中外危机公关案例启示录 岑丽莹 著 企业管理出版社【放心购买】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
据美国危机管理专家的调查显示：80％的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免。危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。也就是说，尽管没有人喜欢危机，但危机无处不在。 为什么有些企业会发生危机，而有些企业却安然无恙？在同样的危机面前，为什么有的企业可以从容自如，在很短时间内从危机中走出来，甚至可以化危为机；而有的企业却用沉默来回避危机。甚至面对危机手足无措，结果损失惨重？危机结束后，为什么有些企业始终走不出危机的阴影．而有些企业却能够以此为契机进行调整和改革，进而快速发展？ 在高度不确定的经营环境中，企业如何觉察微妙的变化，如何应对缓慢的沉沦，并使管理者知道，自己应该具备什么样的素质，为什么要具有这样的素质，如何具备这样的素质，培育和
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公共客户服务理论与实务 熊英,江庆红 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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公共关系学通用教程 黄禧祯,刘树谦 主编 北京理工大学出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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别害怕分歧 中国科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.分歧不应是隔阂的根源，而是连接的桥梁。本书并不指导你赢得争论、提供辩论的技巧，而是用哲学的视角剖析了分歧的本质，并给出了有效沟通的建议。2.《别害怕分歧》是“自我提升系列”的第10本。自我提升系列旨在帮助读者用科学的眼光看世界。
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现代商务礼仪 华洁芸,滕含,滕燊蕤 著 首都师范大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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害羞者的社交手册 斯坦福害羞诊所40年实践结晶 (美)林恩·亨德森 著 邹丹 译 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
?害羞并没有错！害羞是每个人都可能体验到的自然情绪，充分利用害羞甚至对生活有益。但如果害羞发展为社交焦虑或导致轻度抑郁甚至习得性无助时，它会成为有问题的害羞，阻碍我们全心全意地与他人交往、发挥潜能，对生活产生负面影响。但请不要担心，本书能帮助你增强社交自信，更好地利用害羞，释放自己。?学会应对害羞情绪，揭穿社交焦虑的真实面目。培养对自己的慈悲、对他人的慈悲：学会慈悲地呼吸、慈悲地想象、慈悲地面对生活中的焦虑。练习新的、自信的社交行为。?社交像身体一样，都可以锻炼！40年的研究、集体治疗和个体治疗相结合，通过独特的社交适能模型，解决害羞、社交焦虑等问题。
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干得漂亮,更要说得漂亮 让演讲成为你的商业力量 王小宁 著 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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高效谈判口才与技巧 寒斌 编 中国纺织出版社有限公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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10秒掌控谈话 (日)佐藤绫子 著 毕梦静 译 中国科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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每天学点幽默学 刘超 著 晓峰 编 内蒙古人民出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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真希望你也喜欢自己+通透 房琪 著等 北京联合出版公司等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《真希望你也喜欢自己》 1、杨天真、大冰、鲁豫、张含韵诚意作序推荐“房琪的这本书与其说是讲成长，不如说是讲生长。若你真认为自己正躺在白日不到处已经决定放弃发芽，那这本“生长路书”，应该翻阅一下。”2、一本送给所有年轻人的“成长通关秘籍”你和自己，熟吗？该为自己的野心道歉吗？停留在原地真的意味着安稳？十字路口，如何选择才不会遗憾？该怎么做才能找到属于自己的主场？如何找到和你同频共振的那一部分人？3、破解成长背后的真相：“喜欢自己”是你面对这个世界时，优选的底气? 或许我们终其一生就是没办法做这个世界的主角，但不妨碍我们可以做自己的主角。4、全书最后特别增加“超长拉页”，精选12篇房琪视频文案，用图文丈量脚步和时间。如果可以，我想陪你走遍山川湖海和春秋冬夏，一日看尽雪月风花！5、随书附赠“
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掌控谈话+幽默沟通学2册 徐冬艳 著等 应急管理出版社等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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网络时代危机公关手册——理论、实践与案例解析 吕建东 编；张兴杰；明晶；蒋华 9787307097940 武汉大学出 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
张兴杰、明晶、蒋华、吕建东编著的《网络时代危机公关手册——理论、实际操作与案例解析》内容共分三大部分。理论基础篇，在深刻洞察互联网作为革命性媒体的全新技术特质、信息传播模式和舆论生成路径的基础上，对Web2.0时代的公关危机较之其传统形态的本质差异进行了详尽梳理（第1章），并基于此，《网络时代危机公关手册——理论、实际操作与案例解析》建构了一整套网络危机公关操作体系（第2章）。实际操作篇，依次分述了网络危机公关的三大模块——作为正面维护工具的网络公关宣传（第3章）、常态下的网络危机监控与防御（第4章）、危机发生之后的网络危机处理与沟通（第5章）。案例分析篇，其中的两章（第6、7章）分别对以企业和政府为公关主体的经典网络危机公关案例进行了深度解析。
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公共关系学新论——海外公关译丛 [英]布莱克 著；郭惠民 译校；陈志云 9787309026054 复旦大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书是《海外公关译丛》中的一种。《海外公关译丛》收入了当今国际上一些影响甚广的公共关系名著和佳作。本书是英国公共关系学界权威萨姆.布莱克编撰的一部全面介绍公关理论的著作，内容涉及公众舆论传播、职业道德、媒介关系、印刷品和桌面出版系统、传播图形学、展览会与交易会、摄影和录象、语言表达、赞助和会议、公共关系调研、员工关系和内部沟通、危机管理、金融公关、非盈利组织公关等方面。本书的出版推广，将有助于中国公关界理论和实务操作水准的规范与提高。
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公共关系实务与人际关系处理 时志明,李鸿 主编 华中科技大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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自媒体出路何在？ 社群经济到底是什么？ 能否简单地在群里做“社群营销”？ 随着媒体的演变和社群的爆发，社群媒体的诞生是一种必然趋势，可以让自媒体人寻找到内容生产和内容传播可持续发展的方法，也可以让群重新焕发生机。 让群主成为职业，将不再是一句口号。
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沟通之道 刘霄云 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
本书旨在帮助苦沟通久矣的职场人，掌握沟通心法、提升沟通技巧。作者通过深入浅出的方式，系统地介绍了向上沟通、平级沟通、向下沟通、会议发言以及沟通进阶等多个方面的沟通策略。聚焦商业沟通场景，融合对企业文化的理解、沟通策略的设计、业务发展的考量及团队凝聚力的提升。初次阅读时，不妨先跟随作者的思路，理解沟通策略，看看场景应用，再探究其背后的原理，在反复练习之后，你将发现自己在沟通上的蜕变。
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以交流和沟通重构社会关系模式 中国社会科学出版社 丁元竹 著 以交流和沟通重构社会关系模式 中国社会科学出版社 丁元竹 著
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我不是教你诈 新版 接力出版社 (美)刘墉 著 我不是教你诈 新版 接力出版社 (美)刘墉 著
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谈判 赢得优势的心理博弈 万卷出版有限责任公司 (比)史蒂芬妮·德莫林 著 郭伟锋 译 谈判 赢得优势的心理博弈 万卷出版有限责任公司 (比)史蒂芬妮·德莫林 著 郭伟锋 译
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用非暴力沟通化解冲突 华夏出版社 (美)马歇尔·卢森堡 著 于娟娟,李迪 译 用非暴力沟通化解冲突 华夏出版社 (美)马歇尔·卢森堡 著 于娟娟,李迪 译
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大学加速经济发展——须使知识交换奏效 高等教育出版社 (美)爱德华·克劳利 等 著 查建中 等 译 大学加速经济发展——须使知识交换奏效 高等教育出版社 (美)爱德华·克劳利 等 著 查建中 等 译
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1.这本开创性的图书揭示出，正是大脑的运作方式导致我们在人际关系中做出许多糟糕的决定。所有人都容易受到认知偏见的影响，这可能会破坏我们与爱人、朋友、同事和整个社会的关系。作者不仅列举并详述了各种偏见的源起、表现、相关生活场景、好处和坏处，并介绍应对方法，辅以练习进行巩固；还介绍了与持有非理性信念的人进行沟通调和的方法。正文语言亲切平和，案例多且有趣，贴近生活引起共鸣。2.作者格列布·齐布尔斯基是享誉盛名的认知神经学家和行为经济学家、俄亥俄州立大学教授，他在认知神经科学和行为经济学方面有超过15年的研究、实践经验，同时有超过20年的人际关系咨询经验。《时代》《科学美国人》《今日心理学》《新闻周刊》《对话》CNBC、CBS News、NPR等媒体对他进行近400次采访并撰写专栏文章介绍他的前沿思想。
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非暴力沟通教程(初级) 中国青年出版社 (韩)凯瑟琳·辛格 著 玄爱善 译 非暴力沟通教程(初级) 中国青年出版社 (韩)凯瑟琳·辛格 著 玄爱善 译
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畅销书《非暴力沟通》的系列书之一。提供多种人际关系调解地图处理发生在家庭内部和工作场所中的各种沟通障碍和困难对话化冲突为连接，学会做自己的调解人！我们每天都身处各种关系之中，和你共同生活的伴侣、从小陪你长大的家人、你最要好的朋友，还有你每天要打交道的人、比如同事……你每天都有可能和这些人产生冲突和摩擦。因为该由谁请假接孩子而和伴侣发生争执？因为对孩子的教育理念发生分歧而和父母争吵不休？工作上团队伙伴不配合，又没有受到上司的尊重？和朋友一言不合就闹起冷战？没有人教过我们要如何应对这种分歧和矛盾，我们只会任由自己身体的“战斗、逃跑或冻住”的应激反应在冲突发生时自动做出反应，这往往会导致局面更加糟糕。应对应激反应、分歧、评判、误解和冲突的能力是可以学习的。即使是在你认为毫无希望、
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如何提出一个好问题 天津科学技术出版社 (英)沃伦·贝格尔 著 常宁 译 如何提出一个好问题 天津科学技术出版社 (英)沃伦·贝格尔 著 常宁 译
"●这本书是关于“提问”的经典力作，曾入选《企业家》网站（Entrepreneur.com）年度25本zui令人惊叹的图书、《赫芬顿邮报》年度改变思维的10本书、《大西洋月刊》旗下新闻网站Quartz评选的年度的13本商业类图书、美国知名的科技博客Business Insider评选的年度夏季20本很好商业类图书、IDEO总裁兼首席执行官蒂姆?布朗推荐的创意领袖的5本书、福布斯网站创意领袖暑期书。● 很实用，实操性特别强：全书配备了32组提问练习和6个提问清单，拿到手就可以用。● 伟大的创意与价值百亿的生意可能源于一个简单的问题。无论你是谁，都可以通过这本书学会如何提出一个好问题，进而生发新的创意。● 多领域专家巨力推荐：《有效提问30讲》课程研发者关苏哲、秋叶品牌创始人秋叶、《纽约时报》畅销书《驱动力》作者丹尼尔·平克，IDEO公司总裁兼首席执行官蒂姆·布朗、宾
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300余幅漫画让你一张口就震撼他人超简单：无须咬文嚼字，边看边笑学演讲超有趣：看漫画，练口才，会说一口漂亮话超实用：一场成功的即兴演讲，可为你带来刮目相看的眼光
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提供课件、补充教学案例、参考答案、模拟试卷等每章均有数十个小型实例做为辅助学习材料章后设置习题（含案例分析）、实训内容大量采用教材出版前两年内的案例，部分案例采自企业实践，根据多家企业调研结果调整理论内容。按照导读案例、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析）、综合实训等模式编排，正文内穿插大量案例、讨论。利用链接及其二维码扩展读者的阅读范围、增强
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你是我最想要的朋友 中国财富出版社 章岩 著 著 你是我最想要的朋友 中国财富出版社 章岩 著 著
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逆境思维 中国科学技术出版社 (美)布伦特·格里森 著 郑汉 译 用坚韧的心笑迎苦难 逆境思维 中国科学技术出版社 (美)布伦特·格里森 著 郑汉 译 用坚韧的心笑迎苦难
推荐理由1：详细讲解逆境思维的核心四阶段：正视：遇到逆境不逃避，坦然面对现实；认识：了解逆境真相，认识背后原因；接纳：承认逆境真实存在，拥抱逆境并享受挑战；战胜：完全理解逆境，想出突破方案。推荐理由2：为什么你总被逆境所困？因为你受制于“固定型思维”！解析不能战胜逆境的原因，培养成长型思维。推荐理由3：作者用真实经历阐释为何要“笑迎苦难”。作者在军旅岁月中，亲身经历了严酷的训练、无情的战争、目睹无数生死、接连不断的绝望，他都能凭借“逆境思维”闯过来，我们也一定能用“逆境思维”战胜自己面对的困难。
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说幽默话做幽默人 文化发展出版社 尘墨编著 著 说幽默话做幽默人 文化发展出版社 尘墨编著 著
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感受亲密 在关系中获得幸福的艺术 人民邮电出版社 曾旻 著 感受亲密 在关系中获得幸福的艺术 人民邮电出版社 曾旻 著
好的关系，是你的安全基地和避风港，让愉快的体验得以放大，糟糕的感受不再可怕，从“我”到“我们”，我们不再孤单，更有勇气做自己。本书从亲密关系的6个阶段出发，涵盖自我觉察、依恋模式、人格配对、沟通方式等议题，带你找到不同阶段中冲突与分歧的根源与解决方案，学会爱的艺术：初始期：你从对方身上看到了自己；磨合期：融合与分离的冲突，让关系充满挑战；稳态期：稳定地在场，建立信任与安全感；分化与独立期：“在一起，有自己”，发展出自我的力量；共同创造期：成为彼此的安全基地，勇敢探索外部世界；分离与告别：容纳遗憾，接受现实，然后重生。幸福的两个人，就是无论发生什么，都依旧站在一起，把时间、快乐、兴趣、同理心、知识、幽默和忧愁，都分享给彼此。
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1.可操作性更强，不仅讲工作方法，更会给技法，沟通模版套用即可。包括简历模版、上下级沟通模版等。2.运用场景更符合大学生，内容有：简历沟通、面试沟通、向上管理、向下管理、会议沟通、合作沟通、工作交接、职场沟通技能提升、职场情商。从找工作，入职面试、工作交接，成为管理者等具体场景，均有涉及。3.作者阵容强大，均为职场经验丰富的老师，有腾讯前高管、人力资源经理，还有高校老师等。
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你的原则 要有分寸地说出来 北京联合出版社 (日)榎本博明 著 井思瑶 译 你的原则 要有分寸地说出来 北京联合出版社 (日)榎本博明 著 井思瑶 译
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专注 中国商业出版社 冯化太 著 专注 中国商业出版社 冯化太 著
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现代实用社交礼仪 熊经浴 主编 金盾出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书帮助您：规范言谈举止，学会待人接物，塑良好形象，赢得社会尊重，架设友谊桥梁，通向成功之路。
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关键冲突 如何化人际关系危机为合作共赢 原书第2版 机械工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
关键对话系列丛书：关键时刻，掌握关键技能汤姆·彼得斯、史蒂芬·柯维、菲利普·津巴多、！化解冲突危机，不仅使对方为自己的行为负责，还能强化彼此的关系，成为可信赖的人
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有效谈判 建立持久伙伴关系五步法 中国科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.本书以解决问题为轴心，归纳出构建持久合作的谈判“五步法”。它超越了传统的谈判方式，引领您在谈判桌前，以倾听为矛，以理解为盾，拒绝强加观点，摒弃无端假设。这不仅是一场策略的革命，更是道德与尊重的彰显，助您树立无可匹敌的谈判形象，成就理想成果。2.本书融合了作者在谈判实战中的精华，并汇总为清单，还提供了即拿即用的谈判工具。无论您是初次尝试谈判的新手，还是经验丰富的老将，这些实战智慧都将为您的策略库增添新视角，让您在复杂多变的谈判桌上，游刃有余，策略得宜，实现共赢。3.在商业战场中，树立既有道德感又备受尊重的形象，将使您在每一次的协商中，不仅赢得协议，更能赢得人心。无论您的谈判之旅处于何种阶段，本书都将是您不可或缺的伙伴，助力您在共赢的未来谈判领域，成就非凡。
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关系范式下的公共研究 陈先红 著 9787560965598 华中科技大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《关系范式下的公关研究》将国际视野和本土特色相结合，综合运用定性和定量研究方法，对公共关系学的基本概念、理论体系和具体应用等进行了系统研究和深入思考，提出了一系列具有“中国特色”的创新性公关理论和观点，比如“关系生态说”、“真善美观”、“居间者观”、“织网、造流、占位”等，以及“双重话语空间互动模式”、“中立的多数民意”、“新媒介即关系”、“政府声誉指数维度”等。全书集中反映了作者2000-2010年十年问在关系范式视角下公关研究的新成果。
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回话有招+即兴演讲 沟通研习社 编等 北京日报出版社等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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（2册）1分钟漫画回话技巧+1分钟漫画处事技巧 张笑恒 著 天津科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《1分钟漫画回话技巧》 300余幅漫画让你成为高情商的沟通达人超简单：沟通无废话，边看边笑学回话超有趣：用漫画的形式，趣讲回话术超实用：情商达人教你一开口就能说到心里去 《1分钟漫画处事技巧》 300余幅漫画帮你提升社交情商，掌握待人处世之道超简单：无须咬文嚼字，秒懂处世之道超有趣：用漫画的形式，趣讲处世之道超实用：生活处处是学问，拿来就用的处事之道
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