《牙买加之旅——一个企业家的内控故事》证明了一个组织的每个员工都在控制过程中有一席之地。它是无价的资源，可为首席执行官、首席财务官、审计师、主计师和业务经济的内部培训和全员培训项目，提供极为有用的帮助。 K.H.DPENCER PICKETT是英国波克夏行政学院内部审计学的高级讲师。他为那些寻求达到到政府审计标准的内容审计师讲授课程，并为参与国际内部审计师协会的实际工作，以及参加职业水平考试的学生提供辅导。
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这是一种具有突破性的质量管理战略，从上世纪80年代末开始，它就在默默地成长着，它使得一个公司产品的不合格率从百万分之6210件减少到百万分之32件，使得这家公司成为**批获得美国商业领域内的诺贝尔奖——“波多里齐国家质量奖”。是什么具有这么神奇的力量呢？是六西格玛管理！这家公司就是摩托罗拉公司！让我们跟随一起去揭秘这具有神奇力量的“六西格玛管理吧”！
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质量总监成长记 零缺陷过程管理方法教您轻松做好业务管理，彻底解决质量问题！克劳士比中国学院总裁杨钢先生作序并推荐！
质量的本质是什么？ 质量工作为什么难做？ 质量人如何快速成长？ 空降的质量总监如何破局？ 中小型民企如何突破质量瓶颈？ ISO9000如何能真正落地？ 零缺陷如何助力中国质量腾飞？ 本书作者用身边的故事为您解疑答惑。书中案例均取材于实践，读者可以直接借鉴其处理手法，用于解决工作中的具体问题。
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现代质量管理（21世纪经济学类管理学类专业主干课程系列教材）
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统计过程控制的策划与实施——质量管理体系中统计技术应用指导与培训教材
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ISO9001ISO14001OHSAS18001质量环境职业健康安全一体化管理体系文件实例/一体化管理
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蒋家东编著的《统计过程控制》系统研究了统计过程控制的基本原理、统计方法、常用工具和关键技术，总结了当前国内外在统计过程控制领域的**发展。本书既可以作为质量管理专业科研人员的研究参考书，又可以作为高等院校相关专业的本科生和研究生的学习参考书，也可以作为企业质量管理与工程技术人员开展统计过程控制的工具书和培训教材。
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ISO/TS 16949体系文件实战解密 全面解密TS 16949体系应用，速学TS 16949文件及五大工具。丰富的案例、图表，文件助您的企业提升竞争力
《ISO/TS 16949体系文件实战解密》一书由“产品创新与设计方法”（PIDM）创立者蒲山先生结合自身十余年行业经验与培训经理撰写。本书详尽诠释了汽车及其零部件行业所使用的ISO/TS 16949:2009质量管理体系文件，并对其中的重点和难点提供了释疑和丰富的案例，以帮助读者全面理解并应用该技术规范。 本书与市场同类作品相比较所独具的竞争优势和特点： 1．本书从质量手册到程序文件，再到工作指示的总体策划，犹如一幅脉络清晰、徐徐展开的画卷呈现在读者的面前，给人以“会当凌绝顶，一览众山小”之感。 2．书中案例丰富、成套，一脉相承，移植性强，可达体系建立与实施“一本通”的特效。 3．采用了重点和难点分析，并配以由大量流程图、模板、图表等所构成的案例，以及众多来自于笔者工作、培训、咨询方面的经验总结与心得，并
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《金融窗口服务质量管理》就是对上海金融系统世博金融窗口服务工作的一次理论总结。全书运用服务接触理论，对上海金融系统开展迎世博600天行动和184天世博金融服务实践，进行了较为系统的分析、提炼和总结。
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本书为服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。书中汲取了目前服装界在外贸、内贸、零售及生产企业中众多的新课题，在控制生产进度，标准化管理，原辅材料管理，设计管理，技术管理，生产工艺管理，设备管理，技术档案管理，岗位技术培训，劳动定额管理，服装质量控制、检验、统计与分析等方面均做了精辟的论述，还介绍了的各种管理模式、管理制度和实施细则，都已经过实践的检验，切实可行，效果良好。 本书内容充实，条理清晰，贴近实际，更具有可操作性。
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p> 刘庆生、王生云、姜翰照主编的《质量管理实务(高等职业教育财经管理系列十二五规划教材)》以技术应用型人才的培养目标为准绳设置并筛选内容，只有实际应用必需的内容才编入教材。强调实践能力的培养，在教材编写中打破原来的章节格式，以学习情景作为学习内容的划分，每个技能点后都选入质量管理的实际案例，在编写中体现“实际怎样做，书中怎样写”的原则，使学生可以以案例为模板作为借鉴，从中受到启示，去分析和解决实际问题。
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段永瑞编著的《高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励》主要研究了高顾客接触型服务业服务质量的改进和团队员工激励问题，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。研究了同质员工和非同质员工的静态和动态激励问题，并给出了相应的激励策略。
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精益六西格玛大师系列：推行精益六西格玛成功的企业都是一样的，而推行不成功的企业各有各的不成功原因。本书帮你找到推行精益六西格玛的短，并给出有针对的改善建议。 从长远来看，推行精益六西格玛是中国企业获取长远竞争优势的必由之路，本丛书是作者长期咨询经验与心血的结晶，涉及精益六西格玛推进的各方面问题，其视角新颖独到，风格清晰流畅，见解深刻，是精益六西格玛管理不可多得的力作。——柳工机械股份有限公司副总裁郑津 我公司与张驰咨询团队的合作由来已久，合作之源来自于他们解决问题的丰富经验，深厚的理论造诣，优异的管理创新能力以及他们能站在企业战略的高度提供量身定做的咨询。本丛书作为作者总结多年咨询经验的力作，对企业成功推行精益六西格玛具有里程碑式的意义。——瑞士百超机械（天津）有限公司
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六西格玛质量管理与统计过程控制 本书为矿物与二氧化钛颗粒复合及功能化研究的专著，获得了国家科学技术学术著作出版基金资助。
本书是 十二五 国家重点图书出版规划项目 应用统计工程前沿丛书 中的一种，介绍了风靡世界的企业管理方法。
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