¥11.80定价：¥15.00 (7.87折)
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¥30.00定价：¥38.00 (7.9折)
¥26.20定价：¥35.00 (7.49折)
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至于本书为什么叫《你就是公司的顾客》呢？是因为我期望能看到本书的每一个人，他们能够从顾问的思想、工具和方法中获益，或能够在工作中直接运用本书的部分方案。我相信，任何一个按照这些思想、工具和方法去解决管理问题的人，其实就是公司的顾问。
¥10.00定价：¥20.00 (5折)
商业服务设计新生代：优化客户体验实用指南（团购，请致电400-106-6666转6） 优化客户体验实用指南
本书的三位作者是来自世界上*家服务设计公司 生活工作公司，他们和他们的公司是开创性的服务设计领域的先锋，他们的观点和创意对于国内的那些想为客户提供更积极体验的企业来说，是不可或缺的思想和行动指南。 本书以实用的风格为企业提供了通过有意识的服务设计来牢牢吸引客户的方法和策略。书中有大量生动有趣的配图，以及生活工作公司实际工作场景的展示，使全书读起来活泼可爱又不乏重点提炼。 服务设计在我国尚处起步阶段，但发展很快，而且越来越受到企业的重视。本书的出版，能够很及时地满足市场需要，帮助企业切实提高自身服务的商业价值。
¥38.80定价：¥49.00 (7.92折)
¥18.20定价：¥28.00 (6.5折)
2000版ISO 9000标准质量管理体系内部审核员培训教材
¥25.50定价：¥30.00 (8.5折)
精益质量官 （世界**权威专业质量机构美国质量学会鼎力推荐；被全球众多世界知名制造企业选作内部培训教材；首席质量官(CQO)的枕边书）
◎世界**权威专业质量机构美国质量学会（AmericanSocietyforQuality）鼎力推荐 ◎被全球众多世界知名制造企业选作内部培训教材 ◎15项质量管理内容，18种产品需求类型，13条产品设计标准，9类基于质量的生产管理要素，以及10大质量准则，让每一个人都能成为优秀的“质量官”！ ◎英文图书中销量**的质量管理作品之一，连续5年位居美国同类书榜首◎本书的质量管理模式，已广泛渗透到全美95%的一流制造企业之中 ☆首席质量官(CQO)的枕边书 ☆世界精益管理的代表作品 ☆制造业员工、管理者
¥24.00定价：¥32.00 (7.5折)
精益生产的理念*早产生于20世纪40年代日本丰田汽车公司，作为一种先进的企业管理理念，精益比6西格玛更早地传入到中国，首先在一些外资企业尤其是与汽车制造行业有关的企业中得到运用。也有些企业只是运用了精益思想中的一部分，比如5S或拉动系统。6西格玛的诞生相对于精益生产要晚一些，它产生于20世纪80年代后期的美国摩托罗公司。
¥30.40定价：¥38.00 (8折)
卓越工程师培养质量保障——基于工程教育认证的视角 “卓越工程师教育培养计划” 参与专业提高卓越工程师培养质量、建立培养质量保障体系和接受“卓越计划”质量评价及实施工作检查的参考。
本书是作者近年来在研究和制订 卓越工程师教育培养计划 质量评价指标、标准和方案，以及推动相关高校建立卓越工程师培养的质量保障体系的过程中所形成和积累的系统性研究成果。这些成果均是 卓越计划 参与专业提高卓越工程师培养质量、建立卓越工程师培养质量保障体系和接受* 卓越计划 质量评价及实施工作检查所必须具备的。 本书内容由五部分组成。*部分全面诠释了在卓越工程师培养领域具有纲领性作用的卓越工程师培养国家标准 卓越计划 通用标准。第二部分通过分析研究工程教育认证与工程教育改革和发展之间的相互关系，探索借助工程教育认证支持提高卓越工程师培养质量的可行性。第三部分在分析和比较工程教育认证通用标准与 卓越计划 的相关要求的基础上，探讨建立基于工程教育认证的 卓越计划 质量评价机制。第四部分首先对 卓越计划
¥34.40定价：¥39.00 (8.83折)
¥13.60定价：¥16.00 (8.5折)
2008版 ISO 9001 质量管理体系运行指南（第2版）
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¥19.70定价：¥25.00 (7.88折)
服装企业IS9000质量管理（附CD-ROM光盘一张）——服装企业实务宝典
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导语_点评_推荐词
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本书可作为现代企业设备管理人员的工具书，也可作为大专院校设备工程与管理、设备维修专业的教材，同时也适宜作企业高层管理干部的培训教材……
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“管理者花上半天时间摘录克劳士比的书籍，将会发现他或她所花费的时间是*有价值的投资。” ——美国《商业周刊》杂志 “克劳士比，美国质量福音的传道者，20世纪*伟大的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命，并让他们分享他永恒的理念。” ——美国《时代》杂志 “……所有宗师中的质量人神，没有谁能像克劳士比那样能激起人们对质量的狂热……克劳士比的客户名单列出来就像美国的成功企业名录，其中的一些公司，包括通用汽车、米利肯和PPG公司都赢得了克劳士比自己的质量奖——质量迷奖。” ——美国《商业周直》杂志 “克劳士比的观点非常简明了：**次就把事情做对。这早已经传遍全球，世界
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GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000 质量管理基础教程：质量管理体系基础·认证·提高
本书创造性地运用八项质量管理原则的“过程方法”和“管理的系统方法”二项重要原则，按质量管理体系的建立、实施划分过程，按过程确定章节，有利于知识的系统理解、掌握，有利于提高教学（培训）、自学的效率达到速学速用。 ISO9001质量管理体系认证注册，已逐渐成为主品进入市场的入门券。
¥15.80定价：¥21.00 (7.53折)
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ISO9001 ISO14001 OHSAS18001 一体化管理体系及内审员培训教程（第4版）
现在，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会已于2011年12月30日正式发布了GB／T28001—2011《职业健康安全管理体系要求》和GB／T28002—2011《职业健康安全管理体系实施指南》两个国家标准。由于2011版GB／T28001标准对2001版GB／T28001标准做了重大技术调整，因此，本书作者杨德生和光耀华对有关章节也进行了相应的修改。这就是《ISO9001ISO14001OHSAS18001及内审员培训教程(第4版)》出版发行第4版的缘由。
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全球*TOP品牌华丽现身，**人生的参阅指南，愈欣赏，愈懂欣赏。 进入精致优雅的世界，品味经典造就的光华。 如果你不知道当季正在流行什么，又不甘落伍的话，那*保险的方法就是穿阿玛尼。 ——时尚界流传甚广的名言 没人能拥有百达翡丽，只不过为下一代保管而已。 ——百达翡丽 不用香水的女子没有未来。 ——香奈儿 迈巴赫的对手只有豪华游艇。 ——迈巴赫 在意大利乃至欧洲，开丽娃出海的感觉就像开着劳斯莱斯逛街。 ——游艇界流传甚广的名言
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本书揭秘金融危机中企业如何立于不败之地！汽车行业标准，技术规范钥匙，少量实用表单，一切尽在本书。
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本书为服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。书中汲取了目前服装界在外贸、内贸、零售及生产企业中众多的新课题，在控制生产进度，标准化管理，原辅材料管理，设计管理，技术管理，生产工艺管理，设备管理，技术档案管理，岗位技术培训，劳动定额管理，服装质量控制、检验、统计与分析等方面均做了精辟的论述，还介绍了的各种管理模式、管理制度和实施细则，都已经过实践的检验，切实可行，效果良好。 本书内容充实，条理清晰，贴近实际，更具有可操作性。
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了解设计，选择设计，评价设计，驾驭设计。 中国著名设计企业家、中国设计公司商业化的领跑者，北京早晨设计顾问有限公司创始人，北京早晨品牌策划事务所首席合伙人，2008年北京创意设计年度十大青年人物、第七届中国时代十大创新企业家。 点击免费阅读更多章节：设计与你有关
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质量管理学（第2版）（新世纪高职高专实用规划教材——经管系列）
本书是编著人员在多年教学和实践经验的基础上，参考其他相关书籍编撰而成的。全书围绕高等职业教育的培养目标，设计了理论篇、方法篇和实践篇共3篇12章。本书适用于高等职业教育教学，也可作为参考书供广大质量管理工作者使用。 本书在编写过程中，遵循理论够用为度、实践案例为重的原则，形成了以"实"为主的特点。
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ISO9001：2015新版质量管理体系详解与案例文件汇编 质量管理 认证 内审 博瑞森图书
重点内容： 一 为什么要改版 二 改版的主要内容概述 三 ISO9001：2015/ISO14001：2015换版计划时间安排 四 ISO9001：2015与ISO9001：2008之间的区别对照表 五 ISO9001：2015增加和减少的内容 六 ISO9001：2015新版标准讲解 七 ISO9001：2015哪些要形成可追溯的（记录与证据）文件化信息 八 ISO9001：2015换版问与答 九 ISO9001：2015内审员试题 十 ISO9001：2015案例文件汇编
¥37.70定价：¥68.00 (5.55折)
陈运涛编著的《质量管理（第2版）》基于全面质量管理（TQM）的核心理念和卓越绩效模式的体系架构，全面阐述质量管理的理念、过程、体系结构及主要的工具和方法。文中贯穿着管理变革的新思想和新方法，体现了理论与实践相结合的原则；在内容及组织形式上有许多创新之处；完善了知识体系，涵盖当代质量管理理论与实践的全貌。 全文使用通用的管理语言，添加了管理名言警句、思考题和案例，增强了可读性，并在有限的篇幅内全面展现质量管理理论与实践的精华。 本书可作为企业管理专业本科生、研究生的专业基础课程教材，也可以作为其他经济与管理类专业的选修课课本，特别适合于MBA和企业中高层管理者作为更新管理理念、构造现代管理体系、深谙管理过程、方法和工具的新读物。
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质量是兴国之道，强国之策，而质量管理又始于教育，终于教育。为此，上海市质量监督局组织质量领域内的相关专家，编写了《全民质量教育系列图书》，希望这套图书能让质量素质、质量知识和质量意识广为传播 本书可作为企业培训首席质量官的培训教材，也可以作为质量工作更进一步时学习的参考图书。
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本书是由傅武雄先生编著编写，全书共分五个篇章，主要对现场制程品质管制实务知识作了介绍，具体内容包括品质管理总论、现场质量不良的原因分析与防治策略、制程品质改善的基础、制程改善的有效技巧等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
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