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受益一生的哈佛商务课 哈佛公开课研究会 编 中国铁道出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务礼仪/普通高等学校文化教育类专业应用型特色“十二五”规划教材 汪东亮、胡世伟 编 广西师范大学出版 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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现代办公设备操作 罗萍、雷应朝 编 北京理工大学出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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【正版】谈判高手 第二版 （美）唐纳德森 著,张寿峰 译 9787111292197 机械工业出版社 套装图书为单本的价格，请看清楚再下单！
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劣势谈判:从巨人手里得到你想要的一切 [美] 彼得·约翰斯顿 著,吴婷,李建敏 译 南方出版社 正版微瑕,自有库房,消毒发货,品质保障.套装单售,优惠多多,可开发票,放心选购
小人物的谈判策略，独具一格的谈判艺术 美国年度独立图书奖 美国年度策略书十佳 中小企业战胜大企业的制胜法宝 中小企业年度图书冠军 国际领袖级谈判大师的制胜秘诀 经典的谈判大师手记 当今世上谈判名家约翰斯顿教你如何以少胜多，以弱胜强 教你步步为营获得优势的谈判技巧 让你从巨人手里得到你想要的一切
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《商务学:市场与非市场环境(第6版)》可用作管理类专业研究生和MBA学生的，也可供企业管理人员作为参考读物。
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常用工作报告范例 （日）神谷一博 编著,方怡 译 机械工业出版社【正版书】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
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高职高专经济管理类规划教材：商务礼仪 董明 著 浙江大学出版社9787308100229
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经营管理实务 庄铭国 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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尽览管理制度大全，妙悟经营管理智慧，办公室管理妙招管理中的宝典，科学的办公室管理制度是规范办公室人员工作的要件，是实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标，进一步促进办公室管理的现代化、科学化、标准化、规范化的有效工具。 尽览管理制度大全，妙悟经营管理智慧。
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培训培训师 姜玲 著 高等教育出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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管理沟通指南—有效商务写作与演讲9787302143130清华大学出版社【可开发票，正版图书直接下单即可】 此书为单本而非一套，如有疑问可咨询在线客服！
《管理沟通指南：有效商务写作与演讲》(第7版)提出并不断强调对于MBA教育来说非常重要的两个趋势。一，该书强调沟通策略，认为任何特定的技巧相对于有效沟通策略来说都不是主要的。第二，该书将写作和演讲结合在一起讲授，不仅承认这两种沟通形式的共同性，而且指出它们的特殊性。蒙特的著作成为美国一本并且目前仍然是好的一本管理沟通教材。
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国际商务 Charles W. L. Hill 中国人民大学出版社【正版书】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
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有效商务写作 克莱兰 清华大学出版社 9787302074496
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《文秘新手成长记》适合于文秘专业的学生、秘书新人及相关专业人士。与以往文秘类图书不同，《文秘新手成长记》在写作体例方面以一个个事例为形式，每一个事例或讲述秘书需要经常做的常规性工作，或阐述秘书工作容易出差错的环节或容易陷入的误区，或讲解秘书工作经常会遇到的一些重大事项等，每看完一个事例读者都能获取知识。具体内容方面，《文秘新手成长记》用65个机关秘书事例和50个企业秘书事例，全方位地向读者展现了现代文秘工作的整体风貌。
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张晋主编的《商务礼仪》为全国高职高专规划教材，本书融入了项目化教学等职业教育新理念后，采用“模块—单元—任务”的形式组织内容而成书，体现了“以项目为载体、以任务为驱动”的教学模式，将“练、学、教、做”融为一体，具有更强的可操作性和实战性。全书由原来的九章扩编为了五个模块、十三个单元、四十二个任务，其内容涵盖了仪表、仪态、仪容等个人基本礼仪，商务日常见面、往来、谈判、文书等一般商务礼仪和会议、仪式、宴请、涉外等重要商务活动礼仪。
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怎样撰写商务计划书 文浩 编著 蓝天出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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商务管理实务 吴宪和 主编 上海财经大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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银行服务礼仪 刘俊 编 9787504961617 中国金融出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
近十年来，笔者一直在为银行做形象礼仪与服务流程方面的培训。从开始的讲座到后来的大规模培训，再到后来的银行服务管理，在这个过程中，笔者明显感觉到银行越来越把服务形象和流程规范放在一个非常重要的位置。服务形象和流程规范其实就是银行服务礼仪，什么是银行服务礼仪的核心，如何把这个核心用规范的流程和人性化的方式表达出来，同时让这种方式更好地服务于客户，就是需要我们不断完善并探索的课题。 银行服务礼仪的前提是有“你”才有“礼”，“你”即为顾客。 讲究银行服务礼仪，并非是让银行员工服务礼仪化，而是由内向外传递出对顾客的尊重，心中装着顾客，时时为顾客考虑，只有这样，服务礼仪才有内涵。很多时候，银行服务可能只注重了由尊到遵的转变，即把礼仪核心的尊重用遵守礼仪规范的方式表达出来了，而麻木的或面无
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成功离不开谈判。有效的谈判技巧可以使你在谈判桌上赢得全局的主动，使你在生意场上如鱼得水，并为你带来源源不断的客户和财富。
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数字化采购浪潮:理论与实务 萧道明,刘其辉,谭军 华南理工大学出版社 正版微瑕,自有库房,消毒发货,品质保障.套装单售,优惠多多,可开发票,放心选购
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本书主要针对金融领域中的问题，介绍如何通过建立数学模型，并运用Matlab、Excel等软件工具进行计算的金融数据分析技术，通过金融行业的实际案例，全面介绍数据整理、模型建立、参数确定、计算处理、结果分析的完整过程，并给出详细的上机实验指导，帮助读者自己亲自体验，以便读者更好地掌握金融数据分析技术。希望本书的出版能为培养金融数据分析人才做出一点贡献，同时为大数据时代各行各业需要数据分析技术的人员提供参考。 目前我国出版的金融计算方面的教材大多只针对已经掌握金融知识的读者，重点介绍如何使用Excel、SAS、Matlab等软件进行计算，这类教材对于数学、统计、信息、计算机等非金融类专业的读者，需要花费大量时间补充金融知识。本书的特点是对每一个金融问题，首先简单明了地介绍相关金融知识，力求每章自成体系，不仅方便
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国际商务单证理论与实务双语教程 杨静 主编 东北财经大学出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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【正版】新编企业领导讲话稿写作范例9787801589897蓝天出版社【正版图书可开发票】 图书价格为单本 如有需要请联系客服
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现代商务谈判语言艺术研究 胡亚西,王金花,曹春红 著 西北工业大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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冲突的战略 [美] 谢林 著,赵华 等 译 华夏出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
2005年诺贝尔经济学奖得主，托马斯·谢林开创性巨著！ “为什么有些国家、团体和个人可以和平地解决冲突，而另一些国家，团体和个人却不断地被冲突困扰呢？感谢谢林和奥曼的研究，为这一自古以来困扰我们的问题带来启迪。” 诺贝尔经济奖评委会主席 约尔根·韦布尔 “经济学大师的原创贡献大都体现为高度技术性的论文，让一般的读者望而却步。所幸谢林的原创贡献是一个例外，他的《冲突的战略》没有涉及多少专业术语和数学模型，完全依靠逻辑的力量展现思想的深度和广度，无疑是体现博弈论如何帮助人们理解现实世界的范例。” 北京大学光华管理学院 周黎安 “谢林教授的著作《冲突的战略》一书理性地分析了政治学中一个重要的分支，即当今流行的国际威慑政治学。此书语言清晰易懂，颇富吸引力。在该领域，作者的倒退
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钢铁贸易企业制度汇编 刘福龙 辽宁大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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随着市场竞争的加剧，企业之间的产品同质化现象越来越严重，在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时，客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是，目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时俱进的客户服务管理体系。 本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范性问题，在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时，还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板，能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。如果你不知道如何设计客户服务部的岗位职责，如果你不知道怎样开展客户调研更高效，如果你不知道怎样管理客户信息更科学，如果你不知道怎样判断客户信用更严谨，如果你不知道怎样解决客户矛盾更有效，那么，请你打开这本实用、简洁的规范化客服管
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宾馆酒店从业人员礼仪规范 李国辉,杨静怡 编著 成都时代出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
掌握标准的行为礼仪是做好的前提，熟练服务技能才能提供好的服务 仪表仪容内容摘要 ·发型·面容·个人卫生·衣着·饰品 仪态举止 ·站姿挺拔·坐姿优雅·走姿稳重·眼神交流·微笑服务 交谈礼仪 ·语言规范·交谈礼节·与客人沟通的禁忌 电话礼仪 ·接听电话的基本礼仪·接听电话的语言规范·接听电话时特殊情况的处理 会面礼仪 ·握手礼·致意礼·注目礼·鞠躬礼·介绍礼 服务部门员工岗位基础技能 前厅部员工基础技能： ·受理预约服务规范·迎接人员服务规范·接待员服务规范·收银结账服务规范 客房部员工基础技能： ·清洁房间·床铺整理·安全检查 餐饮＆康乐部员工基础技能： ·引座与点菜·摆台·托盘·斟洒水·上菜 安保部员工基础技能： ·酒店出入口的安全·电梯和楼道的
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