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2008版质量管理体系标准理解与实施精要——质量管理体系精要丛书
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处理投诉与企业满意——GB/T19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
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《质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB\T 19001-2000的特别要求》理解与实施
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质量管理体系 GB/T 19001在教育组织中的应用指南 GB/Z 19032-2009
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本书既可作为实业界的指南，也可作为理论界的参考。对实业界，本书通过列举大量的实例，并辅以应用练习，来指导公司有效运用6西硌玛的相关工具。对理论界而言，本书实用的结构使学生们能够掌握实际工具并确定发展道路，从而使他们在毕业后能迅速将所掌握的知识应用于组织或职业。
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浙江新光控股集团董事长周晓光，中国建材股份有限公司总裁曹江林，天津金鹏集团董事长戴凤瑞，红蜻蜓集团董事长钱金波，浙江省物产集团副总经理沈光明，杭萧钢构股份有限公司董事长单银木，中国企业联合会管理咨询委员会秘书长赵天乐，杭州电子科技大学副校长陈畴镛，北大纵横管理咨询集团首席合伙人王璞联袂推荐 浙江省人大常委副主任吴国华、《商界》杂志总编辑刘旗辉诚意作序 为奋斗中的中国企业助一臂之力，给想进入咨询行业的人一块敲门金砖！
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以产品质量为中心的经营管理，用质量管理方法改进经营过程，开发人的潜能，实现全员参加。履行企业的社会责任。
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《上海市产品质量条例释义》编者们黄小路结合实践，全面介绍了《上海市产品质量条例》的基本内容，逐条解读诠释了《条例》的法律条文，对一些执法中有争议的问题提供了处理方案。参与撰稿的人员都是参与立法的工作人员和适用《条例》的具体实践者，知晓法规条文的来龙去脉，了解质量法律法规在监督管理过程中的实际执行情况，能够比较准确地阐明法规条文的确切含义。
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按流程办事 用制度来管 依方案去办 拿文书去用
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“欧博战法”被誉为是中小工厂立于不败的“利润榨汁机”！这套丛书是“欧博战法”系统集成，是在68家工厂运用实践中总结提炼出来的一套适合中国本土中小工厂整体提升管理水平的解决方案。 它是老板和管理人员一看就懂，一学就会，一用就灵的实战工具书。它使一个小家电企业四个月内利润提升20倍。它使一家出口烟机工厂产量提升2.5倍，利润率从3％上升到20％…… 它具有鲜明的独创性和原创性。书中所涉及的所有流程、表单、规章制度都是根据工厂实际度身定制并百分百被实际执行和运用！它填补了国内“工厂管理MBA”教材空白。是EMBA教学和企业内训的实用教材。 这套丛书的核心思想是“控制”。*适合年产值2000万～几个亿的制造型企业团队学习和运用。原创、实践、实效、系统是该丛书的显著特色。
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操作性强，实用性强 全套内控制度设计思路 分模块内控流程剖析 主要内控风险点提示 关键控制措施设计 典型内控案例精析
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GB/T 19001-2008 质量管理体系内审员培训教程（第2版）
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国家“十五”科技攻关计划项目“认证认可关键技术研究与示范”成果系列丛书 “中国认证认可发展战略研究”系列 中国认证认可国
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本书为先进质量方法系列丛书之一。它系统地介绍了质量发展历史以及六西格玛在质量管理和组织运作中的应用，包括了六西格玛和组织关系、DMAIC所用的工具方法以及如何开展六西格玛活动等内容。全书共有六篇，按概述和DMAIC顺序编写。
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机械行业质量管理体系文件（ISO9001：2000 质量管理体系文件范例丛书）
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本教程是系列教材之一，主要以培训各类管理体系内部审核员为目的。编写过程中，依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，以及编者们在管理体系认证、咨询和内审工作中的实践经验，并参考了部分组织在管理体系内部审核方面的成功经验和方法，比较系统地介绍了管理体系内部审核的理论、方法和技术。
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《新六西格玛》在编排上按时间顺序来叙述六西格玛的过去、现在和未来。我们首先要简明扼要地介绍一下六西格玛的起源以及摩托罗拉在实践中所积累的经验。这些背景材料确定了该书的核心内容——对新六西格玛做一个介绍。
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每个组织必须不断努力应对顾客的需求变化，并且学习他人的经验能够极大地帮助自己。把这么多优秀的实例和理念聚集在一起实属作者的荣誉。对于任何在卓越业务流程之旅中跋涉的人而言，这都是一部优秀的著作。 保罗·贝克 劳埃德集团营运部总经理 顾客服务，盈利增长，法规遵从以及规章监督对于金融机构在当今的竞争环境中茁壮成长至关重要。在所有这些方面取得成效需要统一的组织和结构化的流程。作者出色地阐明了六西格玛和精益方法如何在流程管理的框架下支持这些有关的业务目标，以及组织如何能沿着流程成熟度的路径来内化这些重要的业务工具。 朱安·卡洛斯·佩兹 BAC Credomatic Netwofk首席运营官 金融产品越来越同质化。为了形成差异，我们需要关注基于流程创新的卓越服务。有关
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实现企业效益倍增的宝典，培养节约型员工的教材。 节约是企业实现效益倍速的利器，建立节约型文化是企业实现效益的长久之计。 一本所有企业员工、政府公务员的图书，节约是企业和员工的共同选择，节约是企业的核心竞争力，节约是一种远见，一种态度，一种智慧。 点击免费阅读更多章节：节约倍增效益
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高等院校工业工程及管理类专业本科生和研究生，从事相关领域工作的企事业单位管理人员和技术人员。
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质量管理是企业的生命线，是企业实现持续发展、构建千秋基业的必由之路。我国企业在加强质量管理的过程中，形成了一批理念先进、方法科学、措施易行、效果明显的典型做法。“中国特色的企业质量管理”课题组将持续总结提炼这些行之有效的做法，汇聚成有助于提升我国企业质量绩效的知识财富。
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本书强调质量控制理论与应用算例分析应用相结合，深入浅出地诠释质量管理现象与问题。 全面系统地阐述了质量控制的基本思想、基础理论、控制方法、应用案例和实践应用系统等。 对集成制造过程的质量控制应用做了深入分析，体现了当今质量控制发展的重要成果，有助于更好地把握质量分析与质量控制学科的前沿。
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国际品牌企业之战略质量改进——六西格玛管理在中国制造业中的应用
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《崛起密码(标准是个好东西)》从生活工作中的身边事情谈起，由浅入深，深刻剖析了标准化与个人、国家、产业及企业的密切关系，通过典型的案例，将原本枯燥的知识变得轻松自如。书中介绍了一些标准化基础知识和企业与个人成长规律，是对企业、区域及社会实施标准化战略的一次知识普及。本书由刘杰著。
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ISO 9001：2015 新思维+新模式：新版质量管理体系应用指南（第2版） 新标准，新结构，新模式，新思维。体系咨询师17年经验积累、3年精心编制、1年实际运行、3个月再次改版。
2015年9月23日，国际标准化组织颁布了*ISO9001-2015质量管理体系标准，现企业运行的是ISO9001-2008版标准，这些企业都要换新版，网上公布，截至2015年，中国以个人独资形式的企业有1100多万，都面临这个问题。然而这是国外标准，中西方人的思维不一、专业性强、翻译后语句不通俗，理解都难，更不用说应用。且这次标准与上次版本完全不一样，企业不知从何处下手，包括专业咨询公司、咨询人员，没有长期专业经验也是难为！本书与标准格式保持一致，为读者大开方便之门。
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杨吉华主编的《品质管理简单讲(实战精华版)》基于精益管理的思想，引进、吸收国外的先进经营管理方式、方针及经验，结合国内企业经济转型期产生的优秀管理方法归纳、总结、汇编而成。书中文字浅显，语言简练，条理清晰，深入浅出，将复杂的管理理论用平实的语言与实际操作结合起来，读来非常轻松，用时非常方便。
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鉴于制造业在中国国民经济中的主导性作用，也鉴于制造业是本土企业实施六西格玛主体的现实，陈永清编著的《中国制造企业六西格玛实施关键成功因素的实证研究》选择国内已导人六西格玛管理的企业为对象，通过对这些企业的实证研究来揭示本土企业六西格玛实施的关键成功因素。
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《质量管理各岗位职责与精细化考核》是“弗布克企业质量精细化管理系列”图书中的一本，本书围绕质量管理各岗位职责与精细化考核，从部门职能设计入手，对部门职责、岗位职责进行了清晰的设计，利用各种模板呈现设计结果，并提供了各岗位的考核量表，使得岗位职责与考核设计工作清晰化、模板化、规范化，真正做到了“拿来即用”。 本书为组织设计者提供了一系列统一、规范、切实可行的工具，有利于设计者高效完成岗位职责和考核设计任务，使企业权责明晰，顺利开展各项工作。 如何设置合理的岗位职责？ 如何划分明确的任职资格？ 如何配置适用的职务权限？ 如何实施有效的考核量表？ 本书针对部门职责设计，提供了职能说明图、目标设定图和职能分解表；针对岗位职责设计，绘制了岗位职责说明表、岗位目标设
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宋永涛、苏秦所著的《质量管理与新产品开发(理论及实务)》在现有研究的基础上，针对质量管理与新产品开发的关系进行研究。首先，探讨了质量的内涵及质量管理的发展历程；其次，在回顾新产品开发相关研究的基础上提出了新产品开发的质量特性；再次，在现有研究的基础上借助相关理论构建了质量管理与新产品开发的关系模型，并通过问卷调查利用结构方程模型和贝叶斯网络分析的方法对关系模型进行了验证；*后，结合新产品开发的质量特性，提出将人的因素融入新产品开发质量管理中，从认知和员工行为的视角研究和实施新产品开发的质量管理。
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