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宾馆酒店从业人员礼仪规范 李国辉,杨静怡 编著 成都时代出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
掌握标准的行为礼仪是做好的前提,熟练服务技能才能提供好的服务 仪表仪容内容摘要 ·发型·面容·个人卫生·衣着·饰品 仪态举止 ·站姿挺拔·坐姿优雅·走姿稳重·眼神交流·微笑服务 交谈礼仪 ·语言规范·交谈礼节·与客人沟通的禁忌 电话礼仪 ·接听电话的基本礼仪·接听电话的语言规范·接听电话时特殊情况的处理 会面礼仪 ·握手礼·致意礼·注目礼·鞠躬礼·介绍礼 服务部门员工岗位基础技能 前厅部员工基础技能: ·受理预约服务规范·迎接人员服务规范·接待员服务规范·收银结账服务规范 客房部员工基础技能: ·清洁房间·床铺整理·安全检查 餐饮&康乐部员工基础技能: ·引座与点菜·摆台·托盘·斟洒水·上菜 安保部员工基础技能: ·酒店出入口的安全·电梯和楼道的
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![欧洲商务礼仪手册 [美]博斯罗克 著;李东辉 译 东方出版社](images/model/guan/url_none.png)
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《市场营销核心课程规划教材:商务礼仪》系统地介绍了现代商务礼仪各方面的知识,旨在向学生提供最新的、适用的现代商务礼仪的基本常识、规范、原则、惯例和技巧;帮助学生提升礼仪素养,提高其交流、沟通、组织、协调等职业能力;培养其从事商务活动的实战能力;为学生今后形成良好的人际关系,为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定基础;指导学生在未来的商务活动中减少失误,赢得更多商机。
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本书立足于普及商务礼仪知识、强化商务人士的礼仪形象、提高商务礼仪的效果,通过对与商务生活紧密相连的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等方面的商务礼仪知识的详细阐释,从而扩大和提升商务礼仪的实用价值,传播商务礼仪知识,提高商务人士素质,避免礼仪方面的失误。通过运用专业商务礼仪知识,强化企业精神,推进事业发展,并很好地对个人商务形象的塑造和对企业形象、品牌塑造起到促进与推动作用。 本书在规范性、实用性的基础上突出了商务礼仪知识的“思考与训练”环节,礼仪是一种修养,更确切地说是一种“教养”。它需要教育养成。 本书突显了商务礼仪知识的理论性、实战性、系统性和完整性,强调了商务礼仪教学的可操作性和读者自学的可读性。针对性强,注重技能训练。
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每天都有数不清的商务信函。这些信函是商业的生命,但只有务实的、合理的、简明的商务信函,才算得上佳作。 《福布斯经典商务信函3(中英双语版)》收录了马克 吐温、杰克 韦尔奇、大卫 奥格威、约翰 洛克菲勒、乾隆、乔 肯尼迪、路易 巴斯德等200余位商业巨擎亲手撰写的商务信函,内容涉及竞争、商业与政府、苦役、赞扬与抱怨信、边疆开拓等多个层面,如实、生动地再现了不同时期的人们对商务生活的真知灼见。 本书为中英双语版,文字优美。阅读本书,能让你汲取商业巨擎的智慧精华,亲历企业高管的成功历程,品评历久弥新的原作况味,感受成功人士的超凡理念。本书适合广大商务人士、英语学习者、历史爱好者及相关人士阅读。
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理性之外的谈判 (美)费舍尔(Fisher,R.),(美)夏皮罗(Shapiro,D.) 著,闾佳 等译 机械工业出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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出行英美——实用生活礼仪礼节 吴剑虹 著 上海科学技术出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书分为着装规范、餐桌礼仪、日常生活的礼仪礼节和旅行相关的礼仪礼节四章,全面系统而详尽地介绍了不同社交场合的着装规范及服饰穿搭、日常的餐桌礼仪及正餐晚宴的特定礼仪、出行中使用公共交通以及在欧美自驾的礼貌规则和注意事项,以及一些特定场合的礼仪和礼节。同时对西方生活中常见的一些小知识例如酒和咖啡的入门、与旅行方式相对应的住处的选择、日常生活中的基本礼貌和礼节也做了简单介绍,尤其在一些看似微小却容易出错的细节上作了说明。 本书具有极强的针对性和实用性,不仅可用作出国旅游、留学、工作的礼仪小指南,还给与西方交流频繁的商务和学术机构的人员、以及在外资机构工作的人士提供参考。
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文字材料写作范本:内部应用类瞿宏俊 著蓝天出版社9787509401033 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《文字材料写作范本:内部应用类》以每一大类文字材料的写作方法为基本单元,以部队现实材料为主体内容,以理论阐述、方法介绍为经串联全书。《文字材料写作范本:内部应用类》由蓝天出版社出版。
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现代商务礼仪(第2版) 书籍非全新,8-99成新左右(实拍图以图片为准发货)
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汲取商业巨擘的智慧精华,亲历企业高管的成功历程,品评历久弥新的原作况味,感受成功人士的超凡理念。 我们希望别人“经理和股东”怎样对待我们,我们就怎样对待别人。 沃伦·E·巴菲特致信伯克夏-哈撒韦公司股东 我们最初的神灯是从这里点亮的:定位和承诺,做好这两年事,战斗等于打完了一大半……但也不能用无聊的东西逼人家买你的产品。 大卫·奥格威致信奥美公司管理层 嗨,我的名字叫奈杰尔·卡罗尔,欢乐光临我的特卖场……我们很高兴回答各位的问题,越多越好……我们不是推销员,记住,价钱是你们定的!祝你投标好运,感谢访问我的页面。 奈杰尔·卡罗尔致信eBay顾客 本杰明·富兰克林、亨利·福特、托马斯·沃森、约翰·洛克菲勒、杰克·韦尔奇、比尔·盖茨
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《中国100强名师名作(016)·礼学兴商利万年:中国商人必须了解的6堂商务礼仪课》共分6堂课,总结出了商务人士最应该掌握的商务礼仪知识点。《中国100强名师名作(016)·礼学兴商利万年:中国商人必须了解的6堂商务礼仪课》在编写风格上更侧重科学实用性,语言风格力求通俗易懂,意在向广大读者介绍最基本的商务礼仪常识。因此《中国100强名师名作(016)·礼学兴商利万年:中国商人必须了解的6堂商务礼仪课》既是一本真诚实在的商务精英身边的“口袋书”更是商务人士叱咤社交职场的科学宝典。
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国际商务 卡瓦斯基尔 ,奈特 , 里森伯格 著,马述忠 ,宋海英 中国人民大学出版社 9787300160580
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国际商务:环境与运作 (美)丹尼尔斯,(美)拉德巴赫,(美)沙利文 著,石永恒 译 机械工业出版社 9787111396
约翰D.丹尼尔斯、李H.拉德巴赫、丹尼尔P.沙利文所著的《国际商务(环境与运作原书第13版)》是美国乃至世界上最的国际商务教材,在本科生和MBA课堂上都被广泛采用,被翻译成西班牙语、汉语、泰国语和俄语。这本教材为学习国际商务的环境与运作制定了全球标准。本书的成功激励我们为你呈上这迄今为止的一个版本。
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商务礼仪:聆听国际大师最权威的礼仪课[美]多丽丝·普瑟、张玲 著科学出版社9787030395870 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
本书分5大篇章详细讲述商务礼仪的诸多方面:“着装礼仪——成功形象的启程”重点讲述如何通过着装准确表达自己并且与环境融为一体;“身体语言”讲述如何通过动态的行为举止展现出美好的一面;“打破坚冰——社交沟通与互动”讲述如何融入群体并成为他人目光的焦点;“日常商务礼仪”讲述日常商务活动的诸多礼仪细节;“礼仪规则的运用与强化记忆”重在进一步通过场景模拟的形式加深读者对商务礼仪的认知;“宴请及餐会礼仪”涉及的是商务活动中不可避免的宴请;“商务衣橱”帮助您做个商务衣着达人。
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