这本教材是工商管理类学生学习连锁经营管理的基础性教材。教材编写打破一般原理教材以理论讲述为主的特点，尽量减少理论上的推导，遵循基础理论“必需、够用”的原则，注重教材的实用性。在编写的体例上每一章增加了案例链接和学生学习指南，以帮助学生对所学知识的理解和掌握；在编写的顺序上按入门者对新知识吸收的逻辑顺序，从总述到分述，即从零售业业态创新弓l入连锁经营管理的概念，从连锁经营管理的主要工作流程出发，引入连锁经营管理的总部管理、商品管理和门店管理，层层深入，清晰明了；同时，对正在迅速兴起的特许连锁经营的有关知识进行了介绍，*后对连锁经营管理的几种主要业态——百货店、超市、专卖店、专业店以及无店铺经营等进行了实质性的探讨。本书可作为高职高专连锁经营管理、物流管理等工商管理类专业的专
¥17.50定价：¥27.00 (6.49折)
创造财富华尔街给年轻人的11个锦囊（11个成功路上的致富锦囊，快速启发您的经商智慧）
本书通过考察众多华尔街巨富的成功之路，从中总结出他们的致富原理、规律，归纳存放在11个锦囊里。这些锦囊涉及财商，自律，思考，吃苦，冒险，投资，风险，谈判，处世，合作，商机等各个方面，是用华尔街富商成功的经验和失败的教训凝结出的致富真谛。本书既是一个世界上*成功的华尔街精英的成功总结，又是一本难得的致富教程和案例集锦。本书通过通俗的语言，典型的事例，向读者解读了华尔街富商的赚钱之道，剖析了华尔街富商的经商智慧，我们相信它对每一位读者都会产生巨大的启发性作用。
¥23.50定价：¥29.80 (7.89折)
¥18.70定价：¥25.00 (7.48折)
京瓷集团董事长稻盛和夫、丰田汽车总裁丰田英二、海尔集团CEO张瑞敏、华为集团总裁任正非、*CEO马云、万科集团董事长王石、卡内基训练大中华地区负责人黑幼龙一致推崇！ 亚洲企业领袖的制胜宝典！ 经营之神松下幸之助*重要作品的结集，人生智慧的浓缩！
¥53.80定价：¥78.00 (6.9折)
本书汇集了18位世界**企业家的经营管理经验，通过回顾他们的创业史和经营史，再结合中国企业的实际情况，很好地回答了如何选择创业行业，如何选择合伙人，如何管理员工，如何培养企业的文化，如何降低成本和如何赢得顾客的青睐等问题，值得我们学习与体会。
¥23.00定价：¥29.00 (7.94折)
¥20.50定价：¥26.00 (7.89折)
被全球8万个机构用于培训的课程，培训人数超过400万。
¥21.00定价：¥28.00 (7.5折)
昨天和今天的市场竞争已成为历史，迎接我们的将是明天更加复杂、残酷和惨烈的市场竞争。 一本写给商场人士的智慧书。 商场波谲云诡，风云变幻，竞争激烈，但只要能摸清商场的门路，就会事半功倍，财源滚滚。学会不走寻常路，学会灵活转换思维，才能获得好的出路，得到不一样的成绩，《商场游刃有余的9种非常手段》以全新的观点颠覆你原有不正确的经商理念，引领你做当代*成功的商人。
¥19.30定价：¥29.80 (6.48折)
中央企业企业文化建设报告.2014-2015 提高品牌认识，着力推进中央企业品牌文化建设
中央企业发现系列报告已出版发型了4年，本报告突出客观性、学术性、实用性、前瞻性。报告秉持客观、公正的原则，在总体情况概述的基础上，选定若干指标进行同类行业企业之间的比较以及与国际上同类企业比较。本报告对于推动中央企业的企业文化建设具有借鉴意义和参考价值。
¥77.70定价：¥98.00 (7.93折)
¥18.00定价：¥22.80 (7.9折)
本书有三个特点： （一）教材内容的科学性和创新性。本书以理论为指导，以前厅和客房业务管理为重点、以客人住店活动规律为主线。采用理论、方法和案例结合、定性分析和定量分析相结合的形式来安排全书内容结构。全书在阐明了前厅与客房管理基本原理、人员编制和部门预算的基础上，重点阐述了以客房预订销售为龙头，以柜台接待和礼宾服务为引导，以房务管理和日常服务为支撑，以设备用品和价格控制为手段，以提高前厅和客房管理的经济效益为依归的教材内容和结构体系。全书将经济学、管理学、市场学的基本原理以及预算管理、财务管理、计算机网络操作等现状科学技术的精神实质运用于前厅与客房业务管理中，形成了符合实际情况的一些理论和方法。因此，本书具有内容全面，逻辑清晰，科学性和创新性较强的特点。 （二）体例与方法的
¥27.20定价：¥32.00 (8.5折)
创业有没有规律可言？ 如何选择适合自己的项目？ 新生企业怎样规避风险、踏上稳步前进的正确道路？ 创业的直接目的是赢利还是运转？ 本书以实践为依据，挖掘深层存在，提炼普遍原则，揭示一般规律，并概括成投资中必须具有的观念，必须遵循的程序和实用的方法。
¥43.50定价：¥58.00 (7.5折)
原力觉醒：如何打造企业文化内生力（团购，请致电400-106-6666转6） 王炳华、彭剑锋、孟凡驰联合推荐；一个零起步央企文化软实力九年淬炼之路
央企企业文化打造实战经验。央企企业文化的打造有普遍性也有特殊性，介绍这类企业的文化建设经验的出版物还比较少，本书作者立足9年的企业文化实践，归纳出一套实战经验，供同类企业参考。
¥51.00定价：¥68.00 (7.5折)
¥32.10定价：¥38.00 (8.45折)
¥39.30定价：¥59.00 (6.67折)
经济管理学术文库
¥21.00定价：¥28.00 (7.5折)
创业成长法则：驱动公司成长的九大引擎 俞敏洪、盛希泰鼎力推荐，只有创业者才能理解的商业教科书
我们已经进入一个预见性思维决定创业生死的时代。未来学者认为，所有的机遇在出现之前都有迹可循，如果你还在用常规的思维观察这个不确定的世界，不久你将被淘汰出局，用未来思维从眼前正在发生的事情中发现 苗头 ，以创造性的新方法采取先人一步的行动，才能在大趋势中赢得先机。成功的创业者能够 看见未来 ，作者把自己创业以来关于公司成长的经验和心得，系统总结成驱动公司成长的九大引擎，以期与正在创业路上的年轻人分享。
¥24.00定价：¥48.00 (5折)
¥26.60定价：¥33.00 (8.07折)
从机会到能力，从游击队到正规军。
¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)
重磅推荐：财经作家吴晓波经典之作：大败局1、2（全新修订版套装）【当当网独家*】 标王失败的原因是什么？数十亿资产的企业为何这般脆弱？“青年近卫军”为何如此短命？狂热的激情是怎样成为祸根的？中国“****”是怎样砸掉的？中国网络经济的原罪是什么？暴利到底给企业留下了什么？“多元化”的陷阱有多深？企业家离政治该有多近？ 由吴晓波编著的《大败局Ⅰ》中探寻著名企业[中国式失败]的基因。 著名财经作家吴晓波**力作《历代经济变革得失》（当当网独家*附赠吴晓波讲课纪念光盘）
¥24.10定价：¥35.00 (6.89折)
企业的兴盛不是实物资本的堆砌， 而是智力资本的累积 如果没有智力资本， 土地依然是土地， 矿石依然是矿石 实物资本是价值创造的载体， 智力资本是价值创造的核心
¥24.70定价：¥33.00 (7.49折)
¥22.40定价：¥28.00 (8折)
¥18.00定价：¥18.00
¥48.50定价：¥68.00 (7.14折)
股权战略 股权激励与股权结构设计实战专家臧其超（三藏老师） 带你玩转股权激励、股权合伙和股权众筹
作者纵横于企业的老板、总裁、中高层以及员工之间，知晓不同类型、不同行业、不同规模的企业真实的状况，他的企业在自动运转，而他则全身心的授课（每年授课都在300天以上）。他有一个梦想 助力10万家中小民营企业成为国之栋梁。如果说《股权激励：让员工像老板一样工作》讲的是股权的内部激励，以吸引优秀核心人才，那么这本《股权战略》讲的是则股权的外部激励，以整合外部资源为我所用。其核心即通过分享股权，筹人、筹钱、筹资源，引爆财富效应。作者用接地气的言语，讲述让你听得懂、用得好的 股权战略 ，让你轻轻松松突破企业瓶颈，实现企业转型，将企业做大做强。
¥26.90定价：¥39.00 (6.9折)
本书充分研究企业生产过程，深入分析了市场对ERP从业人员的技能需求，并在此基础上由浅入深地设计教学内容，符合学生学习规律。本书理论联系实际，既有丰富的理论介绍，又有贴近实战的沙盘演练，增强了学生学习的娱乐性。本书的编者均具有多年从事ERP沙盘模拟教学的经验及参与各类ERP沙盘闺中竞赛的经历，兼具很强的理论水平与丰富的实践经验。 本书的具体特色如下。 (1) 融角色扮演、案例分析于一体，涉及整体战略、产品研发、生产能力规划与排程、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析等多个方面，让学生在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的过程，并深刻理解ERP的管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理能力。 (2) 把模拟企业作为课程的主体，把企业运
¥30.80定价：¥40.00 (7.7折)
蒙牛集团和牛根生奉为圭臬的价值观和行为准则！ 财散人聚，财聚人散。聚的时候，先聚心，后聚人；散的时候，也是先散心，后散人。牛根生说，这个世界不是有钱人的，也不是有权人的，而是有心人的。你把人心搞散了，企业也主离垮台不远了。经营人心，以人为本，这正是蒙牛事业成功的基石之一。 经营人心，尊重关心下属是首要的，财散人聚，财聚人散。聚的时候，先聚心，后聚人；散的时候，也是先散心，后散人。牛根生说，这个世界不是有钱人的，也不是有权人的，而是有心人的。 获得人心，才是长久的经营之道。世界上没有永远独闯天涯的孤胆英雄，只有汇集天下英豪的得道智者。如果一个人把眼光放在眼前唾手可得的利益上，只想着如何将其抓到自己手中，却不顾及身边其他人的利益，不顾及整个生存环境的利益，那么，再是
¥24.20定价：¥26.80 (9.03折)
白万纲编写的《缔造虎狼之师的奥秘：子集团强才是真的强》是“华彩——缔造超级企业系列经管丛书”之一种。主要探讨集团管控中的子集团。本书分为四个主要篇章：**篇为理论基础及案例；第二篇为专业化子集团的组建步骤及操作方法；第三篇为子集团对孙集团的管控；第四篇为子集团的优化和再造的实际操作。
¥29.40定价：¥36.00 (8.17折)
¥28.40定价：¥36.00 (7.89折)
¥23.70定价：¥30.00 (7.9折)
雷志柱专著的《知识网络组织构建与管理研究》首先对知识网络组织形成的动因进行理论分析，分别阐述了交易成本理论、动态能力理论、知识发酵理论和网络经济理论在知识网络组织形成原因方面的理论观点，接着围绕知识网络组织的涵义、特征和生命周期等问题对知识网络组织的基本慨念作进一步探讨，为后面知识网络组织构建与管理的深入研究奠定理论基础。接着对知识网络组织构建问题进行了分析研究，主要包括知识网络组织合作伙伴选择和知识网络组织系统构建两方面内容。本书*后从利益分配、信用管理和风险管理三个方面对知识网络组织运行管理问题进行了分析研究。
¥33.10定价：¥42.00 (7.89折)
现代企业管理制度大全（第二分册）/广州雅森企业管理咨询有限公司管理书系
与时俱进,更科学更全面更实用的管理制度。现代企业的科学管理，离不开具有时代特征的科学化、规范化的制度体系为其作支撑。制度的时代特征，反映在其内容上，应与现代经济发展的状况和现代管理运作的实际需要相适应相吻合。如知识管理、信息管理、危机管理、客户关系管理、企业家反身管理等。上述内容均纳入了本书之中，对传统制度内容作了较大的补充和完善，为现代企业的管理实务提供了较好的参考和借鉴。
¥56.80定价：¥72.00 (7.89折)
¥23.20定价：¥38.00 (6.11折) 电子书：¥38.00
“服务业精细化管理系列”丛书（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。 ◇作业流程。将经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。 ◇服务细节。服务细节则是对作业流程中需要注意的细节的具体分析指导，以弥补作业流程没有具体讲解分析的内容。 ◇疑难解答。疑难解答则是对作业流程中经常遇到的问题的一个解释分析，采用提问的形式进行解答，可以让读者直接找到问题的解决方法。 特色卖点： “服务业精细化管理系列”丛书（图解版）**的特色是将文字图解化，有着大量的图示及其解说，简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示，实现了全面的图解化。
¥27.60定价：¥35.00 (7.89折)
¥13.30定价：¥20.00 (6.65折)
他们是思想者、预言家，还是真正推动变革的人？危机时刻，聆听财经界高端的声音。 历时两年，精心设题，与70位全球重量级财经人士对话的**力作。
¥30.00定价：¥38.00 (7.9折)
¥4.00定价：¥5.40 (7.41折)
¥9.70定价：¥11.00 (8.82折)
企业经营管理是三条线：一是战略，二是组织，三是人力资源。穆胜博士的这本《云组织》，探讨的就是组织与人力资源的问题。虽然我依然秉持实用主义，认为“组织无定式”，但诸多企业都把自己做成“云”，走向一个方向，却似乎在验证博士发现的这种“云组织”成为趋势，“腾云亦可期”！
¥36.00定价：¥48.00 (7.5折)
铃木敏文的情感经济学——7-Eleven、华堂经营之道（捕捉顾客心理的高手，擅用情感经营的大师，日本“零售之父”、“新经
捕捉顾客心理的高手，擅用情感经营的大师，一人掌控50000家门店的秘密！ 铃木敏文关于“如何善待顾客的65个提示”。 笨嘴拙舌也能成功，铃木敏文的说话技巧和工作艺术。 铃木敏文的情感经济学，通过分析顾客微妙的消费心理，指出卖方在任何时候都要站在顾客的立场上考虑问题，并准确把握顾客的情感，不断提高顾客满意度。 克服自身的“保守心理”，铃木敏文人生和事业成功秘诀。
¥16.50定价：¥28.00 (5.9折)
¥22.10定价：¥28.00 (7.9折)
汽车4S店运营与客户关系管理 汽车4S店CRM客户关系管理必需书籍
《汽车4S店运营与客户关系管理》一书是汽车4S店管理人员熟悉客户关系，做好客户关系管理的参考书。本书详细介绍了汽车4S店营销体系，汽车4S店传统营销，汽车4S店电商平台 ，汽车4S店售后服务，汽车4S店预约接待服务，汽车4S店客户救援服务，汽车4S店客户数据管理 ，汽车4S店客户回访管理，汽车4S店客户满意度管理， 汽车4S店客户会员制管理，汽车4S店客户投诉处理，汽车4S店车主活动策划等内容。可供汽车4S店管理人员及相关从业人员参考使用。
¥29.30定价：¥48.00 (6.11折)
¥12.60定价：¥16.00 (7.88折)
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¥39.50定价：¥50.00 (7.9折)
由于各地店老板们的运营管理能力水平参差不齐，运营和管理思维也不尽相同，尤其是在门店实际运营技术和门店人事管理两个基本模块方面普遍存在基础工作薄弱和技术手法陈旧等问题，导致营业人员的工作效率低下，顾客进店后的成交率低、复单率低等一系列营业问题。在问题分析中，作者从顾客角度，深入分析了实际营业工作中存在的问题，并提出了一系列有效的解决方案。 全书共分七个篇章，分别从营业策略、营业理论、营业沟通技术等七个方面阐述了门店营运的技术，综合起来便成了本书的 61 个基础技术工具。这些技术工具简单而实用，且角度新颖，便于快速掌握，转换率高。
¥25.80定价：¥38.80 (6.65折)
我们的总裁要懂得如何面对鱼钩的事件，不被引诱上钩，而真正把时间放在长矛事件上。
¥21.70定价：¥29.00 (7.49折)
¥27.60定价：¥35.00 (7.89折)
¥15.80定价：¥20.00 (7.9折)
国务院国资委培训中心、三大国家会计学院隆重推荐！ 集团管控，集团型公司竞争和扩张的核武库！ 全书共分九个章节的内容，具体可归类为五大管控层级，即管控战略、管控组织、专项职能管控、横向管控机制、国际化与国家管控。 我们身处一个多元化时代，子公司遍布数十个国家，所以，公司架构和文化必须调和来自不同国度同事的期望和顾虑，我们思考的是，如何在中国式融通的哲学思维与西方管理科学的两大范畴之间，调和出一个适合管理和发展的坐标，然后再构建一个灵活的管控架构，发展企业精神，并保证今天的扩张不会成为明天的包袱。 长江实业董事局主席李嘉诚 过去，香港与内地政策不同，华润利用两地政策差异，建立的产业和模式是不可复制的。现在，华润所做的新产业，力求可以复制到世界各地。将来，华润可能成为一个在全球
¥28.40定价：¥36.00 (7.89折)
¥30.80定价：¥39.00 (7.9折)
企业变革（北大周建波教授企业经营管理丛书） 企业老大、公司高管、创业达人都在学的北大经管精品课
北京大学经济学院经典课程！ 企业家、总裁、经理人！ 历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟！ 极具实操效用的企业营销方略！
¥28.10定价：¥39.00 (7.21折)
¥22.90定价：¥29.00 (7.9折)
1.市场上**本从企业变革的角度谈企业文化打造和团队打造的书籍； 2.实战.实用.实效，经过300多家企业管理咨询的验证； 3.中国本土化的企业管理咨询经验总结和研究成果； 4.本书是作者带领自己的专家团队十几年来持续深度调研中国企业的实际情况，潜心研究中国的传统文化和国外***的管理理论，力求“势”.“道”.“术”结合，为中国企业现阶段的转型升级开出自己的“一剂良方”，希望能够给企业带来**的“效果改变”！
¥28.00定价：¥42.00 (6.67折)
从零开始学做餐饮经理 一本书教你;掌握互联网新营销模式、熟知各类餐饮网络平台、做好餐饮营运监管、做好质量控制、管理餐饮员工、控制餐饮成本、管理餐饮卫生、做好财务管理。
由于餐饮行业的特殊性，餐饮管理工作错综复杂、变化万千。不论您是新入职的餐饮经理，还是拥有多年丰富经验的餐饮经理，在日常工作中难免会遇到下面这些情况： 制定了许多服务标准，员工们却总是各行其是或敷衍了事，客人投诉不断； 餐饮店经营业绩不错，利润却不高，成本难以控制，收支难以平衡； 处理与社会各界的关系很吃力，餐饮店发展举步维艰，得不到足够的外界支持； 遇到突发事件时手忙脚乱，不知如何处理，比如火灾、客人食物中毒等； 了解营销的重要，却没有出奇制胜的好点子，只能看着客人走进竞争对手的大门。 随着我国餐饮消费者结构的变化，餐饮企业管理者也应该改变经营思维模式。作为一名合格的餐饮经理，一定要加强各类知识的学习，讲究工作方法和管理艺术，并具有较高的素质修养。
¥41.20定价：¥55.00 (7.5折) 电子书：¥22.00
武敬敏、欧俊编著的《如何开一家赚钱的店大全集》是创业者和店铺经营者不可多得的操作指南，它以通俗易懂的语言，充分吸收先进的经营管理技巧和理念，全面系统地介绍了如何成功经营一家店铺的相关知识，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业开店的经营技巧和策略。本书不仅为那些准备开店的人提供了基本的开店知识和经营方法，让他们的开店之路走得更加顺利；也为那些已经开店但由于各种原因经营不善而面临困境的店主提供了扭转局面的思路，让其从中得到灵感，从而改变店铺的经营状况，实现赢利。相信本书会给店铺经营者带来实实在在的帮助。
¥20.50定价：¥29.80 (6.88折)
¥43.20定价：¥54.80 (7.89折)
职业谋士李海波，继《势》道之后的又一强档力作。 中国古代只有一位哲学家，那就是老子。 ——德国哲学大师 黑格尔 中国如果没有道家，就像大树没有根一样。 ——英国诺贝尔奖金获得音 李约瑟博士 或许除了《道德经》外，我们要焚毁所有的书籍，而在道德经中寻得智慧的摘要。 ——美国科学家 威尔·杜兰 《道德经》里有两点是我一直当座右铭来记取的，那就是无和柔弱。无形比有形更重要，柔弱胜刚强。 ——海尔集团董事局主席、首席执行官 张瑞敏 我读的*多的是老庄的著作，管理10万人以下的网络社区可以用儒家的思想，10万人以上则需要用道家的思想。 ——盛大网络
¥45.90定价：¥58.00 (7.92折)
随着国有企业改革发展的推进，越来越多的国有独资企业改制为国有独资公司、国有资本控(参)股的有限公司、股份公司，或者整体上市改制为国有控股上市公司。作为公司治理的主体之一，监事会在国家出资企业中的监督主体地位和主导作用，正在得到出资人和公司治理各方，乃至政府相关监督管理部门的重视。作为国有企业监事会的实践者，蒋应时主编的《国有企业监事会履职实录(上海市三家国有重点大型企业监事会履职纪实)》旨在通过本书总结现代国有企业集团监事会的履职实践，探索国有企业监事会思想建设、组织建设、制度建设、能力建设，以推进国有企业监事会事业健康持续发展。
¥69.50定价：¥88.00 (7.9折)
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