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本书主要从三个部分对数字化服务行阐述:一是服务战略,即认识服务营销对企业发展的重要帮助;二是服务平台,围绕用户及用户需求展,为下一步落地操作下基础;三是服务运营,强调服务营销的定位与提升方案。通俗易懂,案例翔实、丰富,紧跟潮流热。

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思考力(隐形冠军”之父力作,已故管理大师彼得·德鲁克倾力推荐)(试读本)
“隐形冠军”之父**力作。已故管理大师彼得·德鲁克倾力推荐:思考的重要性永远不应该被管理者所忽略! 德国经济生活*著名的参与者和*炙手可热的评定者,隐形冠军理论创始人赫尔曼·西蒙的**发现。 思考对于管理者的重要性和迫切性,企业战略和企业愿景的推动作用,管理者难以逃脱的“巨星陨落规律”,企业领导者的理想任职时间,精益管理与变革创新的必要性,对脑力资源的科学管理,企业的股东价值与品牌价值。 西蒙把以下诸如知识管理、创新、电子商务、顾客定位等讨论一一放在他的“思维放大镜”之下。这其中有很多观与流行的管理学文献中的宣传意见相悖。本书激发了人们的思考和再思考,管理者们千万不能小视! ——彼得·德鲁克 已故现代管理大师 更多好书

骄人业绩纵横华尔街50年 技术分析领域的基石人物 美国市场技术分析师协会创始人沃尔特?迪默投资自传 分享动荡市场获得长期稳定收益的投资策略

启蒙中国现代管理**人,当今中国一切活跃着的组织*迫在眉睫的问题,正是德鲁克向我们描述的如何管理的问题。 只有中国人才能建设中国,只有中国人才能发展中国。 ——德得·德鲁克 超越时空的德鲁克,管理者永恒的导师 他称自己是“社会生态学家”,他对社会学和经济学的影响深远,他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。 全世纪的管理者都应该感谢这个人,因为他贡献了毕生的精力,来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色,我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一。 ——通用电气前首席执行官 杰克·韦尔奇 免费阅读更多章节:成果管理



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人的高度不是思想决定的,人的高度是双手决定的





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2015年9月23日,国际标准化组织颁布了ISO9001-2015质量管理体系标准,现企业运行的是ISO9001-2008版标准,这些企业都要换新版,网上公布,截至2015年,中国以个人独资形式的企业有1100多万,都面临这个问题。然而这是国外标准,中西方人的思维不一、专业性强、翻译后语句不通俗,理解都难,更不用说应用。且这次标准与上次版本完全不一样,企业不知从何处下手,包括专业咨询公司、咨询人员,没有长期专业经验也是难为!本书与标准格式保持一致,为读者大方便之门。

基于新一代人工智能的 智能 已经是大势所趋、发展所需,智能经济和智能社会即将启,我们即将迎来智能时代! 第三次人工智能浪潮下的发展之道 继 互联网 被写《政府工作报告》之后, 智能 首次出现在《政府工作报告》中。《政府工作报告》将人工智能升级为 智能 ,并作为国家战略,逐渐与产业融合,加速经济结构优化升级,对人们的生产和生活方式产生深远的影响。 基于新一代人工智能的 智能 已经是大势所趋、发展所需,智能经济和智能社会即将启,我们即将迎来智能时代!


作者是前美国公演讲冠军,演讲、观表达和领导力专家,作者既有语言表达方面的天赋,又有企业高管的从业经历。 领导要善于运用语言和写作来吸引到团队注意力、赢得信任、激励下属,好领导都是语言表达的专家和大师。如果你想成为一个优秀的领导者,那么你一定要掌握领导人沟通的词汇、句式和情感,以及新的沟通工具。 领导人不仅需要准确的传递信息,还要让团队受到良好的启发和情感的认同。 下属不是受到权利的支配而是领导语言的感召和驱使。 这是一本专门为领导者量身造的语言沟通指导书,作者从沟通模式,沟通策略、沟通工具以及复杂情景的应对四个方面提升领导的沟通力,从而帮助领导者提高沟通效率、团队凝聚力和战斗力。

《读懂共同富裕》一书从理论和实践两个方面系统阐述了共同富裕的意义、内涵、目标以及实现路径等,力求从经济学的视角对 共同富裕 做普及性、系统性、学理性、前瞻性的解读。有助于学术界深理解共同富裕,做出更有价值的研究成果;同时对于政府、企业、个人正确认识共同富裕,把握共同富裕带来的机遇,以及共同推共同富裕的实现也有一定的启示。

职业经理人是一个表面风光,内心却很煎熬的职业。许多时候,职业经理人是在刀尖上行走,摆平老板,安抚下属,恪守规则,而又不乏灵活性。有人说管理很简单,其实,要做好确实很难。难就难在管好上司下属,理顺各种关系。本书就职场中一些鲜活的案例,给出了也许不是*好但是非常实用的解决方案,非常值得一读。 ——百万畅销书《水煮三国》作者、管理学家 成君忆 职业经理人常常面对情与理、法与德、义与利的选择,面对怎样维护企业的利益、上司的尊严、下属的信任的选择。当企业与员工、上司与下属发生矛盾和利益纠葛的时候,职业经理人应该持有怎样的立场,做出怎样的抉择呢?《CEO管理笔记》在这方面提供了很好的解决方案。本书是一位资深职业经理人的职场感悟和管理经验的结晶,相信你一定会从书中受益匪浅。 ——201

本书以战略为起,以资产为终,以消费者的心理与行为轨迹为横坐标,以品牌系统性建设的核心要素为纵坐标,系统性地梳理品牌建设内在的逻辑性和外在的关联性,指明了通过广泛而深的认知转化实现高附加值、可持续的市场转化的品牌系统性建设的方向,同时创造性地提出 品牌系统性建设 的概念,提炼出品牌建设的八大体系 规划、内涵、形象、传播、营销、管理、支撑与资产,藉此勾勒出品牌系统性建设的路径。 作者长期从事市场、传媒、广告和品牌相关工作,对品牌具有系统的认知和实操经验,特别是在大型上市公司负责品牌工作的经历,为梳理出以品牌系统性建设为核心的理论体系和应用体系提供了有利条件。