苏兰君编著的《营销职业认知》系统全面介绍了零售企业、批发企业及营销总行业的分析，使学生对营销职业的工作性质、工作任务、职业规范有一个理性认知，帮助学生通过对商业服务工作的任务、过程和环境所进行的整体化感悟和反思，实现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观学习的统一，并为建立适合中国国情的、符合工学结合要求的新型课程和教学模式提供有价值的经验。
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优秀的推销员依靠的是勤奋的工作，而不是运气或是雕虫小技。如果一个推销员不能让客户订货，其他技巧都是空谈。不能成交就称不上推销。 现代营销之父菲利浦·科特勒 随着市场经济的迅速发展，各种店铺之间的竞争日趋激烈。如何在竞争中立于不败之地，保持生意兴旺，已经成为店铺经营者普遍关注的问题。在店铺市场营销中，促销永远都是*直接有效的营销利器。 沃尔玛百货公司总裁兼CEO李·斯科特 由于连销经营各环节是专业化协作的分工，体现在各岗位上的作业过程是*简单化和单纯化的。连锁企业从工业生产中导入了专业化分工协作的经营方式，完全改变了传统零售业的工艺过程，使现代零售来的作业方式面貌一新。 家乐福集团董事长兼CEO白尔纳 企业基层销
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过程控制一本通丛书--销售过程控制:客户管理·沟通技巧·账款回收
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每天学一点销售技巧 *受欢迎的销售技巧大全！让每一个销售员从中学会100个销售实用技巧，迅速成为业绩突出的王牌销售员！
每一个销售员至少应翻阅本书5遍，并至少从本书中学会100个销售技巧。 销售是沟通，有些人却以“说”为主；销售要攻心，有些人却以产品为武器；销售是较量，有些人却自乱阵脚……一个不懂得与人沟通的销售员，就不能取得客户的信赖；一个不懂得打动人的销售员，就无法打开成交的大门；而一个不能在与客户的博弈中先入为主的销售员，则无法提升销售的业绩…… 不论是与客户沟通、读懂客户的意向，或者是取得销售中的主导权，都需要技巧和策略。 打开本书，你将发现与成交有关的秘密…… 点击进入更多读者 推荐阅读！ 每天学一点说话艺术 每天学一点管理艺术 每天学一点管理技巧 每天学一点催眠社交心理学 每天学一点销售心理擒拿术
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实用、实战、实效的零售终端宝典 值得导购从业者反复翻阅的枕边书 是因为顾客难缠？还是因为导购没做到位？ 60个关键导购情景，解决60个成交难题 **导购导师手把手传授终端销售绝招 今天学明天就能用，从理念到行动全面提升导购实战技巧
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“汤姆棒极了。……关键在于他说出了销售是业务和所有人生目标的本质所在。” ——司各特·德加莫，《成功杂志》主编 “每个人都应该学会的*重要的技巧就是销售，汤姆·霍普金斯是这方面的权威。” ——彼特·罗威，《成功》培训讲座的创始人 “阿呆系列”图书庐山真面目 ○“阿呆系列”到底是什么样？知识实用、语言有趣、方便使用、帮助读者有效工作、轻松生活。 ○“阿呆系列”写给谁？新手、有一定经验的读者、专家级读者---任何想要进入新领域、任何想要有效并条理清晰地工作和生活的人。 ○“阿呆系列”为什么独一无二？它拥有平实生动的解说、恰到好处的图标、速查“便携卡”、寓意深刻的卡通画、身边发生的案例说法、让读书成为一种乐趣。 学会如何：
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销售是一种以结果论英雄的游戏，没有成交，再好的销售过程也会徒劳无功。纯“自然”的销售方式对于一名专业导购员来说是远远不够的。就像钢琴家和运动员需要练习一样，导购员也需要通过训练来提升自己的导购技能。
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劝购技巧对于每一位销售人员来说，就如同语言之于莎士比亚，性感魅力之于玛丽莲·梦露，领导能力之于林肯、罗斯福以及马丁·路德·金等历史伟人。 美国营销学家卡塞尔说：“生意场上，无论买卖大小，出卖的都是智慧。”销售人员要将产品出售给顾客，就要掌握专业的推销技巧。那么纯熟的推销技巧都包括哪些具体内容呢？ 销售人员惟有不断地向自己挑战，锲而不舍，才能熟练掌握各种劝购技巧。通过自己的推销，唤起客户的购买意愿，并能在危急时刻“峰回路转”，及时促成交易，*后成功回收货款。本书对希望创造高效业绩的销售人员和力图培育卓越销售团队的经理们而言，这是一本实用性极强的训练与操作手册，也是您实现自我提升与超越必不可少的案头枕边书。
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在当今销售大潮中，一个推销员如果没有一流的口才，没有高超的推销技巧，是难以在销售行业立足的。其推销水平和说话技巧直接决定产品的销售量及销售额。《攻心说服做销售》(作者苗小刚)以“对话”的形式刻画场景，生动形象，通俗易懂，很好地体现了广大推销员在实际推销中遇到的问题。人木三分的实例分析，为广大读者破解了实际操作中所遇到的问题和困难。
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从信息的传递方式上看，直销与传递商业相比，是一种更为经济的信息传递方式；直销与电子商务相比，是一种更可信、更有效的信息传递方式。 ——中国管理科学院终身院士 钟朋荣 按现代经济理论的理解，直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形式。直销能有效的实现缩短通路、贴近顾客，将产品快速送到顾客手中，加快资本运作。直销也同时更好的将顾客的意见、需求迅速反馈回企业，有助于企业战略的调整和战术的转换。因此直销业能够迅速崛起成为现代营销的新锐就不足为奇了。 ——北京商业管理干部学院副院长 杨谦
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经济发展以市场为导向，人才的培养也应当以市场需要为主导。中国零售业的快速发展为企业的壮大带来了机遇，也为应用型高等教育带来了发展的契机。作为以培养高素质技能型人才为目标的应用型高等教育，应当抓住当前的发展机遇。专业作为应用型高等教育满足市场需要的载体，教材建设不仅是应用型高等院校教学的需要，也是零售行业乃至社会的需要。 《零售管理》由林贤福主编，供相关读者阅读学习。
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在一个相互并不熟悉的聚会上，你可能会发现百分之九十以上的人都在等待别人主动打招呼，他们也许认为这样做是*稳妥也是*容易的；而有些人则不然，他们会走到你的面前，主动伸出手并做自我介绍，这时的你就像他乡遇故人一样对来者产生一种心理上的依赖，因为他是你此时此地**能够交谈的对象。当他主动热情地走遍会场的每个角落后，他无疑就成为了这次聚会中*重要、*知名的人物之一，这就是主动与被动的区别。 如果你不是那个聚会上主动走过来的人，那么你至少需要有主动走向客户的勇气，更需要有主动走向客户的智慧。这个智慧就是：在任何场合，积极主动地创造关系，然后通过关系发展自己的销售事业。 传情会意，轻松与客户建立情感联系； 巧妙引导，迅速化拒绝为认可和信赖。
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巴菲特是有史以来*伟大的投资家，依靠股票、外汇市场投资成为世界上数一数二的大富翁。他提倡的价值投资理论风靡世界。 ——英国《金融时报》 全世界的管理者们，都应该感谢彼得·德鲁克，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为他比任何其他人都更有效地做到了这一点。通用核心理念的形成就是来自彼得·德鲁克的思想。 ——通用电气前首席执行官 杰克·韦尔奇 科特勒唤醒了中国企业对营销的关注，促进了中国企业从生产观念向营销观念转变。尤其是对那些没有任何背景、靠自强不息走向成功的民营企业来说，科特勒的学说为他们前进的道路点燃了一盏明灯。 ——美国《世界经理人》 卡耐基留给我们的不仅仅是几本书
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