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现代办公设备操作罗萍、雷应朝 编北京理工大学出版社9787568221696 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《现代办公设备操作》是根据对本科学生的培养目标和对本课程的基本要求编写而成的。教材内容针对各机关单位对现代办公设备的使用现状，全面、系统、深入地讲述了办公室常用办公自动化设备的基本知识、工作原理、使用方法及典型故障的排除，按照高等教育对实践技能培养的要求，在每一章节还编制了相应的技能训练要求，培养学生的实际动手能力。具体内容包括：数码相机、数码摄像机、打印机、扫描仪、复印机、传真机、办公自动化辅助设备等常用现代办公自动化设备的基本知识、工作原理、使用方法及典型故障的排除。 《现代办公设备操作》具有内容新、实用性强、理论深度适当等特点，适于教学和自学，是汉语言文学、文秘类专业、经济管理类专业和广大办公自动化设备使用人员参考的较好读本。
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交道有方：与外商打交道的36招 郭志新 浙江人民出版社 9787213033063
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培训培训师 姜玲 著 高等教育出版社【放心购买】 正版图书，速开发票，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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谈判技巧：8天引爆超级谈判技巧的法则 正版图书,下单速发,可开发票
谈判即意味着机遇，但更多时候是与挑战相联系的，其中往往充满了变数。心态决定销售的成败，积极的心态会使你充满自信。一本让你收入提高200倍的实用宝典！ 高超的谈判技巧是你销售成功的关键，8天掌握谈判技巧，使你在销售活动中永远掌控局势，把握主动！本书是一本特别奉献给销售人员的谈判书籍，它会使你在销售业绩有一个大的飞跃。不仅卖出的更多，而且以更高的价格卖出。 让我们为你揭开销售谈判的神秘面纱，带你进入谈判的艺术殿堂，让人在谈判中挥洒自如，走向成功。 本书以生动而又简洁的言辞，介绍了谈判前的准备工作、与客户谈判的策略、技巧、谈判中的礼仪和情感、业务员口才技巧、倾听、提问、回答的技巧、价格谈判、如何掌控谈判、成交等等。本书从始至终提供了很多实际的建议，足供我们在各种谈判场合中借鉴和效仿，
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商务礼仪标准培训 徐克茹 著 9787518000234 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《商务礼仪标准培训（第3版）》系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使大家能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及客商，在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功。本书可作为各企事业单位员工礼仪培训教材，也适合各类型企业的所有人士阅读。本书附有大量实景演示照片，便于读者理解记忆，也非常适宜初涉职场或即将步入职场的人士以及没有系统学习过商务礼仪知识的职业人士阅读。
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有效的谈判 [美] 沃克玛 著,王金花 译 中信出版社，中信出版集团【正版书】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
任何想在谈判桌前获胜的人士都必须掌握的11项基本法则。 无论是在我们的商业生活中，还是日常生活中，谈判都无处不在。 谈判高手们明白、是否拥有谈判杠杆才是问题的关键！ 对任何一位谈判者而言、要想赢得一场的谈判，最重要的是什么？ 谈判标杆的4个特点： ①杠杆是以感知为基础的；②杠杆是动态的；③杠杆有其特定情境；④杠杆是一种社会或关系结构。 谈判杠杆的4种形态： ①积极杠杆；②盲目杠杆；③潜在杠杆；④未知杠杆 改变谈判杠杆的11个核心技巧： ①将己方的产品或服务与对
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经贸研究与论文写作 薛荣久 编著 对外经济贸易大学出版社【正版书】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
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周浩明、米双红、彭军编著的《国际商务纠纷处理技巧》是在周浩明所编著的2009年版《涉外商务纠纷处理技巧讲义》的基础上修改而成的，增加了许多内容，力图使之全面，以期能够反映国际商务活动的全貌，使读者能透彻地了解国际商务纠纷的类型、产生的原因及其解决方式。
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秘书工作理论与实践 谭一平,史玉峤 主编 清华大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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礼仪， 是人际关系的润滑剂， 是职场成功的加速器， 是发自内心的尊重与体谅， 是让人如沐春风的竞争力。 礼仪专家张晓梅女士与你分享 商务礼仪的精华与细节。 现代商务礼仪经典之作 《晓梅说商务礼仪》
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商务礼仪,南开大学出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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佩蓉谈商务礼仪和沟通蒋佩蓉台海出版社9787516810255 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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商务谈判案例 朱春燕 清华大学出版社 9787302265412
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成功离不开谈判。有效的谈判技巧可以使你在谈判桌上赢得全局的主动，使你在生意场上如鱼得水，并为你带来源源不断的客户和财富。
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《商务学:市场与非市场环境(第6版)》可用作管理类专业研究生和MBA学生的，也可供企业管理人员作为参考读物。
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随着市场竞争的加剧，企业之间的产品同质化现象越来越严重，在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时，客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是，目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时俱进的客户服务管理体系。 本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范性问题，在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时，还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板，能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。如果你不知道如何设计客户服务部的岗位职责，如果你不知道怎样开展客户调研更高效，如果你不知道怎样管理客户信息更科学，如果你不知道怎样判断客户信用更严谨，如果你不知道怎样解决客户矛盾更有效，那么，请你打开这本实用、简洁的规范化客服管
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2008北京商务年鉴 北京市商务局 编 华龄出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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我是客服人 杨萍,陈知一,杨锦堂 成都时代出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
通过这本书记录一个个客服人励志，温暖而感人的故事。我们希望通过这本书中的人物传递正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的职业价值感和自豪感，让更多的人了解客服这份职业，也让社会和更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人，传递客户联络中心行业的社会形象和社会价值。微光吸引微光，汇流成河，为行业的健康发展和经济社会发展贡献一份力量。
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Excel在人力资源日常工作中的应用 赛贝尔资讯 清华大学出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《Excel在人力资源日常工作中的应用》提供了极为丰富的学习资源，清单如下：本书学习资源清单： 1．237节同步配套视频讲解，让读者以最快的方式学习 提供全书所有章节视频，先听视频讲解，再仿照书中实例实践，会大幅提高学习效率。 2．提供全书实例素材、源文件、效果图等，方便完全按照书中步骤操作 本书中所有例子的素材、源文件都在光盘中，读者不必自行输入或者制作，可直接复制或调用，完全按照书中步骤操作，并可对照效果图查看结果。 3．操作技巧视频讲解资源库 213个Excel技巧视频讲解、225个PPT技巧视频讲解、179个Word技巧视频讲解，寻找办公捷径，提高办公效率。 4．档资源库 81个常见档、12个公司管理流程文档、129个行政管理表格，模板改改拿来就能用，提高办公效率。 5．办公报表资源库 207个财
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【正版】冲突的战略 [美] 谢林 著,赵华 等 译 9787508038506 华夏出版社 套装图书为单本的价格，请看清楚再下单！
2005年诺贝尔经济学奖得主，托马斯·谢林开创性巨著！ “为什么有些国家、团体和个人可以和平地解决冲突，而另一些国家，团体和个人却不断地被冲突困扰呢？感谢谢林和奥曼的研究，为这一自古以来困扰我们的问题带来启迪。” 诺贝尔经济奖评委会主席 约尔根·韦布尔 “经济学大师的原创贡献大都体现为高度技术性的论文，让一般的读者望而却步。所幸谢林的原创贡献是一个例外，他的《冲突的战略》没有涉及多少专业术语和数学模型，完全依靠逻辑的力量展现思想的深度和广度，无疑是体现博弈论如何帮助人们理解现实世界的范例。” 北京大学光华管理学院 周黎安 “谢林教授的著作《冲突的战略》一书理性地分析了政治学中一个重要的分支，即当今流行的国际威慑政治学。此书语言清晰易懂，颇富吸引力。在该领域，作者的倒退
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官场潜规则原生态实录 《南方周末》专版采访介绍 3天内微博转发9000次 评论近3000条 和为贵、讷为宝、退为进 体制内生存之《孙子兵法》 观察力、沟通力、执行力 职场必修之softskill 秒杀一切官场职场小说的 秘传心法+实操技法
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靳斓在本书中和大家分享各种政务场景中的穿着打扮、举手投足、言谈举止，场景化的交往艺术，餐桌礼仪、气质气场提升，以及民族、外事礼仪等政务礼仪精髓，助力大家成为处事懂规则、说话有尺度、交往讲分寸、举止有风度的政务精英！《政务礼仪与政务形象》是一本值得一读的图书。
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