网络时代危机公关手册——理论、实践与案例解析 吕建东 编；张兴杰；明晶；蒋华 9787307097940 武汉大学出 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
张兴杰、明晶、蒋华、吕建东编著的《网络时代危机公关手册——理论、实际操作与案例解析》内容共分三大部分。理论基础篇，在深刻洞察互联网作为革命性媒体的全新技术特质、信息传播模式和舆论生成路径的基础上，对Web2.0时代的公关危机较之其传统形态的本质差异进行了详尽梳理（第1章），并基于此，《网络时代危机公关手册——理论、实际操作与案例解析》建构了一整套网络危机公关操作体系（第2章）。实际操作篇，依次分述了网络危机公关的三大模块——作为正面维护工具的网络公关宣传（第3章）、常态下的网络危机监控与防御（第4章）、危机发生之后的网络危机处理与沟通（第5章）。案例分析篇，其中的两章（第6、7章）分别对以企业和政府为公关主体的经典网络危机公关案例进行了深度解析。
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![公共关系学新论——海外公关译丛 [英]布莱克 著；郭惠民 译校；陈志云 9787309026054 复旦大学出版社](images/model/guan/url_none.png)
公共关系学新论——海外公关译丛 [英]布莱克 著；郭惠民 译校；陈志云 9787309026054 复旦大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书是《海外公关译丛》中的一种。《海外公关译丛》收入了当今国际上一些影响甚广的公共关系名著和佳作。本书是英国公共关系学界权威萨姆.布莱克编撰的一部全面介绍公关理论的著作，内容涉及公众舆论传播、职业道德、媒介关系、印刷品和桌面出版系统、传播图形学、展览会与交易会、摄影和录象、语言表达、赞助和会议、公共关系调研、员工关系和内部沟通、危机管理、金融公关、非盈利组织公关等方面。本书的出版推广，将有助于中国公关界理论和实务操作水准的规范与提高。
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清华管理学系列英文版教材：公共关系实务 [美]西泰尔 著 清华大学出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
《公共关系实务(第10版)》作者是从业30余年的公共关系专家，曾在美国多所大学任教，积累了丰富的实践经验和教学经验。推出以后，已被美国百余所大学用作教材。《公共关系实务(第10版)》最大的特色是具有极强的实践性。作者以实际的案例贯穿全书，并注重其实效性、代表性，精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件，从公共关系的角度进行阐释。的另一个特色是组织结构生动活泼，易于调动学习兴趣。每一章作者都从有趣的事例着手引入正文，并在文中插入若干专栏，用来讲解相关的背景知识，展开讨论和推荐参考读物：作者在每章结束时除了提供案例研究外，还独具匠心地设置了一个采访美国著名职业经理人的栏目，使读者可以从中汲取有益的经验。此外，还根据时代发展趋势，加入了大量有关如何在网络环境下开展公关活动的内容。可供
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2014最具公众影响力公共关系案例集 中国公共关系网(17PR)编委会 编 企业管理出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
2014年度最具公众影响力公共关系事件评选活动于2014年8月启动。 本次评选面向企业、公关公司、机构征集2013-2014年成功运作的公共关系事件，通过公众及专家评选，推出一批准确传达品牌理念，帮助品牌成长，获得消费者、媒体和客户一致认可的公共关系事件。 通过成功案例展示公共关系在当代社会经济活动中的独特价值。同时推出相关图书产品，以求借鉴。
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公共关系实务与人际关系处理 时志明,李鸿 主编 华中科技大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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【正版】中国公共事业管理体制改革研究 冯云廷,陈静 著 9787810548717 东北大学出版社有限公司 套装图书为单本的价格，请看清楚再下单！
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公共关系学（第二版）（21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列）
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语言交际艺术(第3版) 马志强 等 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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语言交际艺术 马志强 等 著 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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想和大家一起，也想一个人待着/[韩]沈庭佑 四川文艺出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
"★韩国YES24书店评分高达9.5！荣登阿拉丁、教保文库等多家书店畅销榜！★一本理论和实践兼备的社交指南，给不擅长人情世故的你。★懂得运用内向者的优势，比改变性格更重要。★MBTI性格解析帮你摆脱社交内耗，激发安静而深沉的力量。★13个无须改变性格就能改变人生的方法、6种克服敏感的实用技巧，轻松重建你的社会生活。★不必装作很会社交的样子，真实的你更值得被认可。★我爱这世界熙熙攘攘，也享受一个人的专属时光。"
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倾斜的声誉:中国名酒公关启示录 公关与危机管理 中国轻工业出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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全新正版图书 商务礼仪教程:实训·实务·实例肖冬平中国经济出版社9787513670715 作者 中国经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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公关语言艺术潘肖珏同济大学出版社9787560807607 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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顾客的满意度测量 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
顾客经营最重要的基础是建立一套完整的顾客信息系统，以随时了解顾客的状况和动态。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到象了解企业产品一样了解顾客，像了解库存变化一样了解顾客的变化。顾客满意经营，并不是一句简单的口号，而需要通过科学客观的测量，综合定量地评定顾客对自己企业的产品或服务的满意度，达到百分之几、比过去提高百分之几。
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医药代表实战宝典 姬涛 海洋出版社【达额立减】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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讲解的艺术 如何把复杂的问题讲明白 (英)罗斯·阿特金斯 著 那祁 译 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
你是否在发言时难以抓住听众注意力？在撰写报告时无从下笔？在面试中无法清晰、自信地表达？《讲解的艺术》正是为解决这些难题而写的一本实用指南。讲解能力是一种核心竞争力。在信息爆炸、沟通复杂的当下，如何讲得清楚、讲得有力，已成为每个人的必修课。作为麦肯锡年度推荐图书、获《福布斯》力荐的现象级作品，本书可以帮助你在任何表达情境中脱颖而出，清晰、有力地传达每一个关键想法和观点。
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中国式沟通智慧+中国式礼仪(1-4) 孙玉忠 著等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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接待的艺术 史小东 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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黄曼青等的《公共关系学》以项目导向任务驱动的教学模式对公关学科体系进行重新的解读，体现职业教育的特色。 本书在内容编排上侧重体现公共关系的应用性和现实性，注重知识的学习、运用与技能的培养。按照公共关系学内容的发展逻辑，将全书内容概括为公共关系概论、公共关系要素、公共关系工作模块、公关危机管理、公共关系专题活动、现代企业组织形象设计——CIS战略六个项目，每个项目再梳理出若干具体的工作任务。
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死亡约会:王建武侦探推理影视剧作选 群众出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
曾经震惊全国的惊天大案，今日看来仍令人毛骨悚然
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情商高就是会为人处世 中华工商联合出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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学会提问原书第12版百万纪念珍藏版 批判性思维入门经典 独立思考和去伪存真能力的底层逻辑 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
批判性思维入门经典，真正授人以渔的智慧之书；互联网时代，培养独立思考和去伪存真能力的底层逻辑；国际公认21世纪人才推荐的核心素养，应对未来不确定性的基本能力
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社交恐惧 你到底在怕什么 天津人民出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1. 这是一本社交障碍者的心理急救手册，一本让你勇敢地走出自我设限牢笼的实用书。2. 你可以宅一阵子，但不能丧一辈子。读懂人心，才能搞定交际。3.通过阅读本书，我们可以直面内心的社交恐惧，从而不害羞、不怯场、不高冷，摆脱社交恐惧，让烦恼一扫而光。
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中国古人说话之道 语文出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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痕迹识人 机械工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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明理+圆通+归心+担当 北京联合出版公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《明理 曾仕强说做人做事的道理》 最深刻的道理，往往藏在最简单的语言中，千百年来中国人的做人做事自有一番内在逻辑。大道至简，曾仕强教授将中国人做人做事的道理归结为十七个关键词，通过简单易懂的介绍，让读者快速明白中国人的特性。 《圆通 曾仕强说领导的境界》 "日常工作中，领导常会陷入两难的困境中，让他管也不是，不管也不是。如何才能化解这个难题，实现有效领导呢？《圆通：曾仕强说领导的境界》一书将会为你提供答案。在曾仕强老师看来，面对不喜欢被管的员工或下属，唯有圆通，才是真正有效的中国领导功夫，才能顺利化解领导的难题。圆通领导，加上圆满沟通，如果再实施合理的激励，企业领导得宜，上下管道畅通，个个士气高昂，这才是中国式管理，大家愉快把工作做好的稳固基础。" 《归心 曾仕强说修己安人之道》 曾仕强
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企业公关实务手册[美]罗伯特 戴伦施耐德 著经济科学出版社9787514121322 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
随着web 2.0极大改变我们的交流方式，今天，公共关系的成功需要你将技能提升到一个新的水平，并用新的方式来运用他们。这不仅要精通博客、播客、社交网络以及全新的数字产品，也需要平衡利用一切无论是网络上还是现实中可用的观点意见、事实情况以及辩论焦点，还包括整合一切东西来强化信息。 在《企业公关实务手册》中，公关偶像罗伯特·戴伦施耐德为你展示了如何将互联网和传统媒体催生的工具和技术结合在一起，并利用它们发起持续而强大的运动。通过个案研究、专家建议和实际行动步骤，你能更容易更熟练地掌握技能，你也能知道如何： 创造出带有持续权力和个人魅力的网络呈现；充分利用各种电子媒体，同时保护你的客户和公司不要受到不良关注的危害；掌握网络上一切会影响到你的业务的信息；根据你的观众来决定并选择传播工具
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市场就是谈话【可开电子发票】 正版现货,支持七天无理由退货,下单前请咨询客服查看书籍情况。
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与ADHD共处 成人篇 (日)司马理英子 著 著 李原翔 译 译 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
一本让成人ADHD不再‘隐形’的暖心小书！司马理英子医生用幽默的漫画和直白的语言，精准戳中ADHD成人在生活、工作、人际关系中的痛点，并给出了极其具体、接地气的解决方案。无论你是在寻找自我管理的方法，还是渴望理解身边的ADHD亲友，这本书都能提供清晰的指导和强大的支持，助你不再自责，拥抱理解，重拾自信。
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沟通的方法 别输在不会表达上 北京时代华文书局 陈默 著 沟通的方法 别输在不会表达上 北京时代华文书局 陈默 著
★拥有开口就让人喜欢的高情商沟通术，用逻辑思维建构表达体系的管理培训师、实战派企业管理顾问陈默全新力作。★6大维度+3个关键点+32则真实案例，带你掌握极具说服力的沟通艺术。★极具操作性的社交关系指南，管理培训师10年实践经验总结。★月夜生凉、宋默、曾杰诚意推荐。★从被动接受到主动思考，告别尬聊，助你表达清晰，处事圆融。★只有读懂对方的潜台词，才能实现有效沟通。沟通不是独角戏，而是对手戏。
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公关策划艺术 卞权 著 同济大学出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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冲突沟通力 机械工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
◆主要卖点1.凝练精华：源自作者长期和坚实的非暴力沟通冲突调解工作经验中萃取出来的精华2.简单实用：4步破解愤怒、怨恨和冲突的流程，打造改变生活的冲突沟通力3.易于操作：不同场景的沟通步骤+17个沟通技巧+练习板块，轻松把书中技能变成自己的习惯4.生动鲜活：有血有肉、贴近生活的家庭故事，让概念和技能鲜活易懂5.适用广泛：无论家庭，还是职场，改变你与他人的互动模式，打破沟通壁垒，构建和谐关系6.配套音频课程，详细讲解如何用非暴力沟通化解冲突
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提问的艺术 为什么你该这样问 经典珍藏版 中国人民大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
提问不仅是一种技巧，更是一种智慧的境界，问的境界不同，人生从此便不一样。把提问当作一种思考，跟随大师，做一个智者，用提问改变人生。乔布斯用激动人心的简单问题引领苹果电脑取得了突破性成就德鲁克以其五大经典管理问题影响了一代又一代企业家基辛格用魔鬼式问题打造出了一支工作零缺陷的超级精英团队苏格拉底将提问作为一种教化工具，影响和改变了无数人的人生你是怎么注意到这本书的？在百度指数上，关键词“演讲”的搜索次数是“提问”的三倍以上。大部分人根本想不到提问。仅仅是关注这本书，你就已经超越了多数人——你意识到提问的价值了。如果不读这本书，你会失去什么？大部分人想当然认为提问人人都会，只要注意一下就好。而这本书梳理了提问方方面面的技巧，辅以鲜活案例，让人欲罢不能。读完之后你会发现，若不刻意
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图形思考与表达的20堂课 江西人民出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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认知升维 高阶职场的底层逻辑 中国法制出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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漫画图解中国式社交礼仪 百花洲文艺出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
或许你看过很多关于礼仪的文章、书籍，但一回到现实中，还是不知如何得体地去社交，甚至面临“社死”的尴尬场面。别迷茫！别彷徨！《漫画图解中国式社交礼仪》从真实的社交场景出发，通过漫画图解的形式，介绍了中国式社交礼仪的规范，让大家轻松掌握社交礼仪，快速提高社交能力。
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演讲高手 让你开口就赢的10个演讲法则 台海出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
" 事业要成功,演讲很重要。但方向不对,努力白费,想让演讲事半功信,请读一读汤金燕老师书里的十大演讲法则,这本书案例生动易懂,方法系统实用,文字有趣有效，读完你定能大有收获。 ——秋叶品牌创始人 秋叶你是否学过很多演讲的方法,但还是不会运用?那么你可以买一本汤金燕老师的《演讲高手:让你开口就赢的10个演讲法则》。这本书用十个法则来协助你从演讲小白变成高手。300多页的书,满满的干货。实践起来,让你会演讲善表达,勇敢说,勇敢活出自我。 ——DISC+社群联合创始人 李海峰演讲能力对每个人来说都至关重要。汤金燕老师是我见到的一位集理论知识和实战经验为一体的卓越演讲名师。十大法则,通俗易懂,拿来就用,一本好书集合了线下课程的精华内容, 值得
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出众 刘希平著 公关大佬多年实战经历分享让你受益终身的职场经验 高情商沟通技巧职场成长经验小说书籍 当当自营正版 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
◆多年公关实战经历，分享让你受益终身的职场经验！David刘希平，中国第①公关，何棘手的案例，到了他手里都会迎刃而解。曾助力北京和上海分别成功获得奥运会和世博会的举办权。在其担任万博宣伟中国区负责人的十几年间，公司业务实现了强劲增长。在他的领导下，万博宣伟成为了宝洁在中国zui大的供应商。本书分享35年实战经验，56条精进法则，助你快速实现人生进阶。◆社交天花板，教你如何链接所有人。“天下没有陌生人”是David刘希平的交友信条，人称“社交天花板”。拥有的黄金人脉圈，横跨中国娱乐圈、时尚圈、体育圈、职业圈。本书他将多年来的社交心得诚挚分享，教你如何链接身边所有人，拥有强大人脉，让职场和生活越走越顺。◆不给自己设限，拔起你人生的木桩！本书还教你如何建立底层自信的自我梳理，保持高度自律的践行方法，突
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超级沟通者 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
*1.拿来即用，科学有效，人人都能培养沟通“超能力”《超级沟通者》将人际沟通的技巧与行为科学相结合，提供了一套基于心理学和神经科学的实用工具，帮助读者深入理解沟通的本质。书中通过大量案例分析，讲解了大脑如何处理信息，如何通过语言和非语言的方式建立更强的连接。作者在书中不仅阐述了理论，更注重提供可以直接应用的沟通技巧。例如，如何识别并匹配三种对话类型、如何运用“共鸣”来与他人建立情感联系（说出对方想说的话），如何通过「倾听、总结、追问与表达脆弱」让信息更加易懂、吸引人，这些技巧非常实用，读者可以立即在生活中尝试并看见效果；2.有效沟通??建立连接??深度关系??幸福人生《超级沟通者》以人际沟通为核心，探讨了如何通过更有效的沟通来建立深厚的情感联系和社会网络，作者指出，无论是找寻友情和爱情，
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战略公关：理论、方法与例证 寇玉琴 著 9787313087331 上海交通大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《战略公关：理论、方法与例证》从战略的角度重新梳理公共关系的系统理论，作出了战略公关的构成要素、战略环境和战略资源的分析，建设了公关战略方案、公关战略实施、公关战略控制、公关战略组织与战略领导、公关战略联盟与战略伙伴的系统运营模式，把传统意义上的大众传播、组织传播、人际传播的公共关系，上升为长期、全面、多层次宏观指导意义上的战略传播和社会传播，使公关主体做到运筹帷幄、未雨绸缪。《战略公关：理论、方法与例证》穿插引用了大量古今中外的公关实例，是有较高的趣味性和可读性。 《战略公关：理论、方法与例证》适合公共关系研究人员及实务从业者参考阅读。
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公关总监 李道魁 等编著 西南财经大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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关系营销:形成和保持竞争优势【正版图书，满额减，电子发票】 【正版】
本书选取了全界研究这一问题专家的作品。该书编者给这些论文增补了与这个重要主题紧密联系的摘要和系统评论。《关系营销——形成和保持竞争优势》选取了全世界研究这一问题专家的作品。该书编者给这些论文增补了与这个重要主题紧密联系的摘要和系统评论。客户保持、员工满意度、供应商关系、服务质量管理等议题被结合起来以提出一种综合方法来发展关系营销战备。
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大学生党员发展培训教程 北京交通大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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人际交往是日常工作中极为重要的一环。面临错综复杂的职场困境，你是否倍感压力，无所适从？作者针对8种难相处的同事，以场景再现、对话实例和沟通技巧等单元为读者提供详实可操作的方法和对策，实践性强，对提高工作效率和增强职场凝聚力有作用。本书适合认为自己处于“有毒”职场的读者，可以为希望改善职场关系的人提供一定帮助
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公共关系研究 第7辑 经济管理出版社 《公共关系研究》编辑委员会 编 公共关系研究 第7辑 经济管理出版社 《公共关系研究》编辑委员会 编
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★生活中，强势者无处不在，他们也可能是家里人、童年时代的玩伴、同事、老板或客户……生活就是赢在一场接一场的谈判！你现在所做的一切，都会对你后面的谈话产生影响！让身边那些强势的人，在博弈中向着你的谈判目的行事！★家人沟通、同事相处、职场升迁、商业合作……8套思考路径、数千堂课程实证、30研究，瞬间成为有效谈判者，扭转弱势形式，将人际问题转换为新的机遇。★国际知名谈判大师格里戈?威廉姆斯诚意之作！★将反击策略巧妙地融入案例，涵盖20多个反击策略，展现了一个个成功案例的完整谈判过程模板。有案例，有理论，有话术，有策略，有技巧，本书的内容相当实际，正是基于作者对谈判原则的深刻理解！格里戈作为肢体语言专家，深入解读对手的身体语言，更好地评估强势者的意图，从而掌控谈话，将人际问题转换为新的机遇
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推动高质量发展 中国公共关系优秀案例集 五洲传播出版社 中国公共关系协会 编 推动高质量发展 中国公共关系优秀案例集 五洲传播出版社 中国公共关系协会 编
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漫画边界感 海豚出版社 方飞 编著 编 漫画边界感 海豚出版社 方飞 编著 编
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漫画图解即兴演讲 杜赢 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《漫画图解即兴演讲》是一本帮助读者提升即兴演讲能力的书。在人们日常工作和生活的很多场合，都离不开即兴演讲。本书采取通俗有趣的漫画形式，通过各种即兴演讲的案例，深入浅出地介绍了即兴演讲的方法和技巧，不仅读来妙趣横生，而且可以即学即用，是一本既实用又有趣的即兴演讲实用指导图书，对读者朋友们的日常工作和生活很有帮助。
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告别已读不回 台海出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.行为科学加持，轻松掌握高效写作技巧。2.不止教你写，更教你如何“读懂”和“沟通”。3.在信息爆炸时代，改变传统写作思维，教你如何在忙碌世界沟通无阻。 4.教你真正智慧的写作，做到简洁而精准的表达。5.六大写作原则助力AI生成内容，精准触达繁忙读者。6.好的写作，真的能改变世界：本书通过丰富案例，展示高效写作如何影响个人判断、团队合作和社会决策。
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【3册】玩的就是心计+人性的弱点+格局 成都地图出版社有限公司等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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（2册）1分钟漫画回话技巧+1分钟漫画处事技巧 天津科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《1分钟漫画回话技巧》 300余幅漫画让你成为高情商的沟通达人超简单：沟通无废话，边看边笑学回话超有趣：用漫画的形式，趣讲回话术超实用：情商达人教你一开口就能说到心里去 《1分钟漫画处事技巧》 300余幅漫画帮你提升社交情商，掌握待人处世之道超简单：无须咬文嚼字，秒懂处世之道超有趣：用漫画的形式，趣讲处世之道超实用：生活处处是学问，拿来就用的处事之道
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