正版书籍 商业银行媒体危机公关与服务管理创新 中国经济出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》：在媒体资讯日益发达的当今时代。媒体关系管理对于商业银行而言是一个现实课题。毋庸讳言，面对挑战，银行的表现难如人意。因为经营管理服务上存在诸多问题，加之商业银行本身的应对失当，由媒体报道而暴露的信任危机为数不少。 《商业银行媒体危机公关与服务管理创新》从社会公众的普遍预期出发，就商业银行服务、收费、事故及案件等诸多方面，归集整理了近些年见诸新闻媒体的银行业典型报道，加以深度剖析。这些"揭短"式报道固然尖刻，但却犹如一面镜子让商业银行深刻认识到自身存在的问题与差距，从而有助于使商业银行一方面加强媒体危机公关，另一方面实现商业银行服务管理的全面创新。 借传媒之眼，透视银行经营管理之缺失。供镜鉴之资，重塑银行服务创新之根本。
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言语交际的关联优选模式及其应用 光明日报出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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本书主要介绍了宣战书的起源、演变、作用及其发展历史，围绕宣战书介绍了古今中外各种不同历史时期发生的具有代表作用的战争情况，宣战书的特点、主要内容及其所起的作用，介绍了战争背后的战争故事。
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人性化解读公共关系学的理论方法及成果，精典和新鲜的案例易于读者理论联系实际，丰富的公共关系实用礼仪拓展读者知识面。 《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材：公共关系学实用教程》特点： 科学实用：面向应用型人才就业，具备大量当前实用案例，注重培养学生实践能力； 内容新颖：借鉴国内外**教材，融会当前**理论，遵循**发布的各项准则、规范； 系列完整：把握财经管理专业相关学科、课程之间的关系，整个系列体系严密完整； 方便教学：提供完备的电子教案、习题参考答案等教学资源，适合教学需要。
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公共关系与实务何必繁天津大学出版社9787561862636 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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弱关系的力量 让不熟悉的人帮你成事 中国水利水电出版社 李维 著 弱关系的力量 让不熟悉的人帮你成事 中国水利水电出版社 李维 著
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建设模范机关 服务保障新时代首都发展 北京市模范机关创建典型案例选编 北京日报出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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积极英语阅读技能训练及实战 中国海洋大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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销售心理学 宿春礼 著 吉林文史出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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成功公关de22条黄金法则 常桦 著 华文出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
中国的公关业应改革开放而建立，随着市场经济而发展壮大。但企业真正认识到公关的重要作用并运用公关实务促进企业发展的状况还很少，不少企业是在遇到了危机时才想到了危机管理，在海外屡屡上市不成功，才想到了运用财经公关，更多企业及一些政府对公共关系的认识还停留在宣传、接待、外联的层面。 因此，本书为企业家和企业公关人员提供了一套非常具有可操作性的行动指南。成功公关是许多企业家梦寐以求的事情，书中的22条黄金法则，是公关者的法宝和利器，利用它可以开启成功的大门，从而走进五彩缤纷、充满生机和魅力的公关殿堂！
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3分钟漫画宴会开场白 杜赢 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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说得就是好听 中国纺织出版社有限公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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3天打造一流口才 杨勤 著 著作 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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精准识人/读美文库2017 沧海满月 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
在第一时间洞穿他人心思，直击心底的秘密一眼看穿他人的表与里从话语、表情、穿着、动作、兴趣、喜好、习惯，全方位识清对方读懂人心，看穿人性，识人再也不会看走眼悦人悦己悦社会，读心读意读微妙，看人看到骨子里，攻心攻到心坎上领会言谈间的弦外之音，破译动作中的真实意图，直击着装后的内心世界，解开爱好中隐藏的天性交际中：如何正确领悟对方言谈背后的弦外之音？如何摸清对方的性情，交到自己的铁杆朋友？情场中：如何准确“物色”意中人？如何俘获女友的芳心？如何做到？情投意合？，抱得美人归？工作中：面试时，如何察知主考官心思应答如流？如何识别同事的性格，赢得同事的援手相助？如何揣透上司的心意，升职加薪青云直上？
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精准识人/读美文库2017 沧海满月 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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给年轻人的情商课 人情练达的学问 提升社交语言表达识人之道行动能力与心理素质 解答56个人际交往实际问题 情商课书籍 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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语言学导论 新华出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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人情世故 中国传媒大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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关键时刻自信表达 很好声音教练教你5步练就好声音,提升个人说服力与影响力 上海社会科学院出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
★人人都需要会表达的时代，你需要的就是这本实用、科学、系统的声音训练和演讲指导书！当人工智能能够比人类更快速地完成大多数事情时，讲话是能够让人类真正区别于机器的终极技能之一。会说话以及通过话语影响他人的能力将会变得更重要。★权威作者多年教学和实践经验心得和技巧全部汇集！卡罗琳·格伊德是国际很好声音教练，拥有多年声音训练经验，TEDx演讲《自信表达的惊人秘密》视频点击量超过1000万。帮助你更好的认识身体与声音之间的关系，同时结合马斯洛的五大需求层次理论，系统地引导读者发掘自身的声音潜力，克服说话焦虑，在演讲中自信表达。内附多个练习小技巧，让你随时随地进行声音和演讲练习。★系统整合“身—心—声”，面内心恐惧，拥有平静情绪，享受愉快自信的表达，释放你与生俱来的吸引力。改变职业、改变社交、改
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人情通透 光明日报出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
活学活用的处世指南，检身正己的人生智慧。每一句话都让人醍醐灌顶！懂点人情世故，少走很多弯路。人情通透的人都是拿捏人性的高手，想让自己处世滴水不漏，少吃亏，就要知人心，有城府，懂世故！懂人情世故就等于掌握了成功的密码。
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舆情应对兵法五部二十四篇：起点?原则兵贵神速 抢占话语先机善用渠道 占领舆论高地公开透明 避免黑屋现象由始至终 避免新闻烂尾基础?态度以诚相待 注重责任担当积极配合 主动回应关切以理服人 有话要好好说言行相匹 杜绝表里不一进阶?策略有的放矢 注重语言技巧善用网络 打造亲民风格以情动人 谋求情感共鸣学会借力 告别苦口婆心以退为进 尝试以柔克刚合理借势 实现触底反弹分清对象 学会因地制宜众人拾柴 实现和声效应利用权威 发挥一把手效应乘胜追击 重视声誉修复夯实?警言谨言慎行 避免祸从口出分清权责 切忌大包大揽统一口径 杜绝说法不一就事论事 勿要上纲上线警力过度 避免风声鹤唳总结?建言主动出击 酒香也怕巷子深
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造势 博旭 编【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
炒作是一门大学问。在注意力经济时代，想成为万绿丛中一点红，没有炒作是很难做到的，只是能真正游刃有余地操纵炒作的高手太少，以至很多低劣炒作的出现使人们闻炒作面色变。 炒作是充分调动各种资源，综合运用各种手段，吸引公众的注意力以使利益最大化。炒作的核心即是造势——创造出有利于自己的形势、趋向、高度，尔后可“登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者众”。 本书收集了数十个中外市场最新的经典商战炒作案例，资料详尽且多数鲜为人知，并就其成败之处条分缕析，是作者潜心研究多年的结果。本书文笔轻松幽默，融智慧创意和实战操作于一体，实为商战斗士读本。本书内容包括：撩起商业炒作的面纱；商业炒作总攻略；发霉的臭花生等。
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公共关系与实务 张亚主编 科学出版社 社会科学总论 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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公共关系案例研究殷娟娟 编；齐小华武汉大学出版社9787307067066 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
发展到今天的公共关系俨然已经来到了十字路口。能否在这个关键时刻把握正确的方向。对公共关系的未来将产生深远的影响。向左？向右？还是向前走？ 在新媒体环境下，公共关系的“双向传播”优势将得到极大的发挥，利用公共关系制造社会热点、引导群众运动具有了更大的可能和便利性。如何认识新媒体以及应对新媒体环境下的公共关系变化？本书从理论到案例再到思考，能给予你重要的启发。
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公共关系实务,科学出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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最具公众影响力公共关系案例集 金旗奖编委会 作者 新世界出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书收编了在“金旗奖-2016*具公众影响力公共关系事件”评选中获奖的优秀案例，涉及社会责任、品牌传播、公关活动、数字营销、社群互动、海外传播六个大类，涵盖汽车、互联网、金融、快消、医药、家电、服装、化工等十多个行业领域。本案例集总结的都是公关人*前沿的实战经验、*前沿的公关思维与现状，对于高校学生来讲，这是一本帮助自己把理论与实践完美结合的实践教材。
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公关口语 徐秋英 著 中国经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
科学而艺术地运用公关口语，是现代人应具备的基本能力。《公关口语》是一本系统介绍社会组织成员在公关场合如何说话的书。 它以全新的理念，诠释公关口语为构建和谐社会具有的重要价值。 它以独特的视角，从逻辑思维、传统文化、跨文化交流诸方面拓展研究领域。 它集公关口语知识之大成，完整介绍公关口语的构成要素、审美价值、语用技巧、语体应用。 《公关口语》全书知识介绍全面，例证翔实鲜活，具可读性、实用性。
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职场关系的秘密 (英)帕特里夏·欣德,(英)菲奥娜·埃尔萨·登特,(英)维基·霍尔顿 著 著 韦萌,杜大宝 译 译 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
提高职场沟通技巧减少职场冲突，与团队高效合作轻松赢得领导、同事的信任和支持建立高质量职场人际关系
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无偏见沟通 慕兰 著 机械工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
通常，人们意识不到自身存在偏见，而是把自己对偏见对象的态度看成客观的评价，这种现象就属于“无意识偏见”。 - 你从外面空降来的懂什么？（亲和偏见） - 你就是个“老顽固”，根本没法沟通！（刻板印象） - 我早就知道你不值得信任！（确认偏误） - 这么点儿事都能做错，你还能做什么！（尖角效应） - 你们老同志早就被时代淘汰了！（年龄偏见） - 怎么派个女助理来谈这么重要的事！（性别偏见） 诸如此类的无意识偏见，犹如隐藏在水面之下的暗礁，在人们不知道的情况下，让沟通进入危险区。带有偏见的沟通直接影响个人的人际关系、工作成果和职业发展，阻碍上下级和跨职能的良好协作，有损团队士气，降低组织效能。 实际上，无意识偏见远比我们想象的更为普遍，且更易被忽略。它在我们的意识之外暗中运作，能否对之有所觉察，决定了我们
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你不是唯一快要崩溃的人 中信出版社 牟垚 著 著 职场软柿子反拿捏手册 你不是唯一快要崩溃的人 中信出版社 牟垚 著 著 职场软柿子反拿捏手册
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资深法官讲解劳动纠纷法律知识帮助掌握劳动纠纷实务要点，有效应用法律规定助您防范法律风险，顺利合法解决纠纷
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政务礼仪与政务形象 中国经济出版社 靳斓 著 公务员礼仪、基本知识、培训教材、新版 政务礼仪与政务形象 中国经济出版社 靳斓 著 公务员礼仪、基本知识、培训教材、新版
靳斓在本书中和大家分享各种政务场景中的穿着打扮、举手投足、言谈举止，场景化的交往艺术，餐桌礼仪、气质气场提升，以及民族、外事礼仪等政务礼仪精髓，助力大家成为处事懂规则、说话有尺度、交往讲分寸、举止有风度的政务精英！《政务礼仪与政务形象》是一本值得一读的图书。
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会说话 社交变得更轻松 中国华侨出版社 李斯琮 编 会说话 社交变得更轻松 中国华侨出版社 李斯琮 编
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共情沟通 江苏文艺出版社 南勇 著 共情沟通 江苏文艺出版社 南勇 著
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沟通力 高效人际关系的构建和维护（原书第11版） 人民邮电出版社 沟通力 高效人际关系的构建和维护（原书第11版） 人民邮电出版社
沟通力研究书籍，以多主题、多场景、实用且可操作的方法讲授了沟通的原则、基本要素、类型、认知等常识，总结了大量沟通与交际方面实用且可操作的方法；百余高校参与审校，助力人们更好地进行社交媒体和新媒体环境下的人际交往、团队交流及职场备战；管理学博士徐浩然、总裁读书会CEO刘世英、中国传媒大学播音主持艺术学院教授曾志华、阅读推广达人Caroline涵涵姐等推荐。
¥97.28定价：¥128.00 (7.6折)
人际关系与现代礼仪 厦门大学出版社 李桂英 著 人际关系与现代礼仪 厦门大学出版社 李桂英 著
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一开口就让人刮目相看 人民邮电出版社 曹丽娇 著 一开口就让人刮目相看 人民邮电出版社 曹丽娇 著
1.让你一开口就能成事的高情商表达训练手册。会说话是优势，能成事才是本事。作者总结20多年央视一线主持采访经验，采用方法逻辑+技巧图解+场景案例的写作方式，手把手教你掌握一开口就能成事的高情商表达技巧。2.讲话到位、接话得体、回话恰当的成体系方法。与气场强的人聊天，需要掌握的四个方法；接话的核心逻辑与三个接口；见重要人物的自我介绍公式，等等。让你讲出逻辑、讲出好人缘、讲出影响力。3.销售谈判、向上沟通、爱人聊天场景下的沟通细节指导。客户说“有需要再找你”，应该怎么回话；领导问你“最近怎么样”，应该怎么回话；爱人跟你抱怨或发脾气时，应该怎么回话。4.双色印刷，数十个高情商表达方法，20张应用要点图解，阅读舒适，轻松掌握干货技巧。
¥37.85定价：¥49.80 (7.61折)
10天打造完美口才 实战篇 化学工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
本书是“语言生产力专家”郭鹏老师《10天打造完美口才》的实战篇，是一本囊括了郭鹏老师多年沟通技巧的书，从多个方面帮助读者实现口才上的重大突破，内容包括如何提高你的语言影响力，如何成为一个会聊天的人，如何迅速和陌生人消除陌生感，如何在职场上沟通，如何在恋爱中赢得对方的喜爱等等，涉及到了读者在生活中的各个方面，让读者在短的时间掌握核心的沟通绝招儿。
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快停止吧,无效社交 中国华侨出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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快停止吧,无效社交 田宇 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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对话的艺术 成都时代出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
聚焦对话精髓，展现沟通技巧聚焦对话精髓技巧，以丰富实例深入剖析，助你掌握有效沟通法，开启高效交流新旅程，告别沟通难题
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逆商+势能 如何抓住红利期 实现高能跃迁 在职场逆境中向上而生 中国人民大学出版社等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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中外公关案例宝典 浙江大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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女士交谈:建构女性友谊的话语/交谈艺术系列 北京大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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漫画图解交际艺术 百花洲文艺出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《漫画图解交际艺术》是一本图文并茂的社科类图书，主要帮助读者提升交际能力。人在社会生活中，时时处处离不开和别人交往，有时常常遇到尴尬的场面。本书用生动有趣的漫画，展现日常生活和工作中用到的交际技巧、方法、注意事项等等，让读者轻松学习交际艺术，是一本既实用又有趣的交际能力提升使用指导书，对读者朋友的日常生活和工作都很有帮助。
¥17.80定价：¥39.80 (4.48折)
森特公共关系实务 [美]森特、[美]杰克逊 著；谢新洲 译 9787300104669 中国人民大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《森特公共关系实务(第7版)》的几位作者都是美国资深的公关从业者和理论家，长期浸淫期间，积累了丰富的理论和实践经验，并将其升华和总结。公关从业者大都有一个困惑：公关理论林林总总，让人眼花缭乱，但是事到临头却又觉得办法少，理论的知识难以指导实际的操作。这种理论和实践的错位正是公关行业的大敌，而《森特公共关系实务》就是要破解这个谜局，将公关理论和实践的完美结合呈现给读者。美国的公关行业相当发达，公关手段在社会经济生活中使用得非常普遍，积累了众多经典的案例。《森特公共关系实务(第7版)》中，他们将公关涉及的所有领域都给予了仔细的描述，对每一个领域的实践都以经典的案例予以证明。作者对众所周知的理论只是做了简单的交代，其笔墨的重点则用于对案例的陈述。作者对案例的陈述别具特色，在案例的叙述
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公关沟通艺术：好好说话的34个原则蒋楠 著中国传媒大学出版社9787565703010 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
从你我都会遇到的小事例入手折射人际沟通的大道理，内容简洁生动、通俗易懂，能够帮您迅速提高公关沟通水平。 通过大量的对话实例与简要分析，阐述了“人在家庭”、“人在职场”、“人在社会”中的语言沟通的基本规则和恰当的表达方式，总结了“好好说话”的34个原则。 注重凸显家庭伦理道德、职场职业道德、社会公德，以期提高人们的语言沟通水平，促进家庭、职场、社会的和谐。
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危机公关 游昌乔 著 9787301110416 北京大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善，越来越多的品牌危机出现在公众的视线当中，而危机发生的频率、产生的影响力和波及的范围都足以说明中国品牌已进入了危机高发期。 在激烈的市场竞争中，能否预防以及能否在危机发生后成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。 前事不忘，后事之师。本书着重盘点了1991年以来发生在中国本土的67起颇具影响力和代表性的品牌危机事件。通过大量活生生的案例，将成功者的经验与失败者的教训呈现给企业管理者。帮助他们提升对危机公关的认识水平及应对危机的能力。 值得一提的是，本书创造性地提出了危机公关“5S”原则和“十面埋伏”攻略，为企业管理者提供了高效的行动准则，既能有效帮助管理者未雨绸缪、预防危机，也可以为管理者在处理危机的过程中提供指导，帮
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公关力7天养成手册 陈艳蕊 著 广东经济出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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漫画中国式沟通智慧正版高情商表达力中国式回话的是门技术活即兴演讲说话技巧书籍提升口才训练与沟通技巧聊天术 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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说话的逻辑 用金字塔原理打通思考和表达 中国原子能出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.韦良军老师是国家高级人力资源管理师，常年活跃于各大企事单位的内训及社会性培训现场，备受学员推崇。本书即以韦老师线下课程精华创作而成，注重内容的丰富性和实践性，针对读者在实际生活和工作中经常需要用到逻辑表达的场景提供指导，既有真实案例，又有技巧总结。2.本书内容以著名的金字塔原理为理论基础，结合作者多年的经验和培训案例，配以大量真实案例、图表、工具等，让读者在阅读的过程中能够边学边实践。3.解决大部分人在沟通表达、汇报发言、写作呈现、文案宣传、招商路演等真实场景中遇到的问题，并提供直接有效地引导，帮助大家能能够想得清楚、说得明白、赢得漂亮，获得人生和工作上的成就感。
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后巴黎时代气候政治中的传统大国 赵斌 著 可开发票，团购联系在线客服有优惠
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说得就是好听 蔡万刚编著 著 可开发票，团购联系在线客服有优惠
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社交氛围感 北京联合出版公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
·如果你也是一位“社交五分钟，充电两小时”的社交困难人士——社交好累！或许你也想知道，为什么有的人虽然话不多，却让人感到亲切，想要善待ta？事实上，比起在心里说“做你自己”和“放轻松”，你真正需要的，是搭建一个融洽的氛围。本书想帮助你解决的正是这个难题。比起想尽办法“熬过”一场重要的社交，从一开始就降低社交的难度才更科学！你不一定要变成e人，你可以改变大家对你的反应！·如果你希望找到一本更新、更简单实用的无痛社交指南——《FBI教你读心术》作者诚挚力荐！美国亚马逊高分推荐、千人五星好评！四色图鉴，圈出你关心的每一个细节，真正做到一看就会，新手友好！·如果你还对很多东西感兴趣——面试、开会，与同事领导相处的时候，聚餐、相亲，与半生不熟的同伴交流的时候，看新闻、直播、真人秀，判断一些信息
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