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国内**本*全面*有效的中层培训方案，每一个企业都应该视为团购的培训**。 台塑集团王永庆：“一只老虎可以把一群羊带成老虎，一只羊可以把一群老虎带成羊。”这说明中层管理者的行为对队伍的影响多么巨大！ 美国著名女企业家玛丽·凯“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需要，那就是认可与赞美。”作为中层经理的你，需要老板的赞美；而作为部门员工，他们更需你这个顶头上司发自内心的夸奖与激励。 资深管理专家余世维：高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。 让你从中层达到高管的食粮。
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管理以事为中心，领导却以人为主轴。过度管理，难免视人犹物。因此也只有重视领导，才能够充分发挥人员的潜力，适当地应变，合理地创新。 ——曾仕强 曾先生的很多观点，跟我们平时看到的一些管理方面的观点是大相径庭的，但这也许正是我们组织这次对话的价值所在。在我们创建和谐社会、建设和谐企业的今天，曾先生的思考至少给了我们一些特别的启示。 ——中央电视台《对话》栏目 在曾教授的中国式管理思维中，有一个基础条件：那就是管理以人为本。之所以有中国式管理，就是因为中国人和美国人、日本人是不一样的。 ——《中华工商时报》 中国具有5000年的深厚文化，影响着人们的价值观念，人们更强调人际关系、潜
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本书的作者退出商场到北大教书后，写的一本做生意的心得。作者行文深入浅出、洋洋洒洒，沉淀并提炼了多年的商场感受，以两头羊领导地位的变迁开篇，从独特的视角经营管理领域，以自身的经验、教训为内容，在生意与人性的感悟中探寻管理的真谛。 这是一本极其少见，让人翻开就不能放手的，用诙谐易懂的语言探讨极其严肃复杂的管理问题的著作。读完这本“不伦不类”的书，你一定会大大减少那些让普通人又嫉又恨的上市公司的神秘感。 文中收有作者在墨尔本、北大等地所写的管理随笔，另有４篇是作者专为《哈佛商业评论》中文版撰写的文章。 梁钧平 北京大学光华管理学院管理系主任 在铁鹰独特的逻辑头脑里，企业管理的问题竟是这么简单、这么迷人、令人兴奋、令人向往。这是一本能让普通人像专家学者一样了解企业管理为何
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继《宁静的力量》和《非同寻常》等作品一度被《纽约时报》《华尔街日报》《华盛顿邮报》列为励志类畅销书之后，作者再度推出的团队管理大作。 仔细想想，为什么你布置的工作总是执行不力？为什么你的员工们总是借口不断，理由繁多？ 托尼.邓吉以他近30年的团队管理经验在书中给出了答案——凝聚力，没有凝聚力的团队，只是一盘散沙。 卓越的团队领导者不是天生，他们是在实践的摸爬滚打中不断学*结出来的。本书从关注生活、非关于我、自我审视与修炼、服务团队、激发团队潜能等多个方面自我有意思的修炼，并引用杰克.韦尔奇、奥巴马、比尔.盖茨、耶稣、艾生豪威尔、从彼得.德鲁克、吉姆.柯林斯等众多名人成功案例和经典论述为证，将凝聚力提升到了团队领导者的核心能力层面。这也是作者本书的精髓所在——提升领导者凝聚
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每天学点管理学和领导学大全集（白金版） （管理就是沟通，领导自有方与圆）
管理就是沟通，领导自有方与圆 管理的目的是建立秩序，领导的目的是产生变革，只有将精细的管理和强有力的领导结合起来，二者相辅相成，才能带来满意的效果，保证企业经营目标的实现，保证企业长期的可持续发展。
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1、领导力的养成不在于做大事，而在于坚持不懈地做小事。掌握本书提出的零起点领导力的2个核心理念和3个小步骤，助你展现你领导力，实现轻松影响他人的*步。零起点领导力是一种工作方法，它能为你制订每一天的行动清单，依照这份行动清单将会充分发挥你的影响力，帮你实现梦寐以求的成果。 2、领导力的关键在于，试图超过别人，倒不如使自己变得不可或缺。如果你有一种技能，使你能够在某个组织中超过其中90%的人，你的收入很可能达到6位数。但是，如果你能使得每个与你一起工作的人都能够超过那些没有和你一起工作的人，那你就是一个不可或缺的领导者。 3、把每天都当成*天来过，零起点领导力能带你安全度过不确定的情境。很多时候我们对于未来感到不确定，在不确定未来会怎样的时候，我们常常对当下是否该采取行动而感到犹豫不决 于是
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成就卓越领导者的三大基石 《领导力》作者詹姆斯·库泽斯和巴里·波纳斯倾情力荐
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本书在组织上共分十五章，前七章所论为我国历史中的战略家，其重点放在思想与著作两方面。后八章所论为西方历史中的战略家，其内容包括思想、著作、计划、将道各方面，可谓应有尽有，其中又有两章专论英美的海权思想，值得注意。
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如果会计核算将顾客满意度作业一种资产列入资产负债表，我们将对公司的现状和它的未来赢利能之间的关系有一个更好的理解。 ——Claes Fornell ACSI：American Customer Satisfaction Index，缩写ACSI，中文全称为美国顾客满意度指数，是根据顾客对在美国本土购买、由美国国内企业提供或在美国市场上占有相当份额的国外企业提供的产品和服务质量的评价、通过建立模型计算而获得一个指数。 顾客满意度：顾客在使用某种产品或享受某项服务以后，形成的满意或不满意的态度。包括某种特定交易的顾客满意和积累的顾客满意度。 顾客期望：顾客利用过去经验性或非经验性的信息对企业未来所提供产品或服务的质量进行的判断与预测。 顾客忠诚：顾客对某种品牌的产品持有肯定态度的程度、承诺的程序以及愿意在未来继续购
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这是一本来自领导教育领域*负声望的组织的著作。 本书的目的是让你从概念上理解领导者发展的因素，让你了解人们怎样能促进其领导力发展以及组织怎样能促进那个过程的实践性观念。本书也介绍了领导力发展这一更为宽泛的概念——我们仅在*近才对这一概念进行了清晰的阐述，把领导力发展看做是需要超出个体领导者的发展的更多方面。
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狼派CXO新思维：基于马基雅维利策略的成功领导力 基于马基雅维利《君主论》的观点，通过50多个场景分析，为各级别的管理者提供狼性领导力思维方式
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