铃木敏文的情感经济学——7-Eleven、华堂经营之道（捕捉顾客心理的高手，擅用情感经营的大师，日本“零售之父”、“新经
捕捉顾客心理的高手，擅用情感经营的大师，一人掌控50000家门店的秘密！ 铃木敏文关于“如何善待顾客的65个提示”。 笨嘴拙舌也能成功，铃木敏文的说话技巧和工作艺术。 铃木敏文的情感经济学，通过分析顾客微妙的消费心理，指出卖方在任何时候都要站在顾客的立场上考虑问题，并准确把握顾客的情感，不断提高顾客满意度。 克服自身的“保守心理”，铃木敏文人生和事业成功秘诀。
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汽车4S店运营与客户关系管理 汽车4S店CRM客户关系管理必需书籍
《汽车4S店运营与客户关系管理》一书是汽车4S店管理人员熟悉客户关系，做好客户关系管理的参考书。本书详细介绍了汽车4S店营销体系，汽车4S店传统营销，汽车4S店电商平台 ，汽车4S店售后服务，汽车4S店预约接待服务，汽车4S店客户救援服务，汽车4S店客户数据管理 ，汽车4S店客户回访管理，汽车4S店客户满意度管理， 汽车4S店客户会员制管理，汽车4S店客户投诉处理，汽车4S店车主活动策划等内容。可供汽车4S店管理人员及相关从业人员参考使用。
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创业成长法则：驱动公司成长的九大引擎 俞敏洪、盛希泰鼎力推荐，只有创业者才能理解的商业教科书
我们已经进入一个预见性思维决定创业生死的时代。未来学者认为，所有的机遇在出现之前都有迹可循，如果你还在用常规的思维观察这个不确定的世界，不久你将被淘汰出局，用未来思维从眼前正在发生的事情中发现 苗头 ，以创造性的新方法采取先人一步的行动，才能在大趋势中赢得先机。成功的创业者能够 看见未来 ，作者把自己创业以来关于公司成长的经验和心得，系统总结成驱动公司成长的九大引擎，以期与正在创业路上的年轻人分享。
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手持点金棒，身披魔法衣，高深莫测的魔术绝技助你巧战生意场！
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老子的答案：《道德经》告诉你企业长青的奥秘 世界500强才悟出来的经营道统，一次讲清楚
世界上著名“百年老店”的企业文化及盛衰史，蕴含着长期不为人知的《道德经》智慧，它们透露的“经营道统”与东方古老的智慧殊途同归。本书将为您讲述这些“巨人”背后的成败真相。 施罗德（德国总理） 每个德国家庭买一本中国的《道德经》，以帮助解决人们思想上的困惑。 黑格尔（德国哲学家） 东方古代世界的代表。 威尔杜兰特（美国学者） 或许除了《道德经》之外，我们将要焚毁所有的书籍，而在《道德经》中寻得智慧的摘要。 约翰高尔（英国诗人） 这本书道出了一切。 朱元璋 朕虽菲材，惟知斯经乃万物之至根，王者之上师，臣民之极宝。 魏源 老子之书，上之可以明道，中之可以治身，推之可以治人。
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20世纪人类*伟大的成就莫过于信息技术。以微电子为龙头的电脑网络、通信、多媒体和接口技术使世界面貌从整体上来了个大翻新。人们的视野越来越远，人们的活动范围越来越大，甚至虚拟至无限。地球变得越来越小，产品的生命周期也变得越来越短。
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本书将指引您深入领悟稻盛经营哲学的真髓—— 惟敬天爱人，始能天人合一； 惟以心为本，方可物心两荣； 惟利他经营，才会和谐共赢。 点击免费阅读更多章节：敬天爱人以德经营
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符亚男、王秀丽编著的《现代企业管理习题集( 普通高等教育公共基础课十二五规划教材)》包括了十二章的内容，分别为：管理概论、行为科学理论、预测与决策、营销管理、管理会计、工程经济分析、网络计划技术、计划与控制、质量管理、战略管理、目标管理与绩效评估以及价值工程在产品设计中的应用。在企业管理的各个方面均有所涉及，保证了各个章节知识的系统性，也照顾到了章节间的紧密联系。在内容上与配套教材能够很好地吻合，能够很好地达到学生的学习要求。 本书可作为普通高校“现代企业管理”课程的配套用书，也可作为社会相关工作人员的自学参考书。
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在变化莫测的社会浪潮中，变革管理是每一位管理者的“必修课”。由于各种变化的不确定性以及变革本身的复杂性，使得成功变革的关键往往不在于运用何种专业知识或理论，而更在于促进个人和集体思维转化的非认知性能力，即变革管理软技能。本书首先总结了变革管理的一般规律，提出了变革管理软技能的基本框架以及新时期变革管理中胆商、德商、情商的具体内涵与行为表现。然后以变革管理过程为主线，分析了变革实施过程中如何灵活运用专业知识和胆、德、情三商，确保企业“变而不乱”，实现持续、有效变革。*后进一步澄清了企业变革中的三大误区，探讨了未来*值得企业管理者关注的两大趋势——人口变化与信息革命对企业变革的影响，并提出了应对策略。书中提供了大量理论成果和案例分析，力求既有理论深度，又具实践意义。
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管人，*根本的目的在于维持秩序。一个企业若想正常运转，不仅需要管理者细心掌舵，更要有一套正规，化行之有效的管理制度作为基本保障。人们常说“没有规矩不成方圆”，讲的就是制度的作用。本书提倡借助各项明文规定的企业制度，实现日常工作简单化的管人效果。本书并非是对诸多管理制度的简单罗列，而是在去粗取精的基础上，力求将更实用的制度、规定和流程提供给大家。每个管理者应当从本公司的实际情况出发，以本书为参考。制定出一套个性化正规化的制度范本，做到制度管人有理有据。同时，对过时的制度进行因地制宜的调整，以适应企业发展的新变化和新需要。
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《现代城市公共交通企业管理概论》（以下简称《概论》）的及时出版，对城市公交行业的科学发展具有现实意义。《概论》的出版，倾注了编写人员的心血和智慧，凝聚了各级管理人员丰富的实践经验。相信公交行业的经营管理者能够从这本书的学习和借鉴中获益，从而推动公交行业服务质量、服务水平、服务效率、服务标准、服务环境、服务功能的全面提高。让我们的城市生活因公共交通的科学发展变得更加美好。
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《清华总裁课》（中国资本运营管理培训推荐课程，超过100家上市公司、1000家企业和咨询机构、10000名管理者从中获益
◎中国资本运营管理培训推荐课程，汇聚金融与实业界精英管理心得 翻开本书，为您妥善解决企业领导力不足、执行力差、战略规划弱、缺少核心文化、缺乏主动性、管理者角色认知不清等核心管理问题。 ◎企业高层决策者指定经营发展战略一定要看的必修课。 本书以决策者的视角，着重培养学习者的社会责任与使命感、领导力及人文素养等，实现了系统性和实用性的有效结合，度身订做、注重实战、学以致用。 ◎ 超过100家上市公司、1000家企业和咨询机构、10000名管理者从中获益! 杰克韦尔奇、松下幸之助、柳传志、张瑞敏、马云等……他们共同的特点是什么？答案是：都拥有强有力的领导力以及让战略贯彻的执行力！
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适应性创新 伟大企业持续创新的竞争法则！《黑天鹅》作者纳西姆·尼古拉斯·塔勒布，《福布斯》杂志执行主编迈克尔·诺尔，《金融时报》美国版执行主编吉莉安·泰特，《怪诞行为学》作者丹·艾瑞里联袂推荐
谁说颠覆式创新才是当下的生存之道？适应性创新能够更好地应对残酷而未知的竞争！适应性创新才是伟大企业持续创新的竞争法则！ 本书作者蒂姆·哈福德牛津大学布拉斯诺兹学院哲学、政治与经济学专业学士，经济学硕士；英国广播公司节目主持人，2006年巴斯夏经济新闻奖得主。他是全球销量过百万的超级畅销书《卧底经济学》的作者。 《黑天鹅》作者纳西姆·塔勒布，《怪诞行为学》作者丹·艾瑞里，《金融时报》美国版执行主编吉莉安·泰特，《福布斯》杂志执行主编迈克尔·诺尔鼎力推荐，《金融时报》、《福布斯》、《泰晤士报》、《自然》联袂力荐。 湛庐文化出品。 更多好书尽在湛庐文化
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丰田神话的源泉在哪里？如何在现场实践中降低成本，提高效益？本书将告诉你丰田成功的秘诀。
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不完全信息综合评价方法与应用—基于证据理论和有序加权算子的研究
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中国本土**部系统研究世界500强企业发展战略、经营模式策略的权威之作！ 放弃复杂理论，不做空泛研究； 精确的数据分析、丰富的案例说明，助力你的企业成就卓越，永续发展！ 无论是国企管理者，还是民企经营者，都可以借由《通往卓越之路》一书一窥***企业的落寞与辉煌，经验和教训！ 为什么它们是世界500强？ 1. 能够战胜对手的公司都有两个共同特点：具有长远战略眼光的高级经理人员，具有长期稳定性的高层管理班子。 2.任何一个公司在发展过程中都无法回避CEO的变更事件，这是公司成长发展中*重要的战略决策之一，对公司有重大的影响。 3.在国家创新体系发展过程中，中小型企业和大型企业的定位不同，特征不同，功能不同。中小型企业主要解决国家创新体系问题，大型企业主要解决国家竞争力问题。 4
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本书的作者是活动组织中位高至尊的权威之一，无论这些活动的组织规模是大还是小。本书将帮助你充分了解庆祝的成因和举办方式以及其他深层的缘由。本书是活动组织管理专业人士的良师益友，也是美国组织职业认证惟一的指导教材。书中对这个错综复杂且需求旺盛的职业给予了权威性的详尽解析：提供多个21世纪活动组织管理的实际案例研究；着重凸显活动组织管理全球化发展的特点等内容。
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杰克 韦尔奇管理经典，畅销十年，品质保证； 代表一个时代历久弥新的传世管理之道； 韦尔奇亲授赢之道，解答74个商业难题； 超级畅销书《赢》姐妹篇！ 中信十年经典系列重装再版，隆重推出，精装品质，收藏馈赠佳品 我们原以为《赢》已经收录了一切应该收录的内容 但事实是这一目的远未达到。本书囊括的这些问题涉及几十个重要话题，也许每个话题你都会感兴趣。 杰克 韦尔奇 作者在这本书中想要告诉你： ◎赢和输是不能量化的，它们只是一种心境。只有认输，你才会输。 ◎赢意味着到达了你真正选择的目的地。从根本上说，赢的意义就是让你的生命有所成就，它意味着追求进步、做有意义的事情。 ◎企业是社会的强大引擎，它们为社会创造就业机会、缴纳税款、增加经济发展的机遇。在这些方面，
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ACCA以其独到的全球观念引领会计培训之新潮，率先全面推出以国际会计准则和国际审计准则为基础的教材和考试，以适应世界经济一体经的大趋势。ACCA与我国合作培养的人才，大部分在政府机构、三资企业、著名会计师事务所和大型企业中担任重要职务。
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互联网引发的管理变革，互联网思维的极高境界。互联网 时代，每个人都是HUB，都是节点，都是连接，都是共享。去中心化的云端协作趋势，需要创新组织管理模式。上方传媒云管理实践10余年经验总结，让你的团队成为适合互联网环境小而美的、群组式、矩阵式、蜂窝状的企业组织。为互联网企业、传统企业中的高管或职业经理人；创业型企业及创客型组织的创始人，管理者提供互联时代的低成本、高效率的管理之道。 陈春花、俞敏洪、周枫、段永朝、张晓峰、查立张秋水、胡泳、雾满拦江、蒋涛、金错刀、秋叶 等赞赏推荐
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企业文化*初产生于西方管理学界，是企业管理发展到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历了四个阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理理论阶段、管理丛林阶段和企业文化阶段。企业文化是管理理论发展的**综合，其主要贡献在于其实现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物质奖励与精神鼓励的统一等。 《企业文化概论(第3版)》主要对企业文化的概念、要素、特性、作用，以及企业精神文化、企业制度文化、企业物质文化、企业形象设计、家族企业文化、企业文化的国际比较、企业文化建设等进行概述，旨在对企业文化有一个整体的把握。本书由朱成全编写。
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经营的哲学 星巴克CEO的忠告,成功经营者必须牢记的41件事。使公司业绩翻转的日本星巴克CEO带来的超实用经营教科书！任何行业都适用的经营本质！
1.星巴克CEO现身说法，岩田松雄在日本星巴克等三家公司成功经营思想的完整呈现，是一本超实用的经营教科书。 2. 以简单而生动的案例，加入了作者本人的心得和具体的经营技巧，是一本任何行业都适用的经营本质！
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张文魁编著的《混合所有制的公司治理与公司业绩》的内容是深入探究到底是什么因素促进了中国混合所有制企业的兴起，并系统研究中国混合所有制企业的公司业绩状况、公司治理具有哪些独特性，在此基础上，试图提出促进中国混合所有制公司治理进一步商业化、现代化的思路。
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中国企业信用建设报告 企业信用建设的蓝皮书，是塑造中国诚信形象的契机，是做大做强中国经济的强大推力。
近年来，我国陆续发布了《企业信息公示暂行条例》《征信业管理条例》《社会信用体系建设规划纲要（2014-2010）》等法规、文件。目前，在国家发改委的统筹协调下，人民银行、工商、海关、交通、金融监管等政府部门和人民法院原有的信用建设平台正在得到有效整合。这一系列动作，应时应景、蕴含深刻，他标志着当今中国正在开展一场涉及十三亿中国人，堪称人类历***大规模的信用建设行动。这场人类历***大规模的信用建设行动的目标即是建设“诚信中国”。
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公益创业是指公益创业教育拓展了商业创业概念，是指为公众谋取社会利益的创业行为。公益创业是个人、机构和网络通过发现社会问题，弥补政府和企业无法提供或分配不均的现象，通过创立社会组织（即非营利组织，包括基金会、社会团体、民办非企业单位）来解决社会问题，从而参与社会管理和社会创新的过程。公益创业教育和服务产品有：创立或参与一个传统的社会组织（通过捐赠、政府购买服务、会费等形式生存的社会组织）；创立或参与创立一个新型社会组织 社会企业，即采用市场手段解决社会问题的组织形式。
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互联网+掘金 企业的生存与制胜法则 “互联网+ ”时代，企业如何把握住机遇，寻找高利润的突破口，抓住中国第三股互联网创业浪潮，从容应对移动互联网的冲击，实现快速超车！
1、重在如何落地，可操作性强 本书摒弃了炒概念的做法，从实战的角度出发，在准确解读“互联网+”战略的基础上，从传统企业转型难开始，揭开了“互联网+”的起源，“互联网+”怎么加，“互联网+”加什么等一系列难题，从而帮助企业能够成功运用互联网的思维来改造自己，实现企业“互联网+”战略落地的终极目标。本书可为广大企业理解、制定和执行“互联网+”战略提供科学的指导。2、用案例说话 本书中有大量全新、精彩的案例，为企业用互联网思维变革企业提供了范本。案例的可读性更强，让读者在读案例的时候就潜移默化地学会了方法。 3.专业性较强。作者常年工作和研究这个领域，专业度很强，对“互联网+”有自己的见解和研究。
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衍生工具与风险管理（原书第9版） 沃伦·巴菲特曾称衍生工具是“金融界的大规模杀伤性武器”，而本书正是对金融衍生工具的入门读物
沃伦 巴菲特曾称衍生工具是 金融界的大规模杀伤性武器 ，而本书正是对金融衍生工具的入门读物，同时也是一本在美国学界和业界广受欢迎的教材。 作者唐 钱斯和罗伯特 布鲁克斯都是美国研究金融衍生产品和风险管理的一流教授。全书不但详细介绍了基于金融资产的衍生品以及从事衍生品交易的机构和市场、衍生品定价方法和定价策略等，还有机地把所有知识点都尽可能地运用于实践，强调了理论在真实情况下的实践运用。 本书适合于金融、投资、财务管理等相关专业本科生、硕士生、MBA教学使用，也非常适合作为金融工程、衍生产品和风险管理领域的培训教材和金融从业人员查阅的市场手册。
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目前在中国，移动应用普及范围之广是全球独一无二的。本书为IT决策者及从业人员、尤其是企业架构师及CIO们提供了既具前曕性、又经过实践检验的具体框架和建议，并包含了混合型云部署、物联网连接架构、微服务架构、以及API生命周期管理等方面的技术及方法论。 本书既能从企业业务驱动力的视角提出并阐明应用网络这样的概念，又能从技术发展的视角剖析API技术，*后的案例赏析又给了读者感性的认识，可谓深入浅出，无论企业CIO、IT管理人员、架构师或是程序员，都能在学习和理解API技术的过程中，借助本书找到答案。
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转型:企业极速变革引爆万亿市场 转型互联网实战书！系统呈现转型全景作战的路径、工具和方法，手把手教每位企业家、每个创业团队如何一步一步将“互联网+”落地实现。
◆转型互联网实战**书，国内首次呈现转型互联网全景作战图，解决企业不懂如何有效转型的**痛点。 ◆当当网管理类新书预售冠军，中国多位新锐商政界大佬口碑推荐，极具指导价值，读者好评见证经典之路。 ◆传统企业手册，手把手教每位企业家、每个创业团队一步步将“互联网+”落地，企业员工人手一本。 ◆马化腾先生编著《互联网+》**拍档，坊间人称“互联网+”的“红绿宝典”，快速落地实现战略布局。 ◆书中详尽深度分享多项案例，揭秘传统洗衣行业向O2O迈进估值2亿美金的转型细节，万字笔记呈现腾讯转型移动互联网的精髓等等。 ◆一本由腾讯高级管理顾问、组织创新领域专家与移动商业操盘者强强联袂的思想巨献，转型实战导师团。三位作者**次将15年来的个人知识体系、管理经验、案例做全面梳理，汇聚精华系统呈
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