把餐饮做大做强的经典礼仪读本（餐馆服务员培训手册 知礼、懂礼、讲礼） 从礼仪这一角度入手，介绍一条提高服务水准的必由之路。
礼仪在餐饮行业中的范围广泛、内涵丰富，不仅仅是服务员对顾客的态度，装潢高雅、漂亮的餐厅环境，大方得体的服务人员，娴熟的服务技能等，都属礼仪的范畴。简单地说，好的服务本身就是礼仪的表现。 俗话说， 民以食为天 。吃在中国人的生活中占据着*为重要的地位，人们到饭店去吃饭，不仅仅为满足口欲，饭店也是一个人们进行社会交往的场所：红白喜事在饭店办，谈恋爱、做生意在饭店，朋友聚会在饭店，同事沟通在饭店，甚至国家、城市间的合作也少不了餐桌上的交往。 人们不仅可以在饭店里放松紧张的身心，舒解疲惫，更为重要的是，人们在饭店里享受到了服务，也就是说，享受到了被人尊敬的感觉。而这种被尊敬的感觉正是礼仪所起的作用。 多数饭店的经营靠的是 回头客 。而除了食物的味道和价钱以外，客人更在乎他们在饭店中受到的对待
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国际商务礼仪（第2版） 本书旨在普及国际商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养。
《国际商务礼仪（第2版）》体系完整，涵盖了国际商务礼仪形象、国际商务应酬礼仪、国际商务办公礼仪、国际商务会议礼仪、国际商务仪式礼仪、国际商务餐饮礼仪、国际商务位次礼仪、国际商务礼仪危机等内容。
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立足处长、科长、乡镇长、办公室主任工作的高效执行，帮助他们了解岗位要求，构建工作知识体系，并辅之以提升工作效能的实用方法、办事技巧、参考模板和典型范例，是相关岗位工作指导手册。 分析角色定位，阐述岗位职责 析分工作事项，总结方法技巧 精选参考案例，注重实践指导 提升综合能力，满足岗位要求
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商务礼仪（第四版）（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列）
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靳斓在本书中和大家分享各种政务场景中的穿着打扮、举手投足、言谈举止，场景化的交往艺术，餐桌礼仪、气质气场提升，以及民族、外事礼仪等政务礼仪精髓，助力大家成为处事懂规则、说话有尺度、交往讲分寸、举止有风度的政务精英！《政务礼仪与政务形象》是一本值得一读的图书。
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信任边际 巴菲值投资的精髓 伯克希尔·哈撒韦的商业原则 中信出版社 劳伦斯·A.坎宁安,斯特凡妮·库巴 著 中信出版集团 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务谈判 汪飞燕,汪锋 主编 安徽大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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跨文化商务交际实训 张彦 编 航空工业出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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国际商务谈判与商务礼仪 徐如浓,陈刚 编 北京邮电大学出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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经营管理实务 庄铭国 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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九战四十五策：商业谈判战法 丁建忠 著 中信出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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现代质量成本管理 杨文培 著 中国质检出版社，中国标准出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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高级商务沟通指南 第10版 [美] 玛丽·蒙特(Mary Munter),[美] 林恩·汉密尔顿( 清华大学出版社【正版 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
玛丽·蒙特、林恩·汉密尔顿著的《管理沟通指南(有效商务写作与演讲第10版中英文对照)》总结了从上万页课本和研究材料中精选出来的结果和模型，省去了大量的实例、案例、脚注和练习。本书只包含对于专业人士有用的信息。在书中你不会找到诸如课上写作及测试等学习技巧指导信息；也找不到信件打字和接听电话之类的文秘技能。
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现代秘书系列教材:秘书快速写作与快速记录 吴士健,张国利 著 中国人民大学出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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我是客服人 杨萍,陈知一,杨锦堂 成都时代出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
通过这本书记录一个个客服人励志，温暖而感人的故事。我们希望通过这本书中的人物传递正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的职业价值感和自豪感，让更多的人了解客服这份职业，也让社会和更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人，传递客户联络中心行业的社会形象和社会价值。微光吸引微光，汇流成河，为行业的健康发展和经济社会发展贡献一份力量。
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正版书籍 秘书是这样炼成的 廖金泽 著 上海辞书出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
在领导手下做秘书。到底应该有什么样的德性，这很可能是见仁见智的问题。领导与秘书彼此的般配。在性格上可能是互补，在德性上则要互相欣赏才会习惯。 任何有抱负而且知天命的秘书如果遇上了这样一位能给你许多人生帮助的上司，真的不必计较什么待遇和时间，因为你从他身上学到的或他所教给你的，对你的一生都会产生积极影响。 工作特性决定了秘书的思维方式不仅要与众不同，而且要有更大的包容性和更强的细节性，与其思路相应的实施方法也要更有可行性和操作性，这是秘书职业最有讲究也最为出彩的地方，否则平庸与无能就会让你无足轻重。 全方位展现秘书工作方方面面 多角度解读秘书实例深入浅出 集二十年秘书培训经验之大成 中国秘书培训人廖金泽教授再推力作 耗时光、握妙笔、精心写就 只为告诉你—
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你肯定不会经常读这本书，但你能随时用上这本书！加入WTO之后本最系统、最实用的工具书！这是一个追逐速度的时代，谁都没有太多的时间。浪费在一些无谓的事务上。谁都不想花太多的时间，平白耗费在那些枯燥的工作上。世界上一切成功者，必然是恰当的时间用在紧要的事务上。
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商务谈判学 张强 中国人民大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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工商管理精品系列教材：商务预测方法 王玉荣 著 9787566311276 对外经济贸易大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
商务预测方法可以分为定性预测和定量预测，《工商管理精品系列教材：商务预测方法（第三版）》比较详细地介绍了定量预测方法，具体有：移动平均与指数平滑法、趋势预测法、因素预测法及博克斯-詹金斯预测法。作者在介绍每一种预测方法时，重点突出以下几个特点： 1.内容全面，既有定量预测，也有定性预测；既有较简单的指数平滑预测法，也有较高级的ARIMA预测法。 2.突出介绍每一种预测方法的适用条件。针对一个预测目标，选择合适的预测模型。 3.强调计算机的应用。建立预测模型，必须对大量的数据进行处理，这就必须借助于数据分析软件才能完成。《工商管理精品系列教材：商务预测方法（第三版）》详细介绍了如何应用统计分析软件SPSS建立每种预测模型。 4.理论联系实际。《工商管理精品系列教材：商务预测方法（第三版
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优雅的举止、得体的仪态、规范的礼仪，可以展现商务人士的涵养和魅力，也是衡量企业职业化水平高低的一大标准，、特别在经济全球化时代，商务礼仪能助您更快地拓展人脉、经营事业，提升个人和企业竞争的软实力。 《你值得更优雅：高端商务礼仪》从形象魅力、仪态涵养、商务礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪五个方嘶，细致讲解了礼仪规范，还附有清晰的图例，让您轻松掌握高端商务礼仪技巧。
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《怎样写汇报（第2版）》是下级机关向上级机关、部门向领导机关、分支机构向总部、个人向单位汇报工作时所撰写的汇报内容提要。《怎样写汇报（第2版）》由王云奇编著，前面系统地介绍了汇报的基本知识和写作技巧，内容包括概述，汇报提纲的结构和一般写法，写作要求与注意事项，综合汇报和专项汇报，基层单位汇报，人大会议汇报等。
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由杨润辉编著的《财经写作(第2版)》是普通高等教育“十一五”规划教材之一。本书共十九章节，内容包括行政公文，工作计划和工作总结，简报，调查报告，市场调查与预测报告，经济活动分析报告，可行性研究报告与经济决策方案等。本书可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高校、应用型本科院校经济管理类专业以及民办高校经管类各专业的财经写作课程或经济写作课程的教材。
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《商务谈判案例》读者对象包括： 高校学生、MBA等专业学位学员、任课教师、商务人士及有志于从事商务活动的人士。书中有关商务谈判的介绍将为本书读者提供一些切实可行的操作指南。
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注重礼仪是一个人综合素质的基本表现。 《商务礼仪全书》全面介绍了现代商务交往中的每一个环节所应注意的礼仪细节和基本原则。 《商务礼仪全书》适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场和其他社交场合有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。 希望《商务礼仪全书》能有助于您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，以收事半功倍之效。
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《高等院校特色教材:商务礼仪》特点如下： ，理论讲述生动、形象，体现教育应用型人才的培养目标；第二，反映政策法规和制度，选用的数据资料，吸收理论和实践的成果；第三，章末有小结并附有习题，便于学生复习、练习。
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用图表说话 [美] 基恩·泽拉兹尼 著,马晓路,马洪德 译 清华大学出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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