客户关系管理 供应链管理 重庆大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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客户关系管理理论与应用 客户管理 人民邮电出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
▲10 组思维导图展现各章知识框架 ▲10 个趣味导入案例引出各章理论内容 ▲63 个鲜活教学案例沟通理论与实践 ▲53 个二维码链接网络学 ▲10 个商业实训项目提升职业技能 ▲30 个实训讨论题激发读者创新思维 ▲256 道练助读者巩固理论知识 ▲用书教师可获M 平台免费教学账号，使用开源CRM 软件及App 客户端可自建实践教学CRM 平台 ▲教学大纲、电子教案、教学日历、电子课件、案例、、模拟试卷等教学资源的索取方式参见配套资料索取示意图;
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客户关系管理理论与实务 客户管理 北京大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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如何赢得大客户 客户管理 中国华侨出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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顾客——员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究 客户管理 经济管理出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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好服务是设计出来的 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
; 1、 “服务的细节”系列是“十三五”国家出版物出版规划项目，也是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的服务和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润，所以，学日本的服务是国内企业的当务之急。为此，经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“从东方出版社双百工程陆续出版的书籍中，哪怕学到日本经验的一半，中国产业实力都。”本套丛书计划出版100本，日几年出版的服务领域的图书。目前共分4个行业括餐饮业、商超百货业、服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》
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精益汽车服务 客户管理 华夏出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
汽车服务业精益服务体系创始人，精益管理导师，连锁门店专家顾问，杜小龙重磅之作;
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客户关系管理 客户管理 上海财经大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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零售店长就该这么干 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
1、“服务的细节”系列是“十三五”国家出版物出版规划项目，也是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的服务和服务质量与堪称“服务大国”的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《餐饮店》、《商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务》、《让顾客爱上店铺2——三宅一生》、《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》、《繁荣店的问卷调查术》、《
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客户关系管理实务 客户管理 北京理工大学出版社有限责任公司 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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客户关系管理 客户管理 重庆大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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如何说客户才会听，怎样听客户才肯说 客户管理 现代出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
为什么你勤奋又专业，却依然业绩惨淡？你是否办过以下七件“傻事”？ ①不能真正的倾听。 ②急于介绍自己的产品和服务。 ③凭空臆想客户需求。 ④没有预算概念。 ⑤不能从有决定权的人那里获得购买意向。 ⑥回答别人没有问到的问题，是有关“缺陷”方面的问题。 ⑦不理解每一个客户都有自己的特点，不会灵活处理。 如果答案是肯定的，那么快来学学销售所需要的关重要的两点 ——“如何说”和“怎样听”！ ; ; ; ;
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物业服务人员超级口才训练:实战升级版 客户管理 人民邮电出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
本书将物业服务实战情景对话与沟通技巧说明相结合，寓景于理，具有很强的示范和操作。 情景再现：每一个沟通技巧均通过情景对话引出，真实还原销售场景。 情景分析：通过深入分析和点评，让你明白为什么这么说效果才更好。 技巧运用：针对销售各环节遇到的各种问题，给出了实用的实战技巧。错误提醒：针对容易出现的各类错行提醒，让你更好区。
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大数据时代的医疗革命 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
适读人群 ：行业经营者、管理者、业者、创业者，医护专业学生 1、 “服务的细节”系列是“十三五”国家出版物出版规划项目，也是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都。”本套丛书计划出版100本，日本近几年内出版的服务领域的图书。目前共分4个行业括餐饮业、商超百货业、服务业、服装业。现
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客户秒杀术 客户管理 中国华侨出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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魔力服务:创造非凡顾客体验的82个技巧:real-world tips & techniques for the ser 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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如何与各种客户打交道 客户管理 中国华侨出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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客户关系管理(第2版) 客户管理 东北财经大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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服务品牌关系再续机制研究:顾客感知再续关系价值的视角 客户管理 知识产权出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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服务营销 国内贸易 北京大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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客户关系管理 客户管理 东北财经大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
“十二五”普通高等教育本科国家规划教材 配教师网络电子课件
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超市现场陈列与展示指南 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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高级云经纪师 客户管理 上海财经大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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餐饮连锁这样做 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
; 1、 “服务的细节”系列是“十三五”国家出版物出版规划项目，也是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润，所以，学日本的服务是国内企业的当务之急。为此，经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“从东方出版社双百工程陆续出版的书籍中，哪怕学到日本经验的一半，中国产业实力都。”本套丛书计划出版100本，日本近几年出版的服务领域的图书。目前共分4个行业括餐饮业、商超百货业、服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店
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漫画餐饮店经营 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
1、本书是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，日本近几年内出版的服务领域的图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《餐饮店》、《商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务》、《让顾客爱上店铺2——三宅一生》、《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》、《繁荣店的问卷调查术》、《菜鸟餐饮
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敢挑选顾客的店铺才能赚钱 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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客户服务部精细化管理手册 客户管理 人民邮电出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
随着市场竞争的加剧，企业之间的产品同质化现象越来越严重，在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时，客户服务的高低成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是，目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时的客户服务管理体系。本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范问题，在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时，还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板，能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。如果你不知道如何设计客户服务部的岗位职责，如果你不知道怎样开展客户调研更，如果你不知道怎样管理客户信息更科学，如果你不知道怎样判断客户信用更严谨，如果你不知道怎样解决客户矛盾更有效，那么，请你打开这本实用、简洁的规范化客服管理范本，《客户服
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最赚钱的服务:服务时代搞掂顾客“心”法则 客户管理 中国财富出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
《华夏智库·品牌培训师书系:很赚钱的服务》以企业客服、管理人员、销售人员为读者对象，阐述了服务工作必须从“心”开始，服务人员在工作中应常怀真诚心、感恩心、宽容心、谦卑心、大爱心、责任心和奉献心，带来的服务理念，是一本服务人员的工作助手和行动指南。
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来自2万名店长的餐饮投诉应对术 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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新零售全渠道战略 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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