在上海做公关：上海公关业15位成功人士的10年心路叶茂康 著复旦大学出版社9787309078435 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书用一种类似断代史的结构形式，在一个比较宏观的历史背景下，精心选择上海公共关系行业具有一定代表性的15位成功人士，以他们1999年至2009年的职业生涯为切入口，生动地反映了他们逐步成长为行业高端人才的奋斗轨迹，并对他们成长的环境因素和主观因素作了相应的分析和评述，既有纪实，又有思考，视野开阔，文字流畅，从一个侧面浓缩了这10年来上海公共关系事业不断发展和壮大的历程，是一本十分形象的当代公共关系教科书。 对于公共关系行业人士以及有志于投身相关行业、打拼一番事业的青年学子来说，本书很值得一读。
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国家题库技能实训指导手册：公关员 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心 编 中国环境科学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《国家题库技能实训指导手册：公关员（中级）》第一部分为本模块实训案例的展示。它是一个能够涵盖本模块所有技能考核点的综合性实训案例，由“案例背景”和“学习目标”组成。案例背景：通过介绍该实训案例的工作背景，使读者置身于案例当中，在案例的引导下学习、掌握各个方面的具体内容。 《国家题库技能实训指导手册：公关员（中级）》第二部分是对本模块实训案例的拆分讲解。它将实训技能按照实际工作过程分解成若干个实训任务，每个实训任务又根据需要分解成若干个实训步骤，每个步骤分为两个环节：实训技能点和实训分解。实训技能点将本步骤中应该掌握的技能明确化，实训分解以图文并茂的方式，为读者详细讲解本步骤具体操作中的各个环节和内容，并通过行业小知识、小提示、卡通人物对话等形式，使读者在练习的过程中获
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?道理只能赢得辩论，故事可以征服人心。?打动人心的演讲暗藏规则可循，如何精巧设计，如何真情表达，如何打动观众，如何掌控全场，所有的干货都在这里。?《奇葩说》《超级演说家》等超人气辩手经典案例解读。用《即兴演讲》领悟当众发言的基本思想，用《故事演讲力》实践征服人心的极简技巧！?畅销书《高绩效心智》《你必须精致，这是女人的尊严》作者安妮现身说法，把经验倾囊相授。?百万册畅销书作家、罗辑思维“得到”专栏《超级个体》主理人古典，知名作家、投资人冯唐等联袂推荐。
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非暴力沟通 说出你想说的话 浙江人民出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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商务外交 程大为签赠本 内页干净 书籍非全新 85-99成新，以实拍图为准发货，介意勿拍
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与其讨好全世界,不如强大你自己 陈瑞武 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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多元文化视角下人际信任的建立 中央编译出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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“利益是纽带，信任是保证”。本书以中国式关系营销两个关键的因素“双方的利益和彼此的信任”作为主线，围绕“与客户建立信任关系”的有效方法；如何挖掘和引导客户需求；利用你能提供的独特利益，满足客户的组织需求和个人需求，终助你成功拿单而展开；同时也介绍了，如何将与客户关键人的个人关系提升至组织关系，将客户的购实行为由短期转变为长期的方法。 本书以实用性、实战性为主，除了对中国式关系营销有系统的阐述外，同时也配以大量的案例分析，对在中国商业环境下的关系营销活动有实际的指导意义。尤其适合工业品营销或大客户销售领域中的一线销售人员和销售管理人员；同时也适合于对“不同文化背景的跨国公司企业，在典型的中国商业环境下，如何把握不同客户的心理需求”这一问题有兴趣的人士。
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一卡一技能，摆脱职场小透明25个认知重塑，树立逆行职场观
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无畏演讲 7步克服演讲恐惧 (美)迈克·阿克 著 张淼 译 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
本书提供的7大策略，助你走出演讲恐惧—— 策略1：露出并清理“伤口” 策略2：设想最糟糕的情况 策略3：做你自己就好 策略4：就像面对一个人演讲 策略5：别把自己太当回事 策略6：疏导你的能量 策略7：学会享受当下作者也曾经是你——“不论你现在的情况如何，我都能理解。过去，即便只是站在一小群人面前，我也常常会大汗淋漓，感到紧张、恶心；现在，我有时会在活动中对着3000多人发表演讲，主持领导力研讨会，在超大型教会活动上对几千人发表演讲，吸引了无数儿童和青年听众，在各种规模的教会里和更多的活动中发表演讲。”
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顾客的满意度测量 严建修 9787506425766 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
顾客经营最重要的基础是建立一套完整的顾客信息系统，以随时了解顾客的状况和动态。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到象了解企业产品一样了解顾客，像了解库存变化一样了解顾客的变化。顾客满意经营，并不是一句简单的口号，而需要通过科学客观的测量，综合定量地评定顾客对自己企业的产品或服务的满意度，达到百分之几、比过去提高百分之几。
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烟草的命运:美国烟草业百年争斗史 (美)克鲁格 著,徐再荣 等译 海南出版社 9787806453360
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《非暴力沟通(修订版)》 一、 文本的特点和优势1国际非暴力沟通中心指定翻译版本，更精准体现非暴力沟通精神内涵。2修订版增加了“化解冲突，调和纷争”这一章，作为全新章节首次面世几十年来，马歇尔博士在世界各地开展化解冲突的工作：从争吵的情侣、家人，到劳资纠纷、帮派矛盾、族群仇恨等，他从亲身实践中发现，接近有可能用非暴力沟通的方式化解任何形式的冲突直至皆大欢喜。这一章马歇尔把多年总结的调解原则、步骤、关键点、难点，以及精彩的案例解读毫无保留地分享出来，成为他离世前留给人们最后的珍贵礼物。二、 修订版的封面设计1修订版《非暴力沟通》强调非暴力沟通是“一种生命的语言”，为什么呢？自从《非暴力沟通》2009年与中国读者初次见面，十多年间，当我们不断了解和接近非暴力沟通的时候，我们惊喜地发现，非暴力沟
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魏斯曼的演讲大师课 ② 答的艺术(第3版) (美)杰瑞·魏斯曼 著 徐烨华 译 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
魏斯曼是享誉全球的商务沟通大师，微软、英特尔、思科、可口可乐、雅虎、杜比实验室等全球知名企业成功上市路演的幕后推手，他的演讲方法经过600多家企业成功路演的检验，被《福布斯》杂志誉为“通财者”和“奇迹魔法师”。本书是“魏斯曼的演讲大师课”系列第2册，聚焦演讲中的提问环节，以丰富的真实案例展现了演讲、沟通、辩论及谈判当中应对棘手问题的关键技巧，让你巧妙应对演讲中始料未及的尖锐提问，在问答中占据上风。创新工场董事长兼CEO李开复，润米咨询创始人刘润，启点演讲幕僚咨询创始冯颙，演讲教练、《回响·开年演讲》 策划人马徐骏，雅虎首任CEO蒂姆·库格尔，eBay 创始人-皮埃尔·奥米迪亚，奈飞公司创始人兼CEO里德·哈斯廷斯，思科公司前高级副总裁休·博斯特罗姆，英特尔公司副总裁莱斯利·卡伯特森联袂推荐！湛庐文化出品
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为何善意会伤人 (日)堀内进之介 著 郭云蔚 译 人民邮电出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.作者权-威日本著-名政治社会学者、社会学博士，多年从事日本社会心理研究，对该领域有较为深刻的理解。2.译者专业译者是日本京都大学文学研究科社会学博士，中国社会科学院社会发展战略研究院助理研究员，师从日本著-名社会心理学专家太郎丸博教授与落合惠美子教授，对社会分层、家庭与性别等相关领域有深入研究。3.观点新颖，直指人心，引起共鸣，让人警醒鲜明直接地指出在现实生活中存在我们早已习惯了的以善意为名的暴力，剥去暴力隐蔽的外衣，把问题展示给我们看。只有意识到这一点，才能做到“别让你的善意失控，也别让别人以善意之名伤害你”。4.配有日系治愈插图，搭配金句，一图入眼，一句暖心。
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其实我不讨厌你 (美)肖恩达·莱基 著 雍德生 译 中国科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
人际交往是日常工作中极为重要的一环。面临错综复杂的职场困境，你是否倍感压力，无所适从？作者针对8种难相处的同事，以场景再现、对话实例和沟通技巧等单元为读者提供详实可操作的方法和对策，实践性强，对提高工作效率和增强职场凝聚力有作用。本书适合认为自己处于“有毒”职场的读者，可以为希望改善职场关系的人提供一定帮助
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美国领导人讲话技巧 (美)哈特(Hart,R.P.),(美)奇尔德斯(Childers,J.P.),(美)林德斯(Lin 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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表达力（新版）/贺嘉 贺嘉 著 文化发展出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.高管演讲教练贺嘉老师 曾辅导长江商学院CEO班，曾辅导过1000余位高管，曾辅导过柳岩、邹市明、肖央等明星，曾为数十家知名企业做演讲培训。 2.名人推荐 《掌控关系》作者熊太行、《爆款文案》作者关健明、“十点读书”创始人林少、百万粉丝公众号“Spenser”创始人陈立飞、《洋葱阅读法》作者彭小六、虎嗅创始人李岷、上市公司风语筑董事长李晖、腾讯云行业方案总经理郑立鹏联袂推荐 3.写给渴望提升公众影响力的年轻人 贺嘉老师教你成为演讲高手的5步法则！愿意听、记得住、能传播，让你的想法轻松深入人心。
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人际沟通 周璇璇,张彦 主编 著作 厦门大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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阅人无数 突破沟通中的艰难时刻 (英)劳伦斯·艾莉森,(英)艾米丽·艾莉森 著 侯奕茜 译 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
"▲科学性法医心理学导师和恐怖分子谈判专家，30年高冲突职业经验，2000小时危险分子审讯经历，培训过100名以上反恐高级官员，四种人际沟通模型，适用于绝大多数高难度沟通场景，帮你扭转不利局面，让你说的话有分量。▲实用性从员工到总裁，从父母到子女，从同事到家人，都可以利用书中传授的谈话技巧，来应对那些艰难的沟通挑战，打破看似一团和气实则矛盾丛生的人际关系，进入到高效、开放、相互尊敬的沟通氛围。→公司的管理者将克服心理障碍，完成对员工的绩效反馈。→工作的执行者圆满地解决了难题，使原本运行不畅的工作顺利完成。→团队领导者化解了内部矛盾，维护了团队团结，鼓舞了员工士气。→关系破裂的朋友坦诚误会，重归于好。→紧紧锁上房门的叛逆青少年，主动走出门来与父母和解。→摇摇欲坠的婚姻重新步入正轨。无论在生
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好感力UP!瞬间抓住人心的技巧 [日]细田千寻 著 可开发票，保证正版
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第一性原理+第一性原理+做事的逻辑 高飞 著 著等 湖北科学技术出版社等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《第一性原理》 ·停止在表面努力，解决人生的“本质问题”。?为什么读了很多书，却依然过不好这一生？因为我们总是在解决表面的“症状”，而非根本的“病因”。·带你进行一次深刻的自我溯源，找到影响你职业发展、人际关系和个人幸福的底层逻辑，帮阻你从根源上解决问题。·打造属于你自己的“核心认知”，不再人云亦云。·引导你重新审视那些你深信不疑的“人生假设”——关于成功、幸福、自我价值的定义。识别并清除那些源自他人和社会的思维枷锁。·一套可执行的“破局”方法论。?本书不止于理念，更是一本行动指南。
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