把餐饮做大做强的经典礼仪读本（餐馆服务员培训手册 知礼、懂礼、讲礼） 从礼仪这一角度入手，介绍一条提高服务水准的必由之路。
礼仪在餐饮行业中的范围广泛、内涵丰富，不仅仅是服务员对顾客的态度，装潢高雅、漂亮的餐厅环境，大方得体的服务人员，娴熟的服务技能等，都属礼仪的范畴。简单地说，好的服务本身就是礼仪的表现。 俗话说， 民以食为天 。吃在中国人的生活中占据着*为重要的地位，人们到饭店去吃饭，不仅仅为满足口欲，饭店也是一个人们进行社会交往的场所：红白喜事在饭店办，谈恋爱、做生意在饭店，朋友聚会在饭店，同事沟通在饭店，甚至国家、城市间的合作也少不了餐桌上的交往。 人们不仅可以在饭店里放松紧张的身心，舒解疲惫，更为重要的是，人们在饭店里享受到了服务，也就是说，享受到了被人尊敬的感觉。而这种被尊敬的感觉正是礼仪所起的作用。 多数饭店的经营靠的是 回头客 。而除了食物的味道和价钱以外，客人更在乎他们在饭店中受到的对待
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国际商务礼仪（第2版） 本书旨在普及国际商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养。
《国际商务礼仪（第2版）》体系完整，涵盖了国际商务礼仪形象、国际商务应酬礼仪、国际商务办公礼仪、国际商务会议礼仪、国际商务仪式礼仪、国际商务餐饮礼仪、国际商务位次礼仪、国际商务礼仪危机等内容。
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立足处长、科长、乡镇长、办公室主任工作的高效执行，帮助他们了解岗位要求，构建工作知识体系，并辅之以提升工作效能的实用方法、办事技巧、参考模板和典型范例，是相关岗位工作指导手册。 分析角色定位，阐述岗位职责 析分工作事项，总结方法技巧 精选参考案例，注重实践指导 提升综合能力，满足岗位要求
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商务礼仪（第四版）（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列）
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靳斓在本书中和大家分享各种政务场景中的穿着打扮、举手投足、言谈举止，场景化的交往艺术，餐桌礼仪、气质气场提升，以及民族、外事礼仪等政务礼仪精髓，助力大家成为处事懂规则、说话有尺度、交往讲分寸、举止有风度的政务精英！《政务礼仪与政务形象》是一本值得一读的图书。
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谈判的力量 里尔登 当代中国出版社 9787801703712
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秘书写作教程 吴新、王莫楠、刘超群 编 9787040467390 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《秘书写作教程》依据新颁布实施的《党政机关公文处理工作条例》编写。全书共分两部分三十一章，基本涵盖了常用的党政机关公文和事务性文书，这些均为文秘专业学生应准确掌握和熟练写作的文种。每一文种基本按文体特征与写作方法、案例解析与实训的结构进行介绍，重点通过案例分析来介绍写作方法。《秘书写作教程》还设置了“延伸解析”，主要对易混文种的区别、写作中易犯的错误和应特别注意的问题进行提示。每章所附的思考题可作为课后作业，以巩固教学效果，提升学生的实际写作能力。 《秘书写作教程》适合作为文秘学专业课教材，也适合作为应用文写作公共课教材使用。
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【正版】我是客服人 杨萍,陈知一,杨锦堂 成都时代出版社【特惠精选，品质无忧】 正版现货，可开发票
通过这本书记录一个个客服人励志，温暖而感人的故事。我们希望通过这本书中的人物传递正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的职业价值感和自豪感，让更多的人了解客服这份职业，也让社会和更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人，传递客户联络中心行业的社会形象和社会价值。微光吸引微光，汇流成河，为行业的健康发展和经济社会发展贡献一份力量。
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中国商务文化沟通/国际商务系列教材 黄蕙萍、单元媛、魏龙 编 9787562948155 武汉理工大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《中国商务文化沟通/国际商务系列教材》在跨文化沟通理论和分析框架下对中国商务文化的背景、现象、渊源、具体表现进行解读和分析，对在中国进行商务活动中所遇到的文化问题提供实务操作的讲解和指导。主要内容包括中国文化概要、跨文化沟通理论和实践、中国商务文化解读、中国商务礼仪和规范、在中国进行商务活动的背景和模式等内容。 《中国商务文化沟通/国际商务系列教材》的使用范围为：来华学习的外国留学生、来华工作的外籍人士、国际商务、国际经济与贸易专业的本科生，也可供广大从事跨国企业经营、国际投资、营销等国际商务实际工作者参考。
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商务主持与婚礼主持实用教程 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
目前，关于商务主持与婚礼主持的专业书籍较为少见，高校播音主持专业对此领域也未给予应有的重视。但从“学以致用”的角度来看，商务主持与婚礼主持是有着巨大的市场需求，这本著作在某种意义上填补了此方面的空白，同时也为播音主持专业的学生的创业就业拓展了一条新路。
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秘书工作情境案例 史玉峤,谭一平 著 高等教育出版社 9787040333640
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跨文化商务交际实训 张彦 编 航空工业出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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商务谈判与推销技巧 杨再春,董晓东 编 高等教育出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《全国高职高专教育规划教材:商务谈判与推销技巧》适合作为高等职业院校经贸类专业教材，也可作为营销、管理人员的培训教材以及商务谈判和推销人员的自学用书。
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国家商务英文读本—国际商务管理基础 师英,周红 编著 南开大学出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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国际货运代理实务 张炳达 编著 立信会计出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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基金定投的非传统营销 巴蜀养基场 编 西南财经大学出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务书信写作 [美]林塞尔-罗伯茨 著,北京燕清联合传媒管理咨询中心 译 机械工业出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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调查研究 公务通用能力系列读本 自我成长自我经营管理理论书籍 经管励志书 言语表达 安全保密 公文写作 会务组织 文档处
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旅游产品策划与设计 孙国学,赵丽丽 著 中国铁道出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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任何想在谈判桌前获胜的人士都必须掌握的11项基本法则。 无论是在我们的商业生活中，还是日常生活中，谈判都无处不在。 谈判高手们明白、是否拥有谈判杠杆才是问题的关键！ 对任何一位谈判者而言、要想赢得一场的谈判，最重要的是什么？ 谈判标杆的4个特点： ①杠杆是以感知为基础的；②杠杆是动态的；③杠杆有其特定情境；④杠杆是一种社会或关系结构。 谈判杠杆的4种形态： ①积极杠杆；②盲目杠杆；③潜在杠杆；④未知杠杆 改变谈判杠杆的11个核心技巧： ①将己方的产品或服务与对
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如何与客户谈判：与客户谈判的101个技巧【正版书籍，满额减，电子发票】 正版
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有礼走遍天下 蓝天 著【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
在当今社会，商务礼仪已经成为一项有力的、实际的、能够带来利益的职场技巧。很多时候，职场中的成功或失利并不取决于能力和专业，而在于礼仪与应对。但是在实际的商务场合中，许多职场人士都会感到困惑：·如何打造完美的职业形象·如何成为职场中的交际高手·在重要而隆重的场合应该如何自我包装，如何自我表现礼仪培训专家蓝天博士结合多年的企业培训经验，从实际的商务活动出发，为商务精英打造职场的礼仪指南，并提供贴心的礼仪细节小提示，使你的个人形象更臻完美。熟练掌握并运用商务礼仪，可以使你在各个场合都具备良好的职业风范，在职场中左右逢源，为你事业的成功助一臂之力。
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培训培训师 姜玲 著 高等教育出版社 9787040230918 正版图书,下单速发,可开发票
《培训培训师（TTT指南）》是一本培训教材，从培训基础知识介绍开始，通过准备培训、实施培训、学员练习以及培训评估等阶段，全面系统地对培训知识与技能进行实用性的阐述与说明。书中“案例”是理论与技能知识的应用说明，“练习”让学员对新知识和新技能动手实践。《培训培训师（TTT指南）》内容全面，文字简洁，实用性强。全书始终体现成年人学习的特点。通过培训实践，《培训培训师（TTT指南）》可以让您成为一名高效的、能够达到培训目的、受学员欢迎的优秀培训师和教师。
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《文秘新手成长记》适合于文秘专业的学生、秘书新人及相关专业人士。与以往文秘类图书不同，《文秘新手成长记》在写作体例方面以一个个事例为形式，每一个事例或讲述秘书需要经常做的常规性工作，或阐述秘书工作容易出差错的环节或容易陷入的误区，或讲解秘书工作经常会遇到的一些重大事项等，每看完一个事例读者都能获取知识。具体内容方面，《文秘新手成长记》用65个机关秘书事例和50个企业秘书事例，全方位地向读者展现了现代文秘工作的整体风貌。
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本书主要针对金融领域中的问题，介绍如何通过建立数学模型，并运用Matlab、Excel等软件工具进行计算的金融数据分析技术，通过金融行业的实际案例，全面介绍数据整理、模型建立、参数确定、计算处理、结果分析的完整过程，并给出详细的上机实验指导，帮助读者自己亲自体验，以便读者更好地掌握金融数据分析技术。希望本书的出版能为培养金融数据分析人才做出一点贡献，同时为大数据时代各行各业需要数据分析技术的人员提供参考。 目前我国出版的金融计算方面的教材大多只针对已经掌握金融知识的读者，重点介绍如何使用Excel、SAS、Matlab等软件进行计算，这类教材对于数学、统计、信息、计算机等非金融类专业的读者，需要花费大量时间补充金融知识。本书的特点是对每一个金融问题，首先简单明了地介绍相关金融知识，力求每章自成体系，不仅方便
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国际商务谈判与礼仪 马春紫 编 9787568236775 北京理工大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《国际商务谈判与礼仪》教程采用项目化形式编写，项目设置以谈判业务流程为主线，穿插基本的礼仪操作项目。具体包括国际商务谈判准备、国际商务谈判开局、国际商务谈判实质磋商、国际商务谈判完成、国际商务谈判合同签订、国际商务谈判技巧等项目。每个项目都以“导入案例”开始，介绍该项目应该具备的知识目标和能力目标，然后进行“任务分解”，让读者在任务驱动下进行学习，最后是“实践训练”。这样的编排体系，充分体现了“基于工作过程的项目导向、任务驱动、教学做一体化”的课程改革理念。
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怎样写汇报（第2版）王云奇 著中国民主法制出版社9787802197961 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《怎样写汇报（第2版）》是下级机关向上级机关、部门向领导机关、分支机构向总部、个人向单位汇报工作时所撰写的汇报内容提要。《怎样写汇报（第2版）》由王云奇编著，前面系统地介绍了汇报的基本知识和写作技巧，内容包括概述，汇报提纲的结构和一般写法，写作要求与注意事项，综合汇报和专项汇报，基层单位汇报，人大会议汇报等。
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现代职业秘书实务 谭一平 中国人民大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《现代职业秘书实务(第2版)》是21世纪高职高专精品教材?现代秘书系列之一。
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空乘形体训练 李文川 编 中国民航出版社 9787512802858
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工商管理精品系列教材：商务预测方法王玉荣 著对外经济贸易大学出版社9787566311276 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
商务预测方法可以分为定性预测和定量预测，《工商管理精品系列教材：商务预测方法（第三版）》比较详细地介绍了定量预测方法，具体有：移动平均与指数平滑法、趋势预测法、因素预测法及博克斯-詹金斯预测法。作者在介绍每一种预测方法时，重点突出以下几个特点： 1.内容全面，既有定量预测，也有定性预测；既有较简单的指数平滑预测法，也有较高级的ARIMA预测法。 2.突出介绍每一种预测方法的适用条件。针对一个预测目标，选择合适的预测模型。 3.强调计算机的应用。建立预测模型，必须对大量的数据进行处理，这就必须借助于数据分析软件才能完成。《工商管理精品系列教材：商务预测方法（第三版）》详细介绍了如何应用统计分析软件SPSS建立每种预测模型。 4.理论联系实际。《工商管理精品系列教材：商务预测方法（第三版
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商务礼仪与职业素养 第三版 李德建 主编 “十四五”职业教育国家规划教材 9787522324470 中国财政经济出版社
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作为会展专业的一门核心教材，《参展企业实务》一书以帮助更多的参展企业科学参展为目的，以理论与实践有机结合为编写方法编写而成。 本书采用了由浅入深来安排篇章的编写方法，从展览的一般概念出发，按企业参展实施步骤展开，注重给予参展企业具体的指导。全书内容包括企业参展选择、企业参展策划、企业展台设计与展台工作管理、展品运输、企业参展现场实施、企业参展现场管理、企业展后跟踪、评估与总结等，涵盖了参展企业参展中的所有细节。 本书在编写过程中实现了知识、实际操作并重，具有很强的指导意义。既有利于行业从业人员开展实际工作，也有利于会展专业的师生进行教学和学习之用。
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