赢在服务 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
有的商家认为产品的质量是第一位的，产品的质量过关了，就可以赢得更多的顾客，此种认识算不得错误。然而，事实是，在商品日益丰富的今天，商家间产品的质量差距正在逐步缩小，日趋一致。
¥30.92定价：¥40.64 (7.61折)
优异顾客服务技巧 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
在当今竞争激烈的社会环境中，顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。 《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段，每一种服务技巧都自成体系，你可以单独使用，从而提高顾客服务的具体技巧。也可以综合实施，为组织提供一整套全面的行动计划。 本书为你提供如下内容：顾客服务的行动计划、迅速而易于实施的顾客服务活动、为企业确定顾客服务的优先领域提供建议、提供高品质的顾客服务案例。
¥3.98定价：¥33.28 (1.2折)
怎样与顾客建立持久的关系 赵文军 编著 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书归纳出教育型关系，学习型关系，快乐型关系，情调型关系，伙伴型关系，拒绝型关系等与顾客之间的各种关系，并介绍了CRM(客户关系管理)这个新概念。
¥4.75定价：¥41.54 (1.15折)
定位:争夺用户心智的战争【售后无忧】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
¥19.99定价：¥119.98 (1.67折)
客户关系管理解决方案-CRM的理念.方法与软件资源：理念.方法与软件资源//CRM三剑客之二 宝利嘉 中国经济出 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
¥8.00定价：¥208.14 (0.39折)
《市场没有失败》精华之处在于重点揭露了“市场失灵”前提的无效性，进而确立了评判自由市场的适当原则。《市场没有失败》有力化解了当代经济学教科书中普遍存在的毒素，写得远比经济学更加深入，它从哲学本源解释了为何市场不会失败，以及为何对自由市场的指责是错误的。如果你想正确地理解自由市场，《市场没有失败》无疑是上佳选择。
¥27.00定价：¥134.00 (2.02折)
清扫奇迹:日本新干线7分钟 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
1、? “服务的细节”系列是“十三五”国家出版物出版规划项目，也是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都。”本套丛书计划出版100本，日本近几年内出版的服务领域的图书。目前共分4个行业括餐饮业、商超百货业、服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《
¥23.80定价：¥39.80 (5.98折)
五星级服务：客户忠诚度实操手册 [美]莱昂纳多·因基莱里、迈卡·所罗门 著；杨波 译 9787510065569 世界 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在竞争激烈的市场上，最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。 《五星级服务客户忠诚度实操手册》披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心、医院等，都从中获得了丰厚回报。读者很容易就能掌握这些受用终生的理念和技术，并将其直接运用于自己的企业。
¥29.15定价：¥252.44 (1.16折)
当客户说“不” [美]汤姆·霍普金斯（Tom Hopkins）、本·卡特 著；杨晓瑜 译 中信出版社【正版书籍】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
即便是出色的专业销售人员，也会经常听到潜在客户对他们说“不”。当你的首次尝试被潜在客户拒绝后，你应该采取哪些有效的策略呢？此时，是收起材料转身就走，还是认清顾客说“不”的真正意图，从而继续进行陈述呢？ 销售大师汤姆·霍普金斯在《当客户说“不”》中告诉我们，一个消费者在购买产品之前会说5次“不”，而销售人员要做的就是认真听对方是如何表达出抗拒的，抓住细微的线索，当场对症下药，继续为对方做产品陈述，将客户导入霍普金斯独创的“说服客户的循环”。 成千上万名销售人员已经在实践中应用了从《当客户说“不”》到的策略，并成功地证明了这些策略是行之有效的。这些新策略可以让客户反思自己最初做出的决定，改变态度，让销售人员的陈述继续进行下去，直至取得销售成功。
¥16.60定价：¥29.00 (5.73折)
中国顾客满意指数指南 国家质检总局质量管理司、清华大学中国企业研究中心 编著；赵平 主编 中国标准出版 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果，详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用，中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法，并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
¥7.00定价：¥22.66 (3.09折)
500强老总都称赞的完美客服 [美]罗伯特·巴克沃 著 人民邮电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《500强老总都称赞的完美客服》是一本经管类实用图书，属于职场系列图书中的一本，侧重介绍如何做好客户服务，是一本比较实用的职场指南图书。《500强老总都称赞的完美客服》旨在帮助你成为一名更称职的客服人员，增加你的工作安全感和舒适度，减少那些棘手的客服案例所带来的压力。《500强老总都称赞的完美客服》从商家、客户以及客服人员的实际需要出发，旨在探讨优质客户服务的策略和技巧，以使大家都能切实从中获益。
¥7.00定价：¥25.32 (2.77折)
看完本书，保证你不推销，也成交！ 台湾寿险界的天王！国秦人寿销售讲师！25年寿险销售生涯，从会计到普通业务员到业务，高手，再到讲师！全国巡回演讲闪亮登场，作者现场与你贴心分享魔鬼销售技法！ 你不仅可以学到“让商品持续”的业务法则，也会在职场里变得持续抢手，一路晋升！ 有一回，庄秀凤到马来西亚演讲，半夜三点半有人来敲她的房门，门外的五个人在白天时听了庄老师的演讲深受感动，主办单位不愿告诉他们庄老师下榻的饭店，于是他们一家一家饭店地打电话询问，终于在半夜找到了她…… 多年后，那一位带领人成为马来西亚的业务经理，年收入超过3000万元。现在，你不需要彻夜寻找，只要打开这本书，就可以得到这些成功的秘诀。
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客服经理365天管理笔记滕宝红 著广东经济出版社9787545411584 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《客服经理365天管理笔记》是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本，主要讲述了客服经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容，能帮助客服经理对一年中的365天进行合理分配，采用阶段工作法，对工作进行时间安排和事项安排，并做好分阶段总结，从而提高工作效率和工作质量，使自己成为一名成功的经理人。
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服务业性别优势密码 陈钦兰 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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服务业性别优势密码 社会科学文献出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥50.90定价：¥79.00 (6.45折)
明星店铺 四川新华书店教育专营店
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小数据战略：新零售时代如何重构用户关系 周宏明、袁啸云 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
小数据——对大数据的升华与聚焦，是企业在万物互联时代可以利用的一种无形而宝贵的资产。每一个用户在网络上的行为轨迹、喜好兴趣、购物记录，甚至其所在的时空数据，企业经过对这些数据的收集、沉淀，再加以有的放矢地分析、挖掘，有助于自己了解用户、重构企业与用户的关系。企业还可以由此洞察先机，把握用户的潜在需求，开展精准营销，预测整个行业的变化和用户未来的消费倾向。 自零售——零售业进化的新模式，是对用户关系的重构。本书基于作者自身真实的商业实践和思考，不仅在理论和概念上阐述了人联网和零售的进化规律与方向，还回到实践中对其进行检验，并利用小数据战略思维，指导企业去实现用户关系的重构，去实践零售的新模式。
¥11.75定价：¥103.50 (1.14折)
客户关系管理：战略框架 [美]邓·皮泊斯马沙·荣格斯 著；郑志凌 译；郑先炳 校【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《客户关系管理：战略框架（第2版）》是对《客户关系管理》第一版的全面修订和升级，在借鉴商业领袖和学术专家成果的基础上，增加了新的实例、案例研究和参考书目着重强调客户战略和客户价值创造，关注于营销责任、营销绩效，以及先进的客户估值方法（包括客户回报率还全面讨论了社交网络对客户授权和客户关系管理（CRM）的影响。是用来进行客户关系管理教学的教材之一。
¥10.51定价：¥121.40 (0.87折)
客服就是产品 吴炎欣 著 辽海出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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服务战争——提高顾客满意度的49个细节 李华丽 编 中国发展出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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销售一定要懂的108个技巧 钱智贤 中国铁道出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥13.00定价：¥33.00 (3.94折)
客户终身价值：企业持久利润的源泉 [美]Sunil（苏尼尔·古普塔）、Donald R.Lehmann（唐纳德·R.莱曼 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
¥85.06定价：¥250.12 (3.41折)
协同共赢 [美]舒曼 机械工业出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
这本书最富有吸引力的地方在于它教你怎样建立一个能盈利的企业，告诉你如何与商业伙伴以及供应商南作来建立满足客户需求的企业。本书是关于这方面内容的第一本著作，也是迄今为上惟一的一本。 商业正在经历着一场革命，我们所熟知的一些企业和行业都正在消失。在目前网络化的经济时代里，无论你在这个行业存在的历史有多久，客户有多少以及每年的营业额和利润有多高，你要想获得成功，都必须使用合作共同体这种全新的商业模式。 本书祥细地介绍了如何建立这种新的商业模式；企业间紧密的联盟能够最好地满足客户的需求。这个联盟由一个“编导”领导，它其实就是平衡顾客需求和联盟成员利益的一个企业。 本书还告诉你有关如何使用这个新的商业模式来获利的多方面问题，例如获得客户的忠诚度以增加利润，增加网络化经济中企业的
¥7.67定价：¥22.50 (3.41折)
客户满意度数据分析 [美]德里克·艾伦（Derek Allen）、[美]特尼鲁·拉奥（Tanniru Rao） 著；陶峻 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
¥11.25定价：¥102.50 (1.1折)
售后服务实用手册 周伟 编 海天出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
《售后服务手册》是一本主要针对消费品零售企业、消费品制造企业售后服务人员规范服务的实用读本。它的内容主要从实用的角度出发，将理论和实践紧密结合，系统地介绍了售后服务的理念和服务规范要求，且与我国目前商业经营状况与趋势相结合。 该书立足实际，放眼长远，着重突出了如下几个特色：第一，系统性强，结构合理。本书根据售后服务的形式，从售后包装送货服务、质量技术服务、商品退换服务、安装维修服务、投诉处理服务、顾客跟踪服务等方面，全面系统地介绍了企业售后服务规范的相关知识，并提出了独到的见解。第二，实用性强，通俗易懂。本书以实用为中心，注重理论与实际相结合。在阐述各项具体内容时，穿插具体案例并附有相关图表，使具体操作程序一目了解。 本书从全方位的角度给我国的企业售后服务人员以理论和操作
¥85.05定价：¥181.50 (4.69折)
精益客户开发 阿尔瓦雷斯（Cindy Alvarez） 著；雷钰、边蕤 译 人民邮电出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
本书介绍了客户开发分析方法。该方法是一种验证产品和公司理念的方法，从而避免浪费数月时间和数百万资金解决没人需要的问题。通过客户开发，你将了解客户的行为，他们需要解决的问题，他们遇到的阻碍，以及他们喜欢什么样的产品。通过当面交流以及快速、灵活的分析技术，你一下子就能找到灵感，从而开发出真正优秀的产品，并使企业长盛不衰。
¥16.54定价：¥81.60 (2.03折)
阿瑟·安德森：教你如何与客户沟通[美]迈克尔·J·温 著；凌华倍 译中国商务出版社9787801810694 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书为你提供行动计划，这计划对启动在进行中的客户满意计划是必须的。在本书中你将找到核对一览表、流程图、问题单和所需的工作单，包括： ※ 客户和雇员的调查样本 ※ 改善你答复率的信的样本 ※ 对固定客户满意度检查所用的自我评估 ※ 帮助评估和分析结果的工作单 现在就开始同你客户对话，并注视你利润的增长。“本书有助于增加我公司的利润。自应Mike Wing客户满意度调查后，我们改善了营销计划和更有竞争力。”
¥94.60定价：¥523.16 (1.81折)
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汉哲管理论丛:事业单位组织人事改革实务 正版图书,下单速发,可开发票
编辑
¥62.60定价：¥141.20 (4.44折)
服务管理 [比利时]路易 著；吴雅辉 译 9787509200773 中国市场出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
对服务的特殊本质和服务管理的认识激发一些企业与鲁汶根特管理学院共同建立起一个论坛，以探索和深入地讨论服务管理的独特本质。这个研究中心从一开始就采取一种涵盖多学科的方法；具有工程技术、营销或组织行为学研究背景的人们都参与进来，而且学院派和从业者共同参与讨论。在过去的几年中，研究中心已经组织了顾客满意度、信息技术、授权、服务利润链、创新、绩效管理、能力管理和等候队列等主题的研究，而且远远不止这些。深入的案例研究和调查研究已经成为这些探索努力的一部分。 本书将服务的各个构面置于关注的焦点，从而成为其他那些只关注职能范围或领域的管理教程的补充。
¥11.90定价：¥71.30 (1.67折)
惊奇变革：7步创造超级满意的客户体验世界顶级企业长青秘诀，提供超越预期的服务，并为服务文化提供清晰的 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《惊奇变革》——它是一种文化，可以驱动任何组织（从只有一人的小公司到有数万雇员的大企业）完全专注于提供令人惊奇的客户服务体验。客户服务不是一个部门——它是一种哲学，涉及哪些优秀公司的每位员工和每个方面。 本书中作者谢普?海肯为大家提供了7个强大的战略，任何组织都可以运用这些战略来提高客户和员工的忠诚度： ?会员：如果你把自己将要服务的人，看作是会员而不是客户，那将会怎样呢？ ?乐趣：如果员工能感到充实和愉快，进而对你和你的客户保持忠诚，那将会怎样呢？ ?伙伴关系：如果你的客户把你当成伙伴而不仅仅是供应商，那将会怎样呢？ ?招聘：如果你能采取创新的招聘流程，以支持自己的客户服务目标，那将会怎样呢？ ?体验：如果你能在与某人合作之后，给他带来难忘的、积极的体验，那将会怎样呢？ ?团体：如果
¥5.00定价：¥220.50 (0.23折)
¥44.00定价：¥88.00 (5折)
¥33.50定价：¥45.00 (7.45折)
海底捞: 地球人拒绝不了 的服务 楚材 著 文汇出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
要带队伍啦，你准备好了吗？如何说，员工才会听？如何下命令，员工才会行动？海底捞在海外虽然一家店都没有，却成为哈佛商学院经典案例。 不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友；让围绕在你身边的平凡人，成为你的左膀右臂！ 楚材所著的《海底捞(地球人拒绝不了的服务)》中，海量实际案例，所有团队管理中出现的问题都有解决方案！ 照着做，你就能带好团队！
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由华特迪士尼世界度假区前任执行副总裁、书《创造魔力》（creating Magic）作者李·科克雷尔（LeeCockerell）亲笔作序外部客户是客户。内部员工算客户吗？ 客户服务针对外部客户。客户服务也针对内部员工吗？ 服务好外部客户和服务好内部员工是实现客户服务的基石。
¥12.80定价：¥241.60 (0.53折)
¥66.00定价：¥66.00
政府质量奖管理模式编写指南【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
¥41.73定价：¥79.00 (5.29折)
关键时刻留住顾客 李朝曙 著 9787111223207 机械工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书通过提出形象化的54张服务王牌，阐述了服务目标、服务流程、服务标准、服务绩效和服务素质等内容。
¥4.50定价：¥122.88 (0.37折)
¥41.90定价：¥183.60 (2.29折)
拜访客户细节训练-41个关键细节决定销售成败【达额立减】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍，您下单之前可与在线客服联系」
在目前产品竞争激烈的状况下，客户所承载的信息已经太多，所以不会轻易地就接受你所提供的产品。因此，拜访客户并进行当面说服就显得越发的重要。要获得销售成功，销售员就必须去拜访客户，在拜访中与客户进行沟通，从而说服客户。所以，销售在很大意义上可以说就是拜访，没有拜访就没有销售。而拜访细节决定拜访的成败，也可以说是拜访细节决定销售的成败。销售员要做到拜访客户成功，必须处理好拜访客户的细节。本书根据许多成功的销售员的拜访实战经验而作。在书中，作者一改人们学习销售时惯常的思维方式和枯燥干瘪的销售理论，用新
¥5.00定价：¥90.00 (0.56折)
客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧 朱玉华 著 民主与建设出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着经济的发展和市场的开发，产品同质化越来越明显，在同样的产品质量和价格之下，客户的诉求更多地转向了产品的体验和服务。如何正确处理客户的投诉，将客户的投诉意见转换成改进产品的有效意见，成了现代企业的客户服务中不可忽视的一环。 《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》与更多需要解决客户投诉问题的企业管理者和客户投诉处理实际操作人员，共同探讨了客户投诉处理的方法和心态。希望能够使更多的人学会如何与投诉顾客打交道，让投诉从问题转化成动力。
¥27.70定价：¥189.80 (1.46折)
客户关系管理理论与方法 齐佳音、万映红 著 中国水利水电出版社；知识产权出版社【正版书籍】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
¥12.56定价：¥105.12 (1.2折)
饭店服务员与领班知识手册 鞠洪恩 著 经济管理出版社【放心购买】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
¥13.64定价：¥107.28 (1.28折)
客户说：如何真正为客户创造价值 [美]拉姆·查兰（Ram Charan） 著；萧峰 译【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
当今时代，在很多行业，新的供应商会不断涌现，供大于求会成为常态；随着互联网的普及，过去买卖双方信息不对称的问题，已经完全成为历史。为此，客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局，以及充分透明的市场信息，不断要求供应商降价。在这样的市场态势下，光靠产品好、关系铁，销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单，也没利润，甚至做得越多亏得越多。现有销售模式，难以为继。 这样的困境，应如何破解？方法只有一个个不把自己企业的成功作为首要目标，而是把关注点放在如何尽自己的一切努力，帮助客户成功。企业要充分利用自己能掌握的全部资源，帮助客户完成重点工作、达成业绩目标，真正为客户创造价值。只有真正帮助客户成功，企业才能从激烈的市场竞争中脱颖而出，才能获得应有的利润和回报。 为客户创造
¥16.00定价：¥112.00 (1.43折)
¥47.70定价：¥68.00 (7.02折)
驾驭顾客资产 [美]罗兰.T.拉斯特 企业管理出版社【正版书籍】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型－顾客资产模型，它能够使企业最重要的资产（顾客的终身价值）达到最大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图，是营销经理，特别是那些致力于提升顾客价值的营销经理们的读物。
¥16.00定价：¥35.00 (4.58折)
卓越绩效的客户经营 郝雨风 著 中国经济出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
¥49.76定价：¥268.86 (1.86折)
¥40.60定价：¥201.00 (2.02折)
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¥199.39定价：¥399.78 (4.99折)
服务工程与方法论 徐晓飞、王忠杰 著 9787302262909 清华大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
徐晓飞、王忠杰所著的《服务工程与方法论》对服务工程与方法论进行了全面的论述，着重阐述了服务工程的一些新的观点、理论和方法。主要内容包括：服务工程的产生背景、服务工程的概念与技术、服务方法论、服务模型与建模方法、模型驱动的服务方法论、服务系统实现技术、服务价值与价值知觉的服务方法论、服务质量保证与服务优化设计、服务模式与服务工程应用案例分析等。 《服务工程与方法论》既是一部学术专著，也是一本教学参考书；从概念到理论，从方法到技术，从工程到应用，全面阐述了服务工程与方法论的核心内容及使用方法。《服务工程与方法论》适合从事该领域的研究人员、工程技术人员、教师和学生阅读和学习，可使读者由浅人深地学习服务工程有关专业知识，提高运用服务工程方法论的能力。
¥84.20定价：¥367.70 (2.29折)
驾驭顾客资产 [美]罗兰.T.拉斯特【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型－顾客资产模型，它能够使企业最重要的资产（顾客的终身价值）达到最大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图，是营销经理，特别是那些致力于提升顾客价值的营销经理们的读物。
¥15.72定价：¥136.28 (1.16折)
基层银行·金融机构业务成长必修丛书：银行客户关系管理 李国峰 著；韩天放 编【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
《基层银行·金融机构业务成长必修丛书：银行客户关系管理》不仅对银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合作的价值，有效解决分歧和避免冲突等问题进行了深入的探讨。为了使银行员工领悟客户关系管理与营销的真谛，将先进的现代营销理论有的放矢地运用到银行业务营销实践中去，有效提升银行的营销能力，作者在多年潜心研究的基础上，撰写了本书。
¥41.67定价：¥197.00 (2.12折)
成功开发和管理核心客户 陈企华 主编 9787506425186 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
企业80%的利润来自20%的核心客户，企业生存和发展的基础是核心客户。因此，开发和管理核心客户，对企业和销售人员来说具有非常重要的意义。本书对核心客户做了全方位的论述。内容包括：怎样开发新核心客户，怎样和核心客户谈判，怎样管理核心客户及怎样留住核心客户，并介绍了成功企业开发和管理核心客户的秘诀。掌握书中介绍的方法与技巧，你就能成功开发和管理核心客户，从而使自己和企业永远立于不败之地。
¥4.50定价：¥120.96 (0.38折)
立金银行培训中心银行产品经理资格、客户经理考试丛书：银行客户经理信贷技能提高培训 立金银行培训中心 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
¥23.33定价：¥209.64 (1.12折)
正版 客户关系管理机械工业出版社9787111726449石梦菊，潘友仙主编供应链管理 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
¥51.85定价：¥68.00 (7.63折)
【正版】 如何说客户才会听，怎样听客户才肯说 章岩 现代出版社 9787514346053 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
¥22.49定价：¥36.80 (6.12折)
正版 新零售全渠道战略东方出版社9787506095273(日)角井亮一著客户管理 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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正版 店长手绘POP引流术东方出版社9787506088886(日)中村心著客户管理 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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