客户服务管理职位工作手册【正版图书，满额减，电子发票】 【正版】
¥21.25定价：¥122.50 (1.74折)
关键价值链：从客户价值到公司价值 古普塔、莱曼 著 9787300073415 中国人民大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
客户是公司利润与价值最重要的源泉。许多公司都在不断加大对其客户的投入。然而，公司关注更多的是企业为客户创造的价值，而对于客户为企业能带来多少价值，则重视得不够。 原因在于，一直以来，客户价值都需要大量的企业内部信息，并应用复杂的模型，才能加以衡量。因此，公司通常采用市场份额等传统指标衡量绩效，而这些指标可能会带来错误的衡量结果。 本书为读者提供了一个简捷而有效的衡量客户价值的方法。该方法不需要获得公司详细数据，就能大致准确地估算客户价值，并依次推算公司价值，帮助制定并购等战略与战术决策。
¥19.21定价：¥106.40 (1.81折)
¥36.51定价：¥49.00 (7.46折)
¥30.10定价：¥67.44 (4.47折)
服务的细节134：增加顾客的34则话术 你是否烦恼于待客语言没有说服力？ 想获得顾客青睐 从掌握这些话术做起
不擅长开口 搭话 ；摸不准顾客的需求；尽管自己卖力推销，顾客却反应平平；成交在望却功亏一篑；明明在同一家店销售同样的商品，自己和身为 高业绩销售员 的前辈之间究竟存在着怎样的差距呢？带着这个疑问，你要有意识地倾听高业绩销售员所使用的话术。利用下班坐电车回家的闲暇或休息时间，用心记录并积累高业绩销售员的待客用语。在自己接待顾客时，也有意识地导入这些话术，从中汲取 采用这种说法的话，顾客的反应确实不一样 等实战经验。以此为契机，就能逐渐摆脱踌躇不前的心态，大胆地招呼顾客，向顾客推荐合适的商品。
¥42.50定价：¥58.00 (7.33折)
极致服务：如何创造不可思议的客户体验 [美]肯·布兰佳、[美]凯西·卡夫、[美]维基·哈尔西 著；王霆 译 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书故事中主人公凯尔西·杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，试图去改变弗格森连锁店的现状，最终她使这家连锁店涅槃重生。本书用这样的管理寓言为读者展示出了服务理念与ICARE模式在企业管理运营中难以估量的作用，对于中国企业提升服务质量、赢得客户信任、提升企业价值具有极大的借鉴意义。
¥19.32定价：¥238.64 (0.81折)
赢得回头客：赢得回头客的60条成功法则《财富》500强公司已广为采用 [美]利兰、贝利 著；王林建、钟芳 译 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
¥5.00定价：¥90.00 (0.56折)
生鲜超市工作手册（全6册） 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
1、? “服务的细节”系列是“十三五”国家出版物出版规划项目，也是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都。”本套丛书计划出版100本，日本近几年内出版的服务领域的图书。目前共分4个行业括餐饮业、商超百货业、服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《
¥107.00定价：¥238.00 (4.5折)
明星店铺 蔚蓝图书专营店
惟我派:如何赢得和留住高价值消费者【正版】 正版书籍，可开发票，满额减
这本书指明了商业的未来方向。如何识别这些新型消费者？如何理解他们看世界的角度？如何吸引他们？如何把你的企业变为惟我派所追求的“第三次浪潮”的企业？怎样与他们建立一种不断前进的高利润的关系？作者揭示了这些奥秘。
¥8.38定价：¥96.76 (0.87折)
可以获得创建积极服务团队所需的工具和技术
¥107.78定价：¥253.86 (4.25折)
¥27.57定价：¥69.80 (3.95折)
服务指导手册：给顾客一个选择你的理由＜优选包邮好书＞ 正版书籍 假一罚十 请放心下单，本店所有商品均可开票
¥27.38定价：¥39.00 (7.03折)
组织间营销管理:从战略视角观察工业组织间市场 正版图书,下单速发,可开发票
本书为读者深入浅出地解释了什么是组织间营销、怎样进行组织间营销。它对组织间市场进行了详尽的市场、客户和需求分析，提供了一整套可操作的营销战略措施及控制评估方法。本书涵盖了市场分析、关系管理、供应链管理、营销战略、电子商务等方面的研究，对关系战略、技术采用生命周期、高科技产业战略、组织间市场中的新产品和新服务进行了广泛探讨。本书可作为高等院校商学院本科生、研究生、MBA学员的教材，也适用于企业界营销管理人员的培训或自修。本书在编排上尽可能减少与其他营销课程的重复。基本营销理论课程(或相关管理经验)可以为本书的学习提供必要的背景知识。
¥29.20定价：¥59.40 (4.92折)
管理令人印象深刻的服务[美]奇普·R·贝尔（Chip R.Bell）、[美]罗恩·泽姆克（Ron Zemke） 著；王瑶 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
在我们这个日益连通的世界中，面对如此众多的购物选择，如果不善待客户，就不能吸引并留住客户。《管理令人印象深刻的服务（第3版）》作者吸收了来自顶级公司的深刻见解，告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争能力，怎样找到并留住服务型人才，理解客户的需求、期待和愿望，构建服务愿景，设计用户友好型服务交付过程，包容并激励员工，识别并奖励员工良好的表现。通过阅读本书，读者将得到创建积极服务团队所需的工具和技术，不仅帮助已经建立的公司培训、授权和支持服务明星，而且为创造杰出的服务经验提供了坚实的指导。
¥69.18定价：¥584.22 (1.19折)
正版】让客户为你着迷:吸引客户的7个服务秘诀9787121006739电子工业出版社【可开发票，正版图书直接下单即可】 此书为单本而非一套，如有疑问可咨询在线客服！
客户满意——让客户成为你虔诚的fans！ ·热情虔诚的客户不但能够原谅你的错误，还能帮你发现并解决问题； ·他们不只给出建议，有时甚至会固执地要求他们的朋友也来消费你的产品或服务； ·当有人对你横加指责的时候，他们往往会竭尽全力地为你辩护，即使对你的批评有非常充分的理由，他们也会立即以失常或例外为由拒绝承认…… 如何让客户为你着迷？ 来看看“磁性服务”的7个秘诀吧！它们曾帮助诸如星巴克、哈雷—戴维森和丽嘉酒店等品牌创造了忠实的客户群。而且，本书还不惜笔墨地阐述了磁性服务所需要的领导力，描绘了一幅理想的企业领导和管理行为全貌，你将更加深刻地理解那些全球知名的服务所需要的领导力，描绘了一幅理想的企业领导和管理行为全貌，你将更加深刻地理解那些全球知名的服务机构之所以成功的秘密，了
¥5.93定价：¥17.60 (3.37折)
客户满意度和忠诚度测评手册 奈杰尔?希尔；吉姆?亚历山大 机械工业出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
¥5.74定价：¥218.52 (0.27折)
¥123.00定价：¥195.00 (6.31折)
顾客可能在某次消费经历后就成为忠诚的拥护者。《十二条顾客忠诚金律》清楚地划分出消费的七个环节，并且指出在每一环节中，公司、企业可以运用到哪些策略。这些策略适用于不同大小、不同规模公司企业的任何产品或服务。
¥5.00定价：¥90.00 (0.56折)
客户关系管理王广宇 著清华大学出版社9787302311300 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《客户关系管理（第3版）》是客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）研究领域的新成果，通过大量详实的案例，从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用，并结合CRM在银行、保险、证券、电信、IT、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。 作为专注于“行业应用”和“方法论”层面的CRM专著，《客户关系管理（第3版）》展现了国内外CRM领域新的研究成果与实践经验，融合了国外先进管理理论，更结合了中国企业实际，不仅有极强的理论性，也具有相当的实用价值，将为国内企业领导者、管理和规划人员及对新态管理感兴趣的人士提供参考，同时亦适合用作企业管理、计算机应用、信息经济、系统工程、客户服务等专业高年级
¥5.00定价：¥313.06 (0.16折)
《打造超级粉丝圈:7步创造令人惊奇的客户体验》编辑推荐： 提供超乎预期的服务，可以： ·塑造优质及可信赖的形象，迅速获取一批迷恋品牌的高忠诚度粉丝 ·和消费者产生特殊的心理联结，在其社交网络中得到 化的传播 ·让客户的购买更为迅速、重复购买更多、消费总额更大 ·创造独特、不可替代的竞争优势，简单的价格竞争 ·让自己的员工和客户都因为与品牌有关联而倍感自豪
¥5.00定价：¥90.00 (0.56折)
第7种服务:3位客服人的成长故事 正版图书,下单速发,可开发票
¥18.98定价：¥38.96 (4.88折)
全新正版图书 客户关系管理沙盘模拟教程 蒋定福 首都经济贸易大学出版社 9787563824342 点亮音像专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥18.90定价：¥29.00 (6.52折)
市场驱动型组织[美]乔治·S.达伊（George S.Day） 著；白长虹 译机械工业出版社9787111104605 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书作者探讨了决定市场驱动型企业成败的关键因素，即企业能力、文化和配置及其与市场的协调，探索性地研究了市场驱动型公司所拥有的独特市场感知能力和市场联系能力等。
¥4.80定价：¥292.05 (0.17折)
正版图书 客房服务与管理 教育科学出版社 9787504191137 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
¥21.55定价：¥114.53 (1.89折)
卓越服务-使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 【正版书籍，可开发票，满额减】
据调查显示，尽管80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。 本书为您提供打造服务体验的3大要素7大方法
¥6.38定价：¥92.76 (0.69折)
客服中心人员管理 罗赞娜·道西利奥 机械工业出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
¥6.00定价：¥206.94 (0.29折)
如何与各种客户打交道【放心购买】 正版现货,支持七天无理由退货,下单前请咨询客服查看书籍情况。
¥18.85定价：¥50.68 (3.72折)
店铺VIP顾客管理 高彩凤 中国发展出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
¥4.59定价：¥22.68 (2.03折)
信息视角的企业客户服务与支持技术 9787030313522 科学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
由李大伟等编著的《信息视角的企业客户服务与支持技术》以制造型企业为重点，以信息经济学为指导，集成价值链、关系管理、知识管理、信息不对称、智能代理、平台方法等多个理论与方法为支撑，从企业主动利用信息不对称性的角度，研究企业客户关系管理中的服务、信息价值链、服务模式、服务机理和支持平台。本书从事客户关系管理、客户服务的工作者参考与使用。
¥40.20定价：¥60.00 (6.7折)
用户力:需求驱动的产品、运营与商业模式 【正版图书，满额减，电子发票】
什么是“用户力”？ 顾名思义，用户力就是用户的驱动力！ 这个问题可以从两个层面去理解：首先，用户至上，用户是一切商业的根本；其次，互联网时代，用户真正崛起，掌握用户需求的驱动力是成功的关键。用户有多么重要、如何满足用户需求等问题已经被讨论得太多，但是用户需求在本质上究竟是如何驱动产品设计、网络运营和商业模式构建的，本书首次进行了深入地分析。行业大多数时候谈论的都是用户需求驱动商业经营的外在逻辑，只停留在“术”（操作）的层面，本书则先从“道”的层面逆向分析用户需求导向的本质。要做到这一点非常难，需要作者有深厚的功力和丰富的实践经验。当然，本书也非常接地气，在“明道”的同时，也讲解了如何“优术”。
¥5.00定价：¥90.00 (0.56折)
店铺顾客管理 李爱先 编 经济管理 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
¥6.07定价：¥213.74 (0.29折)
市场营销专业教学设计与课堂实录 正版图书,下单速发,可开发票
《市场营销专业教学设计与课堂实录》可以作为市场营销教育专业的配套辅助教材，也可以作为中等职业学校市场营销专业教师的教学参考书。
¥85.40定价：¥164.40 (5.2折)
¥21.96定价：¥123.92 (1.78折)
新客户忠诚度提升法 Matthew Dixon(马修·狄克逊) , Nick Toman (尼克·托 电子工业出版社 9
由马修·狄克逊、尼克·托曼、瑞克·德里西编著的《新客户忠诚度提升法》兼具实用性和可读性。 作者在书中提供了很多可供客服经理轻松应用的指导工具和模板。此外，作者将复杂的概念，用简单易懂、轻松幽默的语言诠释出来，适合各层次、各企业机构的客服管理者阅读。对于有志于从事客服管理的员工而言，本书也是一本通俗易懂的学习指南。
¥50.74定价：¥181.48 (2.8折)
物流客户拓展实务 周爱国 主编 9787504729071 中国财富出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本教材是为物流客户服务与管理专业量身定做的职业教育系列教材，中高职通用，既保持了职校生“职业技能性”的共同特色，又兼顾了高职教育应具备－定理论水准的“高教性”的个性。同时也可作为物流相关从业人员的参才用书和岗位培训用书。 本教材以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样的编写体例为服务手段。
¥28.94定价：¥124.00 (2.34折)
神秘顾客检测导论 孙玉环 著 9787811226546 东北财经大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《神秘顾客检测导论》从对神秘顾客发展历史的介绍过渡到对神秘顾客基础概念的系统阐述，然后站在神秘顾客供应商的角度，对实施神秘顾客检测的操作流程依次进行详细描述，包括客户需求确认，检测指标设定，神秘顾客的招募、培训、考核、实地检测以及最终的结果分析与报告撰写等，以期能为企业客户方、神秘顾客供应商以及神秘顾客提供一个了解神秘顾客项目管理流程的清晰思路；在此基础上，对神秘顾客检测技术在各行业的应用情况进行介绍，并结合实际案例加以分析说明，使得《神秘顾客检测导论》理论结合实践的思路更加清晰；最后探讨神秘顾客行业未来的发展趋势，以期能够引导更多的企业客户方、神秘顾客供应商及神秘顾客步入神秘顾客检测这个“神秘”的殿堂。
¥40.34定价：¥188.00 (2.15折)
正版书籍 城市轨道交通客运服务 高蓉 人民交通出版社股份有限公司 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
¥27.40定价：¥39.00 (7.03折)
每天学点客户心理学 袁华冰 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《每天学点客户心理学》内容简介：销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售的最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来！所谓“引”进来，也就是让客户主动来购买。可以说.销售是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，谁就能成为销售的王者！在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功，使得销售行为的效率最大化，从而创造骄人的业绩。
¥1.46定价：¥106.20 (0.14折)
五星级服务：客户忠诚度实操手册 [美]莱昂纳多·因基莱里、迈卡·所罗门 著；杨波 译 9787510065569 世界 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在竞争激烈的市场上，最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。 《五星级服务客户忠诚度实操手册》披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心、医院等，都从中获得了丰厚回报。读者很容易就能掌握这些受用终生的理念和技术，并将其直接运用于自己的企业。
¥22.48定价：¥232.96 (0.97折)
¥67.74定价：¥79.00 (8.58折)
客户满意度和忠诚度测评手册奈杰尔?希尔；吉姆?亚历山大机械工业出版社9787111136361 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。
¥20.80定价：¥253.68 (0.82折)
正版书籍 新广告观 黄升民著 中国物价出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
¥24.96定价：¥48.00 (5.2折)
建筑企业客户关系管理理论与实务 【正版图书，满额减，电子发票】
本书以客户与客户关系作为研究的逻辑起点，在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上，对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读，并对CRM的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了耳目一新的诠释，为客户关系管理的研究打下了必要的基础。随后，书中将CRM与建筑企业的特点、客户的特点相结合，系统分析了建筑企业实行CRM的可行性、潜在风险、意义、基本步骤和措施等问题，并指出建筑企业CRM的实施应分为三个阶段：前期是准备阶段，这一阶段主要应解决的问题包括战略高度、建立CRM团队和对客户关系管理进行规划；中期是实施阶段，这一阶段主要应解决的问题是，建立客户群的分类与管理策略、技术系统的构建和客户关系管理支持体系的构建；后期是收尾阶段，包括组织用户培训、实施效果评估与改进。
¥17.40定价：¥114.80 (1.52折)
精准回应让孩子养成自主自律的好习惯 杨杰 人民邮电出版社 【新华全新正版书籍】 正规电子发票 多仓就近发货
¥36.00定价：¥59.80 (6.03折)
¥29.70定价：¥45.00 (6.6折)
¥24.51定价：¥38.00 (6.45折)
¥25.67定价：¥39.80 (6.45折)
¥21.60定价：¥44.20 (4.89折)
《客户忠诚的秘密》是一本可以真正指导服务管理者建立服务标杆企业的实务操作类图书。《客户忠诚的秘密》没有空洞的说教，而是列举了十余行业真实有趣的案例，包括家电、汽车、电子产品等生产企业，以及银行、酒店、餐饮等服务行业。读者可以更轻松地掌握深奥的服务理论和管理方法。 《客户忠诚的秘密》作者吴宏晖，就如何针对不同的客户和员工设计个性化的服务管理系统，怎样找到客户眼中的需求才能使无形的服务变为有形的价值，建立尊重员工的管理文化等问题，提出了一套让感动服务落地的实用技巧。从而解决管理者为客户服务时遭遇的种种难题，最终实现持续赢利的目的。
¥120.00定价：¥320.00 (3.75折)
从零开始做AE：广告客户代表职业手册 魏海涛 著 中信出版社【可开电子发票】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《从零开始做AE：广告客户代表职业手册》从基本概念讲起，对AE应具备的素质、职场规划和需要强化的能力等方面进行了深入浅出的细腻阐述。随书附有大量实用工具，AE新人可以快速上手，掌握工作要领。
¥10.00定价：¥29.00 (3.45折)
顾客满意学 吴必达 编著 9787800018329 企业管理出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书选取通用电气、IBM、麦当劳、海尔、施乐、亚马逊、联邦快递等世界知名公司的成功案例和销售经验，揭示出达成顾客满意的全部要点和关键。
¥3.24定价：¥224.86 (0.15折)
服务品牌关系再续机制研究:顾客感知再续关系价值的视角 客户管理 知识产权出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
¥25.20定价：¥42.00 (6折)
明星店铺 蔚蓝图书专营店
¥53.74定价：¥108.48 (4.96折)
客户关系管理 客户管理 重庆大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
¥20.90定价：¥43.00 (4.87折)
明星店铺 蔚蓝图书专营店
终极问题：创造好利润，促进真成长[美]费雷德·赖克哈尔德 著；杨大蓉 译商务印书馆9787100053945 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
哈佛商学院经管图书简体中文版的出版使我十分高兴。2003年冬天，中国出版界朋友的到访，给我留下十分深刻的印象。当时，我们谈了许多，我向他们全面介绍了哈佛商学院和哈佛商学院出版公司，也安排他们去了我们的课堂。从与他们的交谈中，我了解到中国出版集团旗下的商务印书馆，是一个历史悠久、使命感很强的出版机构。后来，我从我的母亲那里了解到更多的情况。她告诉我，商务印书馆很有名，她在中学、大学里念过的书，大多都是由商务印书馆出版的。联想到与中国出版界朋友们的交流，我对商务印书馆产生了由衷的敬意，并为后来我们达成合作协议、成为战略合作伙伴而深感自豪。 哈佛商学院是一所具有高度使命感的商学院，以培养杰出商界领袖为宗旨。作为哈佛商学院的四大部门之一，哈佛商学院出版公司延续着哈佛商学院的使命，
¥21.00定价：¥254.10 (0.83折)
¥19.70定价：¥39.80 (4.95折)
《打造超级粉丝圈:7步创造令人惊奇的客户体验》编辑推荐： 提供超乎预期的服务，可以： ·塑造优质及可信赖的形象，迅速获取一批迷恋品牌的高忠诚度粉丝 ·和消费者产生特殊的心理联结，在其社交网络中得到 化的传播 ·让客户的购买更为迅速、重复购买更多、消费总额更大 ·创造独特、不可替代的竞争优势，简单的价格竞争 ·让自己的员工和客户都因为与品牌有关联而倍感自豪
¥6.29定价：¥18.87 (3.34折)
民航客户关系管理 9787300319049 中国人民大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
¥33.60定价：¥35.00 (9.6折)
商场超市顾客投诉管理 杨哲、杨春 著 9787806975558 海天出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书先从顾客投诉产生的原因及价值分析入手，着重就顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉的预防及如何提升顾客的满意度等方面进行了阐述。全书内容都是经过众多商业企业在实际运作过程中检验、实践证明的，可操作性极强，具有极高的参考价值。 我国零售业起步较晚，规模小，实力弱，尤其是广大的商场(超市)还没有一个规范完整的管理体系。在我国加入WT0后，国内零售业必然面临着国际市场竞争日益激烈的形势。面对如何规划、如何经营、如何管理、如何提升管理品质等一系列的现实问题，广大商场(超市)尚需一套系统、完整、规范的经营管理模式。
¥20.00定价：¥228.00 (0.88折)
¥27.90定价：¥69.80 (4折)
京公网安备11010502037644号|经营许可证编号：合字B2-20160011|互联网药品信息服务资格证
购物车