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本书既可作为实业界的指南，也可作为理论界的参考。对实业界，本书通过列举大量的实例，并辅以应用练习，来指导公司有效运用6西硌玛的相关工具。对理论界而言，本书实用的结构使学生们能够掌握实际工具并确定发展道路，从而使他们在毕业后能迅速将所掌握的知识应用于组织或职业。
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《金融窗口服务质量管理》就是对上海金融系统世博金融窗口服务工作的一次理论总结。全书运用服务接触理论，对上海金融系统开展迎世博600天行动和184天世博金融服务实践，进行了较为系统的分析、提炼和总结。
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精益企业之质量管理实战 （图解版） 精益企业管理系列，提高生产质量，减少浪费，降低成本，《中国制造2025》着力倡导的质量保障手段
随着工业4.0时代的到来，以及 中国制造2025 行动计划的不断推进，许多企业开始更加重视管理的精细化、精益化。什么是精益管理？精益管理包涵那些内容？精益管理与智能制造有着怎样的关系？《精益企业之质量管理实战（图解版）》将带您读懂精益企业的质量管理法则，掌握《中国制造2025》着力倡导的质量保障手段。本系列丛书还包括：《精益企业之TPM管理实战（图解版）》《精益企业之成本管理实战（图解版）》《精益企业之人力资源管理实战（图解版）》《精益企业之现场管理实战（图解版）》《精益企业之供应链管理实战（图解版）》《精益企业之安全生产管理实战（图解版）》《精益企业之7S管理实战（图解版）》《精益企业之五型班组管理实战（图解版）》《精益企业之IE管理实战（图解版）》
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接近零不合格过程的有效控制：实现六西格玛质量的信息途径——清华质量科学丛书
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下一代产品开发：如何提高研发生产率降低成本和缩短开发周期——21世纪管理信息化前沿
本书重点内容： 资源管理 ——提出了加强研发能力和应用管理的新理念，描绘出全面集成资源管理的框架。 项目管理 ——探讨了从企业级项目管理到情境式知识管理的发展，并提供了工具帮助人们实现两者间的跨度。 组合管理 ——全面介绍了用于指导动态组合和管道管理，研发财务管理以及集成产品战略的方法论。
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《崛起密码(标准是个好东西)》从生活工作中的身边事情谈起，由浅入深，深刻剖析了标准化与个人、国家、产业及企业的密切关系，通过典型的案例，将原本枯燥的知识变得轻松自如。书中介绍了一些标准化基础知识和企业与个人成长规律，是对企业、区域及社会实施标准化战略的一次知识普及。本书由刘杰著。
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制定IS0 9000族标准的主要依据；串起IS0 9000族标准的八根红线；开启IS0 9000族标准的八把钥匙；浓缩IS0 9000族标准的精髓灵魂。 质量管理八大原则能帮助组织的管理者，尤其是**管理者系统地建立质量管理理念，真正理解IS0 9000族标准的内涵，提高其管理水平。 质量管理八大原则是质量管理实践经验和理论的总结，是质量管理的*基本、*通用的一般性规律，适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的理论基础。
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郑兆红、田武、康键所著的《人员因素对质量管理绩效的影响》介绍了“人员因素对质量管理绩效影响的研究”项目，该项目以中国企业质量管理实践为依托，采用实验方法，综合运用访谈、案例研究、行为测量和心理测量技术，系统研究了在质量管理过程中组织内的个体行为、群体行为和组织整体行为的特征、变化规律及影响因素，以及这些行为对实现组织质量管理目标的影响，从而揭示了人员因素和组织行为对于质量管理绩效的影响机理，并合理预测个体及群体的人员行为，为管理者引导和控制人员行为、提高质量管理效能提供理论依据，为进一步完善我国质量管理工作提供理论基础和技术支撑，为我国实质性参与相关国际标准的制定和国内标准的制定提供技术支持。
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张智勇编著的《ISO\TS16949五大工具**版一本通(附光盘)》所附光盘结合实例详细讲解了ISO／TS16949五大工具、质量成本管理、经营计划管理、零缺陷抽样方案以及8D模式。与其他同类的书籍相比，本书具有如下特色：(1)案例丰富，所有案例都来自管理实践。(2)实战性强，可操作性强，方便读者使用。(3)案例移植性强。
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《上海市产品质量条例释义》编者们黄小路结合实践，全面介绍了《上海市产品质量条例》的基本内容，逐条解读诠释了《条例》的法律条文，对一些执法中有争议的问题提供了处理方案。参与撰稿的人员都是参与立法的工作人员和适用《条例》的具体实践者，知晓法规条文的来龙去脉，了解质量法律法规在监督管理过程中的实际执行情况，能够比较准确地阐明法规条文的确切含义。
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本书强调质量控制理论与应用算例分析应用相结合，深入浅出地诠释质量管理现象与问题。 全面系统地阐述了质量控制的基本思想、基础理论、控制方法、应用案例和实践应用系统等。 对集成制造过程的质量控制应用做了深入分析，体现了当今质量控制发展的重要成果，有助于更好地把握质量分析与质量控制学科的前沿。
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本书是由傅武雄先生编著编写，全书共分五个篇章，主要对现场制程品质管制实务知识作了介绍，具体内容包括品质管理总论、现场质量不良的原因分析与防治策略、制程品质改善的基础、制程改善的有效技巧等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
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质量管理：整合供应链（第6版）（工商管理经典译丛·运营管理系列）
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本书全面介绍了质量改进的基本概念和理论，旨在教授质量初学者并帮助富有经验的质量专业人士更新知识。本书作者认为，质量基础，团队工作，以及持续改进等方面的知识是任何事业成功的基本要素。这本手册曲三位著者合作完成，他们从事组织改进工作的经历加起来有一百多年。
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全面物料质量管理 （**本系统阐述全面物料质量管理理论与实践的参考书！系统全面的解决方案，作者多年企业实践经验倾心打造！）
责任编辑联系 Q Q: 7877 5268 9 本书能解决的问题： 产品故障 70% 源自物料不良！ 物料质量问题突出！ 供应商质量怎么管？ 如何提高物料质量水平？ …… 本书给读者提供关于物料质量管理的全景框架 , 包含约五十个来自企业一线的实际案例： l 物料基础数据 l 采购策略的制定和落实 l 物料优选管理 l 物料变更控制 l 备用资源建设 l 物料可靠应用 l 研发物料管理 l 物料选型认证 l 供应商选择认证 l 供应商质量保证 l 来料检验控制 l 供应商绩效管理 l 物料不良处理 l 物料质量管理组织结构 l 物料质量保证人员管理 l 物料质量信息技术平台
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2008版质量管理体系标准理解与实施精要——质量管理体系精要丛书
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梁国明主编的《ISO9000标准八项质量管理原则的常用方法和工具》详细介绍了在应用“以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则中常用的33种方法和工具。效运行。本书的写作特点是，对每种方法和工具从三方面展开描述：它用在何处？它是什么和为何要用它？如何应用它？并配以大量图表，图文并茂。通过图能更好地理解方法和工具的原理。本书虽然是以机械产品为例展开来写的，但它的原理适用于提供产品（包括服务、软件、硬件和流程性材料）的所有企业，也同样适用于公共和私人部门。无论其员工数量、提供产品的种类、收入、过程的复杂性或场所的数量如何，均能为其提供有益帮助。
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精益六西格玛大师系列：推行精益六西格玛成功的企业都是一样的，而推行不成功的企业各有各的不成功原因。本书帮你找到推行精益六西格玛的短，并给出有针对的改善建议。 从长远来看，推行精益六西格玛是中国企业获取长远竞争优势的必由之路，本丛书是作者长期咨询经验与心血的结晶，涉及精益六西格玛推进的各方面问题，其视角新颖独到，风格清晰流畅，见解深刻，是精益六西格玛管理不可多得的力作。——柳工机械股份有限公司副总裁郑津 我公司与张驰咨询团队的合作由来已久，合作之源来自于他们解决问题的丰富经验，深厚的理论造诣，优异的管理创新能力以及他们能站在企业战略的高度提供量身定做的咨询。本丛书作为作者总结多年咨询经验的力作，对企业成功推行精益六西格玛具有里程碑式的意义。——瑞士百超机械（天津）有限公司
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2004版ISO14001标准理解及其在一体化管理体系中的应用
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