把餐饮做大做强的经典礼仪读本（餐馆服务员培训手册 知礼、懂礼、讲礼） 从礼仪这一角度入手，介绍一条提高服务水准的必由之路。
礼仪在餐饮行业中的范围广泛、内涵丰富，不仅仅是服务员对顾客的态度，装潢高雅、漂亮的餐厅环境，大方得体的服务人员，娴熟的服务技能等，都属礼仪的范畴。简单地说，好的服务本身就是礼仪的表现。 俗话说， 民以食为天 。吃在中国人的生活中占据着*为重要的地位，人们到饭店去吃饭，不仅仅为满足口欲，饭店也是一个人们进行社会交往的场所：红白喜事在饭店办，谈恋爱、做生意在饭店，朋友聚会在饭店，同事沟通在饭店，甚至国家、城市间的合作也少不了餐桌上的交往。 人们不仅可以在饭店里放松紧张的身心，舒解疲惫，更为重要的是，人们在饭店里享受到了服务，也就是说，享受到了被人尊敬的感觉。而这种被尊敬的感觉正是礼仪所起的作用。 多数饭店的经营靠的是 回头客 。而除了食物的味道和价钱以外，客人更在乎他们在饭店中受到的对待
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国际商务礼仪（第2版） 本书旨在普及国际商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养。
《国际商务礼仪（第2版）》体系完整，涵盖了国际商务礼仪形象、国际商务应酬礼仪、国际商务办公礼仪、国际商务会议礼仪、国际商务仪式礼仪、国际商务餐饮礼仪、国际商务位次礼仪、国际商务礼仪危机等内容。
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立足处长、科长、乡镇长、办公室主任工作的高效执行，帮助他们了解岗位要求，构建工作知识体系，并辅之以提升工作效能的实用方法、办事技巧、参考模板和典型范例，是相关岗位工作指导手册。 分析角色定位，阐述岗位职责 析分工作事项，总结方法技巧 精选参考案例，注重实践指导 提升综合能力，满足岗位要求
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商务礼仪（第四版）（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列）
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靳斓在本书中和大家分享各种政务场景中的穿着打扮、举手投足、言谈举止，场景化的交往艺术，餐桌礼仪、气质气场提升，以及民族、外事礼仪等政务礼仪精髓，助力大家成为处事懂规则、说话有尺度、交往讲分寸、举止有风度的政务精英！《政务礼仪与政务形象》是一本值得一读的图书。
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中国商务文化 阮晓文,徐敏,胡凌 编 哈尔滨工程大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务谈判 汪飞燕,汪锋 主编 安徽大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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普通秘书学参考资料 董继超 中央广播电视大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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国际商务谈判实训导学:双语版 苏琳 编 北京理工大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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国际商务谈判与礼仪 马春紫 编 北京理工大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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文学书 陈鸿宾 主编 中央广播电视大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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痛点：挖掘小数据满足用户需求 [美]马丁·林斯特龙,陈亚萍 中信出版社，中信出版集团【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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国际商务单证理论与实务 姚大伟 主编 上海交通大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务谈判 张晓 编 中央广播电视大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《面向十二五高职高专规划教材:商务谈判》按照高职高专的教育理念，以能力导向为主体，注重能力训练，适应人才市场要求。兼顾知识教育和技术教育，着力于实现理论与实践的紧密联系。使学生学有所用，为企业提供实用性人才。
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税务文书方法与实务 何其智 编 机械工业出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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巴菲特致股东的信 (美)L·J·瑞德豪斯,译者:王正林,王权 中信出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
为什么巴若菲特能够创造45年4000多倍的神奇业绩纪录？你要了解的巴若菲选人和选择投资的基本原则。 在本书中，CEO坦诚度的研究专家和华尔街前银行家瑞德豪斯，深入地研究了巴菲特2008年致股东的信，精细解读了其中25条智慧箴言。这些精彩解读，对巴菲特非常规的投资方法进行深入研究，指导投资者正确运用巴菲特投资法则获利。
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高级商务沟通指南 第10版 [美] 玛丽·蒙特(Mary Munter),[美] 林恩·汉密尔顿( 清华大学出版社【正版 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
玛丽·蒙特、林恩·汉密尔顿著的《管理沟通指南(有效商务写作与演讲第10版中英文对照)》总结了从上万页课本和研究材料中精选出来的结果和模型，省去了大量的实例、案例、脚注和练习。本书只包含对于专业人士有用的信息。在书中你不会找到诸如课上写作及测试等学习技巧指导信息；也找不到信件打字和接听电话之类的文秘技能。
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从0到1思考术 大前研一 著 中信出版社，中信出版集团【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
l 创新思维是当今社会的生存锦囊，更是每个职场人士必不可少的开拓性能力。这本书从“基础”理论到行动“实践”,帮我们重新梳理堵塞的思维，开拓多重思维视角，提升社会竞争力。 l 这是一本时代精英历练指南。大前研一首度将在线教育平台BBT大学的“创新讲座”课程公之于众，为我们呈现了全新的创新思考体系，秒杀斯坦福等高校的“剧透式”课程案例。不论你是思维迟钝，还是缺乏策略思考，你都能从中找到一把可以开启你创意之门的钥匙。 l 会思考的人能灵活应对瞬息万变的工作挑战，不会思考的人只会在问题迷宫里越绕越深。当今社会已没有“铁饭碗”之说，思考力才是提升竞争力的有力“武器”。如果没有安身立命的本领，我们随时都会被更努力、更出众的人取代。
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现代秘书系列教材:秘书快速写作与快速记录 吴士健,张国利 著 中国人民大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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餐饮管理 蔡万坤 高等教育出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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国际商务管理 薛求知,刘子馨 编 复旦大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
大学管理类教材丛书由复旦大学出版社策划并编辑出版。 本套丛书在复旦大学、南京大学、上海交通大学、浙江大学、苏州大学、江西财经大学等校相关院系多年教学实践的基础上，邀请各学科的博士生导师领衔，采取确立主干课程，不断使用修订再版；及时补进新知识、新课程的“滚动开放”形式组织选题。丛书出版后，经二百余所大专院校近年来本科及工商管理硕士（MBA）班的使用，已成为广大师生的教材，受到了普遍的欢迎。
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茶馆经营管理实务 周爱东 著 中国商业出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务谈判实务 丁建忠 主编 中央广播电视大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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《给人一家服装店,你会怎么管:店长型人才培养12必修课》由吉林出版集团有限责任公司出版。
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销售礼仪与沟通技巧培训全书 魏巍 中国纺织出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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我是职业秘书 谭一平 著 机械工业出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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宾馆酒店从业人员礼仪规范 李国辉,杨静怡 编著 成都时代出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
掌握标准的行为礼仪是做好的前提，熟练服务技能才能提供好的服务 仪表仪容内容摘要 ·发型·面容·个人卫生·衣着·饰品 仪态举止 ·站姿挺拔·坐姿优雅·走姿稳重·眼神交流·微笑服务 交谈礼仪 ·语言规范·交谈礼节·与客人沟通的禁忌 电话礼仪 ·接听电话的基本礼仪·接听电话的语言规范·接听电话时特殊情况的处理 会面礼仪 ·握手礼·致意礼·注目礼·鞠躬礼·介绍礼 服务部门员工岗位基础技能 前厅部员工基础技能： ·受理预约服务规范·迎接人员服务规范·接待员服务规范·收银结账服务规范 客房部员工基础技能： ·清洁房间·床铺整理·安全检查 餐饮＆康乐部员工基础技能： ·引座与点菜·摆台·托盘·斟洒水·上菜 安保部员工基础技能： ·酒店出入口的安全·电梯和楼道的
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商务应用文实训 苏欣 主编 北京对外经济贸易大学出版社有限责任公司【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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罗宾斯MBA管理学 (美)罗宾斯,(美)德森佐 著,李自杰,赵众一,罗迪 译 中国人民大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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新企业商务礼仪实用全书 白山 编著 北京工业大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书立足于普及商务礼仪知识、强化商务人士的礼仪形象、提高商务礼仪的效果。通过对与商务生活紧密相连的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等方面的商务礼仪知识的详细解说，从而扩大和提升商务礼仪的实用价值。传播商务礼仪知识，提高商务人士素质，避免礼仪方面的失误。通过运用专业商务礼仪知识，强化企业精神，推进事业发展，并很好地起到对个人商务形象的塑造和对企业形象、品牌塑造的促进与推动作用。 本书旨在使读者通过学习，能够在任何商务场合与环境下都能游刃有余，成为一个商务礼仪高手，同时提高自身的综合素质及修养。
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营销商务谈判 万成林,舒平 主编 天津大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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营销文案写作范本：格式+要点+范例——实用商务文书写作丛书 厉鑫 等编著 经济管理出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
105种经典营销文案，200个精彩营销范例。
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我是客服人 杨萍,陈知一,杨锦堂 成都时代出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
通过这本书记录一个个客服人励志，温暖而感人的故事。我们希望通过这本书中的人物传递正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的职业价值感和自豪感，让更多的人了解客服这份职业，也让社会和更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人，传递客户联络中心行业的社会形象和社会价值。微光吸引微光，汇流成河，为行业的健康发展和经济社会发展贡献一份力量。
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沃顿商学院受欢迎的谈判课 [美] 斯图尔特·戴蒙德 著,杨晓红 等 译 中信出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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中国国际贸易学会十二五规划教材:商务沟通 郑荷芬, 朱春飞 中国商务出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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全球商务谈判:实务操作指南 塞利奇,贾殷 著,曹宇 等译 中国人民大学出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
塞利奇和贾殷为商务工作者们提供了一本很好的实务操作指南，细读这本书可以大大提高国际商务谈判的成功率。书中，两位作者准确地指出了沟通是谈判的核心，而且还为那些将要参与到商务谈判中的人们提供了一系列实用的练习，通过这些练习，他们可以更好地应对错综复杂的跨文化谈判，而这正是国际供应链的特征所在。 本书把谈判还原于本质，即谈判前须知、知识和技巧。毋庸置疑，对于那些对各种谈判感兴趣、与谈判相关或对谈判负责的人来说，这本书是很值得一读的。 塞利奇和贾殷从整体上审视了当今商务环境中的各种谈判，还为成功谈判的实现提供了很多细节性和实用性的方法。两位作者强调了文化的作用和沟通技巧的重要性，正是因为这一点，很多想要提高沟通技巧和想要让组织运转得更有效率的管理者都认真阅读了这本书。
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有效谈判细则:谈判力 曹伟,荀志强 著 中国言实出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
谈判力—渴望成功的素质之音；谈判力—职场商场情场官场的致胜能力。谈判力是政务工作和企业管理的成功之路，是日常生活和商务活动的沟通之道。世界是个巨大的谈判场，每个人都在其中，谈判是一种生活，是一种思考方式，也是一门意识，沉默不是金，会谈才能赢。《有效谈判细则：谈判力》将教会你在日常生活和商务活动以及职场、商场、情场、官场中的种种谈判能力，让你一步步走向成功。
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商务礼仪赵国山 主编；柳建营中国传媒大学出版社9787565706448 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书立足于普及商务礼仪知识、强化商务人士的礼仪形象、提高商务礼仪的效果，通过对与商务生活紧密相连的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等方面的商务礼仪知识的详细阐释，从而扩大和提升商务礼仪的实用价值，传播商务礼仪知识，提高商务人士素质，避免礼仪方面的失误。通过运用专业商务礼仪知识，强化企业精神，推进事业发展，并很好地对个人商务形象的塑造和对企业形象、品牌塑造起到促进与推动作用。 本书在规范性、实用性的基础上突出了商务礼仪知识的“思考与训练”环节，礼仪是一种修养，更确切地说是一种“教养”。它需要教育养成。 本书突显了商务礼仪知识的理论性、实战性、系统性和完整性，强调了商务礼仪教学的可操作性和读者自学的可读性。针对性强，注重技能训练。
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达成交易:兼并与收购中的谈判策略 [美] 克里斯托弗哈里森 著 著,王晔 译 中信出版集团，中信出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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现代文秘工作实务 宋亮,周洪林 中国书籍出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《现代文秘工作实务》不仅适合于高等院校文秘专业的学生做教材使用，还是现代企事业办公室文员工具书和秘书考级的得力帮手。
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新企业常用文书:写作技法与范文赏析 张保忠,岳海翔 著 中国言实出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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新编办公室文秘写作大全 张浩 著 光明日报出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
实用写作是人们在社会生活中最常用的，由于近几年来经济的发展，办公室文职人员的增加，文秘写作越来越显示其重要性，因为一个人文笔的高低是他从事文秘工作期间文化水平地我工作能力的综合体现。为了适应这一需要，特编辑此书。
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文字材料写作范本：内部应用类 瞿宏俊 著 蓝天出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《文字材料写作范本：内部应用类》从军队机关内部应用类文字材料的写作规范入手，努力贴近读者的新需求；突破教科书式的论述，体现近年来军队机关文字材料写作理论与实践的新成果；摒弃概念性、抽象性的纯理论阐述，突出写作感受、写作要领的介绍，并以实际例文作比照，力求写得生动活泼，富有新意。充分考虑到军队机关干部的实际写作状况，采用了新的编写体例：即以内部应用类文字材料的写作方法介绍为基本单元，以部队现实材料（例文）为主体内容，以理论阐述、方法介绍为经串联全书。为了让广大读者易于掌握内部应用类文字材料的写作方法和技巧，书中内部应用类文体的介绍，都采用了“写作特点+写作要求+例文列举”的基本形式，做到“是什么”、“为什么”和“怎么办”三者融合，具有较强的可操作性。
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外贸与业务跟单精细化操作手册：外贸与业务跟单实操细节 符胜利 广东经济出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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通用秘书手册 廖金泽 著 中山大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《通用秘书手册》是由中山大学出版社出版的。
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有效的谈判 [美] 沃克玛 著,王金花 译 中信出版社，中信出版集团【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
任何想在谈判桌前获胜的人士都必须掌握的11项基本法则。 无论是在我们的商业生活中，还是日常生活中，谈判都无处不在。 谈判高手们明白、是否拥有谈判杠杆才是问题的关键！ 对任何一位谈判者而言、要想赢得一场的谈判，最重要的是什么？ 谈判标杆的4个特点： ①杠杆是以感知为基础的；②杠杆是动态的；③杠杆有其特定情境；④杠杆是一种社会或关系结构。 谈判杠杆的4种形态： ①积极杠杆；②盲目杠杆；③潜在杠杆；④未知杠杆 改变谈判杠杆的11个核心技巧： ①将己方的产品或服务与对
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每天读点交际学 赵渊 中国长安出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书统筹规划，按照社会交际中的不同层面划分章节，将交际学的各种常识包揽其中，让你在每天的阅读中，一点一点掌握交际的语言魅力，培养交际的性格张力，提高交际的心理素质，遵守交际的基本礼仪，在学习、工作、生活中潜移默化地成为交际高手。
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劣势谈判:从巨人手里得到你想要的一切 [美] 彼得·约翰斯顿 著,吴婷,李建敏 译 南方出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
小人物的谈判策略，独具一格的谈判艺术 美国年度独立图书奖 美国年度策略书十佳 中小企业战胜大企业的制胜法宝 中小企业年度图书冠军 国际领袖级谈判大师的制胜秘诀 经典的谈判大师手记 当今世上谈判名家约翰斯顿教你如何以少胜多，以弱胜强 教你步步为营获得优势的谈判技巧 让你从巨人手里得到你想要的一切
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中国式商务应酬细节全攻略 廖春红 著 广东人民出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
“用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”。商战场上，亦要攻心为上，玩转商务应酬，才能赢得商机，谋得商业利益。应酬场上，你的一言一行，都被计分，直接决定着你是胜利或是出局。运用方圆之术，使出应酬杀手锏，即便你是臭皮匠，也能凭借高超的应酬技巧顺利晋升诸葛亮，成为商务应酬达人。 在这场没有硝烟的战场上，硬碰硬对抗的肘代早已过去，现在是商务应酬定胜负的软实力时代。生意场上的成功离不开一个人的天分，离不开一个人的努力，更离不开一个人运筹帷幄、左右逢源的应酬技巧。只有做一个商务应酬达人，才能挖到人生的一桶又一桶金。 商场如战场，应酬如用兵，商务形象，商务馈赠，商务销售，商务谈判，商务宴请。 在中国经商，商务应酬实战手册。如何能够“价值百万”，如何以”小礼物”博“大人
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软谈判--公关专家不说的谈判技巧 张潜 著 南方出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书揭露公关专家，不为人知的谈判策略与独门心法，教你练就一身功夫，掌握谈判精髓，让你不管在沟通、谈判、营销、人际公关，甚至是业务说服方面，都够轻松面对、无往不利！
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商务谈判学 张强 中国人民大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务策划文案写作 杨德慧,彭英 著 首都经济贸易大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务谈判毛国涛、田华 编北京理工大学出版社9787568252959 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《商务谈判（第2版）》按照高等院校人才培养目标以及专业教学改革的需要，依据新标准规范进行编写。 《商务谈判（第2版）》共分为10章，主要内容包括商务谈判概述、商务谈判人员的素质、商务谈判的准备、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判合同签订、商务谈判语言、商务谈判中的环境和心理因素、商务谈判的礼仪和典型案例分析等。 《商务谈判（第2版）》理论联系实际，实用性强，既可作为财经与管理类专业及相关专业的教材，也可作为广大在职商贸人员以及谈判学爱好者的学习和参考用书。
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跨文化商务交际 杨筱霞 主编 大连理工大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务谈判-原书第5版 (美)列维奇 等著,程德俊 译 机械工业出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
《管理教材译丛:商务谈判(原书第5版)》可作为国际经济与贸易、工商管理等专业的教材，也可作为处理谈判、劳资关系、冲突管理等问题的参考书，还可作为国际贸易、国际金融等相关领域从业人员的参考用书。
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向会议要效益2：视觉化你的会议 [日]堀公俊,加藤彰,张欢 东方出版社 9787506072496
一次高效的会议既是某个人的事，又是整个团队的事，“向会议要效益”书系是迄今为止对于提高组织会议效益的书，是每一个职场中人的！ 1、失败的会议特点：拿不出意见，意见不一致，无法得出结论。 2、“看不到的东西是无法掌握的”是管理学原则之一。 3、可视化将讨论的空中战变为地面战，实现了传统会议模式的变革。 4、请参考本系列其他三本书《好会议是策划出来的》、《让会议抓住焦点》、《用会议激活团队》一并学习。
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全国 十五 工商管理培训系列教材:国际商务 温厉 著 中国经济出版社 9787501755387
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