网络时代危机公关手册——理论、实践与案例解析 吕建东 编；张兴杰；明晶；蒋华 9787307097940 武汉大学出 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
张兴杰、明晶、蒋华、吕建东编著的《网络时代危机公关手册——理论、实际操作与案例解析》内容共分三大部分。理论基础篇，在深刻洞察互联网作为革命性媒体的全新技术特质、信息传播模式和舆论生成路径的基础上，对Web2.0时代的公关危机较之其传统形态的本质差异进行了详尽梳理（第1章），并基于此，《网络时代危机公关手册——理论、实际操作与案例解析》建构了一整套网络危机公关操作体系（第2章）。实际操作篇，依次分述了网络危机公关的三大模块——作为正面维护工具的网络公关宣传（第3章）、常态下的网络危机监控与防御（第4章）、危机发生之后的网络危机处理与沟通（第5章）。案例分析篇，其中的两章（第6、7章）分别对以企业和政府为公关主体的经典网络危机公关案例进行了深度解析。
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客户关系管理杨东龙；宝利嘉中国经济出版社9787501751693 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
你是否为客户的不可捉摸和挑剔无比伤透脑筋？你是否为维持和管理复杂多变的客户关系而一筹莫展？你的客户可能正在发生各种变化，而你竟没有察觉？你的客户也可能正在悄悄流失，你却无能为力？……那么，读一读《客户关系管理》吧！有什么能比一套健全而有效的客户关系更重要的呢？客户关系中蕴藏着无穷的宝贵资源和无限商机，是公司生存和发展的生命线，是当今全球范围内炙手可热的焦点。本书与美国本版同期出版，作者罗纳德?史威福特（Ronald?S?Swift）是享誉世界的该领域专家，现任NCR副总裁。他在书中提供的精彩观点和解决方
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关键对话 如何高效能沟通 原书第3版+影响力 全新升级版 (美)约瑟夫·格雷尼 等 著 毕崇毅,薛香玲 译等 机械工业出 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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讲话可以套公式 易胜 编著 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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企业战略管理 郑俊生 编 北京理工大学出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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公共关系学教程（高职高专）(第2版)/黄昌年/浙江大学出版社 公共关系学教程（高职高专）
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佳公共关系案例 中国国际公共关系协会 编 9787802557062 企业管理出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《最佳公共关系案例（第9届）》收录了第九届中国最佳公共关系案例大赛最优秀的51个案例（包括17个金奖、29个银奖和5个单项奖）。案例类别涉及媒介关系、企业传播、内部公关、社区关系、政府关系、国际公关、营销公关（产品）、营销公关（服务）、新产品上市、大型活动、财经公关、文化体育、医疗保健、环境保护、网络公关、品牌管理、危机管理、议题管理、企业社会责任和政府及非营利组织等20个类别。 这些优秀案例集中反映了2008年至2009年期间、中国公共关系领域的最新实务成果，具有较高的研究价值和借鉴作用。该出版物主要适用于各类管理人员、公关从业人员以及高等院校专业老师、科研人员和学生。
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商业是一项联络的运动 (美)理查森,卞学光,唐莉 上海三联书店【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
我们都清楚，关系在商业中至关重要。某些公司将关系管理视作不可或缺的商业战略，在处理各种关系时它们往往郑重其事、深思熟虑，本书就阐明了这类公司由此而得的良多获益。当今世界，竞争激烈，关系资产管理则可让我们享有一份竞争优势。 ——乔·奈特利，《圣秋思信使报》主编，出版商。
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公共管理学前沿问题研究 陈荣富 著 黑龙江人民出版社 正版旧书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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漫画中国式社交礼仪 中华工商联合出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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变通式沟通 海南出版社 高美 编著 编 变通式沟通 海南出版社 高美 编著 编
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知味 知礼 中国财富出版社有限公司 王德利 著 知味 知礼 中国财富出版社有限公司 王德利 著
西餐礼仪是商务人士必学的内容，本书作者曾在外交部负责专门性工作，文字内容正统，可供商务人士阅读学习，且具有故事性和趣味性。
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逻辑沟通力 中国华侨出版社 苏墨 著 无 逻辑沟通力 中国华侨出版社 苏墨 著 无
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漫画中国式：高手发言 程国辉,高子馨,盛巍 著 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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公共关系生态论 陈先红 著 华中科技大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书是具有理论创新性的公共关系专著。作者以关系为逻辑起点，以和谐理发为基本假设，以组织-公众-环境关系环境为基本概念，以系统论的道德取向为研究方法，以生态学为元理论基础，以多学科的关系理论为理论依据，以社会文化条纹的组织扮演社会好公民为主体定位，以调查研究和对话为传播方式，以实现组织利益和公共利益的和谐为最终目标，以关系资源网、关系传播流和关系生态位为三大范畴，建构了一个宏观层面的公共关系理论体系。 本书将关系概念从中国传统“私人的”、“血缘的”、“家庭伦理的”狭隘状态下解放出来，赋予它“公共领域性”、“全球社区性”、“社会资本性”等现代公共关系内涵，因此本书适合政治传播、公共管理、市场营销和跨文化研究专业和研究方向的高校师生和学者阅读参考。 本书尤其适合作为公共关系、广
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明理+圆通+归心+担当 曾仕强 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《明理 曾仕强说做人做事的道理》 最深刻的道理，往往藏在最简单的语言中，千百年来中国人的做人做事自有一番内在逻辑。大道至简，曾仕强教授将中国人做人做事的道理归结为十七个关键词，通过简单易懂的介绍，让读者快速明白中国人的特性。 《圆通 曾仕强说领导的境界》 "日常工作中，领导常会陷入两难的困境中，让他管也不是，不管也不是。如何才能化解这个难题，实现有效领导呢？《圆通：曾仕强说领导的境界》一书将会为你提供答案。在曾仕强老师看来，面对不喜欢被管的员工或下属，唯有圆通，才是真正有效的中国领导功夫，才能顺利化解领导的难题。圆通领导，加上圆满沟通，如果再实施合理的激励，企业领导得宜，上下管道畅通，个个士气高昂，这才是中国式管理，大家愉快把工作做好的稳固基础。" 《归心 曾仕强说修己安人之道》 曾仕强
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会说话的人,都拥有开挂的人生 (日)谷原诚 著 李贞慧 译 时代文艺出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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1分钟漫画社交礼仪 张笑恒 编 天津科学技术出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
300余幅漫画帮你提升社交情商，掌握待人处世之道超简单：无须咬文嚼字，秒懂处世之道超有趣：用漫画的形式，趣讲处世之道超实用：生活处处是学问，拿来就用的处事之道
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现代实用礼仪 王瑞成 著作 王瑞成 柏莹 主编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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公共关系理论与实务 高等院校应用型本科专业“十三五”规划教材
《公共关系理论与实务》这本教材，属于校企合作应用型本科系列教材，内容涉及面广，使用价值高，贴近当前社会，非常适合作为各专业必修课、任选课或公选课，以及成人教育、企业培训等。
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说话的魅力 新版 (美)刘墉 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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全国职业院校商务文秘类专业“十二五”规划教材：公共关系实务 杨国兰、黄爱华 编 北京师范大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《全国职业院校商务文秘类专业“十二五”规划教材：公共关系实务》以项目为载体，以技能训练为主线，以相关职业活动为导向，根据工作过程、工作任务、工作情境设计学习任务，依据职业能力设定编写目标，通过深入企事业单位调研，确定从事相关岗位所应具备的公共关系管理各项能力，设定学习项目、学习内容，教材内容贴近岗位需求，目标突出实用性，体例突出逻辑性、层次性，训练设计突出实践性，语言精练、规范、易懂，适应社会培养应用型人才的需要，是一本全新体例的“公共关系”教材。 《全国职业院校商务文秘类专业“十二五”规划教材：公共关系实务》可作为应用型本科、高职高专、中职学校、职业培训机构公共关系课程的教材，也可以为企事业单位内部培训使用。
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跟任何人都能聊得来 江西美术出版社 李金水 著 跟任何人都能聊得来 江西美术出版社 李金水 著
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5分钟沟通人心 民主与建设出版社 刘倬伦 著 5分钟沟通人心 民主与建设出版社 刘倬伦 著
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生活处处要演讲:如何让你的表达更有影响力 天津人民出版社有限公司 (美)简·耶格尔 著 王佳娜 译 生活处处要演讲:如何让你的表达更有影响力 天津人民出版社有限公司 (美)简·耶格尔 著 王佳娜 译
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蔡康永的说话之道 全新修订版 湖南文艺出版社 蔡康永 著 蔡康永的说话之道 全新修订版 湖南文艺出版社 蔡康永 著
热销500万册的国民阅读经典！蔡康永代表作！ 蔡康永2020年亲自修订，加入全新创作的8个章节的升级版《说话之道》！ 人气金V漫画家酚酞瓜亲自执笔，88幅四格漫画有梗有料，图文并茂，带你开心带你飞！
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医护礼仪与医患沟通技巧 中国经济出版社 靳斓 著 著 医护礼仪与医患沟通技巧 中国经济出版社 靳斓 著 著 第2版
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非洲国家礼仪 上海三联书店 舒静庐 主编 著 非洲国家礼仪 上海三联书店 舒静庐 主编 著
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认识你真好 中国发展出版社 陆凡 著;安妮 绘 著 认识你真好 中国发展出版社 陆凡 著;安妮 绘 著 第2版
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如何一开口就赢 中信出版社 速溶综合研究所 著 如何一开口就赢 中信出版社 速溶综合研究所 著
◎从书桌到谈判桌，初入职场的你要怎么调整心态？从识别心理陷阱到讲究逻辑条理，哪些技巧能让你从容不迫？◎职场博弈的结局是双赢，而不是分出胜负，如果在不利的情况下掌握主动权，达成对自己有利的结果，是这本书为读者们解决的问题。◎从职场菜鸟到职场达人，只有这本书的距离。◎图解+情景案例+职场小路灯+具体解决方法，成为你职场的指路明灯，解决日常难题，成为更好的自己。◎职场新人的手边书，遇到问题随翻随用，让自己成为正真的职场达人。
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职场礼仪 刘雅琳 著 清华大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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痛点社交 常见关键情景难题全解 中国财富出版社有限公司 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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欧盟民法基本原则 北京大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
法律原则宛如法律王国巅峰的璀璨明珠，而《欧盟民法基本原则》便是这样一部聚焦欧盟民法璀璨之光的佳作。本书由德国著名的民法学家、经济法学家诺贝特·赖希教授倾心打造，是其学术领域的上乘之作。作者将欧盟民法置于欧盟内部市场构建、成员国与联盟权力制衡、欧洲社会结构演变的宏大背景中进行剖析，精准提炼出欧盟民法基本原则，有力推动了欧盟民法朝着现代化发展，堪称极具创新性的先锋法学著作。书中提出了 “有限” 自治原则、弱势主体保护原则、非歧视原则、有效原则、平衡原则、比例原则、诚信和禁止权利滥用原则这七项基本原则，内容广泛涉及民法、公司法、劳动法、竞争法、反歧视法等领域，并以七十五个欧洲法院判例为脉络展开论述。更值得一提的是，本书在理论层面有三大创新：一是从全新维度解析基本原则，创新性地提出实体
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上野千鹤子的私房谈话 II 广西师范大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
一个女性主义者在生活中应该是什么样子的？她遇到生活中的鸡毛蒜皮时应该如何处理？女性主义者如何思考工作、家庭、情感中的日常纠葛？上野千鹤子在这本书中展示了一个鲜活生动的女性主义者：她怎么生活，怎么解决问题。相信这本书也将给处于相似烦恼中的你带来全新的启示，也希望这本书成为更多人的女性主义启蒙书。
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公共关系史：17-20世纪 [美]斯各特·卡特里普（Scott M.Cutlip） 著；纪华强、焦妹、陈易佳 译 复旦大 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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现代公关策划——现代企业营销策划丛书 周宏 主编；路华 中央民族大学出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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从公关新人到公关高手 张贤鹏 译【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
公关是一种什么样的行业？ 在公关领域中，一个人的职业发展路径是怎样的？ 如何测试公关方案的效果？ 哪种公关方案最有效？ 如何在公关领域找到一份工作？ 资深营销人对公关业务有何感悟？ 《从公关新人到公关高手》是一部能够全面阐述上述问题的图书。本书行文流畅、案例丰富、图文并茂，分别从关键知识点、行业技能、行业背景、职业建议和资深人士从业心得等五个方面，向读者讲述了进入公关领域所必须具备的种种知识。
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机械工业MBA典藏系列套装全5册 战略管理+商务与管理沟通+公司理财+领导学+管理学 (美)基蒂·O.洛克(Kitty 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《商务与管理沟通 原书第12版 》 舌芒于剑，妙笔生花，准备好成为沟通力“爆表”的商务精英了吗？ ·如何实现富有成效的商务沟通 ·怎样将文案传递给适合的受众 ·如何有效开展跨文化沟通 ·怎样撰写说服性文案 ·如何解决口头陈述中遇到的问题 ·…… 本书能提供的商务沟通案例，比你想了解的还多；本书所介绍的商务写作技巧，比你想掌握的还全！ 《战略管理 概念与案例 原书第23版》 在过去30多年里，《战略管理：概念与案例》一直是战略管理领域的典范著作，内容权威，概念全面而清晰。 作者秉承以往构建的扎实结构，更新了前沿内容，并加入了新的专栏和来自各国企业的丰富案例，将战略管理带入生活。 借助引人入胜的讲解，本书回应了诸多管理实践中面临的真实困惑，带给读者以丰富的滋养和启迪。 《公司理财 原书第13版》 在读者的印象中，所有
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言之有序：成为表达高手的36计72法 机械工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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有效沟通（第11版） 电子工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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公共关系理论与实务 公关与危机管理 合肥工业大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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提问的技巧 中国纺织出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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现代公共关系学(第4版) 复旦大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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现代公共关系学(第4版) 何修猛 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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辞世之路：美国的临终医助 安·诺伊曼 生活·读书·新知三联书店 9787108066244
1.这是日益老龄化之下的中国人的一本书。 2.这是一本直面死亡、如何保持尊严辞世的书，全书以实例来呈现美国临终关怀医助服务是如何展开的。这也为国内的医护机构与医护人员及患者及家属提供了参考样本。 3.如何尊严地走完最后的人生之路，这不仅在美国，相信包括中国的全球，都在日渐关注的重要话题。作者经历了父亲身患绝症、饱受折磨、痛苦离世的全过程，在无尽的哀痛中，她对临终之际病人及亲属该做怎么样的选择进行了深思。 4.中国那句“好死不如赖活”的老观念已日渐改变。欧美国家早已对尊严离世与临终关怀已进入实践阶段。中国近些年来，一些学者与医务工作者也有意识地在进行学习与探索，如：罗点点近些年来一直致力推行的“生前预嘱”，协和医院创立的宁晓红临终关怀团队，等等。
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“王者”接话 华文出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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本教材综合了《公共关系实务》学科体系和职业技能要求，采用“项目驱动”法(“项目驱动”法是指学生利用教师提供的情景，在完成项目的过程中学习理论知识，掌握技能。)，介绍了组建公关部、组织形象调研、组织形象策划、组织形象传播、公关技巧应用、个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟、仪式会务模拟等9个项目内容。本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院的市场营销、电子商务、现代物流管理、国际贸易、外贸英语、报关与货运、商务秘书、旅游管理等相关专业学生学习公共关系实务课程的教材，也可供五年制高职院校，中等职业技术学校学生以及其他相关人士阅读参考。
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看人不走眼的秘密 身体语言密码 地震出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
看人不走眼，“看”的是： 看懂客户的需求，合作毫不费力； 看对上司的意图，做事事半功倍； 看清伴侣的内在，远离遇人不淑的内耗； 看出孩子的潜力，减少人生的试错； 商务谈判、企业管理、销售经营、心理咨询、婚姻情感…… 洞悉人性，理解人性，知人知面也知心。
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一本书学会沟通 沟通就这些绝招 中国商业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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非暴力沟通(修订版)+回话的技术 (美)马歇尔·卢森堡 著 刘轶 译等 华夏出版社有限公司等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
一、 文本的特点和优势1靠前非暴力沟通中心指定翻译版本，更精准体现非暴力沟通精神内涵。2修订版增加了“化解冲突，调和纷争”这一章，作为全新章节抢先发售面世几十年来，马歇尔博士在世界各地开展化解冲突的工作：从争吵的情侣、家人，到劳资纠纷、帮派矛盾、族群仇恨等，他从亲身实践中发现，接近有可能用非暴力沟通的方式化解任何形式的冲突直至皆大欢喜。这一章马歇尔把多年总结的调解原则、步骤、关键点、难点，以及精彩的案例解读毫无保留地分享出来，成为他离世前留给人们很后的珍贵礼物。二、 修订版的封面设计1修订版《非暴力沟通》强调非暴力沟通是“一种生命的语言”，为什么呢？自从《非暴力沟通》2009年与中国读者初次见面，十多年间，当我们不断了解和接近非暴力沟通的时候，我们惊喜地发现，非暴力沟通很宝贵的精髓，就
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