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《模式2：系统的力量》（判断一个企业是否能基业长青，不是看其目前占有多大的市场份额，而是看其是否拥有自动赚钱的商业系统。
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臧修生所著的《为你插上管理素质提升的翅膀（企业管理者的123个实招）》是实战的结晶，也是作者数年来在管理者培训课堂上讲授的十几门管理课、心理课的分篇内容。作为培训教材，书中所讲篇目力求贴近现场、贴近实际，尽力摒弃枯燥、空泛的赘言说教，通过深入浅出、生动实用的口语化表达风格，以及案例和讲授相结合的方式，回答大家的所思所想、所疑所惑，并引发读者更多的思考和感悟。
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店员操作手册（修订本） 提升服务、创造业绩，商店、卖场、专柜销售人员。
其他同类图书： 品类管理实战（第3版 ） 连锁店操作手册（全新第5版） 店长操作手册（全新第6版） 店长如何提升业绩（全新第3版） 新店长圣经 新环境下如何提升店铺销售业绩（修订本） 我就是你要的旺店女王 旺铺店长6级跳 让店家生意兴隆的公式 店员操作手册（修订本） 如何让卖场3秒钟抓住回头客 店员素质是否优异，店员服务是否贴心，店员销售技巧是否高明，都会影响一个商店（或专柜）的兴隆与否！这是针对店员特别撰写的一本工具书，内容以实用、实务为主，将理论技巧与实际经验相结合，再加上顾问的实际辅导精华，加以汇编而成，适合店员、商场干部阅读。
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企业的市场环境空前激烈，如何在竞争中求发展成为每个企业都必须思考的课题。本书结合中外企业竞争的实战案例，以竞争为桥梁，从竞争战略分析、竞争能力强化、竞争谋略、竞争盲点、超强竞争等方面进行了详细而系统地论述，并揭示了在动荡激烈的市场环境中取得竞争胜利的基本战略理论和进行企业战略谋划和管理的一般规律。书中既有翔实生动的案例，又有说理充分的论述；既有竞争取胜的谋略，又有竞争胜出的方式方法，是广大企业领导人进行自我提升的工具书。
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《ASTD能力素质模型：构建学习发展项目的基础》是培训与发展从业人员了解和使用ASTD胜任力模型必不可少的指南。该模型为培训与发展行业勾勒了清晰的框架，理解并运用该模型对掌握行业动态、保持前瞻性十分重要。
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《智慧树经管书系汉译创新管理丛书：研发组织管理·用好天才团队（第3版）》的亮点在于，为管理“有个性的、不服管的研发人员”提供了思路。《智慧树经管书系汉译创新管理丛书：研发组织管理·用好天才团队（第3版）》是这一领域*完全和*丰富的著作。对科研人员，技术人员，研究生非常有用。
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“关键点控制”的理念基于成果，而非过程。这一理念是现今多元化、复杂化的经济活动中进行有效控制时*明智的选择。把事情变得复杂是一项简单的工作，但将事情变得简单则量项复杂的工作。通过思考战略的关键问题和概念，你很快会发现自己在进行着越来越多的重要工作，这些工作使你离自己的关键目标越来越近。
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在《知音文化管理五讲——怎样打造知音伙伴式团队》这本小书中，徐彦平谈到了知音文化的来龙去脉以及知音文化如何具体运用于企业的管理中，表明文化不仅仅是文化，不仅仅是美妙动听的理念，还可以落实到企业，具有实践之可能。
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商业银行经营与管理（第二版）（21世纪高等继续教育精品教材·财政金融系列）
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道家的老子和庄子是*懂得管理的两个人。 他们的管理哲学可以用一句话来概括，那就是“无为而无不为”。这些管理哲学思想具有很强的实用性，它能够针对不同的现实情况提出不同的解决办法，在现代企业管理中非常适用。
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在西方国家行之有效的治理机制来到中国变得水土不服？到底什么样的公司治理机制才是有效的？**有后发优势的？本书将为你一一揭开谜底。
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丰田模式（危机应对篇）：如何化危机为机遇（详实记录经济大萧条和丰田汽车召回危机中的所有事件，字里行间提供无比珍贵的教训和
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赵永秀编著的《经济型酒店规范管理与培训手册》包括两大部分：**部分经济型酒店规范管理从经济型酒店的品牌管理入手，进而到经济型酒店的营销管理、部门管理；第二部分经济型酒店培训手册则从经济型酒店的新进员工培训、主管领班培训、优质专题培训三方面作了详细的解析。此外，本书附录提供了经济型酒店常用的服务流程供读者参考阅读。
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人类的朋友——动物在与天敌的斗争中也有36计，从它们那里我们学到了商道魔法。 在“弱肉强食”的动物王国中，强者有强者进攻的技巧，弱者有弱者生存的防御“谋略”。动物这种“弱肉强食”的生存法则，可说是各有各的“绝招”。它们的这些看家本领，都是其得以生存、敏衍种族的“兵法36计”。动物生存36计恰恰就是我们当今实用商道中得以取胜的魔法。
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“任何企业领导人都会从科特的变革思想中受益。” ——拉里·博西迪 《变革》提出了许多宝贵的观点，任何准备或正在进行大变革的组织，旨在今天乃至21世纪的全球竞争当中取得更好地位的组织都会从本书中受益良多。 ——斯坦利·高尔特 在我所见到的有关战略实施方面的书籍当中，《变革》是*好的。 ——威廉·芬尼 变革的速度在近期任何时间都不会放缓，而在今后几十年中，大多数行业中的竞争将使变革发生的速度越来越快。 ——约翰·科特
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本书从服装店的基本操作知识着手，以整个服装店的开店流程贯穿全书，介绍了100个非常实用的妙招。
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伟大的设计 乔布斯设计团队中*有影响力的设计大师，高科技领域的标志性人物罗伯特 布伦纳，亲身讲述如何成就俘获人心的伟大设计！三星中国设计研究所用户体验创新部前负责人林敏教授领衔翻译！
伟大的产品成就伟大的企业，而这一切都源于伟大的设计，唯有设计，是通向完美用户体验的门户。苹果公司前首席设计师、“乔纳森 艾维”的伯乐，高科技领域的标志性人物罗伯特 布伦纳，甄选全球企业经典案例，深度探寻苹果、宜家、星巴克、摩托罗拉等知名品牌的成败根源，探寻成为设计主导型企业的要素。《伟大的设计》呈现了世界一流设计大师对于设计内涵与企业文化的精彩诠释，伟大的设计不只是参与游戏，而是重写游戏规则，建立以设计为导向的文化，让设计意识融入企业文化的每个细胞。伟大的设计是通向完美用户体验的门户。
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任正非显示出非凡的企业家才能，他在1987年创办了华为科技有限公司，目前正将华为带向像思科和爱立信一样的全球化大公司。 ——美国《时代》周刊评选任正非为“2005年度影响世界的100位名人”的评语 华为的崛起引发了一些具有全球性意义的疑问：中国企业能否在价值链上攀升，在高科技行业中重复其在低端制造业的巨大成功？ ——英国《金融时报》 中国企业与跨国公司的距离有多远，企业“走出去”的道路有多长？华为公司的实践说明：只要不等不靠，坚定地走出去，看似遥不可及的目标可能就在眼前。 ——《人民日报》 任正非几乎是中国*有静气和*有定力的一个企业家。在和跨国公司产生不可避免的对抗性竞争的时候，他屡屡获胜，为中国
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方法、措施。执行到位，就是运用恰当的方法实现相应的目标，也就是战略和策略的有效结合。……述事说理，寓理于事，小故事大真理，是这本书的一大特色，读起来不觉得累，读完了会心一笑，言之有理。 本书观点精彩纷呈，更难得的是还右许多可以直接解决问题的方法和手段，如“以结果思维引导和控制行为”“越有操作性、执行越到位”等，都是抓执行的人*渴求也*需要掌握的，值得大家重视。
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投资要读巴菲特，管理一定要学劳伦斯·彼得 依据千百个失败案例分析归纳出的管理圣经
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《财富》对话世界**企业家！倾听世界**企业家的声音！ 《财富》杂志从创业、工作方式、决策、榜样、团队等各个方面系统总结了世界著名企业从优秀走向卓越的成功秘诀。 本书中的文章选自《财富》、《财富小企业》和《商业2.0》杂志，它们都是关于杰出企业家和管理者的，从中你将读到他们的真实想法、工作方式、困境和成功经验。 本书提炼了过去几十年来美国杰出商业思想的精华，从微软创始人比尔·盖茨的日常工作习惯，到现代管理学大师彼得·德鲁克的深刻洞见，向读者生动展示了真正的企业领导者实际上是如何工作的。
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移动互联网时代新思维 企业如何快速转型与升级 全面解读移动互联网思维，构建工业4.0时代的商业新模式！从企业经营和管理角度，系统指导企业如何在这个快速变化的世界中制定转型和升级计划！
1、可操作性强本书摒弃了炒概念的做法，从实战的角度出发，为传统企业提供如何将互联网的成果，比如O2O、粉丝经济、互联网商业模式、自传播、大数据等运用到企业改革中。不但涵盖了传统企业改变需要运用的几个重点，还提供了切实可行的操作方法，使得企业能够将看到的内容切实运用到实践中。2、用案例说话本书中有大量全新、极精彩的案例，为企业用互联网思维变革企业提供了范本。案例的可读性更强，让读者在读案例的时候就潜移默化地学会了方法。3.专业性较强。作者常年工作和研究这个领域，专业度很强，对互联网思维有自己的见解和研究。
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代代相传：家族企业发展模型（全面视角聚焦家族企业生命周期，依据“三环模型”直面动态问题与挑战，揭示家族企业长盛不衰的奥秘
《代代相传（家族企业发展模型）》的作者克林·E。盖尔希克、约翰·A。戴维斯、马里昂·麦克科隆·汉普顿、伊万·兰斯伯格讲述了，全世界65％——80％的企业都是由家族操控或者就是家族企业，其中包括40％的世界五百强。然而，我们看到的很多血淋淋的例子是，家族内部因为金钱的原因上演好莱坞似的惊心动魄的大片。本书经过研究，探讨了家族企业不同于其他企业的原因，本书植根于作者们和OwnerManagedBusinessInstitute的合作，并研究了很多年。书中，作者开创了一个新模型，让我们得以从全新的视角看待家族企业：所有者，家庭，企业。作者列出4个经典的家族企业类型，并列出了他们的管理问题。
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解读任正非和华为的成功之道
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本书汇集了多位实务方面经验丰富的专家实操案例，准确把握高新技术企业认定管理办法及相关政策变动的脉搏，通过实操案例剖析《高新技术认定管理办法》的重点与企业申请实务中的问题，为企业梳理繁杂的认定要求，能够让企业快速判断出自己与高新技术企业认定要求之间的差距，做到知己知彼（高新技术企业认定管理办法），能够为企业成功申报高新技术企业指明完善方向。
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为了贯彻科学的发展观、环境观和文化观，建立节约型企业，不断提高中小企业环境意识，规范中小企业的环境行为，我们编写了这本手册。本书以通俗易懂的语言、浅显明了的文字，概括性地将中小企业环境管理的体制和内容、环境管理的有关知识和要求汇编成册。《中小企业环境管理手册》由张晓玲主编，本书的编写不以盈利为目的，旨在指导中小企业开展环境管理实践，建立系统规范的环境管理机制和环境管理体系，减少由于污染事故或违反法律、法规所造成的环境风险，增加企业获得优惠信贷和保险的机会，提高中小企业综合管理水平和改善企业形象，有效地促进企业环境与经济的协调持续发展，使企业走向良性和长期发展的道路。
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高盛前合伙人讲述高盛的江湖故事，高盛的原则、高盛的转变以及美国政坛 高盛帮 不为人知的故事 展现20世界90年代到21世纪前10年，日本大型并购高峰期的日本商业全景，涉及丰田、日产、三菱、KDDI等公司的并购项目 3. 金融的诡计、稻盛和夫的智慧、高瞻远瞩的管理者、客户利益至上的原则、巧妙设计的并购方案 并购不 仅仅是生意的扩张，更是智慧的较量
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《中国上市公司企业家能力指数报告（2012）》设计的企业家能力指数属国际首创性研究，是对中国资本市场开放以来上市公司企业家能力的**次全面评估。 《中国公司治理分类指数报告4：中国上市公司企业家能力指数报告（2012）》基于对企业家和企业家能力的界定，从企业家人力资本、关系网络能力、社会责任能力和战略领导能力四个方面设计了一个包括30个指标的企业家能力评价指标体系，在此基础上，运用科学的方法，计算出2011年1939家上市公司的企业家能力指数，并进行了评估和排序分析。 企业家能力指数研究对于全面、客观地反映中国企业家能力，了解中国企业家的偏好和生存状况具有非常重要的现实意义。同时，该研究又构成企业家能力影响因素分析、不同市场结构、不同所有制下企业家能力比较分析、企业家融资约束分析、企业家薪酬
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在我们谈到呼叫中心的运营管理时，头脑中一定要有一个主线，这条主线其实很简单，就是如何管理从一个电话被接起，直到*终挂断，以及围绕这一过程的所有相关事宜。呼叫中心运营管理的定义也正是“以准确预测工作量为基础，在正确的时间调动并使用正确数量的、具有适当技能的人员和其他支持性资源。*终获得优质服务水平”。因此，我们期望这本书能为读者呈现出一个清晰的呼叫中心管理知识脉络。本书围绕以上问题，沿着“从电话接起到挂断”的顺序展开主要内容，共分15章。其中。第1章到第4章主要是介绍呼叫中心的基本概念、地点选择、环境设施规划以及技术发展；第5章到第8章为本书的核心部分。讲述呼叫中心运营管理的核心理念和方法；第9章到第15章将围绕如何确保高质量地处理客户的呼叫。分别阐述动态管控、流程管控、质量监控、组织结
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怎样当个好店长——运营管理(王府井百货、菜百公司、燕莎奥特莱斯、全聚德、北京一商集团、北京市美发美容行业协会都用的店长提
王府井百货、菜百公司、燕莎奥特莱斯、全聚德、北京一商集团、北京市美发美容行业协会都用的店长提升书。 从思路到方案，从入门到精通。
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1、移动互联网是大势所趋，是各行各业未来的增长点。毫无疑问，马化腾和他一手创建的腾讯商业帝国是企业关注的学习标杆。 2、本书抛开了泛泛而谈马化腾创业的内容，更深入地围绕马化腾的经营哲学展开，企业的运营模式、思维、产品开发创新以及对移动互联网的种种布局等，都是各行各业迫切需要了解的，系统、专业且具有针对性，书后附有马化腾对互联网的运营哲学观，值得管理人士深思。 3、对移动互联网发展的审时度势，让马化腾的每一步都走在正确的轨道上，将企业的运营智慧发挥到位。同时，马化腾经营企业的酸甜苦辣无疑也为读者提供了一笔宝贵的精神财富。
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