向服务要利润 感动客户才能留住客户，留住客户才能留住利润，畅销书《海底捞的秘密》作者易钟*力作
服务的*模式是什么？ 员工十分用心，顾客十二分满意。 服务的根本目的是什么？ 留住顾客，赢得利润。 只要你掌握了让员工用心、让顾客感到的方法，就能轻松打造内外兼修的服务模式，不断创造利润，成就卓越企业。 服务，是体验经济时代的强大武器。企业需要 服务倍增利润 ，政府机关需要服务提升群众满意度。本书案例生动精辟、建议具体可行，是各行业管理者激发员工、提升 服务力 的高效读本。
¥28.00定价：¥39.00 (7.18折)
¥30.00定价：¥38.00 (7.9折)
¥13.60定价：¥19.80 (6.87折)
¥39.50定价：¥50.00 (7.9折)
¥18.90定价：¥21.00 (9折)
风景园林设计专业实践：自己创建和运营公司的完全指南（第2版）
¥84.90定价：¥118.00 (7.2折)
究竟什么是中国经验？宏观层面的大讨论已经席卷全国。而对于创造中国奇迹的微观单元——企业，人们却鲜有共识。 本书将为您呈献中国企业的成功之道！ 多层面、多视角地反映中国企业30年的成长历程！ 总结中国企业在转型期的经验与教训、困惑与矛盾、学习与创新！ 揭示中国企业生存环境的特点、企业家的特征及其变化、企业组织形式和制度的变迁、本土企业文化的形成逻辑与特色、企业管理者及员工的特点、团队行为、中国式的沟通与冲突处理等。
¥35.50定价：¥45.00 (7.89折)
歼击伏击：华为思科之战启示录(“棱镜门”事件闹得全球沸沸扬扬，却不料信息安全原本是美国人阻隔华为进军美国市场的挡箭牌。)
《经济观察报》总编辑刘坚、《21世纪经济报道》创始人刘洲伟、著名学者、经济学家王福重、中国工程院院士倪光南、《创业家》杂志社社长牛文文重磅推荐！ 思科之局，华为之道，您看清了吗？ 以华为在美遭受调查和思科的侵权指控这一独特视角，结合在全球持续发酵的“棱镜门”事件，深刻揭示思科如何借用信息安全这一挡箭牌，企图阻挡华为占领美国市场。 对比思科，系统阐释华为国际化经营所面临的复杂形势和困难.审视华为十年之间的变化、发展，深度剖析其内在的开放创新。
¥18.00定价：¥36.00 (5折)
¥28.70定价：¥39.80 (7.22折)
¥32.40定价：¥47.00 (6.9折)
¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)
科技创投启示录 软件科技投资已过时，深科技投资成为新风口！硅谷知名投资人马克 安德森作序推荐，天使茶馆桂曙光领衔翻译
过去10年，软件投资几乎垄断了风投资本的走向，对科学研究的支持和变革性发现日渐匮乏。但回顾以往，新药物的出现，更快速、更廉价的个人电脑，以及其他许多改变生活的发现，都源于科学领域的深度投资。这些风投资本曾经促成了蒸汽机、电灯、微处理器、3D打印机乃至互联网的出现。 在《科技创投启示录》中，两位作者将风投资金支持与物理、计算机、化学、生物领域的革命性进展直接挂钩，为当下变革时代的全球投资走向提供了积极的启发。 清洁的空气和水，对不治之症的攻克，绿色的公共交通工具，更加便宜快速的通信技术——如今的风投资本在这些领域大有可为。贾米森和韦特聚焦于科技领域急需风投资金支持的初创公司，如量子计算、石墨烯、精准医疗等方向。这种基于科技的商业化创新能够重振经济活力，进而造福社会。 这本书是两位作者在
¥29.50定价：¥59.00 (5折)
本书从“无印良品的世界战略”和“永无止境的改革”两大方向入手，以无印良品的海外发展战略为线索，从海外分店的扩展到以中国为中心的世界战略，从企业内部的文化、人才及系统的变革到探索多种营销渠道的模式改革，向我们细致地描述了无印良品到现在为止一直努力采取的并已呈现出丰硕成果的丰富多样的改革创新精神和技术措施。本书为企业经营者提供了经营上的重要启示和借鉴。
¥31.40定价：¥39.80 (7.89折)
更多精彩： 信息化建设并不缺少 珍珠 技术，但缺乏将之串联起来的 线 规划性思维，虽然这根 线 还不完美，但能将散乱的 珍珠 有机的串接起来，便已凸显其价值。 这里没有高深的理论，有的是实战总结。 这里没有系统的罗列，有的是融合贯通。 这里鲜有IT术语，有的是管理需求。 这里没有高大前沿，有的是务实可行。 10家真实企业评估与规划详实案例 14篇信息化评估与规划相关范例文档 40余个信息化评估与规划相关表格 100余幅信息化评估与规划相关框架图
¥54.50定价：¥69.00 (7.9折)
¥53.80定价：¥78.00 (6.9折)
稻盛和夫的经营哲学 日本经营之神的管理密码，他成功创办并经营了三家世界500强企业
我如果早一天认识稻盛和夫，海尔会发展得更快。 张瑞敏 现在我们教大家的，就像稻盛和夫先生说的，持续付出不亚于任何人的努力，我们才可以改变我们的现状。 罗红
¥17.90定价：¥39.80 (4.5折)
促进跨国公司研发机构与本土互动及技术扩散研究——新世纪学术文库
跨国公司离岸研发机构正在成为区域创新体系的重要资源，其与本土互动及技术扩散的方式和程度对本±技术研发具有重要意义和影响。 本书首先对跨国公司离岸研发机构与本土互动及技术扩散的原理和机制进行了剖析；其次，选择若干个跨国公司研发机构*为集中的发展中国家和地区，就其促进跨国公司研发机构向本土互动的做法和经验进行详细考察，并总结了跨国公司研发机构与本土互动的三种典型模式；再次，基于大量的现场访谈和文献资料，全面细致地考察了跨国公司在沪研发机构与本土的互动状况，并深入分析了跨国公司在沪研发机构技术扩散效应及其影响因素；*后，针对影响跨国公司在沪研发机构与本土直动中的瓶颈，提出了促使双方互动及提高技术扩散效应的政策建议。
¥24.10定价：¥30.00 (8.04折)
中国大企业集团年度发展报告.2011（紫皮书）：紧环境下的中国大企业集团
¥69.50定价：¥88.00 (7.9折)
全面、客观、深刻地解读了韩国**秀的一批企业在转型升级中的卓越表现，对韩国的国家策略，以及韩国的社会状况等方面进行了研究，对于国人了解韩国经济现状及企业成功的关键因素，对于中国企业的全球化发展布局具有很强的借鉴意义。
¥28.60定价：¥39.80 (7.19折)
学习汉武帝开拓市场的智慧，深入剖析默多克全球竞争的市场理念，就可以轻松创造并完善属于自己的大市场。身家数百亿的传媒大亨默多克与东方帝国的领袖汉武帝，用相似的市场竞争手段建立起两个庞大的资本帝国，其高度成熟的市场理念，无论在古代还是在现代都拥有无与伦比的参考价值。 谁拥有市场，谁就拥有未来，默多克与汉武帝都是行事霸道的市场天才，为了开拓新市场，用尽各种手段，执着的市场精神，正是他们成功的原因，本书通过古今对照，将相隔数千年的两大市场天才联系在一起，深入解析他们的理念，为市场开拓者，提供*有效的竞争法则。
¥10.00定价：¥20.00 (5折)
现代汽车维修企业管理实务（第3版，汽车专业高技能职业教育“十二五”规划教材）
¥35.70定价：¥42.00 (8.5折)
¥27.10定价：¥38.00 (7.14折)
危机自救：企业逆境生存之道 陈春花教授写给每一家企业的危机生存法则，锻造企业逆境生存的能力。危机非偶然，企业一定会经历。积极自救，强化企业“免疫系统”，推进数字化转型。
★每一家企业都需要的危机生存法则。因为危机非偶然，或早或晚，或大或小，总会遇到。 ★数字化时代中国企业组织管理的引领者陈春花教授力作，帮助企业锻造逆境生存的能力！ ★面对危机，企业的应对方法可以有很多，但其核心还是要依靠企业自救。正确认知危机，做坚定的领导者，开展有效的行动，锐意自我变革 正是这些行动，帮助企业度过危机，成就卓越。 ★强化企业的 免疫系统 ，在任何环境下都能 茁壮成长 ！
¥32.50定价：¥59.00 (5.51折)
任何一个企业在其商业模式创新活动中遇到的困难，几乎都可以借助其商业模式设计思维的指导思路和实践方法予以解决。商业模式设计思维可应用到各种商业情境与社会变革之中，利用观察、重构、形成概念、建立原型和制订计划等结构化方法，拟定完善的创新方案。维杰·库玛编著的这本《企业创新101设计法》开创了此领域的先河。本书以循序渐进、按部就班的方式，引导人们拓展自己的商业模式设计思维，顺利完成各种企业创新活动。本书将开发新产品、提高服务质量和顾客体验的实践活动作为一门科学加以研究，还推出了实用的“七步创新法”，帮助企业开展协作，精准地确定目标、实施计划并成功创新。虽然商业模式的创新活动并无定法，失败的风险也较高，但本书仍是企业家、管理人员、设计人员和研究人员在创新实践方面的书。本书可帮助新手开
¥44.20定价：¥59.00 (7.5折)
¥96.00定价：¥120.00 (8折)
不懂得商业风险的人，请不要站在优秀商人的队伍里！
¥19.00定价：¥24.00 (7.92折)
¥58.50定价：¥78.00 (7.5折)
¥34.40定价：¥42.00 (8.2折)
¥22.10定价：¥28.00 (7.9折)
在幻化成亘古不变的永恒中，中国商帮留给后人许多有滋有味的精神食粮，给历史留下了他们的惊险而又刺激的人生场景，同时又留下了辉煌后面难言的隐痛与忧伤。这些隐痛与忧伤刻写在饱经沧桑的节女牌坊、断垣残壁的商号和古老的商人宅院上，让后人去回味，去咀嚼，去想象当年商帮的依稀风貌。范勇编著的《商悟 中国商界的盈利》介绍了中国十大商帮的发展历程。
¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)
¥16.10定价：¥24.80 (6.5折)
¥31.20定价：¥48.00 (6.5折)
职场中的人们，90％以上的时间做的是平平淡淡的日常工作，面对的是经常在身边的那些人，处理的是重复出现的那些事。朱江编著的《带队伍(中基层管理者85分法则)》**的特点就是针对性强，完全根据国内企业中基层管理者的现状和需要而构思和写作的。里面没有什么奇特的高招，有的只是系统而基础的理念、方法、技巧，还有很多提醒和督促，是企业中基层管理者应该明白和掌握的基本知识。只要重视自己的职责和工作效能，认真学习和应用，你就会明白自己应该怎样去承担岗位职责，能够用好自己的时间精力，不容易遗漏重要的工作事项、不会忽视该重视的工作要点，日常工作的效率和效果就会有明显的进步。
¥22.30定价：¥29.80 (7.49折)
职业人的成功法宝！提炼出全球*知名的80名CEO诠释的成功经验，归纳出职业成功的“十诫”，帮助你走上通往成功的捷径，明确成功的重要品质，并借助有效的测试和训练，来评估和提升你的技能---
¥19.40定价：¥22.00 (8.82折)
¥25.70定价：¥32.00 (8.04折)
¥30.30定价：¥39.00 (7.77折)
¥12.80定价：¥18.50 (6.92折)
◆为什么好产品、好营销、好管理不成功？ ◆ 为什么成功企业成为“致命短板”的陪葬品？ ◆ 皆是因为商业模式系统有问题！ ◆ “系统+制高点”才是商业模式制胜之道！ ◆ “跟踪+借鉴+超越”才是商业模式创新之道！ ◆ 创业要务，是设计商业模式 ◆ 经营者要务，是构建商业模式 本书用生动活泼的案例，破解了企业创造价值的内在逻辑，揭示了商业模式的本质以及构成商业模式的七大基因： ☆商业模式是企业创造价值的内在逻辑，是企业独有的基因结构。 ☆ 客户及其需求，是商业模式的价值需求基因，它决定了商业模式为谁创造价值； ☆ 产品及其交易方式，是商业模式的价值载体基因，它决定了商业模式创造的价值是什么； ☆ 生产与运营，是商业模式的价值创造基因，它决定了价值是如何创造出来
¥53.70定价：¥68.00 (7.9折)
授权是一个从“我”到“我们”的过程，就如同孙悟空的分身术一样，拔根毫毛变出一个一个又一个的孙悟空出来，而管理者通过授权，培养一个又一个和“我”一样能干的员工出来，从而腾出更多的时间和精力去做真正重要的事情。这就需要管理者修炼授权的艺术。 本书按照授权的流程一步一步地向您展示授权的艺术。 **步，评估你的工作状态，你到底需不需要授权？你想或者不想授权的障碍在哪里？ 第二步，分析哪些工作和权力是可以授权给员工的？谁是可授权之人？ 第三步，如何布置授权以及如何把合适的权力和责任授权确立起来？ 第四步，在授权过程中如何进行互动、沟通和控制。 第五步，适时地收权。 本书是学者和咨询专家的合力之作，逻辑清晰，朴实而具有实操性，为经理人提升授权技能提供了简便易行的实施
¥32.20定价：¥43.00 (7.49折)
铁腕管理：砸出业绩的15种方法(硬管理方式树立权威，软管理方式激发热情，用铁腕管理提升业绩，企业管理者的书)
¥27.00定价：¥36.00 (7.5折)
参悟庄子不朽智慧，解码现代企业管理之道。 从管理的角度，轻轻松松的解读《庄子》中的故事，将故事现与现代管理**地揉合在一起，读起来简单、生动、活泼、富有情趣，又发人深省。《庄子》的每一个故事里都包含着管理大师们用几页才能讲清的大道理，能让你在轻松愉快的阅读中，学习到丰富的管理知识，厂家到管理的快乐，并从中领悟到管理的真谛和奥秘。走近庄子，也许你会领略到管理的另一种意境。
¥17.50定价：¥25.00 (7折)
店长如何提升业绩（修订本）(团购，请致电400-106-6666转6)
¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)
¥27.90定价：¥38.80 (7.2折)
企业在经济中的角色（普华永道董事长、利丰集团主席、联合利华CEO联合推荐）
普华永道董事长、利丰集团主席、联合利华CEO 联合推荐 哈佛大学商学院知名教授启发企业家心智的前瞻作品
¥29.30定价：¥39.00 (7.52折)
华为执行力(团购，请致电400-106-6666转6) 了解中国标杆企业的执行文化洞悉惊人效率背后的管理细节
¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)
把细节做到极致·新时代奋斗版 百看不厌的细节经典书，一版再版，魔鬼藏在细节里，细节决定成败。企业走向成功的参考书，员工成就卓越的必修课
在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。
¥13.80定价：¥39.00 (3.54折)
姜登武、张梅主编的《连锁超市经营管理（修订版）》主要用于高职高专三年制市场营销专业，课时推荐为72学时。同时，也可用于电子商务等与连锁超市经营管理有关的专业方向的教材，并可供零售业、连锁经营企业管理人员、营销人员及相关专业本科学生参考，还可作为相关企业的培训教材。
¥28.70定价：¥34.00 (8.45折)
¥37.50定价：¥50.00 (7.5折)
¥24.70定价：¥33.00 (7.49折)
平台企业具有参与主体多边性、交叉网络外部性、用户多归属性等独特的经济学特征，从而使其在市场竞争中展现出了无穷魅力。
¥26.10定价：¥38.00 (6.87折)
带你走上境外上市的成功之路－著名境内外上市专家刘李胜讲堂实录
¥87.00定价：¥108.00 (8.06折)
¥38.00定价：¥45.00 (8.45折)
中国企业发展报告2013（用事实说话，向历史负责，对未来研判）
¥77.40定价：¥98.00 (7.9折)
¥31.60定价：¥40.00 (7.9折)
¥26.20定价：¥35.00 (7.49折)
颠覆创新：解密隐形冠军九牧卫浴发展之路 中国高端卫浴领军品牌九牧卫浴的创业、创新与发展之路，深刻揭示当代民营企业不凡的成长轨迹。
九牧的颠覆创新实践为正在加速推进的混合所有制经济改革以及国有企业、事业改革，乃至整个社会创新生态圈的形成与合作链的重塑都提供了一个生动又真实的上佳案例。 九牧这家公司充满了创新的冲动与颠覆的激情。公司上下，从领导人到高管团队，从设计部门专才到后勤支持人员，都散发着这种焕然一新的精神气质。这将是决定公司未来实现百亿规模的重要保证。
¥28.90定价：¥42.00 (6.89折)
¥27.20定价：¥32.00 (8.5折)
¥35.80定价：¥65.00 (5.51折)
企业内部控制规范化操作全案 （超值附赠实用表单光盘，内部控制系统化解决方案与工具大全）
《企业内部控制规范化操作全案》一本书囊括企业内部控制所需的现成方案和工具。 一目了然的企业内部控制体系工具书 风险管控：把握每一个风险； 流程控制：规范每一件工作 图表控制；细化每一项任务 制度控制：落实每一种责任 系统管控：基于规范化设计 财务管控：倡导精细化控制 过程管控：促进执行力提升 结果管控：力求持续性改善
¥34.00定价：¥68.00 (5折)
粗看了样章的取材和行文，感觉《大道有形》应该是许多管理者愿意读和受欢迎的一本好书。但凡世界上不能被复制的伟大公司，都有其深厚的创新精髓，要想成为“百年老店”和做到基业常青，就必须在竞争中学会生存与发展，更必须经受得住各种的考验。 ——北京大学光华管理学院原党委书记、副院长 王其文 因为浮华和喧嚣，市场上包装精美的管理类图书越来越多，但值得看的很少，耐看更是不多。《大道有形》是一本不可多得的好书，人文思想和管理见解交相辉映，既可看，更耐看。 ——国资委副主任兼《企业管理》杂志主编邵 宁 他山之石，可以攻玉。《大道有形》这本书，就是通过对全球优秀企业百年的经营和低迷时期的生存探究，来吸取它们值得借鉴的成功经验，这在当前环境下，
¥23.00定价：¥32.00 (7.19折)
京公网安备11010502037644号|经营许可证编号：合字B2-20160011|互联网药品信息服务资格证
购物车