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¥24.80定价:¥36.00 (6.89折)

《人才测评》首先从人才测评的一般原理出发,着重论述了人才测评的指标体系的设计,概括介绍了人才测评的方法,特别对品德、情商、智商、能力、个性和职业兴趣的测评作了重点探讨;然后对评价中心技术和胜任力模型作了详细介绍;*后,就人才测评的质量检验进行了剖析。
¥27.10定价:¥32.00 (8.47折)

¥29.70定价:¥35.00 (8.49折)

呼叫中心人员多,流动率高,培训工作一向是重中之重。呼叫中心的运营人员以及培训人员*头疼的无非是以下这些问题: 1.面对如此庞杂的人员,培训内容是统一设置还是按类别设置? 2.培训科目繁多,如何归类,如何设计、分配各类课程的培训时间? 3.如何选择培训讲师?如何评估讲师的培训效果 4.培训整体流程该如何管控? 市场上已经有很多关于呼叫中心培训的书,大部分图书都是针对某一技能的培训速成手册,例如,“*分钟打动客户”,“话述脚本设计的方法”,等等。这些图书能解决培训工作中的一小部分困难,其中的速成技巧可能短期会起到一些效果,但是一段时间之后,一切又会恢复原状(这是多年培训实践告诉我们的*常见又*容易忽略的问题)。 《 呼叫中心培训运营体系设计全案》由业内拥有十多年培训经验的呼
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海尔的成功归根结底在于造就了一种富有中国特色的企业经营战略和管理机制,这种战略和机制是什么,是怎么形成的,这是很有价值的提问和思考,在这方面,孙健教授的研究走在了前面。 ——德勤咨询(北京)公司副总经理 卢娅 透过该书系,读者可以栩栩如生地看到一个追求卓越、不断完善学习的现代企业形象! ——首都经贸大学副校长 郑海航 孙健教授跟踪研究海尔9年,长期以来,他被认为是研究海尔管理的专家,他撰写的“海尔研究书系”是中国企业学习海尔管理经验*合适的教材。 ——出版者 这是我读到的*好的管理书籍之一,从中我学到了真正的“中国造”的管理! ——北大2000届MBA 刘旭东 海尔是中国企业的
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这套丛书的编写是“211工程”学科建设的重要组成部分。建设一流的学科,是一个长期努力的过程,其中以高质量的科研成果来支持教育质量的提高尤为重要。
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事业单位人力资源管理工作手册 生动易懂的人力资源管理图书, 4大主体,6大模块,8项内容,立体化、实务化、工具化、范例化整体解决事业单位人力资源管理实操性问题
这是一套拿来即用的HR案头手册,从招聘、培训、绩效、薪酬等多个角度为人力资源管理人员提供实操性极强的方法、工具、范例和方案,全套图书千余个图表均是来自于专业管理咨询机构的HR业务指导。 4大主体,6大模块,8项内容 立体化、实务化、工具化、范例化整体解决事业单位人力资源管理实操性问题 人力资源管理全书
¥34.40定价:¥39.00 (8.83折)

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培养下属的艺术:如何把庸才、懒才变成人才 培养下属的黄金法则
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人力资源管理(英文版·第9版)--21世纪经典原版经济管理教材文库
管理者一向都面对着人力资源管理的问题、挑战和抉择。每个管理者都必须是一个人力资源问题的解决者和诊断专家,能够灵活运用人力资源管理的概念、程序、模型、工具和技巧。本书关注人力资源管理方法在真实的组织环境和情境下的作用。现实主义、时新、理解和批判的思考在本书的每一个版本中都是重要的。 本书**版链接 《人力资源管理(英文版·原书第11版)》 (美)约翰M. 伊万切维奇
¥58.50定价:¥78.00 (7.5折)

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一个优秀员工,可以创造出10倍于普通员工的业绩。企业成长的关键并非是资金和技术,而是具有一流品质的优秀员工,这种优秀员工并不是招聘来的,而是培养出来的。 一个优秀员工,可以创造出10倍于普通员工的业绩。企业成长的关键并非是资金和技术,而是具有一流品质的优秀员工,这种优秀员工并不是招聘来的,而是培养出来的。 一本是每个员工把握人生成功先机的之书,一本展现完美职业人生的员工培训读本。 这是一本能让员工由内而外得到全面提升的职场指南。在职场中要想取得卓越成就,成为行业精英,并非依靠多高的天赋才智,往往在于你有更好的职业习惯。本书告诉你的7件事正是要帮助你养成职业成功的7个至关重要的习惯。本书的目的是成为一种能立即加以灵活运用于生活,并*终获得实际成功的工具。
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现今,“民工荒”、招工难、劳动力价格不断上涨,使得预言一步步成真我们还能享受人口红利带来的盛宴吗?劳动力价格上涨会不会让我们丧失比较优势?延长退休年龄是否会成为一种趋势?我国的计划生育政策是否应该改变。
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本书是一本关于如何计划、执行和书写绩效考核的渐进工入门书籍,对于那些作出公正准确考核,帮助员工提高生产能力的经理而言,是不可或缺的。
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1.聚焦于人力资源管理的关键环节 招聘工作、培训工作、绩效考核工作、薪酬管理工作是人力资源管理工作中*为关键的环节。本系列图书围绕这4大关键环节进行管理制度设计,帮助企业人力资源管理工作者提高管理意识,改变粗放的管理方式,以实现企业的长久经营与持续发展。 2.规范了人力资源管理工作事项 《招聘面试管理制度》以专业的视角、严谨的架构,借鉴企业通用的人力资源管理制度,将企业人力资源管理核心工作中的每个事项通过制度的方式予以规范,帮助人力资源管理工作者约束、整合企业员工行为,实现人力资源管理工作有标准、有秩序、高效率的开展。 3.提供了精细化的应用范例 《招聘面试管理制度》采取了“模板化”的设计,参照不同行业、不同企业、不同部门、不同人员的特点,针对性的设计相关管
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本书以涉外秘书学为探讨对象,内容涉及涉外秘书的由来、现状和发展前景;涉外秘书的种类、层次、隶属关系、工作环境和任职资格(包括知识、技能、处理人际关系能力、心理素质、职业道德、应聘程序等);涉外秘书工作的功能、作用、地位、职责范围、工作要求、工作特点;国外和我国香港特区的秘书工作等。认识涉外秘书工作,造就国际化、专业化秘书人才的指导手册。
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研发管理制度与表单精益设计 互联网时代研发工作执行到位、研发快速出成果
企业要想做好研发管理,改善研发成果,除了要应用互联网技术,更应该采用专业、实用的工具,做好研发精益管理工作。制度与表单是企业进行规范管理和精益管理必不可少的两大工具。 《研发管理制度与表单精益设计》涵盖了企业研发管理规范化制度体系建设中的关键问题和细节,书中所设计的管理制度与表单具有系统性、实用性的特点,研发管理相关工作人员可以 拿来即用 或者 稍改即用 。 *剖析了7步管理制度设计过程 *提供了44个研发管理制度范例 *精选了89个高效实用工具图表 *构建了完整的企业制度图表化管理体系
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如何设置合理的设备管理架构? 如何划分明确的设备管理工作职能? 如何配置适用的人力资源? 如何实施有效的绩效考核? …… 本书会为你一一解决上述困惑,围绕设备采购、安装调试、操作运行等设备管理职能,设计各职能部门的职责、目标和职能分解,帮助你高效开展组织设计和人员配置工作。
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用人的真理(69条用人真理,简单有效,可以帮助管理者在短时间内提升用人能力。苹果公司前首席人才官丹?沃克
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纪念人力资源和社会保障事业改革开放30年文集(1978-2008)
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团队建设与领导:合力致胜——现代企业人力资源开发与管理实用丛书
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经济转型期中国人力资源管理研究丛书/企业人力资源管理研究——新发展、复杂性与绩效管理
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如何成为*受听众欢迎的培训高手?本书会帮助你。本书囊括了适用于培训主题的数十个原创的精彩游戏,这些主题包括如何激发创造性,常用管理技术,如何应对变化、提高情商,如何对付难缠的人等等。 此书已出新版:http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=9282931
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人力资本概念是对传统资本概念的拓展。社会生产方式发展到一定阶段以后,一部分高级劳动力具有了资本的某些特征,从而资本化为人力资本。以往对人力资本理论的研究主要是从人力资本的形成及其对经济发展的作用等角度展开的,对人力资本产权问题则缺乏专门、深人、系统的研究。人力资本产权是一种重要的经济关系,研究人力资本产权问题对于促进人力资本配置的市场化、建立劳动者长期激励机制等具有重要意义。本书在借鉴前人研究成果的基础上,对人力资本的产权特征、人力资本在企业所有权安排中的地位以及人力资本产权的股份化实现等问题进行了比较全面而深入的分析。
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风靡中外的企业实战培训课程 海尔、华为、七匹狼、大众、通用电器、联邦快递,加拿大空军、德国KSK特种部队、英国北爱联合部队等机构,都不约而同地将狼族精神作为个人和团队学习的楷模! 狼族精神——确保团队与个人在竞争中生存、发展、立于不败之地。 狼族文化——诠释了激烈竞争环境下企业对人才必须具备的品质与精神的诉求。 狼,没有大象的雄壮体魄,没有老虎的尖牙利爪,也没有猎豹的**速度,却在千百万年的地球巨变中生生不息,是什么赋予了狼族顽强的生命力? 倡导野性拼搏精神,高扬团队意识、激发巨大潜能——风靡中外的企业实战培训课程 适应环境,创造环境; 锁定目标,决不放弃; 运用谋略,出奇制胜; 把握时机,放手一搏; 有情有义,群策群力。 相较于其他物种,人类的优势表
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《人力资源管理模拟实训》指出因纳特人力资源管理模拟实训为经济管理专业人力资源管理的课程实验、实训与实习以及案例分析提供系统全面的解决方案,为学校实验室建设提供专业的人机互动、模拟仿真,以及学生之间互相竞争和对抗的多功能实验与实训体系。
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IT控制能力与企业绩效关系的理论与实证研究(文化·组织·IT治理智库—IT治理丛书)
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伴随着中国加入WTO,2002年我们目睹了电信、民航等行业性的大并购大整合,2002年被有些媒体称为中国的并购元年。而MBO这股反映了近20年来西方国家在公司结构与并法人治理领域的深度变革和巨大变化的潮流,也深深地触动了大并购时代中国企业家的神经,它冲击和改变着我们传统的观念和思维方式。MBO正演绎着一场时兴的大趋势。
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世界500强绩效管理你学得会 全球绩效管理新实践、新理论、新工具
随着互联网经济的不断推进,基于大工业时代的绩效考核模式已经不适用于当前的经济形势。本书详细介绍了全球绩效管理的*实践、理论和工具。独家精解谷歌、英特尔等公司成功的绩效管理秘籍,让企业经营者和管理者利用*的绩效管理模式打造出自己的世界500强!
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胜利模型是一种新兴的人力资源评价分析技术,它*初是为解决美国国务院选拨外事情报官员的难题而开发的一套理论。 美国哈佛大学心理学家麦克里兰,经过长期研究,提出了该理论及其分析和评价方法,并建立咨询公司承担为美国政府选拨外事情报官员的任务。麦克里兰发展构建胜任模型的方法后来运用于企业,成为国外企业进行人力资源管理的重要方法。30年来的商业运作使得这一方法已形成了一个全球范围的胜任模型数据库和通用胜任特字典。目前,胜任特征评价方法已被许多国际知名大企业采纳运用,并显示出它的重要价值。世界500强企业中已有过半数的企业在使用在该模型。
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薪酬系统设计的原理;基于战略的薪酬系统选择及建构;薪酬系统设计的主要流程、方法和实施;六大类典型行业薪酬管理特点;代表性企业的薪酬系统案例。
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培训效果评估及转化实务 职业培训师、培训管理者和培训机构高效实践的指南
搭建培训效果评估及转化框架体系 精耕15个培训效果评估及转化流程 专挖17个培训效果评估及转化关键点 细品26个培训效果评估及转化执行工具 更多相关图书推荐: 《企业培训需求分析实务》 《企业培训体系设计实务》 《培训设计手册》 《培训管理方法与工具》 《培训效果评估及转化实务》
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★ 全新修订 经典再现 ★ 阿里帝国的人力资源管理方法全揭秘 ★ 熟悉*人力资源管理模式的研究者深度破译人力资源密码 ★ 人力资源管理的扛鼎之作 马云*人力资源管理经典语录 今天的*,我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人。平凡的人在一起做一些不平凡的事。 开公司要发扬长处,避开短处。不要总说别人的不是,这样会得罪所有人。因为你没看清楚,不好的东西是有原因的。你该说: 这个很好,我们可以继续发扬光大 ,员工自然会听你的。 每个老板在请员工的时候要想清楚几个问题。你如果对客户、产品没有梦想,觉得你的产品就是一个简单的产品,不要寄希望员工有梦想。员工的梦想很现实,他必须要生存。 要反思的是,员工拖沓,员工要求加工资,原因不在员工身上,
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人力资源管理实务(第3版) 结构合理,内容流畅,案例充实,配备练习题。
结构合理,内容流畅,案例充实,充分体现了理论与实践的结合,并配备丰富的课后练习题。
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