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质量管理是改善零售业竞争力的战略性领域,有关零售业服务质量的研究明显不足。本研究在理论和实践密切结合的基础上,采用了文献研究、案例分析、比较研究和结构方程等多种定性和定量研究方法,从一般服务研究到零售业服务研究、从概念认识到测量工具、从过程管理到结果管理,由一般到个体、由浅及深地进行了系统研究,拟构建基于顾客价值的零售业复合价值链和全面质量管理理论,树立商品质量和服务质量并重的全面质量管理理念。
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质量管理体系ISO9001&TS16949应用实务 正版图书,下单速发,可开发票
当当网同类书! 制造业质量管理典藏工具书(白金升级典藏版)。 《质量管理体系ISO9001&TS16949应用实务》具有的独特价值,它是: 一部有助于制造业企业快速提升工作效率和管理绩效的培训教材与常备工具书 一部针对以汽车行业为代表的所有制造型企业质量管理的实用指导书籍 一部帮助企业迅速提升管理绩效和质量控制能力的经典教材 一部将管理理论和实际应用紧密结合的活用案例集 《质量管理体系ISO9001&TS16949应用实务》倡导的理念: 以顾客导向展开过程管理 以过程目标提升管理绩效 以预防缺陷降低损失成本 以核心工具提升技术水平 以增强顾客满意实现共赢
¥110.66定价:¥180.80 (6.13折)

中国国家质量管理小组诊断师、河南省质量管理小组部部长、近三十年质量管理的实战专家。 公司学习全面质量管理已经十多年了,我们也懂得了一些,但是能够像徐老师这样系统而生动地讲解的,真是没有碰到过。质量管理是个老课题,但是徐老师却讲出了新内容、新技巧;质量管理本来是很枯燥的,但是徐老师却讲得非常生动、易懂! 宇通集团零部件管理办公室主任廖毓林 一听徐老师的课就知道,他是从实践中来的。他的课好懂.易记.能用,并且生动、有趣,没有丰富的经历和经验是根本不可能做到的。 上海希特普生产经理毛伟强 我们按徐老师说的方法对现场进行考察,针对问题分析原因、采取对策、提出改善措施。由于得到高层支持,企业从突破生产线的瓶颈入手,成果显著。P车间由55人降为37人,生产线平
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现场专案改善活用QC STORY【正版图书,电子发票】 【正版】
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本报告呈现了由国家金融与发展实验室、中国社会科学院金融研究所和特华博士后科研工作站联合课题组,连续第三年评价A股市场上市公司质量的主要结果。报告运用课题组自主构建的中国上市公司质量评价指标体系,采集2500余家非金融类上市公司2013年以来的财务数据和公开披露的非财务信息,从价值创造能力、价值管理能力和价值分配能力三个角度对这些上市公司在2015-2016年间的质量表现进行评价,并计算了每一家上市公司的质量得分和所属等级。报告分别评述了A股主板、中小板和创业板上市公司的总体质量,以及17个主要行业的上市公司质量。评价结果表明,A股上市公司质量仍然有比较大的提升空间,目前需要重点加强对创新能力、保护投资者权益和履行企业社会责任等方面的重视和能力建设。
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《工业企业科技活动效率评价实证研究》主要包括以下内容:不同类型企业的科技活动内部环境、科技活动投入与产出差异等;我国制造业科技活动投入与产出的计量分析与科技活动的效率测度;我国高技术产业科技活动投入与产出的关系、科技活动产出弹性和科技活动效率测度等;大中型工业企业省级区域科技活动投入与产出的差异特性、地域科技活动效率测度等问题。
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1. 本书顾问、编委会、推荐人均来自国内外经济行业、质量领域的权威人士。 支树平:原国家质检总局局长 梅克保:原国家质检总局副局长 齐京安:原中国检验认证集团董事长 郎志正:国际质量科学院院士 刘兆斌:中国质量万里行促进会会长 2. 近300位独家访谈人物,来自欧亚美11国。*,独一无二。 访谈人物均来自世界贸易组织、国际标准化组织、中国农业部、中国工业部、微软、阿里巴巴、华为、哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院、北京大学、清华大学等,如比尔 盖茨、大前研一、马云、余承东、张瑞敏等。几乎涵盖了国内外关于质量管理和品牌管理的权威人士。 数十个国际知名企业的案例:双立人、大众、宜家、丰田、松下、华为、海尔、大疆、格力等。 3. 全书约500幅图片,图片种类多样,含人物近照、珍贵老照片、
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班组长质量控制知识 安全生产月推荐用书 内容全面实用,图文并茂便于阅读,实战工具便于使用,班组长在现场质量控制中会用到的管理知识、方法与实用工具
班组长是企业生产管理的直接指挥者和现场组织者,是企业与生产员工主要的沟通桥梁,也是企业*基层的负责人。班组长管理水平的高低直接影响班组的效率和士气,从而影响企业产品的生产进度、质量以及生产安全等。 相信不少班组长在工作的过程中,都遇到过以下几大类问题:有计划无调度、紧急订单生产无秩序、生产线不均衡、现场管理混乱、工艺准备不充分、防呆措施不充分、设备维护不到位、生产效率低下、质量问题层出不穷…… “班组长职业能力提升系列丛书”力图为企业及生产一线的班组长解决上述困扰,全面阐述班组管理的实用知识与技巧,并提供了“拿来即用”的制度、方案、表单等工具,以帮助企业打造一支高士气、高效率、零缺陷、低损耗的班组。 班组长职业能力提升系列丛书: 《 班组长管理基础知识 》 《 班组长成
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本书是一部全面系统讲述质量总监能力与素质要求的实务全书,以IS0 9001:2008标准为基础,充分吸收当前成熟、先进的质量管理理论与实践,贴近质量总监和企业实际,由浅入深引导质量总监对质量管理知识的系统学习和掌握。
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IATF 16949质量管理体系五大工具最新版一本通 第2版(团购,请致电400-106-6666转6) 本书第1版多次被亚马逊网评为专业畅销书!
本书和所附光盘结合实例详细讲解了IATF 16949五大工具、质量成本管理、经营计划管理、零缺陷抽样方案以及8D模式。与第1版相比,新增FMEA实例,多品种、小批量生产SPC,破坏性试验MSA,MINITAB应用等内容。全书包含38个案例和近200幅图表,所有实例都来自管理实践,实战性极强!
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克劳士比是质量运动的宗师,他的著作堪称质量与管理科学中*好的著作。
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质量管理入门(原书第3版) 日式质量管理集大成者、质量管理大师石川馨经典之作,畅销30余年
纪念QCC之父石川馨先生诞辰100周年! 日式质量管理集大成者质量管理大师石川馨经典之作,畅销30余年! 中国全面质量管理创始人之一刘灯宝先生心血译作! 透析质量管理基本技法与工作实践!
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聂微,是国内率先从事ISO/TS 16949汽车行业质量管理体系认证的先行者,本套ISO/TS 16949汽车行业质量管理体系实施配套系列是其精心打造的*近力作。 本套丛书全面解读了ISO/TS 16949汽车行业质量管理体系在实际的应用,注重实务,可操作性强,是不可多得的实施ISO/TS 16949的图书。
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宋永涛、苏秦所著的《质量管理与新产品开发(理论及实务)》在现有研究的基础上,针对质量管理与新产品开发的关系进行研究。首先,探讨了质量的内涵及质量管理的发展历程;其次,在回顾新产品开发相关研究的基础上提出了新产品开发的质量特性;再次,在现有研究的基础上借助相关理论构建了质量管理与新产品开发的关系模型,并通过问卷调查利用结构方程模型和贝叶斯网络分析的方法对关系模型进行了验证;*后,结合新产品开发的质量特性,提出将人的因素融入新产品开发质量管理中,从认知和员工行为的视角研究和实施新产品开发的质量管理。
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中华人民共和国质量监督检验检疫规范性文件汇编 进出口食品监管分册
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这是一本适合推荐给企业领导看的质量提升书籍,精炼而有效。160页,不到10万字,但是从理念、知识、工作、方法等方面构筑出一个了一个企业应该具备的质量素质和质量理念。书中没有说教,没有灌输,有的只是一个质量工作者几十年来对质量的融会贯通。同时也没有过于晦涩的知识,取而代之的是企业领导应该了解的内容。
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《企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务》是《质量管理体系ISO9001 TS16949*应用实务(白金升级版)》的再升级版。
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统计过程控制的策划与实施——质量管理体系中统计技术应用指导与培训教材
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刘杰编写的《标准是个好东西3:战略抉择》以区域实施标准化战略为主线,深刻剖析了区域实施标准化战略的内容和内涵,以促进转型升级的典型案例为主线,高度浓缩了区域寻求科学发展的成功经验,是对区域标准化战略的点滴小结,也是标准化先行先试做法的一次回顾,同时融入了对标准化事业兴旺发达的独立思考与实践探索。
¥31.60定价:¥40.00 (7.9折)

企业信用评价指标体系分类及代码GB/T 23794-2009
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六西格玛质量管理与统计过程控制 本书为矿物与二氧化钛颗粒复合及功能化研究的专著,获得了国家科学技术学术著作出版基金资助。
本书是 十二五 国家重点图书出版规划项目 应用统计工程前沿丛书 中的一种,介绍了风靡世界的企业管理方法。
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本教程是系列教材之一,主要以培训各类管理体系内部审核员为目的。编写过程中,依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况,以及编者们在管理体系认证、咨询和内审工作中的实践经验,并参考了部分组织在管理体系内部审核方面的成功经验和方法,比较系统地介绍了管理体系内部审核的理论、方法和技术。
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本书对儿童玩具召回的调整范围、实施主体、儿童玩具召回信息系统、儿童玩具缺陷的调查、确认和风险评估、召回实施程序、召回后处理等制度以及生产经营者等主体的权利义务、责任等内容作了具体的规定。全书共分3个部分,具体内容包括总则、信息系统与信息管理、召回的实施、儿童玩具召回管理规定、相关法规及参考资料。该书可供各大专院校作为教材使用,也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
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中国企业质量管理创新实践(第二辑):六西格玛管理在中国的实践创新(我国优秀企业推进六西格玛管理的成功经验和存在的主要问题
质量管理是企业的生命线,是企业实现持续发展、构筑千秋基业的必由之路。我国企业在加强质量管理的过程中,形成了一批理念先进、方法科学、措施易行、效果明显的典型做法。
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p> 刘庆生、王生云、姜翰照主编的《质量管理实务(高等职业教育财经管理系列十二五规划教材)》以技术应用型人才的培养目标为准绳设置并筛选内容,只有实际应用必需的内容才编入教材。强调实践能力的培养,在教材编写中打破原来的章节格式,以学习情景作为学习内容的划分,每个技能点后都选入质量管理的实际案例,在编写中体现“实际怎样做,书中怎样写”的原则,使学生可以以案例为模板作为借鉴,从中受到启示,去分析和解决实际问题。
¥21.30定价:¥27.00 (7.89折)

¥37.00定价:¥42.00 (8.81折)