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沟通的艺术:看入人里,看出人外:插图修订第14版:简明版(插图修订第14版,简明版) 京华出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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关系范式下的公共研究陈先红 著华中科技大学出版社9787560965598 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《关系范式下的公关研究》将国际视野和本土特色相结合，综合运用定性和定量研究方法，对公共关系学的基本概念、理论体系和具体应用等进行了系统研究和深入思考，提出了一系列具有“中国特色”的创新性公关理论和观点，比如“关系生态说”、“真善美观”、“居间者观”、“织网、造流、占位”等，以及“双重话语空间互动模式”、“中立的多数民意”、“新媒介即关系”、“政府声誉指数维度”等。全书集中反映了作者2000-2010年十年问在关系范式视角下公关研究的新成果。
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赋能对话 中华工商联合出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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赢得客户的心：中国式关系营销 陆和平 著 9787802553750 企业管理出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
关系营销（RelationshipMarketing）在最近十年大行其道，其衍生出来的客户关系管理（CRM）也在最近几年得到广泛的关注及应用。关系营销是指“透过针对性的行销传播策略，与利益关系人建立长久及互惠的关系”。其中“利益关系人”不但包括客户，更包括了与企业利益有关的群体；如政府、员工、经销商、供应商等。 随着中国融入全球化的深入，中国式关系营销也越来越受到企业的重视。关于中国式营销的图书正是迎合了这样的一种时代背景。本书以中国式关系营销两个关键的因素“双方的利益和彼此的信任”作为主线，围绕着“与客户建立信任关系的有效方法；如何挖掘和引导客户需求；利用你能提供的独特利益，满足客户的组织需求和个人需求，最终助你成功拿单而展开；同时也介绍了“与客户的关键人建立关系后，如何将个人关系提升到组织关系，
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现代医院形象策划 张英 著；余健儿 广东人民出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《现代医院形象策划》是通过借鉴和异入CI理论并结合现代医院管理实践，由多年从事医院管理的务实型专家编撰而成。全书包括医院形象概述、CI相关知识、医院形象策划流程、医院理念形象策划、医院行为形象策划、医院视觉形象策划、医院形象传播和医院品牌战略共八个部分。这些内容既有丰富的理论知识，又有实际的操作经验；既吸取了传统医院管理中的优秀经验，又结合现代医院的发展且有所创新。全书内容对医院管理人员开展形象研究，进行医院形象策划具有一定的借鉴和参考作用。
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公共治理创新实践案例与分析 北京航空航天大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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一开口就说重点 中国纺织出版社有限公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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自媒体出路何在？社群经济到底是什么？能否简单地在群里做“社群营销”？随着媒体的演变和社群的爆发，社群媒体的诞生是一种必然趋势，可以让自媒体人寻找到内容生产和内容传播可持续发展的方法，也可以让群重新焕发生机。让群主成为职业，将不再是一句口号。
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外资企业公共关系-一位外企业公关总监18年公关笔记 蒲家彬 著 上海交通大学出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《外资企业公共关系:一位外企公关总监18年公关笔记》适合各行业企业高级管理人员，尤其是企业负责人、公关、市场、销售、人力资源、发展战略部门负责人及管理人员等用于工作参考；也适合作为高校公共关系及传播学专业学生的教辅读物，以及公共关系学研究人员参考。
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网络时代危机公关手册——理论、实践与案例解析 吕建东 编；张兴杰；明晶；蒋华 武汉大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
张兴杰、明晶、蒋华、吕建东编著的《网络时代危机公关手册——理论、实际操作与案例解析》内容共分三大部分。理论基础篇，在深刻洞察互联网作为革命性媒体的全新技术特质、信息传播模式和舆论生成路径的基础上，对Web2.0时代的公关危机较之其传统形态的本质差异进行了详尽梳理（第1章），并基于此，《网络时代危机公关手册——理论、实际操作与案例解析》建构了一整套网络危机公关操作体系（第2章）。实际操作篇，依次分述了网络危机公关的三大模块——作为正面维护工具的网络公关宣传（第3章）、常态下的网络危机监控与防御（第4章）、危机发生之后的网络危机处理与沟通（第5章）。案例分析篇，其中的两章（第6、7章）分别对以企业和政府为公关主体的经典网络危机公关案例进行了深度解析。
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倾斜的声誉：中国名酒公关启示录 陆仲阳 著 中国轻工业出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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沟通高手――乐在聊天 中川昌彦 新华出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，欢迎选购。
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你可以说"不" 职场女性如何减轻没有回报的工作负担 机械工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
☆一个熟悉无比的现象：贴发票、带新人、美化PPT、帮别人收拾烂摊子……老板在分配这些“小事儿”时常常选择了女员工，理由是：她们更细心，她们更擅长。☆一个全新的概念：这些“dirtywork”耗时费力却对职业发展毫无帮助，四位女性经济学家将其称为“不可晋升型任务”。☆一个不意外的研究结果：研究显示，职场中女性比男性承担了更多的不可晋升型任务。男性通常不会被这些任务束缚，可以自由地专注于有利于他们晋升的工作，而女性的职业生涯则因此而停滞不前或频频受阻。☆为什么问她：遇到这类任务分配时，为什么大家第一反应是去找女性？觉得她们更有能力？还是觉得她们更容易答应？☆她为什么答应：为什么碰到这类工作需求时，我们就是无法拒绝？怕被说“事儿多”？怕让别人失望？怕影响自己的“口碑”？☆千钧羽毛：即便应允的每一
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突破型谈判 如何搞定难缠的人 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1、畅销35周年《谈判力》姊妹篇 哈佛谈判项目经典系列国际谈判专家教你，五步搞定难缠的对手 与其学习100个谈判小技巧，不如掌握一套有效的谈判模式2、我们每个人都会面临艰难的谈判情景，对方可能是急躁易怒的配偶、刚愎自用的领导、僵硬刻板的销售员、诡诈多变的客户或者不可理喻的青少年…… 妥善应对这些情况，仅仅拥有一般的谈判技巧是不够的。 哈佛大学突破型谈判术，五步搞定难缠的对手 1.去楼座，放空片刻。（控制反击冲动，避免犯错） 2 走到对手那边去。（换位思考，建立共识） 3.不要试图改变对方的想法。（以解决问题为导向，主动重构） 4.构建金色之桥。（弥合双方的本质分歧） 5.让对方恢复理智，而不是跪地求饶。（回归核心诉求）
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公关前沿 理查德·拉尔默 中信出版社【放心购买】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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动人心扉的对话法 光明日报出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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喜迎十九大 青春建新功——山东青年政治学院政治与公共管理学院2017年度社会实践成果汇编 九州出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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共情式疗愈 用爱打造轻松的人际关系 中国原子能出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.畅销书《共情式沟通》作者古宫昇近期新力作。作者曾任教于密苏里大学、奥克兰理工大学心理学系，现任大阪经济大学教授。他有20余年的心理咨询经验，在日美两国接诊个案累计超过5000例。2.本书是作者新作《共情式沟通》的人际关系篇。作者通过3大篇章介绍了10大疗法，结合自身经验和丰富的心理专业知识及案例，带你探究造成人际关系痛苦不堪的背后原因。踏上自我疗愈的旅途，人际关系不再让人苦恼，而是在爱中打造。3.掌握本书所提到的“内在小孩疗法”和“德马蒂尼方法”，不再有人际关系的问题！许多人通过这种心理疗法治愈自己，改变人生，以下是患者的留言。我的人际关系不再让我感到痛苦，我第一次感受到了内心的平静和自由。我的人际关系有了不可思议的变化，我开始感到与人交往是一件愉快的事情。现在那种隐隐约约的不安消失了，整
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学会培养你的情商 中国商业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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掌控谈话+即兴演讲2册 应急管理出版社等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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当时忍住就好了 台海出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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社交机器人 界限、潜力和挑战 北京大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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卓越口才 魅力演讲 中国财富出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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提问的艺术 为什么你该这样问 经典珍藏版 中国人民大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
提问不仅是一种技巧，更是一种智慧的境界，问的境界不同，人生从此便不一样。把提问当作一种思考，跟随大师，做一个智者，用提问改变人生。乔布斯用激动人心的简单问题引领苹果电脑取得了突破性成就德鲁克以其五大经典管理问题影响了一代又一代企业家基辛格用魔鬼式问题打造出了一支工作零缺陷的超级精英团队苏格拉底将提问作为一种教化工具，影响和改变了无数人的人生你是怎么注意到这本书的？在百度指数上，关键词“演讲”的搜索次数是“提问”的三倍以上。大部分人根本想不到提问。仅仅是关注这本书，你就已经超越了多数人——你意识到提问的价值了。如果不读这本书，你会失去什么？大部分人想当然认为提问人人都会，只要注意一下就好。而这本书梳理了提问方方面面的技巧，辅以鲜活案例，让人欲罢不能。读完之后你会发现，若不刻意
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荣耀时刻 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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出众表达 清华大学演讲课 人民邮电出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
◆关键时刻，不出众，将出局在这个嘈杂的世界，不表达，不出众，怎么让人印象深刻？本书将从准备到临场、从表达逻辑到演讲内容、从思考方法到演讲实战，给出指导方法。◆演讲痛点，清华大学演讲课帮你击破心态调整、穿着礼仪、动作设计、表情管理、道具准备、PPT制作……用出众细节帮你赢在开口前。定好主题、起好标题、挖逻辑、讲故事、用修辞、雕琢开头结尾……用特色技巧快速提高演讲实力。自我介绍、工作汇报、竞职演说、项目推介、会上发言、宴会祝辞，手把手教你应对常见场景。本书作者为靠前青年演讲家、清华大学《演讲与口才实用技巧》课程导师琛，17年演讲实战经验，她的课程深受学生喜爱。◆你表达的不只是句子，还是你的气质魅力除此之外，书中还有3个增加说服力的智慧法则，助你找到亮点，8个巧妙互动、破冰控场的方法，让你
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不完美关系 人际关系解答手册 企业管理出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.人际关系洞察家——熊太行全新力作！熊太行，人际关系洞察家，心理咨询师，“得到”课程“关系攻略”“职场关系课”专栏作者。深耕人际关系研究与教育多年，出版全新力作《不完美关系》，解答职场、婚恋、日常交往等种种人际关系问题，教你化解关系危机，打造高质量个人社交力，少走弯路！2.以实际案例一一拆解关系问题，一本超实用的的人际关系指南！生活中你有没有这种感觉，一和领导说话就紧张；总怕说错话得罪人，有时候说过的话还会再在脑子里过N遍；总是立flag却总是三分钟热度；不知道怎么拒绝别人；害怕与人发生冲突，总是刻意回避冲突；不知道怎么和异性相处……这些人际问题，本书都一一涵盖，并通过实际案例一一拆解，手把手教你化解种种关系冲突，让你少踩坑！3.知名心理学家武志红、得到联合创始人脱不花 好评推荐！全部都
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谁会拒绝一个幽默的人 中国华侨出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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高质量对话 沈阳出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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好好说话 天天高兴 中华工商联合出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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漫画版 换个方式说：跟任何人都聊得来 群言出版社 沐雨 著;图匠插画 绘 著 漫画版 换个方式说：跟任何人都聊得来 群言出版社 沐雨 著;图匠插画 绘 著
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高情商社交术:你一开口就是主场 广东人民出版社 鲍杰汉 著 高情商社交术:你一开口就是主场 广东人民出版社 鲍杰汉 著
1.无往不利的黄金定律和沟通法则，让你在职场发展和人际关系中游刃有余。2.6大沟通原则，52节情商提升课，让你一看就懂，一学就会，一用就灵。3.精准性：一本写给普通人的高情商社交手册，没有大道理，不喂鸡汤，不画大饼。4.易读性：作者深谙读者心理，将自身实践得出的核心技巧独立成篇，每个章节只有三页左右，碎片化随意阅读。5.高效性：直切主题，毫不啰嗦，让你洞悉深层原因，直面自己的短板，领悟高情商的核心秘诀。6.让你一句话说到对方心窝里，5分钟打破僵局，跟陌生人成为好朋友。7.让你在任何时间、任何地点、面对任何人，都能掌控沟通的主导权，达成目标。 8.如何让别人接受、理解并引起共鸣？ 如何让交流恰到好处，事半功倍？ 如何摆脱沉默，无压力地与他人相处？ 如何拒绝、说服、反驳他人？ 9.职场、处世、情感、商谈、演
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我们为什么要拥有“提问力”？提问力可以让你在遇到困难时，扪心自问“我到底想要实现什么样的目标”，整理自己的思绪并付诸行动；提问力可以让你在和对方的谈话过程中，能在正确时间提出正确的问题；提问力可以让你能调动团队里每一个人的积极性，引导他们思考，促使交流有效进行。提问力是人际交往的技能，是不错的思考工具，是解决问题的有力工具。本书按照提问对象将提问力分为：第一人称提问、第二人称提问、第三人称提问，覆盖帮助自己成长、生活中与他人的交流、职场中个人与团队的沟通协作、开会时控制全场氛围……帮助我们精准提问，是一本切实解决问题的提问指南！
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初次见面聊什么不冷场怎样聊才能给对方留下好印象性格内向的人如何秒变聊天达人理念讲解+情景重现+插图解析+技巧总结=会聊天如何化偶遇为机遇？如何避免一句话把“天”聊死？如何提高情商，跟谁都打成一片？说话人人会，聊天需学习！50个聊天知识，让你秒变聊天达人！50个聊天场景，让你多方面应对各种沟通尴尬症！100多个聊天技巧，让你告别冷场王，跟任何人都聊得来！会聊天=情商高+人际广+适应性强+有竞争力
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场景化沟通 360度无障碍沟通的艺术 北方文艺出版社 365天沟通力训练营专家组 著 场景化沟通 360度无障碍沟通的艺术 北方文艺出版社 365天沟通力训练营专家组 著
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说得漂亮：如何说，别人才会听 人民邮电出版社 万万姐 著 说得漂亮：如何说，别人才会听 人民邮电出版社 万万姐 著
1.老实人的职场进阶指南，专治不敢说、不会说、不想说，让你干得好、立得住、受欢迎。2.百万粉丝博主万万姐总结20多年的职场经验，14个核心沟通认知改变+15个困难沟通场景突破，让你不仅干得好，更要说得好！3.和谁都能聊得来——上级、同级、下级。如何拒绝领导的不合理安排？如何请对方帮个忙？如何正确地批评员工？本书针对性地给出应对的方法、话术和技巧，让你在职场如鱼得水。4.学会沟通，才能玩转职场。沟通得好，人人都是队友；沟通不好，身边都是对手。5.双色印刷+双封面设计，阅读舒适，轻松掌握100多个高效沟通技巧。
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言语交际与人际沟通(第2版) 暨南大学出版社 吴礼权 著 言语交际与人际沟通(第2版) 暨南大学出版社 吴礼权 著
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玩的就是心计 成都地图出版社有限公司 路天章 编 玩的就是心计 成都地图出版社有限公司 路天章 编
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公共关系学原理(第2版公共关系学新形态系列教材普通高等教育十三五规划教材)
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随着市场经济与公关事业的发展，公关活动也日益兴旺繁荣，但随之而来的问题是，公关策划尚缺乏一套比较全面、系统的方法。这种情况，。与我国公关事业的发展很不协调，鉴于此，我们编写了本书，本书遵循原则和要求编写的，并引用大量事例加以说明，对现代的公关策划活动将有深远的意义。
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“长久不懈的危机意识是使企业立于不败之地的基础。” ——松下幸之助 德国奔驰公司董事长埃沙德路透的办公室里挂着一幅巨大的恐龙照片，照片下面写着：“在地球上消失了的、不会适应变化的庞然大物比比皆是。” 松下幸之助先生在总结其企业的成功经验时，提出了重要的一点：“长久不懈的危机意识是使企业立于不败之地的基础。” 戴尔电脑创始人迈克尔·戴尔说：“有的时候我会半夜惊醒，一想起某些事情就害怕。可如果不这样的话，很快就会被别人。” 联想控股有限公司副董事长兼总裁柳传志说：“我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者不打盹。你一打盹，对手的机会就来了。” 华为技术总裁任正非也说：“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好。我们怎样才能应对华为的冬天？” 飓风起于萍末，溃堤源于
¥12.80定价：¥101.00 (1.27折)
“利益是纽带，信任是保证”。本书以中国式关系营销两个关键的因素“双方的利益和彼此的信任”作为主线，围绕“与客户建立信任关系”的有效方法；如何挖掘和引导客户需求；利用你能提供的独特利益，满足客户的组织需求和个人需求，终助你成功拿单而展开；同时也介绍了，如何将与客户关键人的个人关系提升至组织关系，将客户的购实行为由短期转变为长期的方法。 本书以实用性、实战性为主，除了对中国式关系营销有系统的阐述外，同时也配以大量的案例分析，对在中国商业环境下的关系营销活动有实际的指导意义。尤其适合工业品营销或大客户销售领域中的一线销售人员和销售管理人员；同时也适合于对“不同文化背景的跨国公司企业，在典型的中国商业环境下，如何把握不同客户的心理需求”这一问题有兴趣的人士。
¥44.24定价：¥153.90 (2.88折)
深话浅说 北京联合出版公司 (日)別所栄吾 著 李钰婧 译 深话浅说 北京联合出版公司 (日)別所栄吾 著 李钰婧 译
1.风靡日本的人际关系沟通课！日本商务沟通培训专家別所栄吾全新力作，30年企业管理、辩论、演讲培训经验倾囊相授！2.把话说到点子上的超级沟通术！69个学会说话的关键技巧，犀利严谨的逻辑思考方法。如果你说话总是长篇大论没有重点，思路混乱没有条理，总被人说“听不懂你说的话”，别担心，这本书可以帮你破解沟通难题，把复杂的问题简单化，快速说服对方达成沟通目的，把你想说的话准确传达给任何人！3.一看就懂的超清晰图解！新鲜实用、简单有效，适用于任何工作、生活场景的沟通工具书。每个沟通技巧都配有图解说明，一看就会，现学现用。拒绝枯燥，拒绝说教，手把手教你轻松掌握沟通的要领！4.只要学会有逻辑地说话，你的沟通能力就能飞速提升！4大沟通的底层逻辑，69个沟通技巧。用观点、事实、理由，构建任何时候都能把话说明白的
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会说话的人运气都不会太差 江苏凤凰美术出版社 卜晓斌 著 著 会说话的人运气都不会太差 江苏凤凰美术出版社 卜晓斌 著 著
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中国式公关 大龙 著 9787508606682 中信出版社
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和你做同事真是谢谢了：有效应对职场上难相处的人 井上智介 著
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【2册】玩的就是心计+你的格局决定你的结局 成都地图出版社有限公司等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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滚蛋吧!职场混蛋! 北京科学技术出版社 正版 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
★没人教但你要懂的职场生存法则！★3000+案例分析，20年职场研究精华★大量真实感拉满的案例，50+超实用应对策略★深深共鸣打工人，必学职场人际（“防身”）之道★清华大学经管学院教授郑晓明诚挚推荐 ！*详阅本书后，所有的职场小人都不敢再靠近你！
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卓越公共关系与传播管理[美]格鲁尼格（Gruning.J.E.）、[美]格鲁尼格（Gruning.J.E.） 著；卫五名 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书是迄今为止世界范围内公共关系研究领域的集大成之作。它由美国著名公共关系学术权威格鲁尼格教授带领的研究团队共同完成，致力于从实践到理论，再从理论到实践的角度建构公共关系的基础知识体系，并探讨公共关系领域的“追求卓越”之道。 在本书中，学者们从哲学、社会学、心理学、管理学和传播学等多学科的视角，深入探讨了公共关系这一学科的基础理论和知识体系特征；在此基础上，本书还着重剖析了公共关系实践领域的诸多核心问题，分别从公共关系的项目层面、部门层面和组织的整体层面，梳理了影响“卓越公共关系”的多重因素，并初步提出了公共关系价值实现的思路与途径。通过本书，读者们不仅能够“全景式”地了解和把握公共关系领域的诸多核心课题，还能在作者的引导下，分析和思考公共关系的发展之道。 本书所
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扼杀天才的凡人 致所有苦恼于职场人际关系的人 (日)北野唯我 著 刘德萍 译 东方出版中心 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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说到点上 王专 著 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.话少也可以成事！关键在于把话说到点上，而这本书就是系统分析把话说到点的核心逻辑，改变个人底层思维。2.作者王专，北京新东方集团助理副总裁，曾担任新东方中学全国业务负责人 24岁成为新东方集团培训老师，以专门培训新东方教师为名，组织过几万人参加的职场培训课程。实战经验丰富，方法久经实践检验。3.俞敏洪老师倾情推荐。本书方法论特征明显，逻辑顺畅，干货满满，犹如一位风趣幽默的“直男”，化繁为简，通过定位、内容、利益、表达几个三角关系，明确关键要点，易懂易学易复制。
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学生社交与礼仪 杜喜亮 编 山东人民出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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你其实不懂交际学 海波 编著 著作 南方出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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演讲与辩论 潘晶,尹敬红 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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公共突发事件的政府应急科普机制研究 王明 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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