了欧洲质量奖的产生背景和组织运作模式，详细解析了欧洲质量基金组织(EFQM)卓越模型；在此基础上介绍了欧洲质量奖评审的过程、方法与制度，并对世界三大质量奖的评审标准与特点进行了深入对比分析；为了帮助广大企业更好地理解欧洲质量奖模式，本书还详细介绍了欧洲质量基金组织(EFQM)所倡导的清洁生产模式与创新管理模式，*后提供了相关案例分析。他山之石，可以攻玉。作者期望本书能够为我国企业、政府部门以及各类组织学习和实践EFQM卓越模型提供有价值的参考。
¥15.80定价：¥20.00 (7.9折)
本书全面介绍了质量改进的基本概念和理论，旨在教授质量初学者并帮助富有经验的质量专业人士更新知识。本书作者认为，质量基础，团队工作，以及持续改进等方面的知识是任何事业成功的基本要素。这本手册曲三位著者合作完成，他们从事组织改进工作的经历加起来有一百多年。
¥34.50定价：¥48.00 (7.19折)
为了适应人类“质量的世纪”质量管理理论研究与实践的需要，本书在系统地介绍质量管理理论发展的基础上，以三个维度来阐述质量管理理论和方法：从过程和职能的角度阐述了产品设计过程、产品制造过程、产品服务过程，以及附着在过程中的质量检验职能的质量管理理论和方法；从追求完善的质量改进理论角度引入了6σ管理和卓越绩效管理模式；从外部控制的角度编入了ISO9000、环境管理、职业健康管理、食品安全管理和政府的质量监督职能。本书适合工商管理专业本科生、MBA、研究生以及从事质量管理工作的人员使用。
¥27.40定价：¥34.80 (7.88折)
¥45.60定价：¥54.00 (8.45折)
让管理变得更简单化，让操作变得更具体；让流程变得更细化，让执行变得更容易。理论与实践的完美结合，做什么和怎样做都可以从这里找到解决的方案。
¥27.60定价：¥35.00 (7.89折)
¥94.80定价：¥120.00 (7.9折)
¥25.20定价：¥32.00 (7.88折)
质量管理体系设计全案 （涵盖9项质量管理具体工作内容，一本书让您掌握质量管理体系设计）
姚小风编著的《质量管理体系设计全案(附光盘)》采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，系统全面介绍了企业质量管理相关知识，本书适合企业高层管理人员、质量管理人员、咨询师、培训师及高校相关专业师生阅读使用。
¥48.70定价：¥65.00 (7.5折)
¥23.70定价：¥30.00 (7.9折)
¥16.50定价：¥21.00 (7.86折)
2000版ISO 9000标准质量管理体系内部审核员培训教材
¥25.50定价：¥30.00 (8.5折)
精益质量官 （世界**权威专业质量机构美国质量学会鼎力推荐；被全球众多世界知名制造企业选作内部培训教材；首席质量官(CQO)的枕边书）
◎世界**权威专业质量机构美国质量学会（AmericanSocietyforQuality）鼎力推荐 ◎被全球众多世界知名制造企业选作内部培训教材 ◎15项质量管理内容，18种产品需求类型，13条产品设计标准，9类基于质量的生产管理要素，以及10大质量准则，让每一个人都能成为优秀的“质量官”！ ◎英文图书中销量**的质量管理作品之一，连续5年位居美国同类书榜首◎本书的质量管理模式，已广泛渗透到全美95%的一流制造企业之中 ☆首席质量官(CQO)的枕边书 ☆世界精益管理的代表作品 ☆制造业员工、管理者
¥24.00定价：¥32.00 (7.5折)
质量管理学（第2版）（新世纪高职高专实用规划教材——经管系列）
本书是编著人员在多年教学和实践经验的基础上，参考其他相关书籍编撰而成的。全书围绕高等职业教育的培养目标，设计了理论篇、方法篇和实践篇共3篇12章。本书适用于高等职业教育教学，也可作为参考书供广大质量管理工作者使用。 本书在编写过程中，遵循理论够用为度、实践案例为重的原则，形成了以"实"为主的特点。
¥31.50定价：¥42.00 (7.5折)
¥40.60定价：¥52.00 (7.81折)
¥27.60定价：¥35.00 (7.89折)
¥42.00定价：¥49.00 (8.58折)
按流程办事 用制度来管 依方案去办 拿文书去用
¥37.90定价：¥48.00 (7.9折)
¥12.80定价：¥15.00 (8.54折)
¥33.10定价：¥42.00 (7.89折)
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¥21.30定价：¥29.00 (7.35折)
经题带点 精准解析 紧扣大纲 全面覆盖 试题仿真 注重实战
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¥26.20定价：¥35.00 (7.49折)
为促进认可评审员队伍建设，全面系统地介绍有关认可方面的知识，根据知识结构，中国合格评定国家认可委员会(CNAS)正在着手建立、实施和完善认可评审员培训及课程体系，组织标准化、认证认可等方面专家，编写了这本《认证机构认可评审员通用知识培训教程》。
¥30.80定价：¥36.00 (8.56折)
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导语_点评_推荐词
¥23.30定价：¥29.50 (7.9折)
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《全面质量管理实操手册》由石强和朱仕友著，全书内容图表化，解决问题案例化。本书通俗易懂，为了便于读者阅读和理解，很多内容都实现了图表化。另外，在解决问题方面，都尽量做到了案例化，通过对案例的分析与解读，为读者给出了具体的解决方案，这些案例大多来源于企业一线，也是华通咨询的顾问老师和研发团队在为企业服务过程中实际遇到的问题。
¥32.40定价：¥45.00 (7.2折)
本书是《企业质量成本管理系列读物》中的一本。本书从企业市场调研确定顾客需求、开展符合顾客要求的产品设计、企业生产过程采购品的采购、生产过程的控制、管理过程的控制以及产品销售及售后服务的质量控制等方面，详细介绍了质量成本控制与企业设计、生产、经营过程之间的关系，阐述了在设计、生产、经营管理过程的质量成本控制方法。 本书可作为企业开展质量成本管理的培训教材。
¥35.50定价：¥45.00 (7.89折)
¥21.00定价：¥28.00 (7.5折)
星级饭店质量管理 从业几十年的星级饭店高管的经验之谈，值得一读！
从业几十年的星级饭店高管的经验之谈，值得一读！
¥49.00定价：¥58.00 (8.45折)
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¥34.40定价：¥43.00 (8折)
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您是否还在为工序质量管理、不合格品处理、QCC活动、ISO质量认证等工作烦心？ 您是否还在为企业的品质管理工作不见成效而忧愁？ 您是否还在为不知该读什么书、如何提高自身水平而头疼？ 您是否还在为质量管理制度得不到切实执行而困惑？ 作者通过分析、总结自己在培训或指导韩国企业时实际运用的诸多资料，并结合中国企业质量管理的实际情况，详细介绍了质量管理过程中所需的工具与方法。同时，本书提供了大量的实景图片与实施案例，内容更贴近实际，简单易学，能够帮助您更好地解决以上问题。
¥41.20定价：¥55.00 (7.5折)
¥31.50定价：¥70.00 (4.5折)
本次出版的李金海主编的《衡器计量(质量技术监督行业职业技能鉴定考核培训教材)》在内容上反映了现阶段本职业从业人员应达到的技术水平，在考核培训工作上，体现了以职业活动为导向，以职业技能为核心的特点。 《衡器计量》涉及衡器计量检定和衡器操作两个衡器计量岗位。其内容涵盖了对初级、中级、高级衡器计量检定人员的要求，以及对初级和中级衡器操作人员的要求。教材力求体现各等级所应具备的基础知识、专业知识、相关知识和实际操作技能。教材编写力求紧扣实际操作要求，理论联系实际，深入浅出，注重实用性。
¥43.40定价：¥55.00 (7.9折)
ISO9001：2015新版质量管理体系详解与案例文件汇编 质量管理 认证 内审 博瑞森图书
重点内容： 一 为什么要改版 二 改版的主要内容概述 三 ISO9001：2015/ISO14001：2015换版计划时间安排 四 ISO9001：2015与ISO9001：2008之间的区别对照表 五 ISO9001：2015增加和减少的内容 六 ISO9001：2015新版标准讲解 七 ISO9001：2015哪些要形成可追溯的（记录与证据）文件化信息 八 ISO9001：2015换版问与答 九 ISO9001：2015内审员试题 十 ISO9001：2015案例文件汇编
¥37.70定价：¥68.00 (5.55折)
让您拥有从基础到精通、从理论到实践的知识，达到从学校送一程、企业接一程的目的；助您尽快成长为铸造工程师。
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于百忠编著的《地方政府质量管理体系建立与实施》按照ISO9000族标准要求，国家相关法律法规要求，描述地方政府建立和实施质量管理体系的过程和控制要点，重点介绍对质量管理体系标准的理解和应用。书中【标准条款】是GB／T19001—2008((质量管理体系要求》的条款引用，以国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的标准文本为依据。书中【技术指南】是引用GB／Z19034—2008((质量管理体系 地方政府应用GB／T19001—2000指南》。在引用时，摘录的内容与**发布的2008版质量管理体系标准保持一致。【标准解读】是对标准的解读和与地方政府建立质量管理体系相关的论文或有关文章的部分内容的引用(论文和文章的出处均在参考文献中注明，或者在该页添加脚注。
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震撼中国企业的质量革命新思维！AT＆T、ABB、IBN、GE、GM、强生、西门子、飞利浦、可口可乐等超过2／3的世界500强企业的“质量圣经”！中国航天、航空、石油、石化、汽车、船舶、电子、IT、机械、新能源、食品医药等百余家行业领军企业成践行！“CCTV经济年度人物”蒋锡培、王文京等商界领袖联袂推荐！ 点击免费阅读更多章节：质与量的战争
¥34.40定价：¥45.80 (7.52折)
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从制度与表单的设计、执行入手， 以质量工作管理、质量工作检验、质量控制、质量改进这四个关键环节为主线， 为企业构建体系化、模板化、规范化的质量管理制度与表单体系！ 本书具有以下三大特点： - 全面构建了规范化的管理制度体系 - 提供了制度表单的设计思路和范例 - 制度、表单配套呈现，实用性强 《质量管理流程与节点精细化管理》是“弗布克质量部精细化管理系列”图书中的一本，本系列图书共有以下五本： -《质量管理各岗位职责与精细化考核》 -《质量管理制度与表单精细化设计》 -《质量管理文书与方案精细化设计》 -《质量管理关键点精细化设计》 -《质量管理流程与节点精细化设计》 本系列图书的特色如下： - 岗位职责与考核精细化 - 管理制度与表单标准化
¥33.70定价：¥45.00 (7.49折)
¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)
¥18.20定价：¥23.00 (7.92折)
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遵守承诺和投诉处理----解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
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“管理者花上半天时间摘录克劳士比的书籍，将会发现他或她所花费的时间是*有价值的投资。” ——美国《商业周刊》杂志 “克劳士比，美国质量福音的传道者，20世纪*伟大的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命，并让他们分享他永恒的理念。” ——美国《时代》杂志 “……所有宗师中的质量人神，没有谁能像克劳士比那样能激起人们对质量的狂热……克劳士比的客户名单列出来就像美国的成功企业名录，其中的一些公司，包括通用汽车、米利肯和PPG公司都赢得了克劳士比自己的质量奖——质量迷奖。” ——美国《商业周直》杂志 “克劳士比的观点非常简明了：**次就把事情做对。这早已经传遍全球，世界
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本书精彩语录： 如果说在800年前征服世界需要成吉思汗，那么现在去征服世界需要强势品牌。 如果你只知道战略规划，不知道分解和执行，结果仍然会一事无成。 如果高管对品牌一窍不通，那肯定是要遭殃的。 在体验营销到来之际，我们不要玩弄消费者的智商，更不要玩弄消费者的情感。 一个产品能否畅销，我有个简单的辨别原则：你所开发的产品自己是否愿意消费或推荐给你*亲密的人？ 忠诚的基础是重度消费，忠诚的起点是持续消费，忠诚的表现是承诺消费，忠诚的顶点是推荐消费。 有人说，渠道垄断也能打造忠诚。错了！渠道垄断也许能创造习惯，但不能创造忠诚。 品牌传播的本质往往是选择一个词、重复一个词、占领一个词。 就消费者而言，每次危机事件就是对你的一次大检阅。 讲诚信不一定成功，但不讲诚信必将失败
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