
随着社会的发展,公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。本书具体而详尽地介绍了公关人员在公关活动中所必须遵循的各种礼仪,值得广大的公关人员一读。
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愿你可以自在张扬+把自己当回事儿 登上央视的罕见病患者刘开心作品 讲述病痛中的心路历程 用创作抵抗绝望 愿我们都有力量好
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语用学视角下的沟通与表达研究 吉林摄影出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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公共关系研究 第7辑 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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他形象:男士形象气质修炼 中国华侨出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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现代公共关系学(修订本) 北京交通大学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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社交边界 中华工商联合出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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公关启示录 现代出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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一分钟学会祝酒词 台海出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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客服超级口才训练与实用技巧 毕传福 编著 著 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
作为客服人员,你应该掌握的语言技巧包括: 介绍宝贝的语言技巧; 在线沟通的语言技巧; 消除买家顾虑、激发买家拍单的语言技巧; 拒绝让价的语言技巧; 处理中差评和买家投诉、获得很大程度好评的语言技巧; 电话沟通的语言技巧。 要想获知具体内容,你可详细阅读本书。本书通过144个经典实例,向你介绍了在与买家沟通时所要注意的问题,能够有效提升你的口才能力,轻松应对各类买家。
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每天一堂北大谈判课 台海出版社 墨非 编著 每天一堂北大谈判课 台海出版社 墨非 编著
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学会说服 阳光出版社 刘策 著 著作 否 学会说服 阳光出版社 刘策 著 著作 否
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好人缘·好人气·好人脉 中国华侨出版社 何菲鹏 著作 好人缘·好人气·好人脉 中国华侨出版社 何菲鹏 著作
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即兴演讲 中华工商联合出版社 尚伟 著 即兴演讲 中华工商联合出版社 尚伟 著
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7个需要规避的聊天雷区;5种收集聊天话题的方法;10种幽默聊天话术;20种瞬间提升情商的表达方式 ; 3句破冰聊天开场白;6个持续热聊万能金句;5种构建和谐人际关系的聊天方法;26道自测题,全方位了解自己的语言障碍,帮助大家以积极的形式来阅读这本书,并提供相应的方法帮助大家清扫自己的聊天障碍、掌握聊天技巧、拓宽自身的视野、构筑丰富的人际关系。
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倾听胜于言谈 民主与建设出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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突破型谈判 如何搞定难缠的人 中信出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
1、畅销35周年《谈判力》姊妹篇 哈佛谈判项目经典系列国际谈判专家教你,五步搞定难缠的对手 与其学习100个谈判小技巧,不如掌握一套有效的谈判模式2、我们每个人都会面临艰难的谈判情景,对方可能是急躁易怒的配偶、刚愎自用的领导、僵硬刻板的销售员、诡诈多变的客户或者不可理喻的青少年…… 妥善应对这些情况,仅仅拥有一般的谈判技巧是不够的。 哈佛大学突破型谈判术,五步搞定难缠的对手 1.去楼座,放空片刻。(控制反击冲动,避免犯错) 2 走到对手那边去。(换位思考,建立共识) 3.不要试图改变对方的想法。(以解决问题为导向,主动重构) 4.构建金色之桥。(弥合双方的本质分歧) 5.让对方恢复理智,而不是跪地求饶。(回归核心诉求)
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公共政策的制定:程序和原理 (美)格斯顿,朱子文 重庆出版社【可开电子发票】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
本书以当前和历史上丰富的有关公关政策的制定案例,对当前美国社会生活作出了分析,尤其是对政府制定的重大公共政策的具体过程及对社会发生的重大影响进行了论证。
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中国纺织出版社人际交往心理策略编者:邓兮中国纺织出版社9787518049455
做到心里有底,你才会高枕无忧。 一味地猜测,只会火上浇油;懂得循循善诱,你才能独占鳌头。 邓兮编著的《人际交往心理策略》教给你如何运用心理学知识与人交往,讲究战术,让你不再羞于表达。本书作者用贴近生活的案例,很直观地告诉年轻人:与人沟通,懂得他人之所想,你才能在职场、生活、学习中顺风顺水。
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公共关系策划 倪东辉 著 中国科学技术大学出版社 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
《公共关系策划》包括公共关系策划概述、公共关系策划者、公众、公共关系调查研究、公共关系策划与方案论证、公共关系传播策划、公共关系活动与战略策划理论、不同类型的公共关系战略策划、公共关系专题活动策划等内容。 《公共关系策划》可作为相关专业教师和学生的参考书,也可作为相关从业人员的参考书。
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我们所处时代的一个显著特点是国际竞争化,竞争国际化。2005年中国将更加全面地融入国际社会,此前的“联赛”将很激烈。如果说过去的人才竞争属于“远距离竞争”,那么现在已成为“零距离竞争”。有一点我们必须认识到:我们已经进入到“后学历时代”,即学历之外的“素历”(一个人的素质训练经历)将被用来证明你比别人!
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秒懂传达力 (日)岩田松雄 著 刘格安,黄薇嫔 译 北京日报出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
★日本星巴克、美体小铺前社长,日本可口可乐前执行董事被称为“传奇”的领导力大师岩田松雄★执行力、凝聚力、影响力直线提升,成为一个很厉害的人!★工作“刚需”,当代关系沟通宝典,职场人士的高效工作指南★“告知”和“传达”是不同的两件事★“好的沟通”必须在“情”和“理”之间取得平衡★说话者的价值,决定了传达效率★正面思考的人更有人缘
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新版商务礼仪 靳斓 著 中国经济出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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从菜市场到会议桌 1本搞定99%的"谈判" (美)克里·约翰逊 著 李文远 译 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
☆ 一本结合了心理学与高级沟通技巧的谈判书☆ 哈佛+牛津双认证,美国商业心理学家40年演讲及谈判实战经验☆ 购物砍价、升职加薪、买房买车、商务合作、人际交往,从易到难,搞定无处不在的谈判!☆ 颠覆非输既赢的二元思维,66个谈判技巧让你收获勇气与成功!
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互相帮助 (美)沙因 著,郭国玺 译 东方出版社 9787506036474
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害羞者的社交手册 斯坦福害羞诊所40年实践结晶 中信出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
?害羞并没有错!害羞是每个人都可能体验到的自然情绪,充分利用害羞甚至对生活有益。但如果害羞发展为社交焦虑或导致轻度抑郁甚至习得性无助时,它会成为有问题的害羞,阻碍我们全心全意地与他人交往、发挥潜能,对生活产生负面影响。但请不要担心,本书能帮助你增强社交自信,更好地利用害羞,释放自己。?学会应对害羞情绪,揭穿社交焦虑的真实面目。培养对自己的慈悲、对他人的慈悲:学会慈悲地呼吸、慈悲地想象、慈悲地面对生活中的焦虑。练习新的、自信的社交行为。?社交像身体一样,都可以锻炼!40年的研究、集体治疗和个体治疗相结合,通过独特的社交适能模型,解决害羞、社交焦虑等问题。
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会说话 5步让你有效沟通 人民邮电出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
1、聪明人如何说话。 2、商业谈判、公共演讲、日常对话中清晰、有力传达观点的近50个有效方法。 3、沟通有逻辑、说话有分量。 逻辑不仅是妙趣横生的思维交锋,更是认知世界和高效行动的指南。逻辑沟通力是每个人都应该掌握的技能之一,不管是在工作还是生活中,都能起到很直接的作用。?
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无偏见沟通 机械工业出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
通常,人们意识不到自身存在偏见,而是把自己对偏见对象的态度看成客观的评价,这种现象就属于“无意识偏见”。 - 你从外面空降来的懂什么?(亲和偏见) - 你就是个“老顽固”,根本没法沟通!(刻板印象) - 我早就知道你不值得信任!(确认偏误) - 这么点儿事都能做错,你还能做什么!(尖角效应) - 你们老同志早就被时代淘汰了!(年龄偏见) - 怎么派个女助理来谈这么重要的事!(性别偏见) 诸如此类的无意识偏见,犹如隐藏在水面之下的暗礁,在人们不知道的情况下,让沟通进入危险区。带有偏见的沟通直接影响个人的人际关系、工作成果和职业发展,阻碍上下级和跨职能的良好协作,有损团队士气,降低组织效能。 实际上,无意识偏见远比我们想象的更为普遍,且更易被忽略。它在我们的意识之外暗中运作,能否对之有所觉察,决定了我们
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界限:通往个人自由的实践指南 内德拉·格洛佛·塔瓦布 注册心理治疗师 手把手教你设定界限的实践指南
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网络危机管理 林景新 著 暨南大学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
网络时代危机处理的读本,经典危机管理案例全解读 网民发起的抵制家乐福运动让企业损失惨重,网络疯狂传播的“水源门”事件让康师傅焦头粒额,面对铺天盖地的网络谣言或负面报道,如何有效应对。
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问,就对了! 用提问掌控人生主动权 图解漫画版 人民邮电出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
◆与其埋怨“怎么做得这么差”,不如巧妙说“还有进步的空间,能吸取什么教训”社恐……不善于沟通……有时候,用提问沟通比直接说更好,有来有回的轻松交流术。◆与其说“努力就会有结果吗”,不如问“要获得心仪的岗位,该如何准备”犹犹豫豫不如主动出击,当你感觉迷茫,问就对了!那些能让你更智慧、更成功的答案,你不问,是不会有人告诉你的!◆与其陷入“怎么让喜欢的人也喜欢我”,不如问“如何提高修养,成为有魅力的人”漫画版呈现,内附大量实际案例。用对提问,增进友谊传达善意,求职面试发现新可能,向上管理团队建设,获得关键信息,解决实际问题!
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商务中言辞的威力:我们、我、他们和它 正版图书,下单速发,可开发票
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商业银行媒体危机公关与服务管理创新 正版图书,下单速发,可开发票
《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》:在媒体资讯日益发达的当今时代。媒体关系管理对于商业银行而言是一个现实课题。毋庸讳言,面对挑战,银行的表现难如人意。因为经营管理服务上存在诸多问题,加之商业银行本身的应对失当,由媒体报道而暴露的信任危机为数不少。 《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》从社会公众的普遍预期出发,就商业银行服务、收费、事故及案件等诸多方面,归集整理了近些年见诸新闻媒体的银行业典型报道,加以深度剖析。这些"揭短"式报道固然尖刻,但却犹如一面镜子让商业银行深刻认识到自身存在的问题与差距,从而有助于使商业银行一方面加强媒体危机公关,另一方面实现商业银行服务管理的全面创新。 借传媒之眼,透视银行经营管理之缺失。供镜鉴之资,重塑银行服务创新之根本。
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即兴演讲 中华工商联合出版社 正版 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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说服力 地震出版社 陈海燕 著 说服力 地震出版社 陈海燕 著
无论是在任何时候,说服力都是你可以随身携带的秘密武器,是你获得成功最重要的因素之一。无论是为人处事,还是职场沟通,说服力都不可或缺。本书从本国文化背景出发,结合大众在沟通与说服的不同场景,引导读者通过学习“这样说,话语更具说服力”“说服他人,要做好五个方面”“练就高效说服力,要下足五大功夫”“公众说服的六大黄金步骤”“沟通对象不同,说服力的表现也不同”等五大版块的说服力闭环,全面提升读者的说服能力,以此增强人际沟通与职场沟通力。此书全面阐述了提高说服力的技巧和方法,是一本实用实效的说服力读本。
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脱稿演讲与即兴发言 职场应用版 北京联合出版公司 李真顺 著 脱稿演讲与即兴发言 职场应用版 北京联合出版公司 李真顺 著
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练好口才的第一本书 民主与建设出版社 殷亚敏 著 练好口才的第一本书 民主与建设出版社 殷亚敏 著
★卡耐基总结:一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠口才艺术。无论职场、商场,还是交际场,口才都是一个人成功的关键因素。本书的主要目的,就是在短时间内提高你的口才能力,让你成为一个会说话、受欢迎的人!★好口才是训练出来的!中国金话筒金奖得主、著名口才培训师殷亚敏,根据自己三十多年的口才讲授经验以及万千学员的实战训练反馈,总结出了一整套具有中国特色、深受学员欢迎、易练习、见效快的口才训练方法,专治不敢讲话、不会讲话、不善讲话。★《练好口才的第一本书》有三大特点:一,接地气,收录了中国语境下经常使用的口才技巧;二,易练习,总结出了一套经过实战检验的完美训练方法;三,超实用,一看就会练,一练就有效。★照着练一次,受用一辈子!只要打开这本书读一读,根据书中的训练方法和技巧抽空练一练,奇迹
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现代公共关系学(第4版) 复旦大学出版社 何修猛 编 现代公共关系学(第4版) 复旦大学出版社 何修猛 编
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舌动世界——演讲的魅力与魔力 当代中国出版社 孙树宏著 著 舌动世界——演讲的魅力与魔力 当代中国出版社 孙树宏著 著
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谈判就是谈人性 中国画报出版社 (日)岛田久仁彦 著 马娅楠 译 谈判就是谈人性 中国画报出版社 (日)岛田久仁彦 著 马娅楠 译
▲谈判就是谈人性,拿捏好人性,谈判就成功了。▲从语言、表情、坐姿、环境、方位、穿着等维度提供实用的谈判技巧。▲书中的技巧适用于多种谈判场景,比如找领导谈工资、和客户谈合作、说服他人、销售产品等等。▲精美双色印刷,多幅谈判技巧插画,轻松掌握。▲国际谈判大师心得,收录经典国际谈判案例。▲每一次谈判都是一次人性的博弈。
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即兴演讲 中华工商联合出版社 尚伟 著 即兴演讲 中华工商联合出版社 尚伟 著
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这样说话就对了:40个实用沟通技巧 四川文艺出版社 (日)藤吉丰,(日)小川真理子 著 夏言 译 这样说话就对了:40个实用沟通技巧 四川文艺出版社 (日)藤吉丰,(日)小川真理子 著 夏言 译
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非暴力沟通+不在乎的勇气 华夏出版社有限公司等 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
《不在乎的勇气》 不在乎”并非是要你成为一个令人厌恶之人——“不肯认真面对不愉快事情”,“不肯让自己和对方都得到成长的令人讨厌的家伙”,而是,“让我变成‘令人讨厌的人’”的原因是“原来不能无视的自己才是令人讨厌的人”,“我终于过上了和过去完全不同的美好人生”。因为只有越来越不在乎,才能拥有美好的生活。1.问题不是这个世界怎么样,而是你怎么样!真正优秀的人,都是拥有不在乎的智慧的人!2.日本超人气心理咨询师从自身的心理成长痛感发出:放轻松,不在乎才是一个人该有的终极智慧活法!3.蔡康永、杨绛、樊登读书、《奇葩说》、大杨扬等一致推崇的生活理念!4.在这个繁复的世界里必须刻意不在乎。你总给自己添堵?如果你不愿意,没有人可以伤害你。有些事,确实得“我不要你觉得,我要我觉得”。不要总顾虑这顾虑那
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中国优秀公关案例选评 郭惠民 主编 9787309029406 复旦大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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