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服务的细节028：帝国酒店 恰到好处的服务 [日]川名幸夫 著；张舒鹏 译 9787506082280 东方出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
作者在帝国酒店工作了30多年，通过回顾思索多年来的所见所闻与所学，真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道：“特别有精气神儿”，帝国酒店员工“特别有精气神儿”的面貌可以说是对“作为一个人的责任、或者说一个人的生命意义在于在各行各业做好自己的本职工作并得到社会的认可”一个很好的证明。在帝国酒店，除了极其简单的操作手册外，并没有业务指南一类的文件。取而代之的，是在帝国酒店长达100多年的历史中不断传承的真诚待客的优良基因。作者通过本书将已深深植根于帝国酒店的“盛情款待”的精神以及技术介绍给各位读者，希望让毕业后投身于餐饮行业的同学们、或者已经在广阔的服务行业工作的各方同仁们了解到“精气神儿”背后所需付出的努力和艰辛，以及作为回报而
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坦诚管理：如何营造讲真话的工作环境 中国科学技术 【新华书店自营】 正规电子发票 多仓就近发货
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数商如何用数据思考和行动，并在智能时代胜出 涂子沛 著 中信出版集团股份有限公司 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
自古以来，数据就代表着事实、逻辑和智慧。在汹涌而来的现代智能时代，数据正在扩展新的边界，拥有新的内涵。我们正在进入一个“数据不是一切，但一切都将变成数据”的时代。 在这本书中，大数据先锋思想家涂子沛借助全新研究成果，创造性地提出了一个新概念――“数商”。数据是土壤，是基础设施，更是基本生产要素，而数商则是衡量现代人类是否具备数据意识、思维、习惯和数据分析能力的重要尺度，它衡量的是数据化时代的生存逻辑。 这本书阐述了以大数据为中心的大计算、人工智能等核心技术浪潮和趋势的演变逻辑，为个人梳理了一张在新时代需要理解掌握的技术地图和清单。作者借助一个又一个的历史故事对数商的深刻内涵进行解读，这些故事以人物为中心，跨越了从远古到现代，特别是人类社会转折、文明跃迁的高光时刻。 在这本书
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