本书共分十章。第1章概述了质量及质量管理的重要性，剖析了质量管理的发展历程，并对全面质量管理的思想和内容进行了阐述。第2章介绍了常用的质量及质量管理的基本概念，深入讨论了产品质量的形成过程、质量管理的基本原则、PDCA循环、质量战略、质量文化。第3章基于2000年版IS09000系列标准，系统地介绍了质量管理体系的组成、结构、体系要素和文件。第4章介绍了直方图、排列图、因果图、控制图等统计质量控制的七种常用工具，深入阐述了抽样检验的理论和试验设计方法，并给出了一个统计质量控制方法的综合应用案例。第5章系统地阐述了质量功能展开的原理和方法，并结合机载天线对质量功能展开的应用进行了详细介绍。第6章介绍了近年来广受关注的6σ管理法。第7、8两章分别讨论了设计质量管理和制造质量控制，阐述了面向质量的设计、产品的三
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GB/T2828.1-2012《计数抽样检验程序 第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划》实用问答
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品质经理作为企业品质管理部门的主要负责人，您是否经常为解决以下问题劳心劳力： 品质管理工作中经常需要制订各种工作计划，您却感到无从下手？ 各种来料品质检验标准不统一，在开展检验工作时茫然无措？ 企业生产过程中难免会出现不合格品，是返工还是丢弃？怎样处理*规范、*划算。 如何进行品质成本分析，为企业节省成本、提高效益？ 如何有效提高下属员工的品质管理意识，正确评估培训成果？ 《品质经理365天超级管理手册》针对品质经理的以上困扰： 设计了企业品质管理工作中经常用到的137张工作表单，可供读者直接套用； 给出了品质经理常用的经典范本和实用案例，极大地提升行政部的运作效率。 通过岗位职责、管理技能和专业技能三大部分规范品质经理的工作内容。
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王丽、曹云峰主编的《质量管理体系》内容介绍：本书按建筑工程产品生产和施工企业质量管理的特点，借鉴参考了若干建筑施工企业管理成熟度较高的管理成果案例进行编制，突出了“过程方法”的管理原则和卓越绩效管理模式的相关思想，相信本书将更好地促进施工企业不断完善质量管理体系，规范质量管理行为，为全面提高工程建设质量管理水平作出贡献。本书可供工程建设施工企业的技术人员、质量检查人员和质量管理人员、认证行业的质量管理体系咨询人员、内审员培训教师、认证机构的审核员使用。
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至于本书为什么叫《你就是公司的顾客》呢？是因为我期望能看到本书的每一个人，他们能够从顾问的思想、工具和方法中获益，或能够在工作中直接运用本书的部分方案。我相信，任何一个按照这些思想、工具和方法去解决管理问题的人，其实就是公司的顾问。
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GB/T 19001—2008质量管理体系理解实施与审核指南
本书力求全面、详细地阐述标准，介绍作为质量管理体系推行中可能需要的知识，所涉及的内容比较多，全面覆盖了中国认证认可协会2009年2月发布的CCAA《质量管理体系国家注册审核员笔试大纲(第二版)》的要求，可以供参加国家注册审核员考试的学员使用，也可以为企业内部审核或其他有需要的人员采用。
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服装企业IS9000质量管理（附CD-ROM光盘一张）——服装企业实务宝典
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《产品质量安全知识读本》是针对广大消费者，是他们学习质量安全相关知识、提高自身质量安全意识的参考书籍。全套丛书共4册，分别为日用消费品（1）、日用消费品（2）、建筑装修装饰材料、工农业生产资料。全套书讲述130余产品，内容丰富全面，文字通俗简练，实用价值较高。魏传忠主编的这本《产品质量安全知识读本（日用消费品1）》是针对服装、家居用品、文具用品、玩具用品特别设计出版的，包含床上用品、羊绒制品、羽绒制品、学生书包等34个家居常用产品，知识面面俱到，读来让人受益匪浅。
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波德里奇国家质量项目经济评价——提交给美国国家标准与技术研究院项目办公室的最终报告
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2004版ISO14001标准理解及其在一体化管理体系中的应用
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