中国100强名师名作·礼学兴商利万年：中国商人必须了解的6堂商务礼仪课 孙剑虹 著 9787504747044 中国财富 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《中国100强名师名作（016）·礼学兴商利万年：中国商人必须了解的6堂商务礼仪课》共分6堂课，总结出了商务人士最应该掌握的商务礼仪知识点。《中国100强名师名作（016）·礼学兴商利万年：中国商人必须了解的6堂商务礼仪课》在编写风格上更侧重科学实用性，语言风格力求通俗易懂，意在向广大读者介绍最基本的商务礼仪常识。因此《中国100强名师名作（016）·礼学兴商利万年：中国商人必须了解的6堂商务礼仪课》既是一本真诚实在的商务精英身边的“口袋书”更是商务人士叱咤社交职场的科学宝典。
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现代金融业服务礼仪 牛静 编 中信出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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“用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”。商战场上，亦要攻心为上，玩转商务应酬，才能赢得商机，谋得商业利益。应酬场上，你的一言一行，都被计分，直接决定着你是胜利或是出局。运用方圆之术，使出应酬杀手锏，即便你是臭皮匠，也能凭借高超的应酬技巧顺利晋升诸葛亮，成为商务应酬达人。 在这场没有硝烟的战场上，硬碰硬对抗的肘代早已过去，现在是商务应酬定胜负的软实力时代。生意场上的成功离不开一个人的天分，离不开一个人的努力，更离不开一个人运筹帷幄、左右逢源的应酬技巧。只有做一个商务应酬达人，才能挖到人生的一桶又一桶金。 商场如战场，应酬如用兵，商务形象，商务馈赠，商务销售，商务谈判，商务宴请。 在中国经商，商务应酬实战手册。如何能够“价值百万”，如何以”小礼物”博“大人
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我是客服人 杨萍,陈知一,杨锦堂 成都时代出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
通过这本书记录一个个客服人励志，温暖而感人的故事。我们希望通过这本书中的人物传递正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的职业价值感和自豪感，让更多的人了解客服这份职业，也让社会和更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人，传递客户联络中心行业的社会形象和社会价值。微光吸引微光，汇流成河，为行业的健康发展和经济社会发展贡献一份力量。
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国际商务冯宗宪 编高等教育出版社9787040305524 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《国际商务》共分10章，除导论外，依次阐述了国际商务竞争环境及其文化范围。国际贸易与投资理论，国际商务的准备，进出口过程，国际金融，国际化战略与合资企业，国际人力资源管理，全球价值链、供应链与外包，经济全球化的趋势及其意义。此外本书还附有重要的名词术语、案例及附录，对读者还有专门的提示。全书内容丰富、资料翔实。讲述深入浅出，具有可读性、启发性和可操作性。
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商务与管理沟通 (美)洛克(Locker,K.O.) 著,康青 等译 机械工业出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
p> 本书版链接《商务与管理沟通（原书第8版）》（美）基蒂Ｏ.洛克 ? ?
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实用写作是人们在社会生活中最常用的，由于近几年来经济的发展，办公室文职人员的增加，文秘写作越来越显示其重要性，因为一个人文笔的高低是他从事文秘工作期间文化水平地我工作能力的综合体现。为了适应这一需要，特编辑此书。
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商务礼仪标准培训 吕艳芝、徐克茹 著 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使大家能合乎礼仪，自如得体地面对客户、上司、同事以及客商，在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功。 本书可作为各企事业单位员工礼仪培训教材，对于初涉职场或即将步入职场的人士以及想系统了解商务礼仪知识的职业人士来说，是一本值得推荐的商务礼仪读物。
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客户服务部精细化管理手册【正版图书，达额减，电子发票】 正版
随着市场竞争的加剧，企业之间的产品同质化现象越来越严重，在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时，客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是，目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时俱进的客户服务管理体系。本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范性问题，在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时，还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板，能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。如果你不知道如何设计客户服务部的岗位职责，如果你不知道怎样开展客户调研更高效，如果你不知道怎样管理客户信息更科学，如果你不知道怎样判断客户信用更严谨，如果你不知道怎样解决客户矛盾更有效，那么，请你打开这本实用、简洁的规范化客服管
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商务与经济统计 (美)斯威尼 等 机械工业出版社 9787111386667
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商务谈判与推销 杨雪青 主编 北京交通大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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商务礼仪 杨贺,王继彬,张晓 北京理工大学出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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张岩松、侯晓霞主编的《现代管理沟通实务与案例》根据企业管理沟通实践中的实际工作和职业能力确定教材内容，设计了管理与管理沟通、人际沟通、组织沟通、有声语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈与面试、会议沟通、网络沟通、危机沟通和冲突管理11项任务。每项任务首先引入“任务目标”、“沟通故事导入”，在此基础上本着理论够用为度的原则，先总体阐述完成任务的基本过程和方法等“基本知识”，这样便于学生在教师的指导下掌握基本的管理沟通策略和技巧，为下一步操作训练做准备。此后附以若干个鲜活生动的管理沟通案例以及“实训项目”、“拓展阅读”和“课后练习”等项内容。每项任务下都提供了精选的典型管理沟通案例，便于教师在教学中分析选用，有针对性地开展案例教学，提高授课效果。“实训项目”是教师课堂教学的主要内容，
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商务主持与婚礼主持实用教程 贺嘉 著 湖北科学技术出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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谈判分析 雷法 东北财经大学出版社 9787810845953
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《培训培训师（TTT指南）》从培训基础知识开始，通过准备培训、实施培训、学员练习以及培训评估等阶段，全面系统地对培训知识与技能进行了实用性的阐述与说明。列举案例帮助学员进一步了解所阐述的理论与技能知识的应用，通过练习让学员有机会亲自动手实践所学到的新知识和新技能。全书始终贯穿一条主线 适合成年人学习和使用。通过培训实践让您成为一名能高效达到培训目的并受学员欢迎的培训师！
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中国商务文化沟通 黄蕙萍,单元媛,魏龙 武汉理工大学出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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每天都有数不清的商务信函。这些信函是商业的生命，但只有务实的、合理的、简明的商务信函，才算得上佳作。 《福布斯经典商务信函3（中英双语版）》收录了马克 吐温、杰克 韦尔奇、大卫 奥格威、约翰 洛克菲勒、乾隆、乔 肯尼迪、路易 巴斯德等200余位商业巨擎亲手撰写的商务信函，内容涉及竞争、商业与政府、苦役、赞扬与抱怨信、边疆开拓等多个层面，如实、生动地再现了不同时期的人们对商务生活的真知灼见。 本书为中英双语版，文字优美。阅读本书，能让你汲取商业巨擎的智慧精华，亲历企业高管的成功历程，品评历久弥新的原作况味，感受成功人士的超凡理念。本书适合广大商务人士、英语学习者、历史爱好者及相关人士阅读。
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外事礼仪金正昆 著首都经济贸易大学出版社9787563809202 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《外事礼仪（修订第3版）》是我国著名礼仪专家、中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授所撰写的一部外事礼仪专著。 《外事礼仪（修订第3版）》分为基本守则、个人礼仪、接待礼仪、出访礼仪四部分，具体涉及外事工作的方方面面与整个过程，对外事人员的仪容仪表、穿着打扮、言谈举止、交往应酬、待人接物、来宾接待与出国访问等均有所规范。本书兼具权威性、规范性、系统性与实用性，这是它区别于市场上其他同类型书籍的一大特点。 《外事礼仪（修订第3版）》以外事人员为读者对象。既可作为外事部门的培训教材，又可作为广大涉外人员的案头参考书。
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