1.全面更新了*觉设计案例。 2.增加了****觉设计等前沿内容。 3.融合课程思政特色，体现立德树人的教学理念。 4.增加了实训内容，方便教师展实训。
【市场】 定位电商行业——本书将客户关系管理与电商行业相结合，属热技术与热行业的交叉应用，内容具有针对性，市场需求量大。 【内容】 1.理论与实务相结合——借鉴、吸收国内外最新研究成果，在系统阐述电商客户关系的建立、维护、挽救等方面内容的同时，与电商企业的经营活动紧密联系。 2.引用大量典型案例——书中援引大量典型案例配合章节内容讲解，力求做到深浅出、通俗易懂，便于读者更好地领会电商客户关系管理的真谛。
1.管理者职业精指南，以财务思维透视企业现状，帮助管理者破解企业管理难题，让企业高效盈利 2.本书内容丰富，从企业管理者的财务思维出发，从多个层面和角度，全面分析企业管控的各个方面； 涵盖财务思维、财务管理指标与平衡策略、财务管理报告、财务数据分析、资金管控、企业融资渠道、企业采业务管控、企业资产管控、企业销售业务管控、企业成本管控、企业费用管控、企业集团财务管控、企业纳税筹划、业财融合等十五个方面。 3.帮助管理者快速了解财务变动对企业发展产生的影响、财务报表对企业管理带来的帮助、财务数据隐藏的关键信息，利用财务手段创造可观利润。 本书从多角度讲述管理者应该关注的财务知识和方法，对管理者自我提升具有很好的价值 对企业老板，阅读本书，可以事无巨细地了解企业管理中财务管理的各个环节，运用财
本书为传统金融机构与金融技术公司互相选择、共创协作机会、实现共赢提供了科学的指导方法，帮助寻找未来商业价值的企业家和投资者： 了解特定金融科技领域的新趋势； 利用金融科技为企业创造价值，提高机构的经营和盈利能力； 改客户和产品的体验，并创造战略价值； 对金融科技的角色行合适的定位； 寻求外部金融科技协作，挖掘有利可图的商业模式。
1.系统性。在介绍互联网金融各行各业的实践中，按照统一的标准将其行统合归纳，且不是为了分类而分类，而是为了体现出各种模式的应用性、技术性和合理性。2.实用性。抓住了各种互联网金融模式的原理及合规性行教学，解决了读者*关心的两个问题：互联网金融是什么、互联网金融安不安全。3.时效性。本书的编写与出版正好赶上了新一批互联网金融文件的出台，并对其中的重行了归纳整理。4.创新性。用了近百幅表格、流程图、漫画等图画来辅助教学，并在课后配以知识总结和练习题，读者还可以通过扫描书中二维码可以观看新颖的原创教学视频。
本书采用项目式编写方式，根据关电源产品对应电路的结构来设置内容，逻辑清晰、针对性强，使读者能够轻松掌握关电源电路的结构及电路工作原理的分析。 本书系统地介绍了非隔离式、反激式、正激式和带功率因数校正的关电源电路，对各种电源电路的组成结构、功率变换器和控制电路的工作原理行了深的分析，并讨论了电路中关键元器件的参数计算与选择、电路调试和测试的方法及过程，给出了完整的电路原理图、元器件参数和印制电路板图。为使读者全面地了解高频关电源产品，书中还对关电源印制电路板布线和规格书做了详细的介绍。全书融了大量的工程电路案例及工程资料，内容具有工程性、实用性和可操作性。
餐厅员工需要掌握的6大工作事项154个服务工作细节 流程化、表格化、案例化、图片化，可读性强 附赠29节视频讲解，读者可观看视频讲解，可帮助读者更灵活、直观地理解书中内容 解析餐厅服务人员的关键工作流程与细节，拿来即用 作者不仅是中国餐饮业职业经理人、中国饭店业评委，而且是山西旅游职业学院酒店管理教师，有丰富的实践管理技能及理论教学经验，业内认可度高
1.面向职业本科教育造 2.配套微课视频、教学大纲、PPT课件、同步实训等教学资源 3.融合课程思政，体现立德树人教学理念 4.校企双元合作发，轨就业
证券市场是现代市场经济的重要组成部分，中国证券市场的产生与发展与中国经济金融体制改革程息息相关。随着中国经济体制改革的不断深化，资本市场在金融运行中具有 牵一发而动全身 的作用，IPO 制度也因此一直是学界和业界关注的焦。IPO 制度与中国的金融制度改革之间有什么关系？什么样的 IPO 制度才是适合中国市场环境的制度？中国的IPO 制度将来应朝什么方向、沿着什么样的路径发展？本书从制度变迁视角，在充分认识中国金融制度变迁时代背景的基础上，以美国和中国香港的股票发行制度作为参考，结合科创板及创业板注册制试的新内容，分析中国股票 IPO 制度的发展历程和全面推行注册制的路径构想以及需要解决的关键问题，以深化对新股发行制度本质的认识。可作为金融从业人员及相关专业的学生的参考读本。
互联网的本质是社会的生态系统，离不用户的体验。 ——灯谷会创始人杨伯超 所有推动了中国互联网商业发展的人，都值得有人为他们著书立传。 ——WeMedia新媒体集团董事长董江勇 才智出众曰“英”，胆略过人曰“雄”。向为中国互联网的拓荒、发展、创新做出里程碑贡献的创业者们致敬！ ——价值中国网创始人林永青 如果说中国在互联网这波大潮中没有落伍，那就要感谢和铭记书中所记录的所有互联网商业英雄们！ ——总裁读书会董事长刘世英
如果您只知道、只应用互联网大数据，不能称为真的懂大数据。电信运营商以其数据特殊性，必将成为大数据领域的领航者、生力军。 在数据融合的时代，越来越多的互联网人发现，电信大数据里蕴含金矿，但其神秘面纱，此前并未专门、详细地揭示。 本书带您了解电信运营商数据的全貌，更重要的是，怎样结合到您的行业，助力企业的发展和转型！ 院士、院长、首席科学家、总经理在看的书，推荐的书，您也能有幸看到！
做好风险控制，应对挑战，赢在长远 一本书读懂风控是什么，怎么做
1.秋叶团队畅销书改版 2.秋叶团队倾力造，增加了慕课视频，实用性增强。 3.增加了当下流行的短视频编辑与制作、直播运营技能等热，更加符合教学新需求
直播背后的原理、技巧、知识图谱和底层逻辑 从流量红利到体系红利 电商战术战法 俞敏洪 新东方 创始人 邓庆旭 新浪 财经CEO 吴声 场景实验室 创始人 联袂力荐 郎永淳 知名主持人、中国经济传媒协会新媒体分会会长 张羽 知名主持人、 字节跳动 副总裁 余敬中 快手 副总裁
本书特色 ? 夺回定价权，传统企业溢价突围公式：7维价值战模型 蚂蚁雄兵策略 = 利润倍增。 ? 《破卷突围：从价格战到价值战的实操战法》是一本为传统企业破解增长困局的实战指南。作者梁涛以从月薪350元的普通员工到带领两家企业跻身行业头部的老板的逆袭经历为基础，深度拆解制造业、零售业等传统行业突破同质化竞争的底层逻辑。 ? 《破卷突围：从价格战到价值战的实操战法》适合身陷价格战泥潭、寻求转型突破的中小企业主及创业者，是一部兼具商业洞见与实操价值的破局图书。同时也可作为全国高校经济管理类专业学生的学习教材。 读者对象 无论是创始人IP造、组织裂变策略，还是穿越周期的长期主义实践，本书均以实际案例解析操作细节，提供从认知破局到战略落地的全流程解决方案，适合身陷价格战泥潭、寻求转型突破的中小企业主及创业者
按战略管理过程组织内容 引例+正文内实例+案例分析题 补充短实例+补充综合性案例 课件+教案+大纲+答案+试卷 复习思考题+补充习题及答案 上述配套的教学资料下载方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅限用书教师下载）
适读人群 ：商务人士、经营管理者、金融/国际贸易相关学生职人等 1. 阅读MBA轻松读：第二辑《博弈论》，在5G时代，收获价值万亿的创业与管理决策商业知识课。 2.《博弈论》为日本著名商学院 顾彼思商学院超人气课程，MBA轻松读*辑上市以来常销不断，如今第二辑重磅上市。日本原版套装累计销量超1500000册，好评云集，受益满满。 3. 没有赢不了的竞争，只有不会博弈的人。阅读MBA轻松读：第二辑《博弈论》，学习博弈论，助你找到问题的*you解。 4. MBA轻松读：第二辑《博弈论》采用要 案例 理论的行文方式，由简到深，层层递，逐步答疑。 5. MBA轻松读：第二辑《博弈论》分为基础篇 案例篇，理论与实践相结合，避免思维落后、纸上谈兵。 6. MBA轻松读：第二辑《博弈论》应用场景多元：商业谈判、竞价战争、建立合作、争取项目、赢得拍卖 得一方法可畅
强化实务。尽力反映当前我国保险业界真实而具体的现实，使学生或读者真切地了解保业界正在发生的事情。 教改实践。以保险职业学院2005年成功申报的***精品课程“保险学概论”的教材建设为龙头，积极发高质量的保险实务和实训教材。 课证融合。结合有关保险职业资格证书的考试大纲组织编写，使课证融合落到实处。 案例丰富。以案例教学为主线或主导教学方法，加强教材的实用性、灵活性和趣味性。
知名经济学家向松祚重磅力作 向松祚在经济学领域深耕数十年，深刻洞察经济学本质，这一次他为普通大众讲述的，不是枯燥乏味的经济学知识，而是柔软生动的人性之学。 欧元之父 蒙代尔、经济学家张五常联袂推荐。 一本书，让你明白经济学离我们的生活有多近 从 趋势和预测、增长和发展、投资和金融、财政和税收、货币和物价、利率和汇率、周期和危机、封闭和放 这8组经济学术语切，解读 生活中的各种经济学现象 ，你会发现，经济学无处不在，经济学思维是现代生存技能之一，谁先掌握，谁就占据了收获美好生活的先机。 每个人都能看懂的经济学门书 不需要掌握专业知识，也没有繁复难懂的公式，这是一本人人都可以读懂的经济学门书。 每一章独立成篇，你可以全书通读，也可以随手选择感兴趣的关键词翻，轻松快速地掌握你所需要的经济
阐明了一网统管的定义，明确其定位、目标和业务范畴，解释一网统管对于城市治理的价值、战略意义和面临的挑战，有助于各地在一网统管项目始之前建立精准的认知、设定正确的方向和做出合理的评估，从而提升一网统管项目建设的品质和成效。 介绍了一网统管的实现路径，包括建设模式、关键技术、机制创新和创新应用，让建设过程少走弯路，提升人效和资源利用率，确保项目成果能发挥实际价值。 展望了一网统管未来的发展方向，让各地可以做好提前布局、统筹规划，确保当前的建设内容能助力未来数字政府的长远发展。
为什么80%以上的企业都不成功？ 为什么你的产品明明很好，却就是卖不好？ 为什么你的每款新品，都不得不花大量费用去推广？ 为什么别人家的东西竟然不用广告，就能卖得很火？ 为什么别人家的员工上万人都能齐心协力，你却连100人都管不好？ 为什么别的老板天天有空去喝茶、球、学习，你却连睡觉的时间都没有？ 原来，真正的原因竟然是这样的！只是你从未从这个角度思考而已！ 原来，做企业其实也没那么复杂！只是大多数人一直不知道门方法而已！ 本书作者既做过传统行业，又做过互联网；既体验过多次创业失败，又经历过从零到十亿、从数十亿增长到上百亿规模的成功喜悦，从而形成了一套独特的线上线下法。 只有真正经历过失败的人，才能从这本书中，找到你苦苦思索的答案。
如今服务同质化趋势逐渐抹杀了人们消费服务时的个性化、独特性感受；顾客个性化体验需求在上升，使得顾客品牌关系更加不稳定。 这既降低了顾客价值，又削弱了企业获利能力。同时也就降低了企业的品牌竞争力。因此，研究顾客体验对品牌关系的影响具有重要的现实意义。 本书基于博士论文修订，研究规范，可为众多研究生提供方法论上的指导； 如何提供顾客体验一直是服务性企业的痛，本书对此行深剖析； 本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
★推荐1.扫清你和客户之间的沟通障碍 优秀的销售员和平庸的销售员的是同样的产品，但客户只为前者付钱。其中奥妙在于优秀的销售员懂得表达的艺术，能把把话说到客户心里去，让他们真正意识到产品的价值。《销售就是要会表达》从销售心理学手，手把手教你如何跟客户好好聊天、好好谈判，赢得他们的信赖，获得更多订单。 ★推荐2.客户想听什么话，答案就在这本书里 客户一般不喜欢销售员，但又不能不跟销售员交道。因为他们不了解产品，想从销售员这里得到足以让自己做决策的信息。遗憾的是，许多销售员不懂得说话技巧，让客户听着不舒服。销售员要学会说专业的话，说让客户感兴趣的话，说让客户放心的话。具体怎么做，答案就在《销售就是要会表达》。 ★推荐3.用语言的艺术触动客户的痛 销售员想要提高成交率，就得设法增加产
配套资源：微课视频、电子课件、电子教案、教学大纲、授课计划、素材源文件 本书特色： ★本书分为Word、Excel、PowerPoint三大模块共14个案例，所选案例均与日常工作密切相关，注重技能的渐性和学生综合应用能力的培养。 ★本书的每个案例都采用 案例简介 案例实现 案例小结 经验技巧 拓展练习 的结构。 ★将课程思政元素自然融Word、Excel、PowerPoint的各个案例之中，包括劳模精神、乡村振兴、传统文化、大学生双创精神等，从而达到思政融如风林、如盐水。
★“十二五”职业教育国家规划教材 ★畅销教材全新改版，双色印刷更直观 ★理实一体，注重学生能力的培养和职业素质的养成 ★每章都设“学思园地”栏目，深挖掘课程思政元素 ★数字化教学资源丰富，方便线上线下混合式学习
循环“妄想-感知-重组-表达”四个阶段 谁都可以得到具体的成果！ 破隐形“停滞感”思维的新方法，启白日做梦的妄想 未必需将“逻辑”作为一切的起 创造未来的方法 传授“不从战略始”“不靠直觉结束”的思考方法！ 曾活跃于宝洁和索尼，从美国的设计学院深造归来，备受瞩目的“战略设计师”为你讲述创造未来的思考法！ 《每日新闻》《商业马拉松》《朝日新闻》《周刊文春》《钻石周刊》《生活骇客》等上百家媒体竞相报道 长踞雄踞日本畅销书排行榜 翻本书，洞悉创造未来的方法——驯服“妄想”，震撼人心！
第31集 规范人力资源管理制度,裁员有方,才能有效降低成本(此商品为视频课程)
第8集 华为任正非的最高战略就3个字:活下去,也是所有企业要打的硬仗(此商品为视频课程)
面向传统或新型企业的市场营销人员；面向企业的数字营销部门从业人员；面向所有与数字营销相关的从业人员；面向所有希望学习和了解数字营销的朋友。
第12集 供应商的报价策略(二)价值定价法(此商品为视频课程)
从新媒体角度看，抖音已经成为了宣传观、推广品牌、销售卖货的*平台。为了帮助抖音播主成功带货盈利，本书调研了众多抖音带货的案例，经过长时间的磨，将其成功的经验整理、提炼出来。书中详细剖析了抖音目前的生态文化，讲解了关于抖音卖货短视频前期的策划、拍摄、制作，以及后期的宣传、引流、盈利等相关知识，帮助新手播主稳步抖音，也能给成熟的播主查漏补缺之用。
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作者为*下属的网商在线，拥有国内*好的电商技术资源和业内的权威性。信息图展示，轻松了解店，运营等等。
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本书可作为职业院校电子商务、市场营销、连锁经营管理等相关专业的教材，也可作为广大营销人员的培训教材。
被梁宁称为有逻辑、有规则还有温度的书。被邓康明称为纯粹的阿里味和阿里精神管理者。湖畔大学副校长卢洋说俞朝翎是对阿里了解真实全面的人，被新潮传媒创始人称本书为有方法和场景指导的书。 管理的颗粒度：把管理的几个关键的要素做细分，让管理者看此书时能够针对自己的问题找到解决的方法，通俗易懂，易于学习。 增长的价值和意义。平衡增长和不平衡增长很多企业多有表现和偏差，很多企业过多的依赖于新业务的拓展而忽略了管理在业务发展中的基础性作用，在不平衡中找到平衡业绩的确定性，是本书的价值。
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第14集 如何通过阿米巴经营会计报表提升企业经营能力(此商品为视频课程)
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1.人民大学教授彭新武游历日本，亲身体验和探究日本制造业背后的历史文化，历经数年沉淀写就本书。2.从历史到现状，从过去到未来，从生产模式到管理文化，从职业精神到企业家情怀，从国家战略到产业布局，本书全方位剖析了 日本制造 享誉世界背后的深层文化密码。3.知己知彼，百战不殆。与其沉陷在历史的仇恨与纠葛中，不如静下心来认真了解这个 可怕 的民族。本书从制造业文化的视角对日本民族一窥究竟，以期为当下中国制造的崛起有所裨益。
1.理论与实践并重。本书紧扣应用型金融人才的培养目标，通过案例等内容系统地介绍个人理财内容，可操作性较强。2.内容新颖，案例丰富。本书内容及案例紧跟学科发展的前沿动态，吸收了个人理财方面的*成果；每章都配有丰富的案例，利于读者理解个人理财的内容。3.配套资源丰富。每章后都有相关习题，供读者练习实践；提供配套多媒体课件及课后习题答案。
1战略第一板斧:战略思考阿里巴巴定战略时的四句箴言 上(此商品为视频课程)
（1）内容翔实，知识全面：本书介绍了成为客服人员的要求，客户心理、基本话术、商品详情以及交易规则等知识。（2）结合实际，操作性强：本书对网店客服在工作中遇到的困难行解答，从客服的态度、话术以及解决问题的思路等各个细节行讲解（3）语言生动，案例丰富：本书所列举的案例涉及客服工作中遇到的各种疑问，并以模拟对话的形式呈现，更容易学习和理解
适读人群：学校教师、教育技术推动者、学区管理者 美国教育专家解读世界教育新变革，9大方案帮助教育者塑造 创新型思维教育模式 ，培养富有创造力和思考力的学生，建设创新校园； 选美国亚马逊教育类畅销榜，被多所美国大学引课程体系； 朱永新、伍新春、李松蔚等教育专家联袂推荐。
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·内容全面、权威。本书涵盖微店操作的方方面面，例如移动电商发展趋势、微店店操作方法、吸引粉丝关注、成功案例分析等，内容全而强。 ·图文并茂，实用性强。本书配有丰富、直观的插图，带给读者良好的阅读感受，更利于读者快速掌握微店操作方法，极具实操性。 ·本书收录的都是作者在微店设运营过程中经验积累的精华总结，涵盖了店 过程、店平台、推广策略、案例等许多细节问题。 ·本书不空谈理论，因为看似讲得头头是道的真理，往往并不能让人知道自己该 怎样去实际操作。本书结合大量真实案例为读者揭示成功的秘密，微信营销思维。 ·三大微店平台：书中介绍了*常见的微店平台的店过程，包括口袋物的微店网、okwei 微店网和拍拍微店。 ·案例分析：*后通过实际的微店案例并结合相应的理论知识，帮助读者
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