质量管理是改善零售业竞争力的战略性领域，有关零售业服务质量的研究明显不足。本研究在理论和实践密切结合的基础上，采用了文献研究、案例分析、比较研究和结构方程等多种定性和定量研究方法，从一般服务研究到零售业服务研究、从概念认识到测量工具、从过程管理到结果管理，由一般到个体、由浅及深地进行了系统研究，拟构建基于顾客价值的零售业复合价值链和全面质量管理理论，树立商品质量和服务质量并重的全面质量管理理念。
¥28.90定价：¥42.00 (6.89折)
¥16.80定价：¥24.00 (7折)
本书把质量心理学建立在质量的心理学特性、心理因素对质量从形成、交换到消费全过程的影响、对质量认知的心理因素以及心理学在质量管理中的作用这四大理论基础之上，提出了一系列新的理论观点。
¥34.40定价：¥50.00 (6.88折)
（假一罚十）涂尔干文集(第一卷)·道德社会学卷一·社会分工论 [法]涂尔干 著 商务印书馆 正版书籍
¥144.00定价：¥156.00 (9.24折)
质量管理体系ISO9001&TS16949应用实务 正版图书,下单速发,可开发票
当当网同类书！ 制造业质量管理典藏工具书（白金升级典藏版）。 《质量管理体系ISO9001&TS16949应用实务》具有的独特价值，它是： 一部有助于制造业企业快速提升工作效率和管理绩效的培训教材与常备工具书 一部针对以汽车行业为代表的所有制造型企业质量管理的实用指导书籍 一部帮助企业迅速提升管理绩效和质量控制能力的经典教材 一部将管理理论和实际应用紧密结合的活用案例集 《质量管理体系ISO9001&TS16949应用实务》倡导的理念： 以顾客导向展开过程管理 以过程目标提升管理绩效 以预防缺陷降低损失成本 以核心工具提升技术水平 以增强顾客满意实现共赢
¥110.66定价：¥180.80 (6.13折)
图说工厂品质管理(实战升级版) “图说管理系列”实战升级版！实景图片一看就懂，实操光盘下载即用
《图说工厂品质管理（实战升级版）》中各项管理工作按照三个模块设计：实景图片展示、工作内容解读、操作要点提示。 实景图片展示是将各种实际场景以图片的形式直观地展现出来，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料去模仿使用；工作内容解读则是将管理的实施内容进行全面、详细的描述和解读，使图片中难以完全展示的内容更具体化；操作要点提示就是把管理中应予以注意的要点、重点以简单一句话的形式提示出来，提醒使用者特别留意。 《图说工厂品质管理（实战升级版）》另外免费赠送实操光盘，下载即可使用。
¥30.00定价：¥45.00 (6.67折)
质量无泪—消除困扰的管理艺术 (美)克劳士比 著 中国财经出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥57.00定价：¥175.37 (3.26折)
¥27.00定价：¥35.00 (7.72折)
国际会计师联合会制定的《中小会计师事务所质量控制指南》于2009年初次发布，旨在促进对国际质量控制准则第1号“会计师事务所对执行财务报表审计和审阅、其他鉴证和相关服务业务实施的质量控制”(ISQCl)的一贯执行。它提供了“怎么做”的实务方法，供执业人员在制定会计师事务所质量控制制度时选用。*终，它应当帮助中小会计师事务所为其客户提供高质量的服务，更好地服务于中小企业以及更广泛的公众利益。
¥15.40定价：¥28.00 (5.5折)
朱兰质量手册(第6版) 中国人民大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥174.20定价：¥280.00 (6.23折)
朱兰质量手册(第6版) 中国人民大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥180.20定价：¥280.00 (6.44折)
中国国家质量管理小组诊断师、河南省质量管理小组部部长、近三十年质量管理的实战专家。 公司学习全面质量管理已经十多年了，我们也懂得了一些，但是能够像徐老师这样系统而生动地讲解的，真是没有碰到过。质量管理是个老课题，但是徐老师却讲出了新内容、新技巧；质量管理本来是很枯燥的，但是徐老师却讲得非常生动、易懂！ 宇通集团零部件管理办公室主任廖毓林 一听徐老师的课就知道，他是从实践中来的。他的课好懂．易记．能用，并且生动、有趣，没有丰富的经历和经验是根本不可能做到的。 上海希特普生产经理毛伟强 我们按徐老师说的方法对现场进行考察，针对问题分析原因、采取对策、提出改善措施。由于得到高层支持，企业从突破生产线的瓶颈入手，成果显著。P车间由55人降为37人，生产线平
¥19.00定价：¥39.00 (4.88折)
《工业企业科技活动效率评价实证研究》主要包括以下内容：不同类型企业的科技活动内部环境、科技活动投入与产出差异等；我国制造业科技活动投入与产出的计量分析与科技活动的效率测度；我国高技术产业科技活动投入与产出的关系、科技活动产出弹性和科技活动效率测度等；大中型工业企业省级区域科技活动投入与产出的差异特性、地域科技活动效率测度等问题。
¥31.50定价：¥42.00 (7.5折)
现场专案改善活用QC STORY【正版图书，电子发票】 【正版】
¥51.78定价：¥183.56 (2.83折)
¥56.60定价：¥68.00 (8.33折)
供应商质量管理 机械工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
基于对供应商质量管理多年的实践与教学工作经验，作者编写了这本系统性阐述供应商质量管理的书籍，助学校培养高质量的SQE人才，以及指导企业正确、系统地开展供应商质量管理，是有志从事质量管理工作人士的好书。
¥24.70定价：¥48.00 (5.15折)
¥28.10定价：¥36.00 (7.81折)
品质管理实操从入门到精通 管理表格制度规范书籍，工厂管理培训教程教材，品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品品质管理、工序品质管理、品质成本管理等多方面。
365天，每天学习一个知识点，天天都有新进步 品质管理讲技巧，建立体系很重要；想要产品零缺陷，自检互检不可少；提升意识是关键，成本控制要做好。 岗位职责 管理技能 专业技能，全面提高品质经理的管理水平 44项仓库管理技能，111幅生动形象的演示图，130张管理工作内容表单 附赠194个超实用的图、表的电子文件
¥48.30定价：¥69.00 (7折) 电子书：¥31.20
¥19.80定价：¥25.00 (7.92折)
¥43.50定价：¥58.00 (7.5折)
.
¥40.40定价：¥56.00 (7.22折)
¥42.08定价：¥85.00 (4.96折)
¥41.65定价：¥85.00 (4.9折)
李酣、程虹所著的《质量责任论/宏观质量管理学术丛书》将是国内**本系统阐述中国质量安全责任的学术著作，从质量安全的视角开拓了责任研究的新领域，并用经济学的方法开辟了中国质量安全责任研究的新路径。该书出版之后，能够为国家宏观质量管理部门的领导干部提供质量安全监管的决策支撑、为行业企业的质量管理人员提供学习教材、并为经济学、公共管理学和宏观质量管理等领域的科学研究人员提供重要的学术文献和参考资料。
¥48.00定价：¥49.00 (9.8折)
iv>
¥14.20定价：¥18.00 (7.89折)
质量专业基础知识与实务（初级）过关必做1500题（含历年真题）（赠圣才学习卡）
¥31.50定价：¥42.00 (7.5折)
质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南（GB/T19013-2009）
¥23.70定价：¥30.00 (7.9折)
《牙买加之旅——一个企业家的内控故事》证明了一个组织的每个员工都在控制过程中有一席之地。它是无价的资源，可为首席执行官、首席财务官、审计师、主计师和业务经济的内部培训和全员培训项目，提供极为有用的帮助。 K.H.DPENCER PICKETT是英国波克夏行政学院内部审计学的高级讲师。他为那些寻求达到到政府审计标准的内容审计师讲授课程，并为参与国际内部审计师协会的实际工作，以及参加职业水平考试的学生提供辅导。
¥13.80定价：¥25.00 (5.52折)
下一代产品开发：如何提高研发生产率降低成本和缩短开发周期——21世纪管理信息化前沿
本书重点内容： 资源管理 ——提出了加强研发能力和应用管理的新理念，描绘出全面集成资源管理的框架。 项目管理 ——探讨了从企业级项目管理到情境式知识管理的发展，并提供了工具帮助人们实现两者间的跨度。 组合管理 ——全面介绍了用于指导动态组合和管道管理，研发财务管理以及集成产品战略的方法论。
¥35.50定价：¥45.00 (7.89折)
¥27.60定价：¥35.00 (7.89折)
¥20.50定价：¥26.00 (7.89折)
¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)
¥21.00定价：¥28.00 (7.5折)
质量管理：整合供应链（第6版）（工商管理经典译丛·运营管理系列）
¥40.60定价：¥59.00 (6.89折)
1.质量管理类金牌畅销书《质量管理体系ISO9001 TS16949**应用实务》作者**力作。 2.本书是迄今为止对五大技术工具诠释*全面*透彻*贴合实际的大型工具书：应用APQP方法提升产品设计和制造过程设计能力， 应用FMEA方法消除或减少不合格的发生， 应用SPC方法进行过程预防实现零缺陷， 应用MSA方法确保测量系统的可靠性， 应用PPAP方法确保顾客的要求得到充分理解和满足。 3.超值附赠：全书227个工作表单免费下载。 ☆相关推荐☆
¥59.60定价：¥88.00 (6.78折)
钅康闹柿抗芾硎侵肝?葡钅恐柿克??械闹富印⑿?骱涂刂频然疃?＝?邢钅恐柿抗芾淼哪康氖侨繁Ｏ钅堪垂娑ǖ囊?笤猜?厥迪郑???ㄊ瓜钅克?械墓δ芑疃?芄话凑赵て诘闹柿考澳勘暌?蟮靡允凳?１臼榫哂薪锨康南低承浴⒗砺坌院褪视眯浴Ｊ视糜诠こ坦芾肀究谱ㄒ担?部勺魑?渌?嘟?究啤⒐こ趟妒俊⑺妒垦芯可?⒏呒度瞬排嘌祷蛳钅烤?砼嘌到滩模??笨晒┐邮孪钅抗芾砉ぷ鞯娜嗽痹亩痢
¥21.00定价：¥28.00 (7.5折)
2004版ISO14001标准理解及其在一体化管理体系中的应用
¥31.70定价：¥36.00 (8.81折)
¥25.20定价：¥32.00 (7.88折)
¥34.00定价：¥40.00 (8.5折)
本书主要采用循序渐进、由浅入深的系统化方式，倚借作者30多年来研究“实验计划、直交表”的丰富实务体验，从管理的视角阐述了田口方法知识体系的精髓，讲解此套品质工程技术，让初学者和有经验人士皆能建立完整的理念体系，轻而易举地应用于实务工作中。本书包含了田口知识体系中的重要内容，对实际操作中所遇到的各种疑难问题提供了相应的解决方案。
¥69.50定价：¥88.00 (7.9折)
¥29.70定价：¥35.00 (8.49折)
¥37.90定价：¥48.00 (7.9折)
稳健参数设计 体系完整、案例丰富、可操作性强，罗安、徐留平、曹德旺联袂推荐
（1）稳健参数设计方法，是高性能、高一致、高稳健的法宝，在实践中取得了众多成果，目前这方面的著作在市场上几乎是空白； （2）本书作者韩之俊教授与 稳健参数设计 方法的创始人日本田口玄一博士交往颇深，韩教授是国内研究 稳健参数设计 的第yi人，数十年致力于在国内推广稳健参数设计方法； （3）本书得到了中国工程院院士罗安、一汽集团董事长徐留平、福耀集团董事长曹德旺的高度认可并联袂推荐； （4）本书体系完整、案例丰富、可操作性强，是技术开发、产品设计、生产制造、质量管理等工程师和管理者的重要参考书； （5）福耀集团曹德旺董事长捐赠成立的福耀科技大学将选用本书作为该校批质量管理教材。
¥49.50定价：¥99.00 (5折) 电子书：¥79.90
¥27.60定价：¥35.00 (7.89折)
全面物料质量管理 （**本系统阐述全面物料质量管理理论与实践的参考书！系统全面的解决方案，作者多年企业实践经验倾心打造！）
责任编辑联系 Q Q: 7877 5268 9 本书能解决的问题： 产品故障 70% 源自物料不良！ 物料质量问题突出！ 供应商质量怎么管？ 如何提高物料质量水平？ …… 本书给读者提供关于物料质量管理的全景框架 , 包含约五十个来自企业一线的实际案例： l 物料基础数据 l 采购策略的制定和落实 l 物料优选管理 l 物料变更控制 l 备用资源建设 l 物料可靠应用 l 研发物料管理 l 物料选型认证 l 供应商选择认证 l 供应商质量保证 l 来料检验控制 l 供应商绩效管理 l 物料不良处理 l 物料质量管理组织结构 l 物料质量保证人员管理 l 物料质量信息技术平台
¥29.20定价：¥39.00 (7.49折) 电子书：¥21.90
节约盈利，削减成本，杜绝浪费的利器！削减成本，创造利润的要诀！ 削减成本不是要裁员！削减成本不是偷工减料！削减成本的关键在于关注管理细节，省掉不必要的花费，同时调动员工提高效率，创造利润！本书教您正确有效的方法，可降低企业管理成本，且激发员工增强干劲！ 点击免费阅读更多章节：削减成本36招
¥26.30定价：¥35.00 (7.52折)
¥34.40定价：¥43.00 (8折)
¥14.20定价：¥18.00 (7.89折)
¥14.20定价：¥18.00 (7.89折)
¥14.20定价：¥18.00 (7.89折)
¥14.20定价：¥18.00 (7.89折)
资产管理体系应用指南：基于ISO55000系列标准 指导企业资产的合理使用与管理，提升资产为企业创造价值的能力。
¥65.30定价：¥98.00 (6.67折)
作者为了增强本书的实用性和可操作性，各项质量管理活动结构独立，各自成章，从内涵、流程、操作步骤到实践工具，面面俱到，形成了一个完备的操作范本，再结合每章结尾的智慧分享，完美演绎了各个质量管理活动，易学易懂，具有很强的指导和借鉴作用。
¥37.90定价：¥55.00 (6.9折)
国际酒店专业培训公司，拥有一流培训图书资源，大批美国注册中国酒店业内培训师，具有从培训设计到实施及评估等咨询经验以及优秀的国际标准系列培训课程。 近年来，公司先后在中国北京、上海、重庆、南京、杭州等十多个大中城市开设了酒店专业培训课程。中国饭店协会、上海市长宁区旅游协会饭店分会、重庆市旅游局饭店协会、海航酒店集团、浙江开元国际酒店集团、如家酒店连销以及其它几百家中外星级饭店的管理人员参加了公司所一设的从总经理到部门经理及至主管的培训，培训得到了极高的评价。 2005年，中国南京/海南新博亚培训中心与美国公司联手创建“新博亚酒店培训Sinporo Training International”并在美国加州登记注册。公司精心推出的“酒店业培训培训师TTT”、“酒店业管理技能HSS”以及国际职业资格认证培训等课程得到业内一致认可
¥22.90定价：¥29.00 (7.9折)
食品质量安全市场准入审查指南——糖果制品、啤酒、葡萄酒黄酒分册
¥28.40定价：¥36.00 (7.89折)
¥8.80定价：¥10.00 (8.8折)
¥34.50定价：¥48.00 (7.19折)
2008版质量管理体系标准理解与实施精要——质量管理体系精要丛书
¥30.00定价：¥38.00 (7.9折)
★普通高等教育“十一五”***规划教材 ★*近几年，每年销量3000册左右★校企合作，实际改善质量管理的案例。 ★采用了**标准，比如ISO9000族标准、卓越质量经营模式等。 ★本书作者根据长期的教学经验和实践经验编写而成，体现了新理论、新方法和新标准。
¥33.80定价：¥42.80 (7.9折)
¥11.90定价：¥15.00 (7.94折)
京公网安备11010502037644号|经营许可证编号：合字B2-20160011|互联网药品信息服务资格证
购物车