B2B和SaaS领域的增长都面临各种问题，获得新用户难，而要发掘存量客户的价值也很难。但是业界已经形成共识，发一个新客户比维护一个老客户要昂贵得多，尤其是B2B领域。所以客户成功也来越受重视。但是B2B和SaaS领域如何做好客户成功这件事？作者基于自己10余年的工作经验，总结了一套行之有效的方法论——“客户成功实践地图”，本书完整分享了这套方法论，同时在横向和纵向行了拓展。所有从事市场营销工作的朋友，都建议你看看这本书。
[编辑] 1.每一个快乐的朋友，让你也快乐的概率大约增加9%。每一个不快乐的朋友，让你也快乐的概率减少7%。不仅仅是朋友，甚至朋友的朋友的朋友也会对你的快乐产生影响力。我们所做或所说的任何事情，都会在网络上泛起涟漪。本书作者提出： 三度影响力，社会网络的强连原则。 这一观启了社会化网络研究的新篇章，成为继六度分隔理论后，社会网络研究领域*影响力的发现。 2.本书的两位作者都是研究社会网络的权威专家，他们所做的 肥胖也可以传染 的研究与论断，曾经引起业内广泛关注。作者尼古拉斯 克里斯塔基斯还在2009年，被《时代周刊》评选为 全球*影响力100人 。 3.北京大学计算机系教授李晓明，长江学者特聘教授、上海交通大学致远学院常务副院长汪小帆，中国传媒大学教授沈浩，清华大学计算机科学与技术系副教授唐杰，中国互联网发展的
清华大学经济管理学院领导力研究中心主任杨斌主编，企业文化理论之父埃德加 沙因代表作！一本关于文化和团队动力学的书，从关系的角度看待领导力！
★ 网红校长孵化案例： 北大丁教授、申怡读书、王传越、地产酵母、廖恒悦、大白外教英语、蜗牛叔叔讲绘本、约翰啥都懂等数百位短视频大V博主 ★ 百万级畅销书作家艾力、黄有璨、李尚龙联名推荐。千万级粉丝博主恩恩姥姥诚意推荐。 ★ 为什么大量的博主信赖网红校长？ 1.他是短视频教育领域头部导师。 网红校长是短视频研究领域的头部，如果你想做短视频，他是跨不去的一个人。 2.知识型、专家型IP造无出其右。 网红校长造了大量知识型IP，做出比娱乐性IP更精准、更容易变现的账号。 3. 有结果。 很多人分享短视频造的方法，但自己并未孵化过短视频博主。网红校长有大量的结果，他曾经把多位素人造成盈利超千万的大V。 ★ 网红校长从4个维度，教你造爆款，做自己的IP： 维度一：定位。引导你做好定位，挖掘自己的特，找准自己的人设； 维度二：造
本书前两版累计印刷近10万册，得到CCTV、京东、《清华管理评论》、得到、溪山读书会等大量知名媒体和机构的推荐，还成为多家商学院的教材。第3版理论、方法、案例全面升级：1）场景部分，提炼出场景4要素 时间、地、需求、情绪，并融物联网传感器与大数据场景感知新趋势等内容。 2）社群部分，对私域流量、社群运营等新问题行集中阐述，直社群商业及营销的核心。 3）内容部分，一步夯实内容战略、内容选题、内容拍摄、内容传播等方面的实践指南和案例精选。 4）连部分，优化内容结构，删减过于理论和冗余性内容，引新案例以解读新时代的连。
企业战略管理(数字教材版)(互联网+远程一体化智慧数字教材)
升维能使企业在同一领域的赛道中选择差异化发展, 在不断创新中形成错位竞争。 大量商业实践表明, 任何一家缺乏特色的企业都难逃同质化竞争的宿命, 而能够杀出重围的, 往往都是那些走差异化发展道路的企业。 而要实现差异化发展, 有两条路可走: 要么走价值创新道路, 要么走成本领先道路。 若企业家能够站高一线, 就能明晰自己应该走哪一条差异化发展道路, 然后突出重围, 站上与其他企业不同的赛道, 更轻松地成为行业领军企业。
华章经典-如何避免在投资中避免错误、提高投资表现？拥有20年投资经验的前首投资官约阿希姆 克莱门特将为您献上他的答案！
本书为 品牌资产鼻祖 戴维 阿克经典之作、 品牌三部曲 之首，帮助企业管理者和品牌管理者激活老化品牌，构建品牌长期竞争力，是企业决策者与营销人不可错过的经典著作和战略指南。 本书将为你破解以下品牌迷思： 为何有些品牌经久不衰，有些品牌昙花一现？ 如何量化评估为企业创造巨大价值的品牌资产？ 如何选择最佳的品牌名称？ 全书以数据佐证模型，以案例复现理论，有框架有实例，涵盖全球数十家跨国企业经典案例，提炼出品牌感知定量分析法、品牌忠诚度金字塔模型等实操工具，为企业提供具备实操性的品牌资产管理方案。
美国联邦储备委员会和许多国家中央银行都在使用的评估和预测方法。计量经济学领域享有盛名的三位国际专家，历经三十载完成的一部巨著。
陈春花 秦朔作序推荐！ 陈劲、刘东华、黎红雷、毛大庆、杨壮、杨朝明、郭继承、薛伟斌、徐少春、文建平、龙波联袂推荐！ 方太集团官方授权，企业内训教材首度出版！ 哈佛商学院、北京大学光华管理学院相继收录的经典管理案例！ 学习中西合璧的管理模式、成人成事的管理哲学，让人的行为发挥效用！ 上百家媒体报道并刊文推荐！ 2022年年度管理力作！ 方太文化是一种长期经营文化。 方太用22年时间跨越百亿规模，对于方太来说，文化即业务！ 方太董事长茅忠群说： 我平时不太看销售数据、利润数据，不太关心。我关心的是文化，是战略，是研发。战略对了，研发出色，产品好了，销售和利润是水到渠成的结果。 不管市场环境如何变化，方太企业经营始终没有出现大的起伏，有效抵御了各种风险发生的可能，2021年产品销售依然保持40%以上的增
本书采用理论、实证调研与企业实例相结合的方式，帮助HR个人与HR部门回答以下三个问题： 1. 要成为高效能的专业人士，HR个人应该具备什么样的特征，应该掌握哪些知识和技能，又应该做些什么？ 2. 要助力业务成功，HR个人应该具备什么样的特征，应该掌握哪些知识和技能、又应该做些什么？ 3. 要提高经营绩效，HR部门应该关注什么？ 高绩效HR不仅需要具备HR的专业功底，更重要的是还能深度探讨企业运营所处的商业环境、利益相关者的期望以及经营战略。 本书基于尤里奇30年的实证研究得出结论：高绩效HR需要以由外而内的方式来思考和行动。所以，本书给HR提出了更高的期望和要求：成为“战略定位的核心参与者”，掌握四个阶段（理解业务基础、贡献并参与构建战略、与外部利益相关者保持一致、预测外部趋势），扮演好三种角色（讲故事的人、解读战略的
第1集 员工给高工资工作积极性一定高吗?影响员工积极的因素有哪些?(此商品为视频课程)
第5集 设计公司的薪酬体系很简单,只要记住两句话就好(此商品为视频课程)
第21集 从企业的营业收入,你能看到什么?(此商品为视频课程)
①立足国际视野和中华文化根基，解读金融强国之路的文化密码与时代课题。 积极培育中国特色金融文化 的重大战略部署，是当前社会各界尤其是金融界关注的焦。本书富有创见，适合金融从业者研究学习。 ②纵观世界千年金融史，古代中国的金融发展可圈可，现代中国金融在改革放以后创造两大奇迹。在全球金融治理的背景下，中国金融发展之路的独特经验理应被世界关注。 ③创新解读中国特色金融文化的历史、理论与现实逻辑，从诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新和依法合规五个维度，展现金融文化驱动金融发展的内在动力机制，具有原创性、系统性和较高的理论站位。
第15集 涨工资很简单,看这个公式就好了(此商品为视频课程)
适读人群：企业负责人、创业者、电商运营者、营销从业者、新媒体从业者，以及对商业感兴趣、喜欢创新的大众群体。 ◎十大网红思维是什么？ ◎传统电商和营销的 困与惑 是什么？ ◎网红与IP 的自媒体四项修炼是什么？ ◎为什么网红与IP 是未来每个组织与创业者的必修课？ ◎如何构建企业的网红与IP 矩阵? ◎如何把自己修炼成网红与IP？ 本书给你答案！
随着人工智能等技术的不断步，我们的世界正变得越来越智能。从聊天机器人到脑-机口的创新，再到本世纪末导致奇的超级智能的可能性，现实正在我们眼前发生转变。这通常被认为是化的自然结果，但如果还有更多的原因呢？如果智慧是不可避免的，是宇宙的基本属性呢?？ 在《未来心智》一书中，理查德?扬克挑战了我们关于智能的假设——它是什么，它是如何存在的，它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。他以一种宏大的历史观——从大爆炸到现在140亿年的历史，利用物理学和复杂性理论的最新发展，来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智力和文明？在本世纪，它将如何发展和变化，改变科技和人类？当我们从地球向外扩张时，我们会发现其他形式的智慧吗？还是会得出结论人类注定终将孤独？ 不管我们怎么看，宇宙中智慧的本质
伟大管理的12要素：《首先，打破一切常规》姊妹篇 盖洛普问题分析与卓越工作法(企业员工、政府公务员、军队官兵培训读本)
《伟大管理的12要素》是《首先，破一切常规》姊妹篇，盖洛普问题分析与卓越工作法的精髓体现。政府机关、企业员工工匠精神的培训读本。盖洛普之所以倡导员工要成为 解决问题的专家 ，是因为他们有良好的解决问题的技巧和方法。《伟大管理的12要素》是提升员工敬业度，造高效运作、领先业绩卓越团队的动力指南。 《伟大管理的12要素》是《纽约时报》等商业类畅销书。微软、宝洁、中国移动等世界500强企业亲身实践的 立竿见影 的工作方法，提高员工解决问题的执行能力，保证工作品质与效率的行为准则。
◎现代营销学之父菲利普 科特勒学生、 数字时代CEO更值得拜会的市场战略顾问 王赛博士12年战略咨询经验、60多家企业实战案例的集大成之作！ ◎企业的一切问题，都是增长问题。 回到企业生存的本质和市场的角度谈论增长，解决当下企业面临的现实困境，找到适合企业自身的增长路径。 ◎从 撤退线 到 天际线 ，企业的增长设计有其独特的逻辑，创业企业如何快速爆发、弯道超车？成熟企业如何找到另一条成长线，摆脱利润黑洞？企业如何跨越天际，成为生态企业？答案尽在本书之中！ ◎亚马逊、星巴克、腾讯、阿里巴巴、奈飞、拼多多、小红书、饿了么等企业的增长秘诀！
推荐理由 1 ：美国特朗普与克林顿两任总统的谈判顾问、全美首席商业大师又一力作 推荐理由 2 ：销售是一场说服竞赛，学好说服就能持续赢得客户 推荐理由 3 ：控制客户的神奇关键， 15 个让客户相信你的方法，区分 适合的客户 与 不适合的客户 的秘诀，说服愤怒客户的 8 种方法
本书精选近三年来 清华大学体育营销案例分析大赛 的优秀案例及获奖的参赛报告，由从事体育营销实践专家和高校体育体育营销教学的教授联合编写，既有来自学生的新鲜创意，又有来自实践的经验、感悟，还有高校的教学提炼，既适合作为普通高等院校体育营销专业教学用书，也可供有志于从事体育营销的青年和社会人士参考阅读。
第12集 用这四个策略做薪酬设计,让所有员工都满意(此商品为视频课程)
第13集 不同岗位的薪酬应该怎么设计,才能让员工心服口服?(此商品为视频课程)
第16集 人力资源的负责人和财务的负责人,谁的工资应该高?(此商品为视频课程)
特别好读：两位作者是忠实球迷、资历深厚的体育新闻撰稿人，整本书写得栩栩如生，很像英超大电影。 体育界权威联赛的权威指南：你可以从书中看到英超现下的分裂缘由与未来的发展趋势，特别推荐体育产业相关的人看。球迷也可以从书中找到自己喜欢的球队、球星、教练的精彩故事。 培养商业嗅觉的生动素材：集合天价版权、富豪大鳄、高水平球星云集的一台大戏，对于商业管理人士、娱乐业从业人员、投资者等都有非常重要的启示。 北京关键之道体育咨询公司创始人张庆，老鹰基金创始人、中国长远控股董事长刘小鹰，中国体育报业总社新体育网专职编委谭杰，美国职棒大联盟奥克兰运动家球队前总经理比利 比恩，ESPN专栏作家加布里埃尔 马尔科蒂，重磅推荐！ 湛庐文化出品。
摆脱忙碌又低效的窘境，从管理好自己始 一群平凡人，能做出不平凡的事业吗? 完全可以做出，只要组织中的每一个人都卓有成效
该书围绕“如何充分发挥资管业务功能，促进高质量发展和共同富裕”这一主题，并围绕资管新规的成果、法规、资产配置与投资、风险、销售、托管、投顾、境外借鉴等主题，以资管新规的*实施为切入点，兼顾问题导向和目标导向，对资管新规的实施情况进行综合的评估和总结，探究中国资管行业的潜在风险和深层次问题，并在深入分析问题成因的基础上，提出对资管新规的修订建议，以促进中国资管业务健康发展，对中国资管的未来发展进行前瞻性的展望。
直播的四大核心特性： 展现真实性。 做短视频可以不露脸，甚至不用真人出镜，做一些特效就可以，但直播必须要真人出镜，必须是真是的展现。 及时互动。 因为是在线直播，所以可以及时互动，这在朋友圈和微博是不容易做到的。 不可逆转性。 在直播间，主播做的每一个动作、说的每一句话都是现场直播，不可能重演。作为一个用户，评论区留言、现场刷屏也是不可逆转的。因此对于主播来说，想要策划一场成功的直播，需要具备多方面的能力。 信任感强。 无论是发朋友圈、微博，还是发短视频，都不如一场直播带来的信任感强。有人说，线上聊千遍，不如线下见一面。其实，直播就是给我们提供了一个见面的场景，让用户跟主播达人面对面地交流。 然而，无论你现在有没有用户，都可以做直播。如果没有用户，可以通过直播积累用户；如果
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1.书中关于商业生态构建的方法和案例可以作为灯塔，照亮数字平台和实体平台，并促生更具参与性的经济社会发展之路，助力新质生产力的*发展。 2. 本书创造性地提出“商业生态系统构建方法论”，明确给出商业生态系统培育的五步方法论，包括生态基础、生态阶段、生态培育决策（VSPTO）、生态范式、生态转型，特别是领 袖合作伙伴战略（LPS）是生态培育决策中的关键。 3. 随着新兴数字技术如人工智能、物联网、5G（第五代移动通信技术）等的不断更新迭代，市场需求的不断变换，新兴产业的不断涌现，很多行业正面临更加动态、不确定的商业环境。为实现可持续发展，无论企业、产业或国家，都需要从一个更加复杂、动态和宽泛的商业系统考虑，这便是商业生态系统的视角。 4. 本书归纳总结出的这套“商业生态系统构建方法论”，以期能够为企业、行业和
1. 探寻一场引领世界的商业风暴 ，“PayPal黑帮”改变世界的故事， 创新与创业不可或缺的指南。 2. 马斯克第 一桶金的故事。探寻埃隆·马斯克是如何成为埃隆·马斯克的。埃隆·马斯克、彼得·蒂尔、麦克斯·列夫琴、里德·霍夫曼，以及贝宝*早期的员工，早已被认为是科技界*有影响力的一群人。他们培育了一系列估值超过10亿美元的创业公司，如特斯拉、脸书、优兔、领英、SpaceX等。作为一个群体，他们驱动了21世纪的创新和创业，也为整个科技行业注入了新的活力。本书*展现了这些疯狂创新者是如何定义世界、开创硅谷新纪元的。 3. 作者吉米·索尼耗费5年时间，历经上百次采访、翻阅成千内部资料，向我们展示了塑造现今世界的那些疯狂创新者是如何改变世界甚至创造世界的。不论是商界精英、创业者，还是对金融科技发展感兴趣的读者，都可以在这本书中找
1）本书既生动阐述了ChatGPT的技术原理，也清晰讲解了驾驭ChatGPT的通用方法； 2）梳理了 AI 营销 的理论系统，涵盖了多个营销场景的实践应用，纳了多个行业的案例示范； 3）你不仅可以系统学习AI，从理解ChatGPT的技术原理，到掌握ChatGPT的通用方法，完成从AI小白到AI高手的跨越； 4）还能系统学习营销，从建立关于 AI 营销 的系统认知，到掌握 AI 营销 的实操细节，建立全面而实用的 AI 营销 技能。
全面解读人工智能和大模型赋能九大产业应用 “人工智能+”赋能形成新质生产力 以AIGC和ChatGPT为代表的大模型 驱动社会、商业和生活的新变革与动力 中国工程院院士倪光南、陈清泉 知名专家学者孙茂松、吴飞、马维英、胡志坚 联袂推荐 《AI觉醒：生成式人工智能产业机遇与数字治理》是一部介绍生成式人工智能前沿新知和落地实践应用的专业经济读物。 生成式人工智能的迅猛发展，给人类社会的生产和生活方式带来了巨大的改变，同时业界对于AI觉醒所带来的颠覆式影响也产生了更多的想象。对这一前沿领域的研究，特别是构建可想象的人类行为智能体，为人工智能的未来发展提供了更多的可能性。 随着国产大模型的不断放，人工智能应用迅速升温，对于风险和安全问题的担忧也日益显现。生成式人工智能所带来产业发展机遇的同时也伴随着潜在的风险和
用户创新理论创始人埃里克?冯?希普尔通过对美国、日本、芬兰等6个国家民间创新研究的调查，提出了“用户创新”的概念，即由消费者和最终用户，而不是生产商发展出的创新。 在传统理念中，生产商创新占据了市场的主导，然而，随着“创客空间”的普及、互联网工具的便捷化和沟通成本的降低，越来越多的民间高手从个人需求出发，自己负担创新成本，动手改已有的技术与方法，并且无偿将自己的创新推广给其他人。与此同时，越来越多的企业借鉴用户创新者的创意，结合自己在生产和加工方面的优势，成功推出了新的商业产品和解决方案。 这本书是在作者30年研究成果的基础上完成的，很多公司运用这个理念取得了巨大的商业成功。
心力管理是作者从三十年小企业管理实践中总结升华而来的管理理论，而本书通过一个个具有操作性的实例给出心力管理的操作手法、艺术，是中小企业凝聚人心、塑造企业文化的秘籍。
1.《崩溃》回答了这样的一个问题：人类历史上，为什么有的社会存续发展，有的却终崩溃？ 通过跨越时间与地域的比较历史研究，道明社会兴衰存亡的关键真相。 2. 提供 古代社会 与 现代社会 的十余个典型案例，基于环境危机的视角，重新整理关于人类历史发展的理解。 3. 历史殷鉴为我们敲响警钟：现代社会面临危机的抉择将决定人类未来的兴败存亡。
德鲁克学生 赵曙明教授新作。 不必手大全集，不必花费大量时间，用这一本书即可迅速精准了解德鲁克经典作品。 摒弃沉闷黑白灰，精选西式油画感封面设计，经典作品依然生机勃勃。
Web 3营销先行者、把以太坊推向世界的操盘手阿曼达 卡萨特 全 新力作！ 阿曼达 卡萨特是Web3营销先行者，把以太坊推向世界的操盘手，第yi家Web3原生营销公司Serotonin创始人和CEO，还担任Serotonin孵化的基于NFT的商业平台Mojito的总裁。选《福布斯》30位30岁以下精英。 一实用又易懂的 W eb 3 营销指南，非技术人员也能轻松掌握！ 阿曼达 卡萨特以清晰易懂的方式解释复杂的概念，并结合其在Web3领域的丰富经验和专业知识，解释了Web3如何转变了传统的营销和品牌建设方法，使读者能够更好地理解和应用Web3营销策略，帮你找到用户、留住用户。 重磅专家作序，一众大咖集体推荐！ 中赫集团副总裁，工体元宇宙创始人、CEO、shou席架构师葛颀领衔翻译； 北大汇丰商学院未来实验室shou席未来学家檀林倾情作序； 以太坊联合创始人、ConsenSys创始人兼CEO约瑟夫 卢
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