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服务质量评价理论与方法/服务质量系列/国家重点领域认证认可推进工程成果系列丛书
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¥15.00定价：¥19.00 (7.9折)
质量是兴国之道，强国之策，而质量管理又始于教育，终于教育。为此，上海市质量监督局组织质量领域内的相关专家，编写了《全民质量教育系列图书》，希望这套图书能让质量素质、质量知识和质量意识广为传播 本书可作为企业培训首席质量官的培训教材，也可以作为质量工作更进一步时学习的参考图书。
¥35.50定价：¥45.00 (7.89折)
岗位入门指南，开展工作的实战法宝。
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¥47.40定价：¥60.00 (7.9折)
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质量管理,高等学校,教材
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20090206:ISO9001:2008-2小时精通质量体系文件编制
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质量管理体系 GB/T 19001在教育组织中的应用指南 GB/Z 19032-2009
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本书对儿童玩具召回的调整范围、实施主体、儿童玩具召回信息系统、儿童玩具缺陷的调查、确认和风险评估、召回实施程序、召回后处理等制度以及生产经营者等主体的权利义务、责任等内容作了具体的规定。全书共分3个部分，具体内容包括总则、信息系统与信息管理、召回的实施、儿童玩具召回管理规定、相关法规及参考资料。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
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程国平和袁付礼主编的《质量管理学》各章内容安排上增加了新的内容。首先，各章前面都增加了“学习目的与要求”，以便广大教师、学生和读者明确本章学习的重点。其次，每章都以一个与该章内容有关的引导案例（小案例）或小故事作为开头，启发性地引入该章的内容。
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¥18.10定价：¥23.00 (7.87折)
郑兆红、田武、康键所著的《人员因素对质量管理绩效的影响》介绍了“人员因素对质量管理绩效影响的研究”项目，该项目以中国企业质量管理实践为依托，采用实验方法，综合运用访谈、案例研究、行为测量和心理测量技术，系统研究了在质量管理过程中组织内的个体行为、群体行为和组织整体行为的特征、变化规律及影响因素，以及这些行为对实现组织质量管理目标的影响，从而揭示了人员因素和组织行为对于质量管理绩效的影响机理，并合理预测个体及群体的人员行为，为管理者引导和控制人员行为、提高质量管理效能提供理论依据，为进一步完善我国质量管理工作提供理论基础和技术支撑，为我国实质性参与相关国际标准的制定和国内标准的制定提供技术支持。
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“卓越公司卓越管理系列丛书”从中国企业的实际出发，根据国际化公司管理的新趋势、新理念，结合MBA经典案例，全面阐述了各高层管理职位的基本素质要求、职责权限和工作任务，详尽剖析了各相关工作流程的运作程序和操作实务，解答了管理过程中可能遇到的各种问题，提供了科学严谨的实施细则与执行方案。 这套丛书较之于琳琅满目的企业管理著作和大学MBA教材，*为鲜明的价值和特色是它的实战性和操作性：言简意赅，提纲挈领，系统完整，高效实用。因而，它既可以作为企业高层管理者开阔眼界、增长知识、提高素质的案头书，也可作为MBA教育的重要辅助教材；同时，它还是现代企业高层管理者的实战范本。相信这套丛书将帮助企业管理者进入一个全新的境界，伴随着理论知识的增长和实战能力的提升，让志向高远的经理人在追求卓越的道路
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由于ISO50001能源管理体系的专业技术性强，有些条款不太好理解（国内缺少该标准解读书籍），需要作者对能源管理体系标准理解到位并有丰富的实践经验。作者参与了GB/T23331：2009和GB/T23331：2012标准的起草，并有多年从事能源管理体系实践经验 。本书的独到之处是以丰富示例的方式深入浅出地详细解读能源管理体系标准的内容，详细地介绍能源管理体系审核的程序、方法和重点。
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要成功完成六西格玛项目，光具有六西格玛知识/技能，或只有技术/业务专家，没有有效的六西格玛团队，只具备了成功因素的一半。 本书引导项目团队有效地处理在改进品质/流程，获得成果的过程中存在的各种关系，其中包括： ⊙强化组织中六西格玛的支持系统 ⊙通过有效的项目管理计划，使六西格玛知识转化为解决业务问题的工具 ⊙增强六西格玛项目领导的人事管理能力 ⊙提高项目导师及支持者对六西格玛团队的辅导技巧 ⊙在完成项目的过程中运用各种方法加强团队建设 ■本书结构清晰，一目了然，能帮助团队在实施六西格玛项目时更好地理解组织中错综复杂的关系以及如何处理好这些关系。本书不仅仅适用于六西格玛实施领域，它可以广泛应用于各公司的问题解决及项目管理之中。
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以史为鉴、继往开来，从中国质量发展历史中继承基因，从中华民族管理质量历史中吸取营养，无疑是研究今天中国质量问题、发展现代中国质量的一条重要途径。近日，《质量春秋》一书由中国质检出版社正式出版发行。全书共40余万字，是我国**部系统研究从远古社会到夏商春秋、直至清朝末年我国古代质量发展历史方面的专著，填补该领域研究空白。
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波德里奇国家质量项目经济评价——提交给美国国家标准与技术研究院项目办公室的最终报告
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全面规范化生产维护（Total Normalized Productive Maintenance，简称TnPM），是以设备综合效率和完全有效生产率为目标，以全系统的预防维修为载体，以员工的行为规范为过程，全体人员参与为基础的生产和设备保养维修体制。 TnPM对企业设备检修进行系统设计，提出了SOON模型；TnPM建立了五个六架构，五阶评价标准化体系；还提出了员工成长的FROG模式，这些都是对TPM的发展和贡献。 近年来TnPM已在我国钢铁、石油、化工、汽车、家电、造纸、卷烟、建筑施工、机械加工等多个行业自主推进并成功实施，在提供企业装备管理水平的同时取得了明显的经济效益。
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马爱进、刘文主编的《肉制品生产加工小作坊质量控制与管理》对肉制品生产加工小作坊的现状及存在问题，生产与加工场所要求，设施与设备要求，加工过程控制要求，人员要求，质量安全管理要求，包装、贮存与运输要求以及食品标识要求等方面进行了阐述，内容简洁明了、通俗易懂。本书可供广大肉制品生产加工小作坊从业人员阅读，也可供行政监管部门在帮扶与监管肉制品生产加工小作坊工作中参考使用。
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于百忠编著的《地方政府质量管理体系建立与实施》按照ISO9000族标准要求，国家相关法律法规要求，描述地方政府建立和实施质量管理体系的过程和控制要点，重点介绍对质量管理体系标准的理解和应用。书中【标准条款】是GB／T19001—2008((质量管理体系要求》的条款引用，以国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的标准文本为依据。书中【技术指南】是引用GB／Z19034—2008((质量管理体系 地方政府应用GB／T19001—2000指南》。在引用时，摘录的内容与**发布的2008版质量管理体系标准保持一致。【标准解读】是对标准的解读和与地方政府建立质量管理体系相关的论文或有关文章的部分内容的引用(论文和文章的出处均在参考文献中注明，或者在该页添加脚注。
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以产品质量为中心的经营管理，用质量管理方法改进经营过程，开发人的潜能，实现全员参加。履行企业的社会责任。
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