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ISO/IEC20000于2005年正式颁布，相对于其他成熟的管理体系，其在企业落地的时间并不长，可借鉴的经验并不多。如何在国内的IT部门或IT服务提供商中导入该标准，如何使其真正发挥作用，国内相关企业、培训和咨询机构都在不断地进行探索。本书正是基于这样的背景情况下，通过一个虚拟组织——创新信息技术有限责任公司如何在组织内建立和实施IT服务管理体系的过程，为企业建立和实施IT服务管理体系提供一个有益的思路及力所能及的帮助。
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GB/T 19001-2008与内部审核员培训解疑释惑250题
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全面规范化生产维护（Total Normalized Productive Maintenance，简称TnPM），是以设备综合效率和完全有效生产率为目标，以全系统的预防维修为载体，以员工的行为规范为过程，全体人员参与为基础的生产和设备保养维修体制。 TnPM对企业设备检修进行系统设计，提出了SOON模型；TnPM建立了五个六架构，五阶评价标准化体系；还提出了员工成长的FROG模式，这些都是对TPM的发展和贡献。 近年来TnPM已在我国钢铁、石油、化工、汽车、家电、造纸、卷烟、建筑施工、机械加工等多个行业自主推进并成功实施，在提供企业装备管理水平的同时取得了明显的经济效益。
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徐平国、张莉、张艳芬编著的《ISO9000族标准质量管理体系内审员实用教程(第3版)》通过大量的案例分析讲解了标准要求，并针对每个条款要求给出了审核思路以及典型部门的审核技巧和方法，充分强调以过程方法进行审核，具有很强的操作性；同时，还就体系建立和实施过程中内审员应该如何建立质量管理体系、如何编制质量管理体系文件提供了详细方法；另外，这次修编还增加了质量管理专业基础知识，每章还补充了一些思考与练习题，是一本非常实用和全面的内审员培训教程。
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2008版 ISO 9001 质量管理体系运行指南（第2版）
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梁文道×约翰·伯格推荐。熔品牌运作、青年文化与全球化浪潮于一炉的震撼性杰作，领耐克颤栗、令麦当劳发抖、令壳牌焦头烂额的声讨檄文。 本书荣获《卫报》图书新人奖提名，加拿大国家商业图书奖。 No Space：今日，品牌充溢我们的生存空间。它不再满足于充当具体产品可辨识的面孔，而是要鼓吹贩卖所谓的生活方式。尤为显明者，是它对青年文化的借鉴利用，由此深度介入大众文化与公共空间。 No Choice：品牌导向的企业运作，实际上限制了公众的选择空间。因其非物质性和流动性，品牌相较于原来的实体企业，更利于兼并扩张，由此造成垄断，不但对其他企业构成威胁压迫，亦以其巨大的宣传与影响，引导操纵乃至欺蒙公众，侵害选择自由。 No Jobs：大型跨国企业将品牌经营视为要务，实体产品的生产制造遂向成本更为低廉的第三世界国
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消费品安全标准“筑篱”专项行动——国内外标准比对丛书通用基础
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稳健参数设计 体系完整、案例丰富、可操作性强，罗安、徐留平、曹德旺联袂推荐
（1）稳健参数设计方法，是高性能、高一致、高稳健的法宝，在实践中取得了众多成果，目前这方面的著作在市场上几乎是空白； （2）本书作者韩之俊教授与 稳健参数设计 方法的创始人日本田口玄一博士交往颇深，韩教授是国内研究 稳健参数设计 的第yi人，数十年致力于在国内推广稳健参数设计方法； （3）本书得到了中国工程院院士罗安、一汽集团董事长徐留平、福耀集团董事长曹德旺的高度认可并联袂推荐； （4）本书体系完整、案例丰富、可操作性强，是技术开发、产品设计、生产制造、质量管理等工程师和管理者的重要参考书； （5）福耀集团曹德旺董事长捐赠成立的福耀科技大学将选用本书作为该校批质量管理教材。
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化妆品质量安全是广大消费者、质量监督检验部门以及生产制造商*为关注的焦点，也是历久弥新的话题。2012年全国消协受理涉及化妆品的投诉1．2万件，其中质量低劣成为化妆品投诉的主要问题。 《化妆品质量安全信息指南》(作者刘春卉)基于化妆品的基础知识、法律法规、标准与标准化、认证认可监管四个维度的信息要素，进行了较为系统的阐述和总结，也有对当前化妆品质量安全监管体系中亟待解决的问题的综述。编写过程中，力求信息来源可靠，数据真实准确，标准现行有效，资料完整全面，希望能够为关注化妆品的广大读者提供一本知识性、信息性兼具的指南。由于时间和水平所限，疏漏难免，期待广大读者提出宝贵意见，督促编者不断修改完善。
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本书对运用过程方法实施质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系独立审核和结合审核提出了思路，对影响认证有效性的风险进行了分析，对认证行业普遍关心的几个重要问题进行了探讨。此外，本书附录中对三个体系审核时对申请组织的资格要求进行了说明，对不同体系审核需要组织提供的相关文件也进行了说明。
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质量管理：整合供应链（第4版）（工商管理经典译丛·运营管理系列）
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