没有谈判就没有销售。从销售员接触客户的那一刻开始，就不可避免地要走向一条通过不断谈判来说服客户购买的道路。在谈判过程中，销售员既要和客户互相合作，尽可能满足客户的需求；又要**限度地谋求自身的利益，消减客户的过多要求。，在谈判过程中，谈判双方既要在利益上互相争夺，又要在心理上互相较量。这就好比是在下一局棋，双方选手除了要在实力和技术上比拼之外，还要在心理上展开博弈。只有从实力上超越对手，从心理上压倒对手，才能确保*终的胜利属于自己。
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不仅是销售人员需要五“心”——雄心、细心、恒心、悟心和平和心，任何想成就一番事业的人都应具备这五“心”。 ——韩庆祥，著名实践派营销专家 读罢本书，作为奋斗在营销战线15年的我深刻领悟到：优秀营销人的逻辑思维及行动方式中必须牢记三个字“势、市、事”。“市场之格局、网络之构架”，实施好“产品力、营销力、品牌力”；“事”就是以五“心”坚定必胜信念，践行每件事情的“作业计划”，并按照“PDCA”执行到位，重质量、重执行、重业绩且卓有成效。 ——汪光玉，安徽江淮汽车股份有限公司营销网络管理部部长 爱迪生说过：天才来自99％的灵感，有时1％的灵感更重要。本书告诉我们：销售的成功靠的是雄心、细心、恒心，需要实干、苦干和永不言
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