
项目式教学之99问 教学用书 教育教学创新 教学组织开展设计策略研究 PBL教程 方法指导 中小学教师培训用书PBL项目 支持发票 如需请联系在线客服
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顾客满意度与ACSI 刘金兰 编著 天津大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
如果会计核算将顾客满意度作业一种资产列入资产负债表,我们将对公司的现状和它的未来赢利能之间的关系有一个更好的理解。 ——Claes Fornell ACSI:American Customer Satisfaction Index,缩写ACSI,中文全称为美国顾客满意度指数,是根据顾客对在美国本土购买、由美国企业提供或在美国市场上占有相当份额的国外企业提供的产品和服务质量的评价、通过建立模型计算而获得一个指数。 顾客满意度:顾客在使用某种产品或享受某项服务以后,形成的满意或不满意的态度。包括某种特定交易的顾客满意和积累的顾客满意度。 顾客期望:顾客利用过去经验性或非经验性的信息对企业未来所提供产品或服务的质量进行的判断与预测。 顾客忠诚:顾客对某种品牌的产品持有肯定态度的程度、承诺的程序以及愿意在未来继续购买的程
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伟大的挣扎:不确定时代的责任型领导力 (美) 小约瑟夫·巴达拉克(Joseph L. Badaracco, Jr.) 浙 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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一本原创性的探寻中国企业领导哲学的教科书:宝钢领导力 正版书籍,满额减,电子发票
宝钢是我国改革开放的产物。1978年12月开工建设,1985年9月一期工程建成投产。经过30多年的发展,宝钢已建成产能超过4500万吨、综合竞争力处于领先地位的特大型钢铁联合企业。2010年,宝钢连续第七年进入《财富》杂志评选的世界500强企业,列第276位,并被评为“受尊敬企业”。
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李合付编著的《做最得力的副职(副职工作的26个技巧)》中有短小精悍的案例+经典的案例评述,直指副职管理者的工作之痛,解决副职的实际问题,本书把动出谋划策、干好分管的工作、正职交办的工作、尽好代行的职责、人格也是战斗力、言行要符合身份六个方面的理念和规则细化为26个技巧。
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本书分为4个部分,每个部分针对的是历练驱动发展的一个关键要素。1.发展经历:更刻意地为更多人提供机会。2.领导者:做更好的准备,从经历中学习。3.人力资源体系:为历练驱动发展而设计。4.组织:让历练驱动发展成为现实。本书也将每个章节按照它们所提供的内容进行了分类:·模型。指导思想和行动的概念框架或分类。·工具。供领导力开发人员使用的活动或技术。· 实践。组织可以使用的具体的流程、项目或行动。·建议。基于专长或研究提出关于某个重要话题的见解。
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领导梯队:全面打造领导力驱动型公司 (美)查兰,等 机械工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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种能力:安身立命的定位能力 副手,最敏感的职业;第二种能力:上下逢源的处世能力 副手,可上可下,岌岌可危;第三种能力:用权宜忌的职务能力 副手,“夹心饼干”到底香不香;第四种能力:深谙秘诀的晋升能力 副手,水可载亦可覆的一叶小舟。 最难担当是副手,承上启下玄机大。 副职是各类组织机构的中坚力量,兼有领导者和下属的双重身份。在“上挤下压”的夹心环境中,如何营造一个良好的工作环境,使自己能够游刃有余地展开工作,并在关键时刻脱颖而出,是每一个“二把手”都必须面对的课题。
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真北:125位全球顶尖领袖的领导力告白 (美) 乔治, (美) 西蒙斯, 著 刘祥亚译 广东经济出版社有限公司【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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我这就跟你走:如何成为受员工拥戴的头 (美)鲍克,信任 北京联合出版公司【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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【领券立减100】全7册 领导力 三分管人七分做人管理学方面的书籍管理的成功法则识人用制度管理三要不懂带团队你就自己累成
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总经理成长手册 张志军 编著 中华工商联合出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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公文写作实战:升职有道,妙笔生花 洪森 广东经济出版社 9787545489361 人天书店
笔杆子里出业绩!以笔为刃,助你职场披荆斩棘: 手把手教你写出不同凡响的公文,分分种让你从职员之中脱颖而出!
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智慧物业管理与服务系列--物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶 9787122416797
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重视操作,解决困惑,班组长领导技能提升手册 六年,数十万班组长受益 北大方正 爱普生 蓝星集团等企业基层培训优选图书 全国“五一劳动奖章”获得者 管理培训专家 李飞龙著
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书《团队协作的五大障碍》作者的又一力作,作者以真实的故事、轶事与可行的建议结合的方式将其20年的写作、现场研究和为世界知名组织的高管提供咨询的经验进行了总结。
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《职业经理人成长训练:创造力》由李泽尧著,广东经济出版社出版。《职业经理人成长训练:创造力》非常适合在职企业干部、各级主管、中高层管理者以及有志从事管理的人士使用,可作为自学、企业内训、公开课、企业大学、系列课程班的学习用书,也是职业经理人资格认证培训的教材。
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秀的中层领导,应该是一个“被需要”的人,既能获得上级的青睐,又能受到下属的拥护,成为联系上级领导和普通员工的桥梁和纽带。中层领导在维护整个组织健康运行方面发挥着重要作用,作为中层领导,就要认清自己的这种作用,并把这种作用很好地发挥出来,成为一名的中层。不论你是渴望突破的中层,还是期待提升的中层 不论你是管理一个部门还是管理整个公司,也不论你是在企事业单位还是机关工作,只要你试图让自己成为一个秀的中层领导,《做公司秀的中层领导》都能给你提供切实可行、细致入微的有益指导。《做公司秀的中层领导》采用大量翔实的案例并加以精辟透彻地分析,为中层领导在管理工作中遇到的各类难题提供了切实有效的解决方案,帮助其认清自身管理上的不足,快速提升领导力、执行力,更好地激发团队的工作热情,实现下属、
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从关爱到挑战:领导力提升新路径 【正版书籍,满额减,电子发票】
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智慧领导(关键时刻下的管理艺术与卓越实践) 新华正版 团购优惠请咨询客服
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【中信书店 正版】演讲的本质:让思想更有影响力 郑燕 著 抛弃演讲套路 学会掌控自如 打动别人的影响力艺术中信出版【尚居 【店长推荐正版图书 请放心下单,本店所有商品均可开票】
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非常手腕:乱世枭雄的诡才与韬略廖晓东 著中国华侨出版社9787801209788 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
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![有效领导力开发[英]阿戴尔 著;吴敏 译;翁文艳格致出版社9787543220270](images/model/guan/url_none.png)
有效领导力开发[英]阿戴尔 著;吴敏 译;翁文艳格致出版社9787543220270 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《有效领导力开发》在描述了领导力的基本特征和性质之后,提出了领导力开发的七个原则,并对领导的选拔、培训、职业规划和发展等方面做了详细和深入的分析。《有效领导力开发》简洁有趣,案例丰富,并有一些有趣的类似测验的“核对单“,使读者在阅读的过程中体会“边干边学“的乐趣。
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做个会带人、会管人、会帮人的中层领导薛志娟 著成都时代出版社9787546416410 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
中层领导者的重要职能是管理,将管理落实到实际之中就是组织与指挥,其组织能力与指挥能力如何,是体现领导者素质、水平的重要所在。 本书内容围绕中层领导会带人、会管人、会帮人这个主题展开。在编撰过程中,摒弃了以往种种枯燥、令人费解的理论,而是针对中层领导在实际管理工作中遇到的问题做出了详尽的解答。
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三分策略七分执行:中层管理者高效执行力的10项修炼李华 著中国物资出版社9787504736802 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
马云曾说:“一个一流的创意加三流的执行,不如一个三流的创意加个一流的执行。”市场上琳琅满目的执行力图书常销不衰,再一次印证了执行力的课题引起了企业主和从业人员的高度关注,甚至可以说,一个企业是否高效,取决于企业团队执行力的强弱。如果您:是一个企业的中层管理者,想提高执行力这一决定职场成败核心的技能,在不断追求卓越,有加薪升职的愿景,那么,请您阅读《三分策略七分执行:中层管理者高效执行力的10项修炼》的观点并实践相应的技能。通过《三分策略七分执行:中层管理者高效执行力的10项修炼》,您将学习到:明确执行目标、制定执行流程、选用执行者、提高执行力的方法、在逆境中如何抵抗执行压力、如何执行到位。
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![领导力的五大支柱——如何跨越领导的鸿沟[美]斯列塔 著;汉祺 译;[美]迈尔上海社会科学院出版社97878068](images/model/guan/url_none.png)
领导力的五大支柱——如何跨越领导的鸿沟[美]斯列塔 著;汉祺 译;[美]迈尔上海社会科学院出版社97878068 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
这是一本顶级的西方管理书;所阐述的管理精髓广播西方世界。美国前总统乔治·布什为此致信作者表示祝贺。 本书将使你成为一个有实力、知人善任的成功领导人。保罗·迈尔精湛的领导技巧能引导你开发利用上帝赋予你的领导潜力。凭借吸收、练习这些策略,你能在生活及事业各个领域获得非凡的成就。
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出众-人生进阶的技术 (加) 黄铁锋 著,张纯 译 中信出版社 9787508670225
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七弈万象 [美]奥利弗·罗德 浙江科学技术出版社 正版书籍 书店 正版全新 现货速发 可开发票
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仆人式领导【目丰图书专营店】 本书为稀缺书籍,线上线下同步销售,请咨询客服后下单,勿直接下单,避免纠纷。
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领导力密码 (美)尤里奇 ,陶娟 中国人民大学出版社【正版书籍】 【正版图书 开具发票 满额减】
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《西点军校领导魂》即是西点两百年来培养、塑造领导人才的智慧。
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领导的奥秘 曼弗雷德 东方出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《领导的奥秘(珍藏版)》是当今全球领导学 大师最经典的领导学专著。《领导的奥秘(珍藏版)》每一个人进入自己的内心世界,同时也揭示了高效领导者的情感与思维过程,指出了组织更新过程中所涉及的人的因素。正因为如此,《领导的奥秘(珍藏版)》成为了一本领导行为入门读物。读者不仅可以了解到关于组织中领导行为的视角独到的若干答案,更可以在组织(企事业单位)中游刃有余,营造一个更佳的工作空间。
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![极客与怪杰:领导是怎样炼成的[美]沃伦·本尼斯、[美]罗伯特·托马斯 著;杨斌 译机械工业出版社97871114](images/model/guan/url_none.png)
极客与怪杰:领导是怎样炼成的[美]沃伦·本尼斯、[美]罗伯特·托马斯 著;杨斌 译机械工业出版社97871114 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《极客与怪杰:领导是怎样炼成的》通过对24位怪杰、17位极客的采访,作者使我们较深入地了解了极客和怪杰的内心世界,也深刻分析了其异同点、形成时代、家庭背景、个人因素,同时也提出了铸造领导者的“熔炉”“适应能力”“凝聚力”等有意义的概念,颇值得我们关注和深思。 极客和怪杰虽在诸多方面不尽相同,但有一点是共同的:都爱好并善于学习。 怪杰年轻时饱读名著、崇拜伟人、崇尚英雄、遵从教诲、听命前辈、不惧艰辛、严于律己、勇担义务、追求安定、忘我工作、经验丰富。 极客则不拘泥书本、不那么推崇英雄、大胆怀疑前人的定论,注重工作、事业与个人生活的平衡协调;他们直言不讳地声称要开创事业、追求财富;他们不喜读名著,却勤于思索,善于向一切人包括向亲属和下属学习;他们不端架子,仅把自己视为团队
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领导的四大技能:公关·口才·演讲·写作史晟 编著中国盲文出版社9787500220855 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
本书从领导干部对外交往的四大基本技能出发,分为公关、口才、演讲、写作四篇,结合领导干部的工作实践,列举了许多典型案例和成功经验,具有很强的指导性和可操作性。
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将NLP和教练技术引入企业运营管理的创新之作。 十几年企业教练咨询经验。 10000小时的教练实践总结。 通过本书的1个系统模型、3个层次架构、6个激发行为,我们可以了解人才发展的动力,评估组织的氛围,提升目标。
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跨越三国:治世不学乱世谋陈旭光 著中国民航出版社9787801107527 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
早想到要把《三国演义》中的计谋运用到商业中的是日本人。日本在学术上有一种倾向,就是喜欢把很多东西推倒极致。所以中国的禅宗,茶艺都在日本达到极致,呈现出另一种面貌。在现实中,日本人也把《三国演义》的谋略往商业推向极致,他们根据《三国演义》推导出不可胜数的商业谋略。但不久后他们就发现,战争谋略用于商业竞争后,结果并没有理论上预期的那么好。 1992年,日本和美国的两个商业考察团来中国访问。当年郑州的亚细亚以“逐鹿中原、拿下华北、进军华南、逐个歼灭”的军事化战术方式进行商业扩张,于是日本人选择去郑州的亚细亚考察,因为他们想从亚细亚找出点依据来;美国人则选择去义乌,因为他们根本不相信《三国演义》的那一套,他们认为,战争是你死我活的竞争,而商业经营是共生共存,让对方也有机会。在许多方面,
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初为领导者:激励和引领新团队的框架、流程和工具 【正版图书,满额减,电子发票】
乔治·布拉德、吉莉安·戴维斯合著的《初为领导者(激励和新团队的框架流程和工具)》有很多渊源。首先,它是《新领导者100天行动计划》这本书的传承,后者是乔治与雅伊梅?查克和豪尔赫?佩德拉萨的合著著作。另外,本书很大一部分内容是从乔治的其他作品中提取而来的。而且,我们还参考了福布斯网站上的特色文章。
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怎样当好副职领导李萍 著中国商业出版社9787504464750 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《怎样当好副职领导》把副职领导必须具备的一些能力归结为四种,这四种能力有一定的概括性,也显示了"副职"这一权位的特性,书中内容针对性强,有理有据,条理清楚,言之有物。所以身为副职,不可不察“二把手”之玄妙,不可不提防危机的发生,当然也切不可失去晋升的良机。相对于正职,“二把手”更要处处小心,要掌握当好副职的“秘笈”,这就需要努力地学习。如何学习?何处学习? 《怎样当好副职领导》的宗旨就是,让每—位副职领导待人处事如鱼得水,为每—位副职领导的前程锦上添花。书中对副职领导的定位,应具备的素质,运用权力
¥82.20定价:¥432.30 (1.91折)

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《干部提个醒》是一本“大书”,也是一本“小书”——说它“大”,是国为《干部提个醒》所讲的内容,“都事关重大”,不容忽视。说它“小”,是因为这里的文章都“篇幅矮小”,但它却是我读书学查研究、认真思考后的真心表达 要走好人生之路,从政之路,在“事关重大”的“紧要处”
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![CEO的五大诱惑:一个关于领导艺术的寓言[美]兰西奥尼 著;迟牧 译中信出版社9787800737336](images/model/guan/url_none.png)
CEO的五大诱惑:一个关于领导艺术的寓言[美]兰西奥尼 著;迟牧 译中信出版社9787800737336 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
这是一部专门针对CEO领导力的杰出著作,其他不同层级的经理人也可以从中所获良多。 对于一个CEO来说,职位本身就意味着某种成功,但是为了保住这样的成功,CEO却开始向一直潜藏在意识深处的诱惑低头了。兰西奥尼正是以一种独特的方式揭示了其中的奥秘:企业中无穷无尽的管理危机,往往并不是表面上的战略失误、营销不利、竞争威胁、技术开发上的不智决策等等所致,而是作为管理核心的CEO犯了一些基本的、但是又往往难以正视的错误。 这部书的前半部是一部精彩纷呈的商务小说,神秘、流畅、悬念迭出;后一部分是专深的模式诊断,深刻、犀利、论述周详。这种深深打上兰西奥尼烙印的写作方式已经在商业管理图书中大获成功,几乎每一个领导人都可以从小说中找到自己的影子,同时在专业的模式分析中找到所谓失误的更加深层的原因和应对策
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领导力基因林光明、饶晓谦、冯昀 著机械工业出版社9787111486343 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
在领导力咨询的过程中,总是有一个问题引起我们深思:到底造就优秀领导人不可或缺的要素有哪些?或者说“人们为什么愿意跟随你”?在中国文化当中,对这个问题有一个相当普遍而浪漫的答案:因为领导者有“气场”。但是这个神秘的、让人困惑的气场到底是什么呢?人们的答案五花八门,有魅力、人格、影响力、信誉等,不一而足。我们对领导力气场这个谜做了进一步的研究,形成了一个三层次的架构,我们称之为“领导力基因”模型。外层:跟着他有肉吃!跟着他能赢!中间层:跟着他我有参与感、归属感,还能一起成长。核心层:我们为了共同看重的东西拼搏。
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领导力的第一本书:听大师讲领导力 正版书籍,满额减,电子发票
如果只读一本领导力的书,就读这本!十五位东西方大师,权威解读领导力一对一对话,面对面触发 思想
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