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客户服务与客户投诉处理实务手册 修订版 董亮 编 企业管理出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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好好接话 +精准表达2册 成都地图出版社有限公司等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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语用学视角下的沟通与表达研究 吉林摄影出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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幽默沟通 远方出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
本书是一本帮助读者提高沟通技巧的图书，全书通过大量的实例讲解相关的概念、方法、技巧和经验，以此向读者传授如何通过幽默来促进沟通的方法。全书举例适当、讲解细致、浅显易懂，可以使读者在短时间之内得到很大的提升。
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演讲与口才 机械工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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世界人口简史 中国友谊出版公司 (意)马西莫·利维-巴奇 著 王帅,束田,毕天宇 译 世界人口简史 中国友谊出版公司 (意)马西莫·利维-巴奇 著 王帅,束田,毕天宇 译
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学会说服 阳光出版社 刘策 著 著作 否 学会说服 阳光出版社 刘策 著 著作 否
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职场最重要的小事 时代华文书局 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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瑜伽陪你越变越好 (瑞典)瑞秋·布拉森(Rachel Brathen) 著 张怡沁 译 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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正能量社交 精华版 中华工商联合出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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公共关系学 关晓光 中国中医药出版社 正版微瑕,自有库房,消毒发货,品质保障.套装单售,优惠多多,可开发票,放心选购
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农民素养提升之沟通与礼仪 中国农业科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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向上社交 广东人民出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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敢说才会赢,成为沟通小达人 博月 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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从零开始读懂社交学 无 著作 罗盘 编者 立信会计出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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向上社交+有效社交 (美)帕特里克·金 著 潘文君 译等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《向上社交》 ◆优秀的人往往在眼界和格局上都能带领我们到达更高的高度。所以，日常生活中，很多人都有向上社交的需求，但碍于自身的局限性，往往内心恐惧或者不知道如何做到。这本书能够帮助你打开社交格局，创造价值，让优秀的人主动靠近你，从而实现高质量的社交。◆本书主要分为四个部分，从谈话前的准备，如何取得谈话对象的信任，拉进和谈话对象的距离以及如何化解尴尬场合，手把手教会你向上社交的方法和策略。语言风趣幽默，教学方法独树一帜，操作简易，非常具有实用价值。◆作者是美国知名的社交互动教练。他曾是一个因肥胖自卑的人，通过学习和实践，他掌握了人与人交往的密码，并出版了多部社交关系类的图书，多部作品登上销售排行榜，多年来深受读者喜爱。美国多家主流媒体都曾刊登过作者的文章。
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星级酒店公关营销部经理案头手册 中国酒店员工素质研究 组编 中国经济出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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练好口才的第一本书 进阶训练版 湖南文艺出版社 殷亚敏 著 练好口才的第一本书 进阶训练版 湖南文艺出版社 殷亚敏 著
1. 作者殷亚敏老师是清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、武汉大学等高校总裁演讲班教授，华为大学特邀演讲教授，第三届中国金话筒金奖获得者，作品融汇了他近四十年的理论和技巧精华。 2. 华为、东风汽车、中国人寿、中国移动、中国工商银行、兴业银行、中国邮政储蓄银行、中欧国际工商学院、长江商学院等上百家企事业单位都在用的口才提升法则 3. 白岩松、敬一丹推荐！ 4. 符合中国读者的需要，尤为适合中国人的口才训练方法书，上手就练，一练就会。
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手势作为交流的一种语言，是一个常常被人门忽视的领域。作者对交流手势领域进行了系统性的研究，对手势的特征、功能、类型、表达性和对学习的贡献进行了全面探索。
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沟通与人生 江苏大学出版社 罗倩莹,施周婷 编 沟通与人生 江苏大学出版社 罗倩莹,施周婷 编
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职业教育专业教学资源库十年建设与实践 高等教育出版社 尹成鑫,张启明,方灿林 编 职业教育专业教学资源库十年建设与实践 高等教育出版社 尹成鑫,张启明,方灿林 编
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应对话术 现代出版社 谢普 编著 编 应对话术 现代出版社 谢普 编著 编
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职场学习动机的研究与启示 南京大学出版社 朱苏 著 职场学习动机的研究与启示 南京大学出版社 朱苏 著
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【一】为什么你无比真诚、推心置腹、逻辑清晰，仍换不来对方良好的回应？为什么无论你怎么说，在对方看来都是错？为什么“换位思考”说起来容易做起来难？当你用尽“共情”、“非暴力沟通”等技巧，仍无法有效沟通，你需要读读这本书。【二】所有良好关系的建立，都源自对他人内心的正确理解。“我”与“你”内心驱动模式的本质差异，决定了人们内心之间的距离。【三】7项修炼到底在修什么？1）修“小”：缩小那个大得没边的“自我”；2）修“大”：在一粒砂中发现“大世界”；3）修“偏见”：拆除偏见的围墙；4）修“情绪”：洞见情绪的本质，善用它；5）修“动静”：在极静之处极动；6）修“新路”：发生冲突时，找到既不“认输”也不“对抗”的第三条路；7）修“内在视角”：高维度融合“你我”的技巧。【四】融合古代禅学和王道的“
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社交分寸/做个复杂世界的明白人 民主与建设出版社 肖潇 编 社交分寸/做个复杂世界的明白人 民主与建设出版社 肖潇 编
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停止讨好别人 中国科学技术出版社 (美)蔡斯·希尔 著 王琰 译 摆脱讨好型人格！敢拒绝，会拒绝！ 停止讨好别人 中国科学技术出版社 (美)蔡斯·希尔 著 王琰 译 摆脱讨好型人格！敢拒绝，会拒绝！
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现代公共礼仪 中南大学出版社 陈联,王欢芳 编 现代公共礼仪 中南大学出版社 陈联,王欢芳 编
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提问力 只需2个法则就让对方吐露心声 (日)牛窪万里子 著 刘海燕 译 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.拥有27年的采访和语言方面工作经验的前NHK主播，通过总结提炼工作中的所见所得，提出了一种新颖独特的提问方法——油田开采法，能够帮助读者了解对方的真心话，解决职场和日常生活中棘手的沟通问题。2.书中对理论知识做了通俗易懂的讲解，每章都有知识总结，配以丰富实例，方法简单好上手，实操性强。3.除了销售等行业的从业人员，在各行各业的职场中，都可以使用本书的提问法，了解上司想法、激励下属奋进。
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谈判的艺术 江西美术出版社 鲁克德 著 著作 谈判的艺术 江西美术出版社 鲁克德 著 著作 全新升级版
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好好相处 这样的关系最舒服 人民邮电出版社 (美)埃里克·巴克 著 马梦捷 译 好好相处 这样的关系最舒服 人民邮电出版社 (美)埃里克·巴克 著 马梦捷 译
·万维钢、丹尼尔·平克、大卫·爱泼斯坦激赏力荐。·本书通过深入探讨人际关系领域的各种主题，包括识人、交友、爱情、婚姻、社区等，为读者提供了一份全面的人际关系指南。·本书结合严谨的科学研究数据和研究结果，通过生动有趣的故事和案例，让读者更好地理解和掌握交友、爱情、婚姻等方面的技巧。·本书提供了实用建议，帮助读者改善人际关系并追求幸福。例如，如何以貌取人、如何保持距离以更加理性客观地看待情况、如何考虑反面情况等。这些建议不仅有助于改善个人关系，也能够提高个人的社交能力和情商。
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沟通的方法 别输在不会表达上 北京时代华文书局 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
★拥有开口就让人喜欢的高情商沟通术，用逻辑思维建构表达体系的管理培训师、实战派企业管理顾问陈默全新力作。★6大维度+3个关键点+32则真实案例，带你掌握极具说服力的沟通艺术。★极具操作性的社交关系指南，管理培训师10年实践经验总结。★月夜生凉、宋默、曾杰诚意推荐。★从被动接受到主动思考，告别尬聊，助你表达清晰，处事圆融。★只有读懂对方的潜台词，才能实现有效沟通。沟通不是独角戏，而是对手戏。
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商业银行媒体危机公关与服务管理创新 李锦海 著 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》从社会公众的普遍预期出发，就商业银行服务、收费、事故及案件等诸多方面，归集整理了近些年见诸新闻媒体的银行业典型报道，加以深度剖析。这些“揭短”式报道固然尖刻，但却犹如一面镜子让商业银行深刻认识到自身存在的问题与差距，从而有助于使商业银行一方面加强媒体危机公关，另一方面实现商业银行服务管理的全面创新。 《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》可作为银行各级管理者的参考书、银行媒体公关的工具书，就从业角度而言，又是银行从业人员的案头书。
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商业银行媒体危机公关与服务管理创新 李锦海 等编著 中国经济出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》：在媒体资讯日益发达的当今时代。媒体关系管理对于商业银行而言是一个现实课题。毋庸讳言，面对挑战，银行的表现难如人意。因为经营管理服务上存在诸多问题，加之商业银行本身的应对失当，由媒体报道而暴露的信任危机为数不少。 《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》从社会公众的普遍预期出发，就商业银行服务、收费、事故及案件等诸多方面，归集整理了近些年见诸新闻媒体的银行业典型报道，加以深度剖析。这些"揭短"式报道固然尖刻，但却犹如一面镜子让商业银行深刻认识到自身存在的问题与差距，从而有助于使商业银行一方面加强媒体危机公关，另一方面实现商业银行服务管理的全面创新。 借传媒之眼，透视银行经营管理之缺失。供镜鉴之资，重塑银行服务创新之根本。
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我好.你好:了解自我.改变人生的人际沟通分析(TA) [美]托马斯·哈里斯（Thomas Harris） 著 林丹华 周 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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《奥美观点精选》将使读者得以分享奥美公司所独有的专业工具的原则、运用以及成功案例。同时，还可以洞悉奥美公司是如何应对环境的变化以保持地位，并领略在时空变迁中保持恒久魅力的奥美文化。 本书为该系列之一的公关卷，内中收录了：《组织沟通塑造企业文化》、《奥美公关相信之Workplace Performance》等文章。
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中国古代政府公共关系研究 光明日报出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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本书以当前和历史上丰富的有关公关政策的制定案例，对当前美国社会生活作出了分析，尤其是对政府制定的重大公共政策的具体过程及对社会发生的重大影响进行了论证。
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[正版]有效谈判 [瑞士]梅丽莎·戴维斯(Melissa Davies) 著 可开发票，正版现货，支持7天无理由退换货
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一分钟学会领导致辞 台海出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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高手的处世法则 胜在分寸之间 海若 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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圆通的人际关系 精华版 曾仕强 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
中国人的人际关系相当复杂，“一着不慎，满盘皆输”。西方人以“二分法”区分事物，对就是对，错就是错；中国人早已摆脱“二分法”的陷阱，我们知道“错，绝对不可以；对，常常没有用”。对错之外，还牵涉是否圆通的问题。我们厌恶是非不分的人，也不欢迎是非分明而不圆通的人，“水至清则无鱼，人至察则无徒”就是这个道理。
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外资企业公共关系 一位外企公关总监18年公关笔记蒲家彬 著上海交通大学出版社9787313145406 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《外资企业公共关系 一位外企公关总监18年公关笔记》为作者在不同行业跨国公司从事公共关系工作18年的经验总结，从公共关系实务的角度对企业公共关系的实践及中国的企业公共关系环境现状进行了系统、全面的分析讨论。以实际操作为出发点，对企业公共关系包含的各个服务功能在运用中的理论依据、作用要义、注意重点、人员要求、面临困难等，结合实际案例进行了详细介绍、讨论和观点分享；并对所从事和接触过的12个行业的发展现状以及公共关系面临的挑战、今后重点工作方向进行了务实分析。 《外资企业公共关系 一位外企公关总监18年公关笔记》适合各行业企业管理人员，尤其是企业负责人、公关、市场、销售、人力资源、发展战略部门负责人及管理人员等用于工作参考；也适合作为高校公共关系及传播学专业学生的教辅读物，以及公共关
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公共关系书系：公关心理学教程（第3版）张云 编首都经济贸易大学出版社9787563821396 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《公共关系书系：公关心理学教程（第3版）》主要内容包括：公关心理学的概念和特征、公关心理学形成的条件和基础、公关心理学的研究方法、认识公众心理的意义、公众的类别和公众心理、克服认知公众心理的障碍、公众的兴趣心理、公众的需要心理、公众的价值观倾向、公众的角色心理倾向等。
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法律文本阅读中的信息搜寻研究 孙波 著 中国科学技术大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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让你与众不同的8种职场素质 冯慧娟 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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哈里·斯塔克·沙利文是美国著名的精神病学家和精神分析社会文化学派的主要代表人物。《精神病学的人际关系理论》是反映哈里·沙利文的精神分析社会文化学派观点的代表作，对人际关系和人格成长进行了全面而深刻的阐述。 沙利文反对弗洛伊德的泛性论，认为人格是在人际关系中形成和发展的；并且认为人是一个充满着能量的系统，这种能量在性质上与物理学上的能量是一样的。
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说服力的十堂课 (加)科特·W.莫滕森 著 高天亮 译 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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