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1、每一次经济周期呈现出的变化，都会使得企业的业务形态、商业模式甚至战略产生变化，以适应经济环境，让自己得以生存。而从另一个角度看，所有的商业策略和战略选择，背后都是企业家精神的外显。 《服务的细节119：店铺因顾客而存在》就是这样一本书。 大户屋 表面上看是一家非常成功的日式餐饮连锁企业。成功的背后是创业者精神的支撑。创业者找到自己精神的原动力是对母亲的思念和爱，并愿意把这种深厚的情感融入自己对待顾客的服务中。在每一次服务过程中经营者把爱作为服务的标准。尽管以爱为标准的服务成本会更高，效率也会有所降低，但是却真实地实现了顾客价值。 这本书在目前经济下行，人们越来越想 躺平 的大环境下显得难能可贵。一个企业的所有努力，背后都是人，尤其是那个重要的创业者的精神内核。找到自己愿意为之奋斗
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远藤 功，早稻田大学商学院教授、罗兰贝兰格日本CEO经典力作。日本企管界的超级商业书，远藤功企业竞争力三部曲之完结篇。 坚持做好[理所应当]的事情，是决定企业竞争力的关键，、花王、日产、夏普……12个成功范例，提升企业持续力。 “理所应当”的事情为什么做不好？ 好的战略、计划为何事倍功半，甚至无功而返？不是“坚持不下去”，而是没有持续力！ 持续力缺失，导致现场力退化、现场的“黏度”下降，企业出现越来越多的质量问题。 强化企业持续力的八大要诀：表明经营层将目光放和长远的决心；即使人变，基本的核心不能变；切忌贪多，学会选择；经营层与现场拧成一股绳；不在组织中树立偶像；奖励过程；贯彻“面的教育”；安插“巡逻队”。
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