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蒋家东编著的《统计过程控制》系统研究了统计过程控制的基本原理、统计方法、常用工具和关键技术，总结了当前国内外在统计过程控制领域的**发展。本书既可以作为质量管理专业科研人员的研究参考书，又可以作为高等院校相关专业的本科生和研究生的学习参考书，也可以作为企业质量管理与工程技术人员开展统计过程控制的工具书和培训教材。
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本书全面介绍了质量改进的基本概念和理论，旨在教授质量初学者并帮助富有经验的质量专业人士更新知识。本书作者认为，质量基础，团队工作，以及持续改进等方面的知识是任何事业成功的基本要素。这本手册曲三位著者合作完成，他们从事组织改进工作的经历加起来有一百多年。
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任何公司只有将质量置于公司战略的核心地位，才有可能长期获得成功。这是麦肯锡公司在美国、欧洲和日本的分公司与德国达姆斯塔特工科大学对汽车配件工业进行联合研究所得出的重要结论。该书基于这一研究，为世界范围内的制造商提供了详尽的分析和成功的蓝图。
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质量总监成长记 零缺陷过程管理方法教您轻松做好业务管理，彻底解决质量问题！克劳士比中国学院总裁杨钢先生作序并推荐！
质量的本质是什么？ 质量工作为什么难做？ 质量人如何快速成长？ 空降的质量总监如何破局？ 中小型民企如何突破质量瓶颈？ ISO9000如何能真正落地？ 零缺陷如何助力中国质量腾飞？ 本书作者用身边的故事为您解疑答惑。书中案例均取材于实践，读者可以直接借鉴其处理手法，用于解决工作中的具体问题。
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处理投诉与企业满意——GB/T19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
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畅销六年，数十万读者关注 权威实务管理书系列2013**改版 1．内容更全面、系统 《质量管理部规范化管理工具箱(第3版)》共分为11个部分，在对质量管理部的整体组织结构进行介绍之后，对质量目标与计划管理、产品质量设计管理、进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理、质量器具管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理、质量管理体系等10项工作进行了系统地介绍。 2．实用性、操作性更强 《质量管理部规范化管理工具箱(第3版)》针对每一项工作，本书都给出了详细的工具，且岗位职责、制度与表格相结合，工作流程与方案相结合，是质量管理部进行规范化管理的工作手册和工具书。 3．使用起来更方便 《质量管理部规范化管理工具箱(第3版)》为满足读者的工作需要，特附赠1张光盘，收录了书中的部分内容，
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《质量管理各岗位职责与精细化考核》是“弗布克企业质量精细化管理系列”图书中的一本，本书围绕质量管理各岗位职责与精细化考核，从部门职能设计入手，对部门职责、岗位职责进行了清晰的设计，利用各种模板呈现设计结果，并提供了各岗位的考核量表，使得岗位职责与考核设计工作清晰化、模板化、规范化，真正做到了“拿来即用”。 本书为组织设计者提供了一系列统一、规范、切实可行的工具，有利于设计者高效完成岗位职责和考核设计任务，使企业权责明晰，顺利开展各项工作。 如何设置合理的岗位职责？ 如何划分明确的任职资格？ 如何配置适用的职务权限？ 如何实施有效的考核量表？ 本书针对部门职责设计，提供了职能说明图、目标设定图和职能分解表；针对岗位职责设计，绘制了岗位职责说明表、岗位目标设
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全球*TOP品牌华丽现身，**人生的参阅指南，愈欣赏，愈懂欣赏。 进入精致优雅的世界，品味经典造就的光华。 如果你不知道当季正在流行什么，又不甘落伍的话，那*保险的方法就是穿阿玛尼。 ——时尚界流传甚广的名言 没人能拥有百达翡丽，只不过为下一代保管而已。 ——百达翡丽 不用香水的女子没有未来。 ——香奈儿 迈巴赫的对手只有豪华游艇。 ——迈巴赫 在意大利乃至欧洲，开丽娃出海的感觉就像开着劳斯莱斯逛街。 ——游艇界流传甚广的名言
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ISO9001ISO14001OHSAS18001质量环境职业健康安全一体化管理体系文件实例/一体化管理
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宋永涛、苏秦所著的《质量管理与新产品开发(理论及实务)》在现有研究的基础上，针对质量管理与新产品开发的关系进行研究。首先，探讨了质量的内涵及质量管理的发展历程；其次，在回顾新产品开发相关研究的基础上提出了新产品开发的质量特性；再次，在现有研究的基础上借助相关理论构建了质量管理与新产品开发的关系模型，并通过问卷调查利用结构方程模型和贝叶斯网络分析的方法对关系模型进行了验证；*后，结合新产品开发的质量特性，提出将人的因素融入新产品开发质量管理中，从认知和员工行为的视角研究和实施新产品开发的质量管理。
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精益企业之质量管理实战 （图解版） 精益企业管理系列，提高生产质量，减少浪费，降低成本，《中国制造2025》着力倡导的质量保障手段
随着工业4.0时代的到来，以及 中国制造2025 行动计划的不断推进，许多企业开始更加重视管理的精细化、精益化。什么是精益管理？精益管理包涵那些内容？精益管理与智能制造有着怎样的关系？《精益企业之质量管理实战（图解版）》将带您读懂精益企业的质量管理法则，掌握《中国制造2025》着力倡导的质量保障手段。本系列丛书还包括：《精益企业之TPM管理实战（图解版）》《精益企业之成本管理实战（图解版）》《精益企业之人力资源管理实战（图解版）》《精益企业之现场管理实战（图解版）》《精益企业之供应链管理实战（图解版）》《精益企业之安全生产管理实战（图解版）》《精益企业之7S管理实战（图解版）》《精益企业之五型班组管理实战（图解版）》《精益企业之IE管理实战（图解版）》
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二十世纪八十年代以来，全面品质管理已成为政府与企业部门组织再造的主要途径，甚至成为一股新的管理思潮和运动。近年来，有关全面品质管理方面的著作相当丰富，不是概念介绍、理论阐释，就是实务陈述、经验引介，实际可行的方法散见各处，却未见有系统的整理，这种现象不仅使全面品质管理停顿于理论层次，更让有心运用全面品质管理技术提升组织绩效者不知如何入手。
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您是否还在为工序质量管理、不合格品处理、QCC活动、ISO质量认证等工作烦心？ 您是否还在为企业的品质管理工作不见成效而忧愁？ 您是否还在为不知该读什么书、如何提高自身水平而头疼？ 您是否还在为质量管理制度得不到切实执行而困惑？ 作者通过分析、总结自己在培训或指导韩国企业时实际运用的诸多资料，并结合中国企业质量管理的实际情况，详细介绍了质量管理过程中所需的工具与方法。同时，本书提供了大量的实景图片与实施案例，内容更贴近实际，简单易学，能够帮助您更好地解决以上问题。
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品质经理作为企业品质管理部门的主要负责人，您是否经常为解决以下问题劳心劳力： 品质管理工作中经常需要制订各种工作计划，您却感到无从下手？ 各种来料品质检验标准不统一，在开展检验工作时茫然无措？ 企业生产过程中难免会出现不合格品，是返工还是丢弃？怎样处理*规范、*划算。 如何进行品质成本分析，为企业节省成本、提高效益？ 如何有效提高下属员工的品质管理意识，正确评估培训成果？ 《品质经理365天超级管理手册》针对品质经理的以上困扰： 设计了企业品质管理工作中经常用到的137张工作表单，可供读者直接套用； 给出了品质经理常用的经典范本和实用案例，极大地提升行政部的运作效率。 通过岗位职责、管理技能和专业技能三大部分规范品质经理的工作内容。
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中国品牌**人**力作 你的品牌全员了吗？实施全员品牌管理，铸造品牌合力，让品牌基业长青。 全员品牌管理——百年品牌的建设之道 品牌是员工的，才能让员工与企业荣辱与共，不管风吹雨打，始终不离不弃； 品牌是经销商的，才会让经销商视品牌为己出，与企业风雨同舟，天长地久； 品牌是供应商的，才会让供应商与企业患难与共，同舟共济，共渡品牌危机； …… 品牌是企业价值链上所有人的，才能形成品牌合力，让品牌屹立不倒。 品牌是需要落地的，否则品牌建设就是空中楼阁。如何让品牌落地？首先我们要明白品牌是谁的？本书告诉您，品牌不仅是老板的。也是供应商的、经销商的、员工的、消费者的……总之。品牌是属于企业经营链上每一个成员的。 只有所有的成员共同致力于品牌建设，才能让品牌真正的落地、开花。动
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