
会展管理系列教材:会展礼仪实务 杨海清 著 9787810788588 暨南大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《会展管理系列教材:会展礼仪实务》为国家级职业教育规划教材,依据会展行业的岗位要求和高职、高专院校会展专业的教学实际,由会展业的相关专家学者和资深从业人员编写而成。内容涉及会展礼仪概述、会展中的日常交往礼仪、会展工作人员的形象礼仪、会展接待礼仪规范、展览礼仪、会议礼仪、常见会展的礼仪、世界会展大国礼仪概况等。 与同类书籍相比,《会展管理系列教材:会展礼仪实务》具有如下特点: 特点之一:符合读者认知规律,实用性强。结合大部分读者习惯于通过具体案例学习知识的特点,《会展管理系列教材:会展礼仪实务》精心选编了大量案例,并进行分析,通过对这些案例的学习,读者不仅可以了解到相应的理论知识,而且还能学到实用性很强的会展礼仪技巧。 特点之二:大量引入前沿知识,先进性强。《会展管理系列教材:会
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政务礼仪 杨金波 行业礼仪书籍 机关工作人员的礼仪手册 办文办会办事的简明指南 人际沟通礼仪的读本 公务员活动礼仪工具书
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世博礼仪 徐波 著 东方出版中心 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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现代护士实用礼仪与护患沟通技巧李旭 主编中国和平出版社9787801546821 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
护士礼仪是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。在日常工作中,微笑服务、礼貌待人是护士应具备的基本素质。护士的礼仪可以从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来,并融入职业行为和服务工作之中,对护理工作质量的提高至关重要。 护理工作是一门科学,又是一门艺术。护士是医院里人数多且与患者接触密切、时间长的群体。护士的服务贯穿于患者入院、住院、出院的全过程。患者入院后,首先注意的是护士的仪表。护士衣冠整洁、举止端庄是护理工作中基本的礼仪,体现着护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝聚着护士的骄傲和希望。护士应注重自身在患者心目中的形象,这也是建立良好护患关系的基础。随着社会的进步和文明程度的提高,护士应熟练掌握和运用沟通的方式和技巧,通过护患沟通满足
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营销礼仪 张从罗 主编 9787504756855 中国财富出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书在内容和形式上力求有所创新,具体而言,主要有以下几个特点:一是普及基本礼仪知识,以够用为度;二是突出礼仪的基本规范和要求,紧紧围绕企业营销活动实践,按照通用、适用原则选取内容;三是形式尽量灵活多样,增强教材的通俗性和易学性。本书在正文中增加了一些“小思考”,结合教材内容,让学生进行思考、解答;还增加了一些补充阅读资料,帮助学生扩大知识面。本书特别在设计复习思考题和实训题时,考虑了学生实际和老师教学需求。实训内容有提供背景资料让学生进行讨论、操作训练的,有提供要求进行活动训练的,也有部分案例分析。总体思路是让学生关注生活、关注实践,注重在实践活动中提高自己的礼仪意识和执行礼仪规范的自觉性,各学校可根据自己的情况灵活组织实施。
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正版 中国礼仪-公务礼仪东北大学出版社9787551718653李飞鸿,彭蝶飞编著生肖文化 正版图书,下单速发,可开发票,售后无忧!
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警官礼仪 金正昆 主编 群众出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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司机礼仪培训手册未来之舟 编海洋出版社9787502767679 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
在经济和汽车产业都飞速发展的今天,无论是公务车、私家车,是出租车的拥有量都在不断增长。而司机人员截止到2003年已达5000多万人,并且还以每年550万人的速度递增。 司机人员的形象、素质是展示一个城市、一个国家文明的窗口。而很多司机人员交通文明的缺失、个人形象的“不拘小节”,成了国家形象的“伤痕”。 有人给司机人员作过一项调查:看到横穿马路的行人,是踩刹车还是踩油门?所有司机都选择了踩刹车。但实际上很多人都有过站主人行横道中央,被飞驰而过的汽车吓得不知所措的经历。 按发生车祸的原因分析,我国司机违章、不文明驾驶导致的车祸占70%~80%。而不久前某媒体评出的开车不文明行为中:“动辄乱鸣笛”、“酒后开车”、“违法掉头”、“开车打手机”、“违法抢行”、乱开远光灯”、“拐弯、并线、起步
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【正版】职业礼仪 舒志华 主编 9787561834770 天津大学出版社 套装图书为单本的价格,请看清楚再下单!
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本书注重实践,强调规范,紧密结合护理工作的特殊性,要求护士不但要具有扎实的专业知识,精湛的护理技术,高度的责任心与爱心,同时还要具有良好的社会形象及行为规范,融医德、伦理、美学于其中,旨在为营造和谐护患关系而努力。 本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范等,其中还涉及了涉外护理礼仪、男护士礼仪、临终者护理服务等相关内容。
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我的第一本职场礼仪细节全书理想 著中国纺织出版社9787518036103 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
在职场中,一个人即使再有理想 ,有才华,有自信,有热情也是不够的,还要懂礼仪。一个失礼的细节,可能毁掉你的形象,而得体的礼仪,则帮助你展现完美的自己,为自己的形象加分。礼仪已经成为职场菜鸟变身职场达人的关键。《我的职场礼仪细节全书》详尽讲述了职场中需要知道了解的礼仪,是职场达人的职场处世圣经,是让你身价倍增的魔法书,它能帮助你迅速掌握职场礼仪,从而更好地和领导同事相处,更加高效快乐地工作,让你在职场中左右逢源,如鱼得水,迅速成长为同事喜爱,领导器重的职场达人。
¥5.00定价:¥313.06 (0.16折)

护士服务礼仪规范 卢根娣,席淑华,马晓红 主编 上海第二军医大学出版社 9787810609630
本书注重实践,强调规范,紧密结合护理工作的特殊性,要求护士不但要具有扎实的专业知识,精湛的护理技术,高度的责任心与爱心,同时还要具有良好的社会形象及行为规范,融医德、伦理、美学于其中,旨在为营造和谐护患关系而努力。 本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范等,其中还涉及了涉外护理礼仪、男护士礼仪、临终者护理服务等相关内容。
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警务礼仪 林强 主编 中国人民公安大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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公务人员礼仪知识读本段展样 著中国人事出版社9787801890061 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
礼仪规范与社会法律规范虽然都属于上层建筑,但两者并不等同。法律是强制的,是由社会司法机关依靠国家机器来得以维护的,而礼仪是建立在社会法制之上的道德表现,要靠人们的理念、习俗及传统的和现代的文明思想来推动并实现。法制建设是不可缺少的,缺少了法制建设,社会会陷入混乱,各种形式的犯罪会使社会陷于瘫痪;同样,礼仪规范也不可缺失,礼仪缺失,人们将丧失文明和理性,粗俗和丑恶将代替礼貌和美好,终会使社会充满罪恶。 社会主义物质文明、政治文明和精神文明是中国特色社会主义前进的动力。党的“十六大”给我国的社会主义绘制了美好的蓝图。我们对未来充满信心。我们的激情和信心源于中国共产党的坚强领导和举国上下对以胡锦涛为总书记的党中央的信任,源于中国人民的伟大团结和奋发图强、复兴民族的坚强信念,源于神州
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政务礼仪 杨金波 著 中华工商联合出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
政务礼仪并不是一些空泛的道理和概念,而是由各种规矩和细节要求组成的。本书本着学以致用的原则,从政务礼仪基础知识入手,立足于广大公务人员实际的工作需求,分别从公务人员仪容仪态、着装、政务会见、政务座次、政务宴会、日常办公、人际交往、民族与宗教礼仪、涉外活动九个方面深入浅出地加以介绍,力求为广大公务人员的实际工作提供实实在在的帮助。
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公交职业道德与乘务礼仪规范程东利 主编中国人事9787801895226 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
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政务礼仪 金正昆 北京大学出版社 9787301093665
北京东方燕园企业管理中心是一家集管理咨询与研究、教育培训、教育电视节目制作、教育图书音像制品发行为一体的专业教育文化研究和传播机构。 在教育培训方面,东方燕园成功组织了北京大学企业管理、房地产总裁、市场总监、旅游与酒店管理等不同专业方向的研究生课程班,并为多家企业量身定做了一系列富有针对性的课程,以专业、精致、以人为本、实战操作性强的教学管理与服务在业界赢得了较高评价。
¥5.38定价:¥26.90 (2折)

新博亚酒店丛书7:酒店礼仪 何丽芳、隋海燕 著 9787807280828 广东省出版集团;广东经济出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《酒店礼仪(修订版)》由酒店培训业、酒店教育业专家,酒店培训师,资深从业人员编写,传授现代酒店管理理念和管理技巧,提高从业人员工作素质、工作效率、敬业精神、职业道德水准和持续学习能力,帮助酒店实现以人为本的整体优化目标,在行业竞争中立于不败之地。
¥4.91定价:¥127.36 (0.39折)

机关文明礼仪 中共中央直属机关工作委员会宣传部、中共中央国家机关工作委员会宣传部 著 9787500076872 中 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《机关文明礼仪》在结合党政机关工作实际,突出机关特色,探索机关文明礼仪建设的特点,原则和基本要求。其中,既有理论和原则的阐述,又有相关规定和知识的介绍;既有文字论述,又有图片的配合,力求体现出机关工作人员所应了解和践行的基本礼仪知识及要求。
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婚庆服务礼仪,中国社会出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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怎样当好礼仪主持人 南文忠 著 金盾出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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与官员谈礼仪王艳春 编华文出版社9787507529791 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
当前,我国正处于改革的攻坚期、发展的关键期、矛盾的凸显期,我国发展呈现一系列新的阶段性特征,党面临着长期的、复杂的、严峻的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。面对世情、国情、党情的深刻变化,面对改革开放和社会主义现代化建设任务的艰巨性、复杂性、繁重性,党的十七届四中全会强调,要围绕推动科学发展、促进社会和谐,加强领导班子和领导干部领导能力培养,重点提高谋划发展、统筹发展、优化发展、推动发展的本领和群众工作、公共服务、社会管理、维护稳定的本领,注重增强新形势下依法办事能力和应急管理、舆论引导、新兴媒体运用、做好民族宗教工作等方面能力。 毫无疑问,应对四大考验,提升各种本领和能力,成为各级官员和领导干部的当务之急。“与官员谈”系列丛书,紧紧围绕“本领”和“能力”,
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医学礼仪学 彭勃 主编【正版】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书共分5章,分别阐述了医学礼仪学概论、医学形象礼仪、医学相关礼仪、医学礼仪修养 、医学礼仪学相关知识。其内容包括了礼貌、礼节、仪表、仪态等具体形式,并涉及医学道 德、医学伦理、医学管理、公共关系等学科。全书内容丰富,实用性强。
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销售礼仪标准培训【正版书籍,满额满减,咨询更优惠】 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
1、礼仪培训师宋海燕10年市场销售管理经验,8年一线实战培训经验倾情奉献。 2、真人实景拍摄,海量精美礼仪示范图片。 3、商场打拼中,也许一次敷衍的握手,就意味着败局已定;职场博弈中,也许一个真诚的微笑,就会陡然峰回路转;先礼后利,方能行遍天下!
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与官员谈礼仪王艳春 编华文出版社9787507529791 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
当前,我国正处于改革的攻坚期、发展的关键期、矛盾的凸显期,我国发展呈现一系列新的阶段性特征,党面临着长期的、复杂的、严峻的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。面对世情、国情、党情的深刻变化,面对改革开放和社会主义现代化建设任务的艰巨性、复杂性、繁重性,党的十七届四中全会强调,要围绕推动科学发展、促进社会和谐,加强领导班子和领导干部领导能力培养,重点提高谋划发展、统筹发展、优化发展、推动发展的本领和群众工作、公共服务、社会管理、维护稳定的本领,注重增强新形势下依法办事能力和应急管理、舆论引导、新兴媒体运用、做好民族宗教工作等方面能力。 毫无疑问,应对四大考验,提升各种本领和能力,成为各级官员和领导干部的当务之急。“与官员谈”系列丛书,紧紧围绕“本领”和“能力”,
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作者靳斓结合十多年的培训经验,根据医院各主要岗位的实际工作情况,对几大岗位的优质服务内容及问题都逐一做了介绍,也分享了大量实例。希望能为树立救死扶伤、患者至上、热情服务、文明行医的行业风尚尽一份力;更希望能为构建更加和谐的医患关系,为满足人民群众对医疗体系新成就的获得感、幸福感、安全感而尽一份力。《现代医院优质服务与医务礼仪》是一本反复打磨、修改,多次再版的好书,值得一读。
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快递服务礼仪与规范,王为民 编,人民邮电出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
作者多年从事快递物流教学培训工作,积累了丰富的经验和案例
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公文写作宝典系列:领导致辞全书 任聪敏、赵瑞红 编 哈尔滨出版社【达额立减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
近百个场景设置,三百余篇经典范例,千余种好词佳句,万余条临场应用素材。《领导致辞全书》集各行各业、各种身份、职务的领导,在各种场合的致辞经验于一体,囊括了开幕闭幕、欢迎欢送、节日慰问、答谢、纪念、吊唁、岗位变动等多种场景。《领导致辞全书》从多方面、多层次、多角度,对领导致辞作了全面的和立体式的详述,并提供了丰富多彩的实用范例。无论是从官场到职场,还是从家庭到社会,凡是需要面向公众讲话的时候,《领导致辞全书》都可助您一臂之力。应急情况下《领导致辞全书》可为您解燃眉之急,喜庆之际《领导致辞全书》可为您锦上添花。
¥7.00定价:¥23.00 (3.05折)

民航服务礼仪 宋文静、马春婷 编 9787118107135 国防工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《民航服务礼仪》内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。 《民航服务礼仪》可作为高等院校、高等职业院校空中乘务、民航运输等专业相关课程的教材。
¥34.69定价:¥156.00 (2.23折)

国家示范性高职院校重点建设教材:金融职业服务礼仪 王华 编 9787504949301 中国金融出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《金融职业服务礼仪》以金融工作为主线,结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势,努力做到内容翔实具体,理论性与实践性相统一,并且有较强的操作性和实用性,内容涵盖金融服务礼仪概述,金融行业服务人员的仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪,金融服务岗位礼仪,金融公务服务礼仪及金融涉外服务礼仪等各个方面。《金融职业服务礼仪》既可作为一般大学、高等职业学院服务礼仪课程的教材,也可作为金融从业人员学习了解金融服务礼仪知识、提高素质、加强修养的参考书。 礼仪集中反映了一个人的道德修养、文化品位、审美情趣和个性气质。具备良好的礼仪修养,对个人来说,可以真实地展现自己的修养、风度和魅力,给人留下深刻的第一印象,以改进人际关系,更好地实现自身在社会中的存在价值;对一个组织来说,礼仪代表一个企业的
¥17.59定价:¥126.00 (1.4折)

¥61.06定价:¥202.12 (3.03折)
![带出你好的一面 [美]路勤·密诗基 著 9787500673750 中国青年出版社](images/model/guan/url_none.png)
带出你好的一面 [美]路勤·密诗基 著 9787500673750 中国青年出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
我们生活中的每一种现象都是一种文化现象,也包括那些人们不以为然的随手丢垃圾、随地吐痰,以及无礼的驾车行为。这些应该算作我们文化中的囊肿吧。这些囊肿不一定是恶性的,但潜移默化中,引起社会风气的病变。可见,文化里有好的,也有不好的。 《带出你最好的一面:路勤的礼仪课堂》提出了关于公共礼仪以及个人礼仪的许多知识,并且通过中西方文化、习俗的比较,带出人们最好的一面。 在我们这个礼仪之邦,文明礼貌从来没有像今天这样被屡屡当成一件大事提及。原因是我们现在的礼仪文明,已不足以接合目前的国际轨道,尤其是即将到来的奥运会,因而这小事又成为了一件大事。《带出你最好的一面:路勤的礼仪课堂》提出了关于公共礼仪以及个人礼仪的许多知识,希望可以借此让更多的人了解礼仪,增加国民的素质。这《带出你最好的一面
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医护礼仪与医患沟通技巧 靳斓著 中国经济出版社 医药、卫生 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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教师礼仪 穆清 吉林教育出版社【可开电子发票】 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
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机关公务礼仪 中共青岛市委市直机关工作委员会、青岛市人民政府外事办公室 编 人民出版社【正版书籍】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,自人类有了社会生活,就开始有了礼。中华民族源远流长的礼仪文化是我们的宝贵财富。随着国与国、人与人之间交往的频繁,交往范围的扩大,了解、掌握符合时代特征的礼仪规范,已成为越来越多人的需要。在国内代表着的是党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平。从某种意义上说,规范的言行举止,也代表了党的执政能力! 承担着管理国家事务和社会公共事务的职能,对于国家机器的正常运转、社会秩序的有效维护,公民正当权益的依法维护,有重要作用。在国内代表着的是党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平。知礼、懂礼、讲礼,应是每个对自己的基本要求之一。从某种意义上说,规范的言行举止,也是加强党的执政能力的一部分。 青岛市直机关工委
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公务礼仪标准培训 吕艳芝 著;吕艳芝 编 中国纺织出版社 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,欢迎选购。
¥5.99定价:¥27.00 (2.22折)

公文写作宝典系列:领导致辞全书任聪敏、赵瑞红 编哈尔滨出版社9787548400967 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
近百个场景设置,三百余篇经典范例,千余种好词佳句,万余条临场应用素材。《领导致辞全书》集各行各业、各种身份、职务的领导,在各种场合的致辞经验于一体,囊括了开幕闭幕、欢迎欢送、节日慰问、答谢、纪念、吊唁、岗位变动等多种场景。《领导致辞全书》从多方面、多层次、多角度,对领导致辞作了全面的和立体式的详述,并提供了丰富多彩的实用范例。无论是从官场到职场,还是从家庭到社会,凡是需要面向公众讲话的时候,《领导致辞全书》都可助您一臂之力。应急情况下《领导致辞全书》可为您解燃眉之急,喜庆之际《领导致辞全书》可为您锦上添花。
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故人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。 ——荀子
¥15.80定价:¥32.60 (4.85折)

教师礼仪的99个细节吕艳芝 著华东师范大学出版社9787561779613 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
教师礼仪代表着职业形象、学校的整体形象、教师队伍的整体形象,违反教师礼仪则会带来严重的后果,因为当一个人处在教师职业状态时,其功能会被成倍地放大,会影响许多学生,甚至对学生造成终身的影响。 在个人形象越来越重要的今天,需要教师扮演为人师表、率先垂范的角色。因此提倡教师礼仪是时代的要求、职业的期待。 然而,教师的工作是紧张而繁忙的,如何让他们快速且轻松在学习基本的礼仪规范?本书没有面面俱到地介绍,而是针对教师生活与工作的实际问题,通过种种细节,揭示出正确的礼仪原则和方法,帮助教师成为讲究礼仪的典范。
¥5.00定价:¥220.50 (0.23折)

不能不懂的360个职场礼仪细节 李晓林 著 金城出版社【售后无忧】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《不能不懂的360个职场礼仪细节》共分17章,分别从面试、形象、会面、谈吐、行为、宴会、馈赠等角度展开阐述。通过360个职场礼仪的小细节,全面详细的演绎了职场礼仪的精髓。
¥7.00定价:¥23.00 (3.05折)

礼仪金说:公务礼仪 礼仪专家金正昆 礼仪系列图书 全新升级版 了解在不同场合的公共礼仪 改善个
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中国饭店行业服务礼仪规范中国旅游饭店业组织写 编旅游教育出版社9787563710867 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充,适用于在中国境内开办的各种类型的饭店、含宾馆、酒店、度假村等。本规范由中国旅游饭店业协会发布并负责解释。
¥13.50定价:¥238.35 (0.57折)

销售礼仪标准培训 宋海燕、纪亚飞 编 中国纺织出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
在销售过程中,销售人员的礼仪素养十分重要,甚至胜过那些销售技巧,因为赢得客户的信任,是销售成功的根本所在。 《销售礼仪标准培训》一书将销售和礼仪巧妙完美地结合在一起,系统地介绍了销售礼仪的基本知识和运用的普遍规律,帮助销售人员提高个人销售素养及销售技能,使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户,赢得客户的信赖,实现成功销售,为企业创造价值。 《销售礼仪标准培训》一书可作为各行各业销售人员的礼仪培训教材。
¥24.00定价:¥60.00 (4折)

《护士礼仪与交际(第2版)》是由人民军医出版社出版的。
¥37.20定价:¥154.40 (2.41折)

行业服务礼仪/现代礼仪丛书,北京大学出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
《行业服务礼仪》讲述北京东方燕园企业管理中心是一家集管理咨询与研究、教育培训、教育电视节目制作、教育图书音像制品发行为一体的靠前专业教育文化研究和传播机构。在教育培训方面,东方燕园成功地组织了北京大学企业管理、房地产总裁、市场总监、旅游与酒店管理等不同专业方向的研究生课程班,并为靠前多家企业量身定做了一系列富有针对性的课程,以专业、精致、以人为本、实战操作性强为特点的教学管理与服务在业界
¥20.98定价:¥36.00 (5.83折)

服务礼仪 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
海尔认为:首先你要爱客户,客户最终才会爱你。 随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。 也就是说,在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。所以,现代企业必须在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 对于服务人员来说,如何做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得服务礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、艮好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 什么是服务礼仪?就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,
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21世纪高职高专精品教材·会展专业:会展礼仪 姜瑞华、张玉会 编 9787811227253 东北财经大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《会展礼仪》基于会展业发展的需要,结合高职高专教育的特点,本着“必需、实用、够用”的原则写成。其主要特点是内容丰富新颖,既具有普适性,又具有会展专业的针对性,根据需要适度穿插了极具现场感的图片;结构合理严谨,从会展从业人员应具备的基本礼仪知识过渡到会展活动开展的专业礼仪知识,条理清晰,层次分明;突出实践性和应用性,每章都有鲜活的案例和相应的知识链接,每章结束后都安排了相应的实践训练题,对于提高学习者的实践应用能力将有很大帮助。 《会展礼仪》融通俗性、可读性、新颖性、应用性于一身,不仅适合于高职高专会展专业学生,也适合于会展从业人员和其他各行业的从业人员。
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