进门30秒决定销售成败。如果你掌握好了这30秒，就等于有了一个良好的开端。与客户初次见面，你需要在有限的时间内完成*主要的销售工作，这就需要你设计一个有效的拜访流程。《销售冠军从陌生拜访开始》(主编南山)全面系统地介绍了成功进行陌生拜访的技巧和细节，读来必定让你受益匪浅。
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推销员培训手册：原一平的成功之道 推销学、推销技巧、推销之神原一平，推销之神给你的推销生涯指引前进的方向！玩的是情商、拼的是口才。连续15年蝉联销售冠军的原一平，从“销售小白”逆袭为“销售之神”。
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本套丛书是*实用的管理能力训练译丛，本套丛书共有《与狼共舞——学会与“棘手人群”打交道》（第二版）、《团队作战——成功销售经理的实用指南》（第二版）、《快马加鞭——提高员工个人绩效的七步法》、《训人有方——团队内训自助手册》和转怒为喜——提供*出色的顾客服务》（第二版）。
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为一线销售人员量身打造“金牌销售员成功成长系列”： 销售就靠这几招——二手房金牌销售员的86篇拿单日记 真正实操型房地产经纪人拿单手册，敲开二手房销售之门，打造超级房地产销售冠军 销售就靠这几招——汽车金牌销售员的60篇拿单日记 100%业绩增长模拟演练，全方位展示汽车成交实战技巧 销售就靠这几招——服装金牌导购员的86篇拿单日记 攻克终端销售难题，打造超级服装销售冠军 销售就靠这几招——家居建材金牌销售员的60篇拿单日记 销售难点一问一答，提供精彩的沟通模板 “金牌销售员成功成长系列”之《家居建材金牌销售员的60篇拿单日记》 作为一名家居建材销售员，你是否经常为以下一些问题所烦恼： * 店里没有顾客，该做些什么？ * 如何接待朋友或熟人介绍来的顾客？ * 如何*
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成功不是偶然，业绩的倍增同样需要积累式的爆发。就像有人说过一句话： 成功的人不是赢在起跑线上，而是胜利在转折点上。 本书主要讲述了银行的客户经理们怎么做才大客户销售，实现银行的业绩倍增。
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《时代周刊》“美国房产经纪**人” 拉尔夫·罗伯茨30年房产销售终极秘籍首度揭秘。 作者拉尔夫·罗伯茨创造了一年销售600套房子的行业传奇，这一销售纪录几乎是一般房产经纪人一年业绩的100倍。 “60分钟打100个电话”、“10-10-20技巧”、坚持不懈地推销自己、将弹性需求变成刚性需求、改善社交的10大方法、正确结单的6大步骤……作者在30多年职业生涯中创造的许多独一无二的销售技巧与策略主张，在书中将一一与你分享。 本书作者为你精心呈现的四部分课程（房产销售的修炼课、房产销售的使命课、房产销售的营销课和房产销售的创新课），将帮助你成为不只是优秀的销售人员，而且是伟大的销售人员——真正的超级明星。 作者拉尔夫认为，成功所包含的意义远远不止专业上的成功，而且是指生活上的成功，实际上，它更是传达了一种平衡感。作者希望通
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良好的心理素质使导购员能够积极、乐观地面对工作，这种素质是可以依靠后天的磨练和培养形成的。 亚振家具（集团）总裁 高伟 在面对顾客的抱怨时，导购员要做的不是赌气、怨愤、争吵，而是要面带着微笑，诚恳地致歉，并理智地为顾客解决问题，这就需要导购员具备良好的心态。 康耐登家居董事长 刘永康 现实不可能总是一帆风顺的，面对挫折和拒绝，导购员不能畏缩怯懦，而应该敢于面对现实，直面痛处，不断进行总结、反省，勇敢地找到“症结”，并有决心和方法将其清除。 圣象地板管理学院执行院长 崔学良 在终端管理的过程中应加强团队精神的建设，通过培训l教育使终端导购员树立正确的心态， 迪桑娜品牌上海公司总经理 张健 如果说技巧是导购员销售取得成功的基础，那么拥有良
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价值竞争:以客户为中心的销售转型 百万级畅销书《输赢》实践版，IBM、三星、惠普、华为、联想、泰康人寿等企业的销售指南，互联网大环境下销售方法如何顺利转型
百万级畅销书《输赢》实践版 IBM、三星、惠普、华为、联想、泰康人寿等企业的销售指南 互联网大环境下销售方法如何顺利转型 怎样做到以客户为中心，在价值竞争中取胜。 在互联网大环境下，企业的传统销售方法受到冲击，只有从以产品为中心转向以客户为中心，企业才能长久发展。作者付遥从客户的购买行为出发，研究客户的购买规律，为企业构建了一套以客户为中心的销售方法论。
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服饰店铺“三手”协作销售模式能够：让一个店铺发展5个店铺的销售能力！让您创造5倍的销售业绩！它是服饰店铺管理者的销售宝典！ 计划提案业务。面对公司所追求的利润目标，为确保利润目标的实现，“买手”不仅需要制定数量计划、商品计划、采购计划、卖场陈列计划、上货销售计划等，同时还需要明确这些计划的执行细节。 计划推进业务。按照制定并通过的提案计划，与各关联部门（供应商、店长、导购等）协调关系，一起推进计划的顺利执行，共同达成企业目标。 业务有效控制。“买手”需要为确保终端店铺的适正状态（商品鲜度、周期控制、商品回转率等），随时通过数据分析而调整商品，业务有效控制应以*小的合理商品投入换取公司**的利润。 商品管理业务。为确保企业利益的**化，“买手”必须对库存商品、货品供应商
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销售人员在工作中接触*多的是商务场合。在与客户交往过程中，礼节、礼貌都是赢得客户，使商务活动继续下去的有效条件之一。良好的礼仪能够有效地减少人与人之间的摩擦，**限度地避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。 所谓销售技巧，无非通过一些细节，来达到成功销售的目的。从某种角度说，销售技巧就是如何更好地和客户打交道。而销售礼仪妁学习，是重中之重。 礼仪可以塑造销售人员完美的个人形象，给客户留下*好的**印象，让销售人员在销售开始之前就赢得客户好感。礼仪同时贯穿在销售的每一个环节，它可以帮销售人员从细节上区分客户的心理，使销售人员和客户打交道时更加得心应手。礼仪更能让销售人员赢得客户的好感、信任和尊重。 俄国思想家赫尔岑认为： “生活中*重要的是礼貌，它比**的智慧，比一切学识
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本书以一个很不令人注意的销售工具打火机在销售工作中穿针引线作为贯穿全稿的线索，并结合具体销售案例，深入浅出地讲解销售前如何做好准备、销售中如何重视运用销售技巧、销售后如何做好服务，并要销售员应重视销售心理的作用、融入成功特质等，对销售人员颇具启发。
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为什么好的产品销不出去？为什么好人留不住，能人招不来？为什么一流的企业一定有一流的销售团队？……本书将会为你一一解答。 本书立足企业销售环节中的管理困境，以销售管理者如何管理自己、带领团队为主线，实战性强，是一本优秀的销售管理读本。 一个企业要发展，就需要业绩支撑。销售管理者只有先管好自己，才能带好队伍；只有先改变思维，才能改善业绩。本书立足企业销售环节中的管理困境，以销售管理者如何管理自己、带领团队为主线，实战性强，是一本优秀的销售管理读本。 ——余世维 世界华人*权威、*资深的实战型培训专家 业绩才是硬道理！这本书具有非常强的思维冲击力。销售管理者只有树立标准，读懂人性，才能真正提升执行力。好业绩靠管理，好队伍靠磨炼。本书耐读、实用，值得
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好店长必修课：服装店长精细化管理实操手册 手把手教店长精细化搭理店铺，聚焦管理策略，分享营销技巧
在竞争白热化的当下，店铺想要盈利，店长必须十分精明强干。本书以细微化的视角全方位解读了店长进行店铺精细化管理的策略、技巧、方法和思维，手把手指导店长实行精细化管理，并从中争取利润。思路清晰，方法实用，实操性强，是店长日常工作的好帮手。
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推销行业作用的看法正在随着社会发展而改变，但是人们对于推销员的看法却没有多大改观。究其原因，是不少人脑海中根深蒂固地认为，推销员是一个人不需要多少智力和学识甚至连资本也不需要的简单职业，这种一般人不到万不得已不会选择的职业似乎并没有什么值得尊重的地方，实际上，这是一个深刻的误解。不过我们也不得不 承认，不少推销员素质不高、技巧缺乏，是形成这些误解的现实基础。究其原因，没有系统的、规范的、权威的和具有实用指导价值以及符合中国国情的推销培训教材是一具重要原因。
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网络抢走生意，店老板如何应变？什么都有、什么都卖，就能什么都赚？没有资本，走对渠道也能赚大钱？不出门，在家也能做生意？……翻开由徐德麟编著的这本超简单MBA教程《一看就懂的销售渠道》，它将以完全图解的方式为你解答上述疑问。
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二手房销售高手的36项技能训练 二手房销售精英养成秘籍，二手房销售过程全景再现，知识、技巧、案例、话术的完美结合。
二手房经纪人在日常工作中要做什么？ 找房源、找客源 当业主不愿将房源委托给我们时，怎么办？ 当客户不愿通过我们买房时，怎么办？ 当业主不愿独家委托/留下钥匙时，怎么办？ 当业主/客户不愿签委托书时，怎么办？ 找卖点、去异议 当客户对房子的地段、配套、户型等不满时，怎么办？ 当客户对我们的讲解不感兴趣时，怎么办？ 当客户总是不相信我们的话时，怎么办？ 谈价格、促成交 当客户认为房价太贵时，怎么办？ 当业主放盘报价太高时，怎么办？ 当买卖双方的价格分歧较大时，怎么办？ 当客户已经动心却又犹豫不决时，怎么办？ 当客户说过几天再来下定时，怎么办？ 《二手房销售高手的36项技能训练》做到了如下几点： ◎直面需求。目前国内房市一直呈现上扬趋势，二手房销售持续火爆，
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销售要懂心理学 销售就是察言，观色，攻心 了解心理学，洞察客房的心理；学习心理学，提升销售的技巧；掌握心理学，赢得客房的青睐；善用心理学，增加成功的筹码。 再好的销售技能只有在了解客户心理的基础上才会发挥*有效的作用，再大的销售业绩只有在健康的心理基础上才能长久地保持。 销售以全面了解客户的心理为基础，以全方位提升销售员的素质为保证，以成功赢得客户，实现交易为目的。而心理学则可以在销售中为销售员提供*有效的心理战术指导。 销售的快乐在于争取和挑战，而心理学则给了销售员*好的心理指导。了解客户的心理需要心理学，修炼自己的心理也需要心理学，心理学能够帮助销售员坚定自己的心，赢得客户的心。销售要成功，从懂得心理学开始。
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从事销售工作的人们往往要比常人面对更加复杂多样的竞争环境，要想走向成功，更需要培养健康成熟的心态，为今后的发展奠定坚实的基础。 销售工作一直以来都是高压力的职业，随着产品的同质化和销售技巧的广泛他，销售员的心态对销售工作的影响日益明显。在一线的销售工作中，高超的销售技巧能带来更多的成交机会，而良好的销售心态则能够把订单拿稳抓牢！本书在针对销售人员在销售和培训中遇到的问题，为销售人员提供了修炼良好销售心态的多种技巧。书中通过大量的案例来说明，怎样运用八大制胜销售心态来超越自己，创造销售业绩的奇迹。
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购物是女人的代名词，如果商家不能满足女人的需求，那他们就有可能像恐龙一样从地球上消失。 从产品设计、包装、市场营销到店面布局、客户服务模式，都日趋表现出亲和女性的特征。女人有别于男人的个性和偏好已对以上各个领域的更新换代产生了越来越大的影响力，在物质世界和全球市场内引发了重大变革。 业内知名人士、媒体隆重推荐 张桓，广州尚道女性营销有限公司董事长，尚道女性消费研究院院长 得女人者得天下。作为中国**家专业的女性营销机构创始人，我一直致力于洞察女性消费者的生活方式、价值观、购买方式，为女性品牌营销提供深入与创新的灵感。昂德希尔的这本书就像一本宝典，与我多年来不断探索的思想相碰撞，并给予了我**的启示。 赵浦，“十月妈咪”品牌创始人，上海有喜实业有限公司董事长
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简明理论，生动案例，实用技能。 时代在变，永远不变的是销售团队始终都要依靠优秀的销售人才。大客户销售团队需要的是“十八般武艺样样精通”的人才，拿得起，也放得下。没有高素质的营销人才，销售成功终归只是一场空。精通所销售产品的专业知识，掌握高超的销售技巧，洞悉大客户的心理……由这样的人才组成的销售团队才能所向披靡。 换一种思维，试着给大客户一个全新的体验，找到一个支点，也许你就会发挥出“四两拨千斤”的效应，撬起整个地球。
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本书旨在让销售员在*短的时间内掌握*有效的销售口才技巧，走进本书，你就会明白，不需要演说家的长篇大论，只言片语也能引起客户的共鸣；不需要辩论家的慷慨激昂，平铺直叙也能打动客户的心。销售口才就是这样，一句真诚的问候，就能敲开客户的心门；一句巧妙的提问，就能探知客户的需求；一句灵活的引导，就能打开客户的口袋
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麦肯锡公司经过60年的发展，通过强化核心价值观和公司的独特文化，借助稳健的、注重长期关系的市场营销定位，牢牢占据了全球管理咨询业的霸主地位。该公司之所以能够赢得如此的声誉，自有一套科学、完善、快捷并且实用的企业问题解决技术。而这种技术的背后，则是麦肯锡公司并非独特但却熟练掌握的一整套分析和决策的方法。
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本书参考了大量具有说服力的经典实例，同时融入销售行业成功人士的销售经验，对销售工作的整个过程进行了全面细致的剖析，从中找出至关重要的细节，并且给出了详细的操作方法和技巧。全书脉络清晰，语言通俗易懂，方法技巧实用，相信能够切实地解决读者朋友的实际困难和工作疑惑。
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你知道施乐（Xerox)*著名的产品是什么吗？ 每个人都会回答：“复印机”。 答对了，但还漏掉一个答案，施乐中一个闻名全球的“产品”就是——培训精英销售人员。 不用怀疑，也不必感到惊讶，施乐公司培训销售员的成绩是有目共睹的。在美国，就连微软、摩托罗拉、安泰都争相把他们的销售员送到施乐受训，原因很简单，因为施乐能培训出成功的销售员。 乔利斯是施乐资深销售培训经理，他在本书精辟地分析了顾客的八个决策循环，以及销售人员的八个销售步骤，作者认为只要将两者紧密结合，就能掌撑握成交关键。本书除了提供许多有效、实用的销售技巧，更重要的是它告诉你销售的真正“观念”——以顾客为中心的销售方法。透过作者轻松、精彩、生动的描述，你将一步步自灵魂深处改变自己的销售观念。“顾客至上”出自乔利斯的口中，不再只
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袁岳（零点调查研究集团董事长） 有一些好的案例，不仅仅在营销策略层面具有良好的业务素质，还能够高屋建瓴地提升到企业竞争战略层面，占领市场、阻击竞争对手。 高建华（北京汇智卓越咨询有限公司董事长） 杰出营销奖多年来一直在倡导理性、务实的营销理念，鼓励那些为客户创造价值的优秀企业，试图通过这样一个奖项来引导中国营销的进程，使越来越多的企业走到健康发展的道路上来。 白长虹（南开大学现代远程与继续教育学院院长） 这些案例大都是中国营销界弥足珍贵的财富，希望它们为营销理论提供新滋养，为营销组织树立新标杆，为营销创新开拓新出路。 黄江伟（宁波关键点品牌策划有限公司首席咨询师） 中国杰出营销奖是中国营销发展的另一种记录；是杰出营销提炼的另一所学院；是企
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从信息的传递方式上看，直销与传递商业相比，是一种更为经济的信息传递方式；直销与电子商务相比，是一种更可信、更有效的信息传递方式。 ——中国管理科学院终身院士 钟朋荣 按现代经济理论的理解，直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形式。直销能有效的实现缩短通路、贴近顾客，将产品快速送到顾客手中，加快资本运作。直销也同时更好的将顾客的意见、需求迅速反馈回企业，有助于企业战略的调整和战术的转换。因此直销业能够迅速崛起成为现代营销的新锐就不足为奇了。 ——北京商业管理干部学院副院长 杨谦
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俗话说，细节决定成败。做人、做事，只有把细节做到让人无可挑剔，才能取信于人。而销售，更是一个将细节发挥到极致的综合性工作。毫不夸张地说，细节成败决定着销售的成败。面对 难搞 的客户：如何说，才能让他听进去？如何问，才能让他说出真正的想法？如何做，才能让他消除顾虑、打破戒心？ 面对以上难题，不要慌！更不要怕！ 《销售的细节》通过有趣、有用、有料的销售实战，告诉你如何说才能尽显产品的优势、如何做才能抓住客户的眼球、如何沟通才能尽快促成交易、如何回访才能让客户 流连忘返 为了方便读者理解，我们设计了八大版块：◆掌握9个产品细节，让客户双眼放光◆熟悉10个促销细节，激发客户 购买欲 ◆注意10个说话细节，把话说到客户心里去◆拿捏10个成交细节，成功促成交易◆做好10个服务细节，让头回客成为回头客◆明白
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本书与大多数商业书籍相比有所不同。它是一本能够帮助你制订市场营销计划的实用工作手册。 在本书的章节中，你将沿着一个虚拟的公司——设备生产公司的市场营销计划制订过程，一步一步地学习制订市场营销计划的不同阶段。每章节后的练习将会帮助你制订你自己的市场营销计划。
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销售培训的50种活动（修订本）(团购，请致电400-106-6666转6)
培训师资源库系列丛书 ： 领导力开发的50种活动（第1分册）（修订本） 领导力开发的50种活动（第2分册）（修订本） 201种破冰方法：促进融合、活跃气氛与热身的有趣活动（修订本） 50种沟通活动及破冰练习（修订本） 提升个人演讲技巧的40个小故事（修订本） 提升员工敬业度的50种活动(修订本) 客户服务培训游戏（修订本） 107种经典培训活动 55种提升团队创造力的创新活动 优质客户服务培训的25种活动
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《服装销售18堂必修课》让销售高手教你卖服装，让旺铺老板教你做生意！有趣的情景训练，边看边练。实用的销售绝招，即学即用。 巧妙说话，吸引客户听你说下去；换位思考，懂得如何满足客户的需求；积极应对，学会处理客户提出的异议；因人而异，销售就是要搞定不同的人。
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