细节管理，是企业*基础的管理工作，是企业管理环节的细化，以及对细化环节科学规范的管理。在现代企业管理中，企业和管理者越来越关心细节了。特别是近几年来，“细节决定成败”这一理念非常流行。但是，笔者认为“细节决定成败”这一论断有失片面，应该是关键性细节才决定成败。也正是这种细节管理能力的缺失，导致了很多企业陷入了低效能、低品质、高消耗的经营循环中。
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卓越工程师培养质量保障——基于工程教育认证的视角 “卓越工程师教育培养计划” 参与专业提高卓越工程师培养质量、建立培养质量保障体系和接受“卓越计划”质量评价及实施工作检查的参考。
本书是作者近年来在研究和制订 卓越工程师教育培养计划 质量评价指标、标准和方案，以及推动相关高校建立卓越工程师培养的质量保障体系的过程中所形成和积累的系统性研究成果。这些成果均是 卓越计划 参与专业提高卓越工程师培养质量、建立卓越工程师培养质量保障体系和接受* 卓越计划 质量评价及实施工作检查所必须具备的。 本书内容由五部分组成。*部分全面诠释了在卓越工程师培养领域具有纲领性作用的卓越工程师培养国家标准 卓越计划 通用标准。第二部分通过分析研究工程教育认证与工程教育改革和发展之间的相互关系，探索借助工程教育认证支持提高卓越工程师培养质量的可行性。第三部分在分析和比较工程教育认证通用标准与 卓越计划 的相关要求的基础上，探讨建立基于工程教育认证的 卓越计划 质量评价机制。第四部分首先对 卓越计划
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于振凡、孙静、丁文兴编著的《生产过程质量控制(第2版)》详细介绍了有关常规控制图与累积和控制图的一系列国家标准，包含计量型控制图和计数型控制图，比较系统、完善和全面地介绍了这些控制图国家标准的特点、内容和使用方法，内容非常丰富，并辅以大量的实例，对8种常规控制图中的每一种控制图，都分别给出了标准差已知和标准差未知两种情况下的实例，通俗易懂，适应广大质量检验人员阅读。书中有些新内容是在正式出一版物中首次出现的。书末附有参考文献，便于标准化工作者和对统计控制应用有兴趣的科技入员进一步研究时参考。
¥15.00定价：¥19.00 (7.9折)
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GB/T 19004—2011《追求组织的持续成功 质量管理方法》理解与实施GB/T 19004—2011《追求组织的持
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质量经营*基本的是：“经济地为顾客提供满意的商品”。这是超越时代、超越国界的基本原则，在工业生产国际化迅猛发展的现在，这一基本原则变得尤为适用。对于追求短期利益的企业，质量经营可能并不一定是重要的活动。但是，要想使企业得到长期稳定的发展，这个原则是必须要遵守的。
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《质量管理各岗位职责与精细化考核》是“弗布克企业质量精细化管理系列”图书中的一本，本书围绕质量管理各岗位职责与精细化考核，从部门职能设计入手，对部门职责、岗位职责进行了清晰的设计，利用各种模板呈现设计结果，并提供了各岗位的考核量表，使得岗位职责与考核设计工作清晰化、模板化、规范化，真正做到了“拿来即用”。 本书为组织设计者提供了一系列统一、规范、切实可行的工具，有利于设计者高效完成岗位职责和考核设计任务，使企业权责明晰，顺利开展各项工作。 如何设置合理的岗位职责？ 如何划分明确的任职资格？ 如何配置适用的职务权限？ 如何实施有效的考核量表？ 本书针对部门职责设计，提供了职能说明图、目标设定图和职能分解表；针对岗位职责设计，绘制了岗位职责说明表、岗位目标设
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ISO/IEC20000于2005年正式颁布，相对于其他成熟的管理体系，其在企业落地的时间并不长，可借鉴的经验并不多。如何在国内的IT部门或IT服务提供商中导入该标准，如何使其真正发挥作用，国内相关企业、培训和咨询机构都在不断地进行探索。本书正是基于这样的背景情况下，通过一个虚拟组织——创新信息技术有限责任公司如何在组织内建立和实施IT服务管理体系的过程，为企业建立和实施IT服务管理体系提供一个有益的思路及力所能及的帮助。
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GB/T19001-2008/ISO9001:2008理解应用与审核
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本书介绍一种定量地实现顾客满意、取得竞争优势的强有力工具——质量机能展开（QFD）。 本书既吸取国际上QFD方法的精华，又融入本书作者十多年对QFD的理论研究成果和实践经验，系统地论述QFD理论与操作实务，提供企业应用QFD的实践框架，讨论QFD的新发展、新观点及新技术，分析21世纪QFD的动向与发展趋势，并介绍QFD支持软件工具。书中大量的实例为读者分析和处理实际问题提供指南。
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本书可作为现代企业设备管理人员的工具书，也可作为大专院校设备工程与管理、设备维修专业的教材，同时也适宜作企业高层管理干部的培训教材……
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新定价链接：质量管理(第三版)
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六西格玛管理统计指南——MINITAB使用指导（第二版）（中国质量协会六西格玛黑带注册考试参考用书） 购买新版六西格玛管理统计指南——MINTAB使用指导第3版
本书涵盖了六西格玛管理中所用到的统计学知识，也包括了MINITAB软件的使用指导： ★六西格玛与统计学 ★常用概率统计概念 ★假设检验概念与常用比较方法 ★回归分析与方差分析 ★变异源分析与测量系统分析 ★统计过程分析与过程能力分析 ★试验设计 ★六西格玛设计简介
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关于质量管理如何创造价值，此类书应该是汗牛充栋了，郭彬的《创造价值的质量管理实战》从实战经验出发，走出了在理论上转圈圈的老套路，开篇不是教科书式的范畴定义，而是先从质量管理现状评价人手，然后就是质量策划、质量控制、质量改进，全然地实战路径；对于耳熟能详的 质量控制 质量改进 也是基于实践论述，不是平铺直叙，而是重点突出，讲究应用。富有创新的是，该书专设一章 质量管理部门组织架构和人才队伍建设 ，详细展开质量管理人才资源的建设、配备、组织的要诀，这在过往的质量管理书籍中是极为罕见的，对于我国企业而言，这恰恰具有极大的针对性，在中国，知道 质量管理 者比比皆是，了解如何建设、配备、组织质量管理人才者则寥若晨星了，这正是《创造价值的质量管理》的可贵之处，有的放矢，切中中国企业质量管理之弊
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超10000小时培训经验 直指降低成本的关键 云南白药董事长王明辉，正泰集团董事长南存辉，百事可乐厂长尹伟鼎力推荐。 首先强调了战略采购的思想，然后分别介绍了采购员必须具备的财务知识，采购中的质量改善、库存控制，供应商关系策略，供应商的选择与认可、评估与激励等内容。本书内容翔实，形式活泼，实用性强，同时配以生动的案例，能使读者轻松地掌握书中的内容。 企业与企业之间的竞争更多地体现在供应链之间的竞争，先进的管理理念和精湛的采购技术与方法，将为企业创造新的效益。有限的阅读时间就应该花在《采购成本控制与供应商管理》这样有价值的书上。 ——王明辉 云南白药集团股份有限公司董事长 专业、系统、生动、务实！本书案例丰富信手拈来，相关内容融会贯通
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质量是兴国之道，强国之策，而质量管理又始于教育，终于教育。为此，上海市质量监督局组织质量领域内的相关专家，编写了《全民质量教育系列图书》，希望这套图书能让质量素质、质量知识和质量意识广为传播 本书可作为企业一线员工的培训教材，也可以作为质量工作更进一步时学习的参考图书。
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资源节约认证技术体系建设及实施指南丛书 能源管理体系建设及推广应用指南
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中国国家质量管理小组诊断师、河南省质量管理小组部部长、近三十年质量管理的实战专家。 公司学习全面质量管理已经十多年了，我们也懂得了一些，但是能够像徐老师这样系统而生动地讲解的，真是没有碰到过。质量管理是个老课题，但是徐老师却讲出了新内容、新技巧；质量管理本来是很枯燥的，但是徐老师却讲得非常生动、易懂！ ——宇通集团零部件管理办公室主任廖毓林 一听徐老师的课就知道，他是从实践中来的。他的课好懂．易记．能用，并且生动、有趣，没有丰富的经历和经验是根本不可能做到的。 ——上海希特普生产经理毛伟强 我们按徐老师说的方法对现场进行考察，针对问题分析原因、采取对策、提出改善措施。由于得到高层支持，企业从突破生产线的瓶颈入手，成果显著。PCD车间由55人降为3
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EXIN国际信息科学考试学会是全球非营利性的中立认证考试机构。20世纪90年代初至令，作为全球*早、*权威的IT服务管理国际认证考试机构被全球IT人士所熟知。到目前为止，EXIN已经在全球120多个国家颁发了近百万张IT管理方面的个人资格考试证书。 作为全球IT服务管理的倡导者，EXIN 目前在IT服务管理方面的个人资格认证考试体系包括了IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000个人资质认证体系，以及涵盖ITIL、ASL、BiSL、MOF在内的IT服务管理行业**实践认证考试体系。此外，在信息安全管理和IT测试方面，EXIN提供基于ISO 27000国际标准的个人资格认证体系、美国SCP信息安全个人资格认证考试体系和IT测试方的TMap个人资格认证考试体系。 EXIN的宗旨是通过中立的考试和认证体系来提高全球IT领域的质量以及IT从业人员的素质。 获取EXIN认证，攀越IT之巅。
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本书详细解读了如何创建流程图以及如何对工作流程图进行记录。第二版*显著的变化在于加入了许多流程图的新类型。所有的绘制技巧也进行了适时更新，绘制活动被放置在更大的背景之中。不同行业的组织案例贯穿全篇，以帮助读者身临其境地感受素材所展现的应用场景。
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质量是兴国之道，强国之策，而质量管理又始于教育，终于教育。为此，上海市质量监督局组织质量领域内的相关专家，编写了《全民质量教育系列图书》，希望这套图书能让质量素质、质量知识和质量意识广为传播 本书可作为企业培训首席质量官的培训教材，也可以作为质量工作更进一步时学习的参考图书。
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杨吉华主编的《品质管理简单讲(实战精华版)》基于精益管理的思想，引进、吸收国外的先进经营管理方式、方针及经验，结合国内企业经济转型期产生的优秀管理方法归纳、总结、汇编而成。书中文字浅显，语言简练，条理清晰，深入浅出，将复杂的管理理论用平实的语言与实际操作结合起来，读来非常轻松，用时非常方便。
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