
新媒体运营:产品运营+内容运营+用户运营+活动运营 互联网运营:微信运营 微博运营 社群运营
(1)手把手让你看懂整体:新媒体运营的4大经典模块、5类衍生模块、7项必 备能力、18个必知关键词(2)手把手带你掌握细节:用户运营的4类工作、忠粉9大策略、内容运营的7个环节、摘要撰写7步法、朋友圈转发4要素、跨界活动的5种方式、活动执行的3大表单、案例拆解的7个技巧
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卓越服务与营销学习手册(中国通信企业客服与营业人员培训教材)
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郑秀平,邓平主编的《网络营销(第2版)》根据高等职业教育技能型人才培养的原则,即按照网络营销课程教学大纲,又根据国家助理电子商务师(国家职业资格三级)国家职业标准的要求,本着“适用、够用、综合”的教学原则,着重介绍网络营销的基本理论、基本方法、营销手段与营销策略,在培养学生分析问题与解决问题能力的同时,掌握网络营销的基本技能。全书包括网络营销概述、网络营销环境分析、网络市场调研、网络营销市场与消费者分析、网络营销策略、网络营销方法、网络营销技巧、网络营销实践应用等内容。本教材体系完整、结构严谨,从培养学生网络营销的动手能力出发,强调理论与实践的结合。
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首席体验官 汪吉,汪豪 电子工业出版社 9787121392276
适读人群 :本书精准聚焦企业市场营销人员、品牌运营人员及相关管理人员阅读学习,是创业者快速学习客户体验的宝典,也适合对营销、品牌、体验有兴趣的人士。 当下全球经济的下行,让我们重新审视还未仔细研究和利用的、基于体验的创新和业务增长。毫无疑问,体验就是一切,体验是竞争的基本单位。今天的企业,如果没有建立“体验思维”,不能持续投资于客户体验中最有意义的地方,是很难走远的。 商业的重心,正从“把东西卖给谁”,转向“为谁打造什么体验”。一个成功的体验,不止是产品体验,还包括客户体验、品牌体验和员工体验,是一个全触点的体验,企业需要进行系统的体验架构,围绕着核心触点与客户进行互动。 首席体验官(CXO),一个负责统领客户体验的全新岗位,正在成为全球大品牌们的一致举动
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★一套比肩《定位》的美国营销类获奖书。宝洁美赞臣营销副总力作,沃顿商学院受欢迎的营销课,舒尔茨推荐,雷军点赞! ★快速指明企业营销的误区,给出省钱兼给力的营销方案和策略! ★经典案例分析、品牌实务操作——无论大型企业、中型企业还是小微型企业都应了解的营销黄金法则。 ★国际大师级品牌营销经验全公开,帮你用1万元的投入,获得100万,1000万,甚至1亿元的价值回报! ★名校MBA级商业学习读物,影响百万读者的口碑之作,多次斩获国际营销类大奖,知名图书网亚马逊五星评价。
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应变:先移动思维 在移动营销 群邑内部移动营销手记,深入观察变化中的消费者,助力品牌营销与消费者无缝连接
移动互联网的到来,改变了媒介形态,加剧了受众的分众化,令传统的营销方法日渐失效。作为全球的媒体投资管理集团,群邑中国历时一年多,走访了市场上营销产业链的各个公司代表、资深营销专家、客户、媒体、广告公司代表,并联合新生代调研中国消费者,重点关注中产及千禧人群的世代变迁、消费生活和媒介习惯,他们把这些观察和思考,凝结成为这本《应变:先移动思维再移动营销》。本书敏锐地捕捉到品牌对营销传播的控制力下降和消费者自我主张和传播力上升的现象和趋势,提出营销的本质未改变,需要改变的是思维。
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中国品牌**人、事件营销**人——李光斗先生2012年**力作 谁赢得注意力,谁就赢得商机 事件营销——让你的100万营销费用看起来像1个亿
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公关的威力:新传媒时代高回报率营销传播指南 (派力营销经典著作,囊括通用电气、联邦快递、宝洁等经典案例,与《广告的没落
世界*负盛名的公关咨询机构德拉哈耶公司总裁倾心力作!囊括通用电气、联邦快递、宝洁、英特尔等世界500强企业经典案例,彻底颠覆传统的公关营销,全新打造新时代营销公关的魅力! 本书以简练的语言和实用的风格,阐述了如何利用市场调查的方法来科学地计划和评估公共关系项目。在与高级管理层对话时,作者尝试了一种更好的交流方式,以帮助高管改善公共关系的活动计划和效果。公司、办事处、政府机构与非营利组织公关领域的工作人员,尤其是所从事工作与媒体关系密切者;公司传媒以及广告和市场营销人员,上至营销主管,下至普通职员。均可从中获益;公关监管部门的高级执行官、营销和公关投资决策人员等也是本书的重点关注对象。
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《服务营销(英文版)(原书第5版)》由瓦拉瑞尔·泽丝曼尔、玛丽·乔·比特纳、德韦恩D.格兰姆勒所著,作者致力于服务营销的教学与研究,并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争,对自己的研究成果进行了完善和更新,在重申过去的思想和框架、增添全新概念、加入敏锐新见解和更鲜活的实例的基础上,推出了这本教材的第5版。新版继续以服务质量作为服务营销的核心,并增加对顾客期望与感知的关注,探讨其对市场的作用程度,增加了B2B服务实践的内容、新案例、新专栏和知识版块。 大师经典原味呈现! (美)泽斯曼尔 《服务营销(原书第5版)》【中文】 《服务营销(英文版·原书第5版)》【英文】
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怎样从情感上激发顾客的购买欲望 揭示消费行为真相的奠基之作 世界**企业营销制胜的“秘密武器” 情感营销的实用手册
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★ 网红校长孵化案例: 北大丁教授、申怡读书、王传越、地产酵母、廖恒悦、大白外教英语、蜗牛叔叔讲绘本、约翰啥都懂等数百位短视频大V博主 ★ 百万级畅销书作家艾力、黄有璨、李尚龙联名推荐。千万级粉丝博主恩恩姥姥诚意推荐。 ★ 为什么大量的博主信赖网红校长? 1.他是短视频教育领域头部导师。 网红校长是短视频研究领域的头部,如果你想做短视频,他是跨不去的一个人。 2.知识型、专家型IP打造无出其右。 网红校长打造了大量知识型IP,做出比娱乐性IP更精准、更容易变现的账号。 3. 有结果。 很多人分享短视频打造的方法,但自己并未孵化过短视频博主。网红校长有大量的结果,他曾经把多位素人打造成盈利超千万的大V。 ★ 网红校长从4个维度,教你打造爆款,做自己的IP: 维度一:定位。引导你做好定位,挖掘自己的特点,找准自己的人设
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本书根据亚洲市场的特点撰写,介绍亚洲金融危机与市场疲软后的营销战略、方法、对策和成功案例。本书是世界公认的专为亚洲人编写的《市场营销管理》大学教材。
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苹果前任CEO约翰·斯库利、维京手机营销副总裁鲍勃·斯图勒、思科营销总监克里斯·杜比莱克联袂推荐 惠普、思科、网飞等公司CEO、营销总监纷纷加入了本书智囊团,共同开发了互联网社会化媒体时代口碑营销和品牌塑造技巧 世界**营销译著LOGO
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销售员提问的内容和形式远比说什么要重要得多。通过提问,销售员可以激发客户的好奇心,在客户心目中建立可信度,使客户主动参与到销售当中;通过调整提问的范围来建立关系,逐步提升提问的重点来提高销售的价值;通过调整提问的倾向性来获得更多、更真实的客户反馈的信息;而且还可以通过提问发掘客户购买动机,进而深入发掘客户的需求,满足客户的需求。提问式行销的理论基础是销售人员“问什么”和“怎么问”。“问什么”的重点在于问的内容,“怎么问”的重点在于问的方式。张清源编著的《提问式行销——中国式保险行销技巧和话术》是一本提问式销售理念和方法,用保险业务精英们自己的语言写就的保险成交工具书。
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市场调查与预测(修订本21世纪高等学校经济管理类专业新编系列教材)
《市场调查与预测》比较系统、全面地阐述了市场调查与预测的基本理论与方法。全书包括市场调查与市场预测两个部分,共十一章:**、二、三章主要介绍市场调查的内容、分类、原则、步骤及各种调查技术;第四章至第十章详细介绍了各种定性预测方法和定量预测方法,第十一章介绍了SPSS软件的预测分析及应用。本书适合于经济管理类专业的本科生和研究生(包括MBA学员)作教材之用。
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营销指标:公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具(第二版)
《营销指标 : 公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具》按使用部门将营销分析中常用到的指标分为了市场部类、销售部类、服务部类、财务部类,并且没有简单的堆积罗列指标,而是抽取易操作的指标并加以清晰的阐述和说明。这些指标的选取和组合来源于派力和作者多年的营销咨询和实践经验,并参考西方多种同类资料进行编写,经得起理论与实践的检验,同时弥补了国内量化分析这一空白。本书中的指标分类合理,逻辑清晰,指标的阐述和应用案例详实,对于企业加强量化营销管理具有帮助。
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个人和企业生存与发展的80条有效方法。 本书的可读性在于内容叙述平易近人,以故事引开,道出浅显道理,阅读者于焉豁然开朗,读其书犹如读其人,笑谈用兵中收获已满囊。 中国台商投资权益促进会理事长——萧新永 本书每一篇短文都有实际故事当起源,然后用浅显的理论加以说明,文章用词简单不深涩,读起来颇为轻松,且更容易体会,一定很受到欢迎。 大成就企管行销顾问公司董事长——林有田 本书作者积累多年的宝贵辅导经验,精心出版本书,以深入浅出的观念辅导佐以实例印证,犹如暮鼓晨钟可给企业企业经营管理者沉思与成长。 虎翼企管顾问公司董事长——洪玺曜 吴顾问以修为作经,以科技作纬,在整本书的开端,他教我们要讲突破,企业主必须先从“经营
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