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本书详细解读了如何创建流程图以及如何对工作流程图进行记录。第二版*显著的变化在于加入了许多流程图的新类型。所有的绘制技巧也进行了适时更新，绘制活动被放置在更大的背景之中。不同行业的组织案例贯穿全篇，以帮助读者身临其境地感受素材所展现的应用场景。
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2000版ISO 9000标准质量管理体系内部审核员培训教材
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ISO9000 ISO14000 OHSAS18000综合管理体系要求与审核
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ISO/TS16949：2002系列丛书 汽车行业ISO/TS16949：2002标准培训指南
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精益生产的理念*早产生于20世纪40年代日本丰田汽车公司，作为一种先进的企业管理理念，精益比6西格玛更早地传入到中国，首先在一些外资企业尤其是与汽车制造行业有关的企业中得到运用。也有些企业只是运用了精益思想中的一部分，比如5S或拉动系统。6西格玛的诞生相对于精益生产要晚一些，它产生于20世纪80年代后期的美国摩托罗公司。
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企业流程是企业高层管理必须关注的重要事项，流程设计的合理与否关系到企业的效率、成本与质量。企业流程设计是当代企业管理研究的重要新课题，此类书籍尚不多见。本书提供了具体流程设计的步骤、方法与工具。
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本书介绍一种定量地实现顾客满意、取得竞争优势的强有力工具——质量机能展开（QFD）。 本书既吸取国际上QFD方法的精华，又融入本书作者十多年对QFD的理论研究成果和实践经验，系统地论述QFD理论与操作实务，提供企业应用QFD的实践框架，讨论QFD的新发展、新观点及新技术，分析21世纪QFD的动向与发展趋势，并介绍QFD支持软件工具。书中大量的实例为读者分析和处理实际问题提供指南。
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刘杰编写的《标准是个好东西3：战略抉择》以区域实施标准化战略为主线，深刻剖析了区域实施标准化战略的内容和内涵，以促进转型升级的典型案例为主线，高度浓缩了区域寻求科学发展的成功经验，是对区域标准化战略的点滴小结，也是标准化先行先试做法的一次回顾，同时融入了对标准化事业兴旺发达的独立思考与实践探索。
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精益质量官 （世界**权威专业质量机构美国质量学会鼎力推荐；被全球众多世界知名制造企业选作内部培训教材；首席质量官(CQO)的枕边书）
◎世界**权威专业质量机构美国质量学会（AmericanSocietyforQuality）鼎力推荐 ◎被全球众多世界知名制造企业选作内部培训教材 ◎15项质量管理内容，18种产品需求类型，13条产品设计标准，9类基于质量的生产管理要素，以及10大质量准则，让每一个人都能成为优秀的“质量官”！ ◎英文图书中销量**的质量管理作品之一，连续5年位居美国同类书榜首◎本书的质量管理模式，已广泛渗透到全美95%的一流制造企业之中 ☆首席质量官(CQO)的枕边书 ☆世界精益管理的代表作品 ☆制造业员工、管理者
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“欧博战法”被誉为是中小工厂立于不败的“利润榨汁机”！这套丛书是“欧博战法”系统集成，是在68家工厂运用实践中总结提炼出来的一套适合中国本土中小工厂整体提升管理水平的解决方案。 它是老板和管理人员一看就懂，一学就会，一用就灵的实战工具书。它使一个小家电企业四个月内利润提升20倍。它使一家出口烟机工厂产量提升2.5倍，利润率从3％上升到20％…… 它具有鲜明的独创性和原创性。书中所涉及的所有流程、表单、规章制度都是根据工厂实际度身定制并百分百被实际执行和运用！它填补了国内“工厂管理MBA”教材空白。是EMBA教学和企业内训的实用教材。 这套丛书的核心思想是“控制”。*适合年产值2000万～几个亿的制造型企业团队学习和运用。原创、实践、实效、系统是该丛书的显著特色。
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田里、李柏文所著的《旅行社产品质量管理研究》国内旅游学科研究与国外的研究现状逐步接轨，国内的研究与国外的研究正趋于同一平台；国内旅游学科的研究正形成自己的特色，在研究对象、研究方法、研究手段及研究成果等方面更有利于向实践应用领域转化；国内旅游学科研究在定量化研究方面与国外相比，尚存在一定差距。
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管控力（第3版）》内容翔实，逻辑缜密，论证充分，表现出了很高的学术水准。对国内经理人的培养，具有很大的启发价值。 作者乔·欧文不仅构建了管控力的完整体系，更用真实的案例诠释管控力——企业管理新工具的魅力。本书亦可作为高校商学院、经管学院及相关专业的学习参考用书。
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