政府公共关系(第2版21世纪公共管理系列教材 普通高等教育精品教材)
¥31.30定价：¥42.00 (7.46折)
¥27.60定价：¥48.00 (5.75折)
1.一本职场、家庭“生存指南”：每个人的生活中难免有几个难相处的人。吐槽无用、回怼心累，本书作为解决现代社会人际关系挑战的实用指南，不仅分析问题，还提供了具体的解决方案。 2.本书由权威专家撰写：心理医生Sidow是精神科专家、医学博士，作者凭借其专业的心理学背景及丰富的临床经验，将复杂的精神健康概念转化为易于理解的知识，让读者能够识别并理解周围那些令人头疼的人。3.缓解内心的不安与疲惫：长时间的与难相处的人打交道，无疑会消耗读者大量的心理和情感能量。本书不仅是“应对指南”，更是一本能量恢复手册。它提供的策略和建议，旨在帮助读者在与“烦人精”的交锋中，不仅保护自己，更能恢复和提升自己的内在能量，从而更加从容地面对生活的各种挑战。
¥45.45定价：¥59.80 (7.61折)
特别会说话 江苏凤凰科学技术出版社 (日)户田久实 著 (日)岩井俊宪 编 高怀冰 译 特别会说话 江苏凤凰科学技术出版社 (日)户田久实 著 (日)岩井俊宪 编 高怀冰 译
¥27.46定价：¥39.80 (6.9折)
把好脾气留给爱你的人 太白文艺出版社 (美)凯莉·柯利根 著 张靖 译 把好脾气留给爱你的人 太白文艺出版社 (美)凯莉·柯利根 著 张靖 译
我们日常所犯优选的错误，是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。在一些时刻，你是否感到后悔：早知道当时这么说就好了！这本书告诉我们语言很重要，我们说出的话语有着强大的力量，可以给人带来安抚和鼓舞，让人振作，充满能量。——格伦农·多伊尔（《永远不要活在别人的世界里》作者）凯莉以如此坚定的信念和恰到好处的幽默写出了既具有挑战性又日常的主题。——亚马逊读者评论●“然后呢”，是优选的建议凯莉总想给女儿们提出很多建议，妄想改变她们的行为，但很多时候，甚至都没弄明白她们的问题所在。后来发现，给别人一堆建议不如就说三个字，然后，你只要专心听他们倾诉，这样反而更轻松！同理心才是优选的解药。●“我懂”，是安慰别人优选的话凯莉罹癌，朋友、爸爸相继离世，身边关心的人总是说“我很遗憾”“至少他不痛了
¥39.05定价：¥55.00 (7.1折)
跨越圈层 让自己不断变好的底层逻辑 人民邮电出版社 正版 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.精准定位，直击痛点（1）目标读者明确：本书适合渴望提升个人价值、优化社交圈层、实现自我成长的职场人士、创业者、学生等群体。（2）解决核心问题：如何通过提升个人价值、优化社交技能、建立深度连接，跨越圈层，实现个人和职业的双重突破。2.系统化方法论，实操性强（1）从个人价值到社交技能全覆盖：本书从提升个人能量、学历、知识储备等基础层面入手，逐步扩展到社交增量、深度连接、社交技能等高级层面，形成完整的个人成长体系。（2）具体可操作的技巧：如“四象限说话术”“微表情及情绪管理”“线上线下社交礼仪”等，提供实用工具和方法，帮助读者在日常生活中快速应用。3.深度剖析社交底层逻辑（1）弱关系的力量：书中详细探讨如何通过弱关系获取社交增量，打破传统社交局限，拓展人际关系资源。（2）深度连接的建立：通过
¥39.40定价：¥59.80 (6.59折)
回话的技术 吉林文史出版社 高文斐 著 回话的技术 吉林文史出版社 高文斐 著
¥24.32定价：¥38.00 (6.4折)
社群媒体 崔义超 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着媒体的演变和社群的爆发，社群媒体的诞生是必然的，并且具有美好的未来。书中重点介绍了社群媒体的内容生产、传播、运营和商业化，并且通过详实的案例，告诉广大自媒体人和社群主，如何打造自己的社群媒体。社群媒体全新的运作模式，代表了商业的新方向，必将成为新一轮的创业大风口。 本书适合广大自媒体人、社群主、社群运营人员和对社群感兴趣的相关读者阅读。
¥12.80定价：¥105.60 (1.22折)
具公众影响力公共关系案例集 金旗奖编委会 作者【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
本书收编了在“金旗奖-2016*具公众影响力公共关系事件”评选中获奖的优秀案例，涉及社会责任、品牌传播、公关活动、数字营销、社群互动、海外传播六个大类，涵盖汽车、互联网、金融、快消、医药、家电、服装、化工等十多个行业领域。本案例集总结的都是公关人*前沿的实战经验、*前沿的公关思维与现状，对于高校学生来讲，这是一本帮助自己把理论与实践完美结合的实践教材。
¥12.80定价：¥105.60 (1.22折)
¥75.80定价：¥138.00 (5.5折)
中国优秀公关案例选评【正版书籍，满额满减，优惠多多】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
¥7.00定价：¥235.40 (0.3折)
社会认知互动的多维刻画(协作学习投入理论建构与实践探索) 团购优惠，咨询在线客服
¥60.30定价：¥108.00 (5.59折)
国家突发事件应急预案体系"1+4" 本书编写组 编 应急管理出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥37.30定价：¥68.00 (5.49折)
92种心情读92种书 人民日报出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥25.20定价：¥38.80 (6.5折)
92种心情读92种书 刘海涛 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥24.40定价：¥38.80 (6.29折)
92种心情读92种书 人民日报出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥25.00定价：¥38.80 (6.45折)
正版书籍 公关策划 孟繁荣著 经济管理出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
“世纪营销实战丛书”是一套从多视角来展示新世纪营销理论与实践的系列著作。它以创新的思维概括和总结了近年来外企业在营销实战中的成败得失，并引入当代国际的营销理论和管理方法，既有的理论深度，又有实际操作性；既有企业、行业的前沿信息，又有规范性分析。它不是抽象的理论，也不是案例的罗列，而是历史与现实、理论与实际的交汇。它将对从事营销实践的企业家、经营者、营销人员及在校学生有所帮助和启迪。由孟繁荣编著的《公关策划》是该系列之一。
¥19.11定价：¥39.00 (4.9折)
胆的理念，易懂的语句。《公关，广告第二》会颠倒营销乾坤。 这本书将有望帮助中国业完成上述调整。我们尤其相信，本书将有助于打破市场营销中的神话之一：创建一个新品牌需要昂贵的广告费用。
¥11.68定价：¥103.36 (1.14折)
《市场就是谈话》发表的扭转传统企业思维的95条论点，挑起了一场生动而激烈的讨论，重新提示人们改变对电子商务的看法。现在，客户和雇员之间正在以一种网络语言进行交流，这种语言自然，坦诚，直截了当，也很幽默。如果公司无视这种网上交流方式，就会陷入重大危机：如果公司不进行这种交流，它们也将失去千载难逢的发展机遇.
¥18.72定价：¥117.44 (1.6折)
超级沟通者 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
*1.拿来即用，科学有效，人人都能培养沟通“超能力”《超级沟通者》将人际沟通的技巧与行为科学相结合，提供了一套基于心理学和神经科学的实用工具，帮助读者深入理解沟通的本质。书中通过大量案例分析，讲解了大脑如何处理信息，如何通过语言和非语言的方式建立更强的连接。作者在书中不仅阐述了理论，更注重提供可以直接应用的沟通技巧。例如，如何识别并匹配三种对话类型、如何运用“共鸣”来与他人建立情感联系（说出对方想说的话），如何通过「倾听、总结、追问与表达脆弱」让信息更加易懂、吸引人，这些技巧非常实用，读者可以立即在生活中尝试并看见效果；2.有效沟通??建立连接??深度关系??幸福人生《超级沟通者》以人际沟通为核心，探讨了如何通过更有效的沟通来建立深厚的情感联系和社会网络，作者指出，无论是找寻友情和爱情，
¥45.40定价：¥69.00 (6.58折)
职场最重要的小事 时代华文书局 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥20.40定价：¥38.00 (5.37折)
二三十岁一定要玩转的100个处世攻略 商务国际出版有限责任公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
徐励编著的这本《二三十岁一定要玩转的100个处世攻略》是一本集中国几千年社交博弈术之大成的处世攻略，是真正适合现代年轻人学以致用的处世励志书。全书以100个古今中外的典型案例、100句经典睿智的处世感悟，详细阐述了100个最典型、最实用的处世法则，全面展现了自知、中庸、豁达、隐忍、借势、谋略、双赢等处世攻略的内在精髓和实战技巧，堪称处世攻略一本通。
¥13.90定价：¥29.80 (4.67折)
高情商交际学 中国友谊出版公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥25.10定价：¥42.00 (5.98折)
公共关系学居延安复旦大学出版社9787309029871 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书第二版仍然由多位专家联手转写而成。全书容括了当前国内外公共关系学的新研究成果，反映了整个20世纪90年代公共关系实践的沿革和发展。更为重要的是，第二版作者作了超越若干已为公共学界普遍认同接受的理论框架的努力，对公关实务的阐述更是努力囊括了国际国内新、“灵”的方法和手段。总的说来，第二版在内容上体现了“全”和“新”的特点，是一部比较成熟的著作。
¥4.90定价：¥301.40 (0.17折)
信息发布与危机公关 梅文慧 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《信息发布与危机公关》从媒体与危机公关角度，阐述在新媒体语境下，突发事件的信息发布、媒介事件的危机管理、媒体沟通及公共形象的构建。围绕如何应对国内外媒体、实施舆论引导进行了创新研究。结合作者多年的新闻模拟教学及国内外案例分析，探讨了新闻发言策略及答记者问技巧……《信息发布与危机公关》实用性与学理性兼顾，适合政府、企业新闻发言人、公关、文秘以及文体界等与媒体打交道的群体使用；可作为相关专业的教科书及参考书。
¥13.71定价：¥107.42 (1.28折)
关系营销实战操典熊和平 著广东经济出版社9787806771280 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书阐述了目前企业经理和营销人员关注的一些问题，内容包括供应链运作、物流管理、服务营销、关系营销、品牌营销、小企业经营、新产品开发定位包装和销售、客户服务与管理艺术、促销战术、营销业绩评估、业务员操作等主题。
¥20.20定价：¥332.64 (0.61折)
赢得客户的心:中国式关系营销【正版图书，满额减，电子发票】 【正版】
“利益是纽带，信任是保证”。本书以中国式关系营销两个关键的因素“双方的利益和彼此的信任”作为主线，围绕“与客户建立信任关系”的有效方法；如何挖掘和引导客户需求；利用你能提供的独特利益，满足客户的组织需求和个人需求，最终助你成功拿单而展开；同时也介绍了，如何将与客户关键人的个人关系提升至组织关系，将客户的购实行为由短期转变为长期的方法。 本书以实用性、实战性为主，除了对中国式关系营销有系统的阐述外，同时也配以大量的案例分析，对在中国商业环境下的关系营销活动有实际的指导意义。尤其适合工业品营销或大客户销售领域中的一线销售人员和销售管理人员；同时也适合于对“不同文化背景的跨国公司企业，在典型的中国商业环境下，如何把握不同客户的心理需求”这一问题有兴趣的人士。
¥17.80定价：¥115.60 (1.54折)
¥59.22定价：¥119.44 (4.96折)
跑赢危机 全媒体时代的公关自救指南 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.自媒体时代，品牌危机频发，不管是组织、还是个人，都有可能陷入全民审判的舆论旋涡。而应对危机的核心便是与危机较量，跑赢危机，才能实现自救。2.干货满满，即学即用的方法论。作者拥有近30年媒体和企业公关从业经历，行文引用了大量案例，通俗易懂，能帮助读者快速了解内容，具有较强实践指导意义。3.知名学者、企业高管、行业人员联袂力荐。
¥45.40定价：¥69.00 (6.58折)
危机如影相随，我们总要面对，但是我们如何应对……《危机公关道与术》告诉你！ 突发事件不断地考验着组织应对危机的智慧和能力。面对复杂的形势，危机公关工作越来越受到重视。《危机公关道与术》的特点是“道”和“术”都来自于危机公关实践，是从实战的角度，给危机公关者提供案例、理论、方法和技巧，具有很强的实用性。 的企业安度危机，平凡的企业在危机中消亡，只有的企业在危机中发展自己。《危机公关道与术》讲解众多危机事件实例，教你应对危机18招。
¥10.00定价：¥100.00 (1折)
降维沟通 何圣君 著 文化发展出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
人缘开挂，成为团宠让所有人都喜欢和你相处★所谓降维沟通就是“上下兼容”和“左右调和”。★“上下兼容”就是随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。“左右调和”就是不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。★降维沟通，一种适合大众，简单实用沟通技巧。各种沟通技巧的底层逻辑。★不会回话，不会接话，就读《降维沟通》。★如何说话会让人信任？如何说话会让人舒服？如何说话可以增强关系？如何说话可以脱颖而出？如何说话可以化解冲突……涉及生活和工作中遇到的各种沟通问题：★适用场景：闲谈、谈判、说服、汇报、交流、开会、激励、批评、演讲。★让你人缘开挂，成为团宠。和任何人都聊的来。
¥24.90定价：¥49.80 (5折)
讲话其实可以套公式 曲直,龚一 编 中国纺织出版社有限公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥21.60定价：¥49.80 (4.34折)
冲突沟通力 (美)艾克·拉萨特 等 著 李夏,岸歌 译 机械工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
◆主要卖点1.凝练精华：源自作者长期和坚实的非暴力沟通冲突调解工作经验中萃取出来的精华2.简单实用：4步破解愤怒、怨恨和冲突的流程，打造改变生活的冲突沟通力3.易于操作：不同场景的沟通步骤+17个沟通技巧+练习板块，轻松把书中技能变成自己的习惯4.生动鲜活：有血有肉、贴近生活的家庭故事，让概念和技能鲜活易懂5.适用广泛：无论家庭，还是职场，改变你与他人的互动模式，打破沟通壁垒，构建和谐关系6.配套音频课程，详细讲解如何用非暴力沟通化解冲突
¥36.80定价：¥69.80 (5.28折)
懂你:道德教育的语言艺术 陈果 著 著 山东画报出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥5.20定价：¥24.00 (2.17折)
有信赖才有价值 丽思卡尔顿的"信赖课" (日)高野登 著 马霞 译 东方出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1、服务行业的员工直接面对顾客，其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面，顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的，因而在面对顾客，提供服务的时刻，在顾客内心建立起足够的信任感，是服务业企业的基本功。《服务的细节117：有信赖才有价值：丽思卡尔顿的“信赖课”》从丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手，与服务行业的读者分享如何在最短时间，拉近与顾客心灵的距离，调节顾客的情绪，打动顾客的心，并最终与之建立信任的关系。高野登的心法是顾客的信赖感来自于服务的每个界面上的关系，良好的关系来自于服务人员有意识地建立的与顾客心灵的纽带。 表面上看，这是一系列的场景、技巧与方法，而深层，这是一套与人建立关系的心法。在服务顾客，建立与顾客或者自己团队的相互信任的关系的同时，
¥38.20定价：¥58.00 (6.59折)
沟通能力与智慧人生 程明,吴险峰 著 广东人民出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥29.60定价：¥58.00 (5.11折)
¥37.40定价：¥58.00 (6.45折)
讲解的艺术 如何把复杂的问题讲明白 (英)罗斯·阿特金斯 著 那祁 译【可开发票】
¥43.45定价：¥59.90 (7.26折)
¥17.30定价：¥276.69 (0.63折)
2016具公众影响力公共关系案例集【正版】 【正版图书，电子发票】
¥10.20定价：¥100.40 (1.02折)
公关策划实务 熊超群；潘其俊 9787806774113 广东经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
处理好公共关系，企业才能成功，这已经不是什么秘密。 公关是个人的立身之本，也是企业和市场的立身之本。 良好的公关，是诚信，是一种责任，是对企业、对组织、对社会负责的严谨态度和勇于承担责任的信心，是我们的企业可持续发展的原动力之一。 但是，公关活动要达到预期的目标和效果，离不开策划。通过积累多年的公关策划研究与实践经验，加上吸收了海内外许多成功的著名案例，笔者对公关策划有了深刻的认识，并经过有效的实践，觉得公关策划并不难，难的是执行，而执行的关键在于认真。而有多认真，关键在于领导。 今天，公关策划已经成为一种管理职能，成为企业整合的核心——帮助建立并维持它与公众之间的相互关系。 老子说“治大国如烹小鲜”。只要凡事小心谨慎，谁都可以做好公关策划工作。本书有较强的系统性、指
¥25.38定价：¥70.76 (3.59折)
真希望你也喜欢自己+不去讨好任何人 房琪 著等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《真希望你也喜欢自己》 1、杨天真、大冰、鲁豫、张含韵诚意作序推荐“房琪的这本书与其说是讲成长，不如说是讲生长。若你真认为自己正躺在白日不到处已经决定放弃发芽，那这本“生长路书”，应该翻阅一下。”2、一本送给所有年轻人的“成长通关秘籍”你和自己，熟吗？该为自己的野心道歉吗？停留在原地真的意味着安稳？十字路口，如何选择才不会遗憾？该怎么做才能找到属于自己的主场？如何找到和你同频共振的那一部分人？3、破解成长背后的真相：“喜欢自己”是你面对这个世界时，优选的底气? 或许我们终其一生就是没办法做这个世界的主角，但不妨碍我们可以做自己的主角。4、全书最后特别增加“超长拉页”，精选12篇房琪视频文案，用图文丈量脚步和时间。如果可以，我想陪你走遍山川湖海和春秋冬夏，一日看尽雪月风花！5、随书附赠“
¥70.30定价：¥109.60 (6.42折)
别让不会说话害了你一生 赵全 著 墨鱼文化 绘 群言出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥10.70定价：¥58.00 (1.85折)
口才的艺术 广东人民出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
1.回应当下社交需求：你不是“冷场王”，只是还没有找到适合自己的表达方式，写给每一个人的自我提升课程。2.有效规避沟通陷阱：减少生活、人际交往中因表达问题产生的误会，拒绝“冷处理”，修复人际关系，让社交网络回暖。3.一本不再怯场的面试指南，培训有效应答的思维方式，不再依靠千篇一律的“面经”，让offer手到擒来！4.手把手教你如何汇报工作，从“0”到“1”提升职场演讲力，一本干货满满的升职加薪宝典！5.随书附赠：特别设计的12张日常场景游戏练习卡，包括（面试、拒绝、谈判等等），随机抽取一张，每日一练，让你在日常生活中轻松学会各种技能！6.新颖有趣的演说人格测试题，4级划分说话技巧，明确自我定位，针对性解决沟通问题！7.“侃侃而谈”的20节口才必修课，从“零”开口到“一”步步从容公众表达，构建逻辑思维，克服内
¥23.20定价：¥49.80 (4.66折)
脱稿演讲与即兴发言 领导干部版 第3版 北京联合出版公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
"脱稿演讲需要具备哪些技巧？脱稿演讲需要做哪些准备？即兴发言是不是全无准备？表达能力怎么提高？有效的思维习惯如何养成？场合不同，发言怎样准备？ 本书用通俗易懂的语言、生动翔实的案例、易于掌握的理论，让你轻松提高表达能力，准确、清晰、得体传递自己的思想，充分展示个人魅力。"
¥26.80定价：¥58.00 (4.63折)
战略公关/英国国际公共关系丛书 [英]桑德拉·奥利弗 著；李志宏 译 9787110059135 科学普及出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书是为那些已有一定实际工作经验的公共关系从业人员准备的，本书的目的是帮助他们从企业整体战略的高度去认识和思考公共关系问题的，为此，它不仅考虑到了从业人员对于实战技巧和工具的需求，同时也介绍了从与公共关系密切相关的很我管理学科中借鉴的理论知识。 本书共分为六章，第一章讨论的对象就是战略本身，第二章进一步讨论了公共关系当中的战略地位以及战略性的公共关系对组织的贡献。第三章集中探讨形象和识别的问题，在这个真实的诺言招摇过市的时代，通过对相关理论的系统梳理，为我们描述了组织应该如何去获得和维护声誉。第四章将视线转到了人力资源领域，研究了内部沟能、领导者的沟通过程中的责任以及公共关系对于人力资源研究的意义等问题。
¥4.27定价：¥39.48 (1.09折)
联结力 中国人民大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥36.30定价：¥59.00 (6.16折)
瑜伽陪你越变越好 北京联合出版公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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精神病学的人际关系理论 中国人民大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
哈里·斯塔克·沙利文是美国著名的精神病学家和精神分析社会文化学派的主要代表人物。《精神病学的人际关系理论》是反映哈里·沙利文的精神分析社会文化学派观点的代表作，对人际关系和人格成长进行了全面而深刻的阐述。 沙利文反对弗洛伊德的泛性论，认为人格是在人际关系中形成和发展的；并且认为人是一个充满着能量的系统，这种能量在性质上与物理学上的能量是一样的。
¥26.90定价：¥45.00 (5.98折)
¥17.90定价：¥39.00 (4.59折)
赢在开门红 重建有效沟通新思维 中国财富出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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开口就能说重点(升级版) 北京联合出版公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥21.70定价：¥49.90 (4.35折)
漫画赢在口才 山东画报出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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顾客的满意度测量 严建修 9787506425766 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
顾客经营最重要的基础是建立一套完整的顾客信息系统，以随时了解顾客的状况和动态。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到象了解企业产品一样了解顾客，像了解库存变化一样了解顾客的变化。顾客满意经营，并不是一句简单的口号，而需要通过科学客观的测量，综合定量地评定顾客对自己企业的产品或服务的满意度，达到百分之几、比过去提高百分之几。
¥24.38定价：¥68.76 (3.55折)
¥9.40定价：¥38.00 (2.48折)
人际关系的重建 现代出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥23.00定价：¥49.80 (4.62折)
优势谈判 远方出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
本书是一本帮助读者学习沟通技巧的图书，通过大量的实例讲解关于谈判的概念、方法、技巧和经验，向读者传授谈判的方法。全书举例适当，讲解细致，浅显易懂，可以使读者在短时间之内得到很大的提升。
¥16.50定价：¥38.00 (4.35折)
管理沟通--有效沟通与时间管理(面向十三五职业教育工商管理系列规划教材)
¥25.30定价：¥38.00 (6.66折)
内向者的沟通课兆民北京联合出版公司9787559619471
内向者的沟通课兆民北京联合出版公司9787559619471
¥18.80定价：¥42.00 (4.48折)
居住区规划设计 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
为适应新时期职业教育对高素质应用型人才培养定位，我们结合乡村振兴战略实施和改善型居住环境为前提的居住区规划发展新趋势编写了《居住区规划设计》。《居住区规划设计》也是在“重庆市高等教育教学重点研究项目（项目编码 6209）”对建筑行业转型升级调研基础上，探索人才培养模式创新研究成果。《居住区规划设计》结合职业教育应用型人才培养目标，从行业岗位对人才能力需求出发，结合培养对象的学习思维模式，构建了基于居住区规划系统化工作过程为导向的教材，将规划基础一结构与布局一场地规划一住宅、景观一经济指标等内容清晰地串联起来。其中，任务三到任务六为规划区设计构思的主体内容部分。以规划项目为载体，将理论知识与岗位技能融为一体，同时有机地将规范合理穿岔其中，让读者在设计中熟悉规范，实现学习与就业的零距
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