管理即管人，评定你是否是一个合格的管理者，取决于你能不能激发出大到团队，小到个体的内在潜力，把一盘散沙打造成具有执行力、战斗力的团队。
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中国首套原创企业教练作品，荟萃多篇精彩小品，诸多见解令人耳目一新，犹如醍醐灌顶。或许，你会发现生活从此有了全新的含义！ 推荐购买《企业教练智慧系列》（共三册）
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本书特色： ◎服务和制造运营的集成。每章都阐述了服务业和制造业的运营问题。尤其突出运营管理在服务业中的角色，并配有大量实际案例。 ◎价值链的真正集成。本书给出了更广泛的、跨学科的价值链集成观点。 ◎注重激发学生的学习兴趣。章前的情景短剧、文中的大量实际案例及课后的讨论题使学生更容易地把握运营管理原理的实际含义。 ◎大量的习题和例题。从简单到复杂，种类多、数量大，让教师可以自由地考察学生对知识的掌握程度。 ◎正文中引用的大量实例、情景短剧、运营管理典范以及章后的讨论材料都取材于国际范围，帮助学生为今后在国际竞争环境中生存做准备。
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价值是留住客户的*基本因素，客户认为提供的产品或服务越有价值，他们就越忠诚。因此，进行客户关系管理首先要搞清楚客户与你的公司建立业务关系的价值何在，各种类型的客户需要什么样的增值服务。 客哀悼管理得好，就会忠诚于企业，为企业带来更大的价值；客户管理得不好，则势必给企业造成损失。那么，管理客户有哪些方面？怎样才能有效地进行客户管理？ ·只有在了解你的客户是谁之后，才能可能开始改善你与客户的关系；只有在了解哪些你*棒的客户时，才有可能开始增加你在市场上成功的机会。 ·*比利时的满意与否是决定组织，生死存亡的根本。中间客户的满意与否，往往也是以*终客户满意与否为导向的。
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全面提升中层管理者领导力与执行力的快速读本。 快速提高管理能力的17个法则，60种技巧。 中层是组织的坚实桥梁，宝贵财富；中层是企业的中流柱石，核心力量。 本书的**特色是指导性、实用性和启发性强。全书不仅从中层管理者的特殊角色出发，提出并解决了若干令中层管理者困惑已久的实际问题，而且还着意选配了一些富有哲理的管理小故事。相信阅读此书后，作为中层管理者的您能够更好地把握自己的中坚角色，能够更快地提高自己的管理能力，*终使自己脱颖而出、出类拔萃。
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影响力+先发影响力 “影响力教父”西奥迪尼时隔30年重磅力作，席卷2016年度各大媒体推荐商业图书榜单
l 影响力教父 西奥迪尼时隔30年***重磅力作； l 先发影响力，让你在开口之前就奠定胜局； l 市场营销领域30年来真正具有创新性的概念； l 股神 沃伦 巴菲特、查理 芒格2017股东大会推荐书籍； l 一经出版即登顶《纽约时报》《华尔街日报》畅销书排行榜，席卷2016年度各大媒体评选的商业图书推荐榜单，《金融时报》、《战略与经营》杂志、Business Insider等各大媒体一致盛赞； l 全美*商学院教授鼎力推荐：芝加哥大学商学院理查德 泰勒、哈佛商学院艾米 卡迪、斯坦福大学商学院奇普 希思、沃顿商学院亚当 格兰特； l 清华大学社会科学学院院长彭凯平，浙江大学管理学院营销系主任周欣悦，高毅资产董事长邱国鹭，优客工场和优享创智 共享际 创始人、董事长毛大庆，金立集团副总裁俞雷，天下酒仓公司董事长、畅销书《微力无边》作者杜子建，*
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彼得原理——方法、实务、案例 美国商学院巨受欢迎的管理课程，10大原则49个方法为你解决管理中90%的问题，所有中层书
所有中层***书，本书通过20世纪*伟大的学者之一劳伦斯彼得的“彼得原理”——它和“墨菲法则”、“帕金森定理”并称为20世纪西方文化中*杰出的三大发现——结合大量实战案例，总结出49个方法，为你解决管理中90%的问题。了解、做到、做好这些，想不成功都难。
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你可能有很高深的知识，却仍然缺乏社会知识——耐心倾听、推己及人、批评中肯而又有接受批评的能力，........这种种的一切都阻碍你走向成功之殿。你必须改变你那不受人喜欢的陋习，接受全新的为人处世艺术。本书就从八个方面阐述了人在江湖必须掌握的基本处世准则。希望你能从中学到更好的人际交往知识，提高人际交往能力，然后因此事业有成。
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工会工作人员的工作宝典
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内控的本质并不在于所谓的“合规”。内控不仅可以帮助企业获取合理的利润，更重要的是，它能在相同的经营领域中让我们的投资和管理更上一层楼。我们会依赖理性的分析和稳健的内控，事先制定出详尽的计划和预算，有了内控，我会对公司每一项业务的细节了如指掌，甚至包括一些高科技产业的技术参数！ ——长江实业董事局主席 李嘉诚 理解会计报表的基本组成是一种被动的投资自卫方式，但了解并强化企业的内控水平和能力是主动投资管理手段！如果你不具备这样的主动能力，你就不必在资产行业做下去了！ ——美国股神 沃伦·巴菲特 内控是一个企业管理的枢纽和关键，把一个企业的整体运作管理的像一个国家，用员工能够感知的规章、制度和流程去管理企业，然后用能让大家信
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中经管理文库.管理学精品系列二 中国上市公司高管报酬结构与企业业绩研究
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落实的关键在于行动，落实 的效果在于结果，没有落实就没有成功，落实就是硬道理。
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《科学管理原理》由弗雷德里克 泰勒所著，本书是一本译作，介绍 科学管理之父 泰勒的科学管理原理。文章首先通过一系列的简明的例证，来指出效率低下使得整个国家遭受巨大的损失，继而说明解决效率低下的途径在于系统化的管理，*后指出***的管理是一门真正的科学，而且可以运用到人类所有的生活中去。本书条理清楚，内容丰富，书中阐明的原则将会提高我们日常管理活动的效率。
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《资讯管理研究文集》，本书编委会成员包括中山大学资讯管理学院相关领导、资深教师及负责书稿收集、整理工作的具体人员。
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管理知识已经成为通用的商业语言，学习管理知识，在商务谈判中，更胜一筹；在职场交际中，避免尴尬；在组织管理中，高效自如。爱德华·罗素·沃琳等编著的《人人需要知道的50种管理思想》中，清晰、精炼的介绍让你在短时间内掌握管理思想和理念的真谛；简单的时间轴使管理思想发展的脉络一目了然；泰勒、德鲁克、波特等管理大家的个人介绍及名言拓宽我们的知识面；通用、暇步士、福特等知名企业的案例使本书读起来妙趣横生！
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一座无所不包商机无限的消费之城，一本呈现摩尔全景与购物文化的奠基之作。 ——沃尔玛首席财务官 约翰·门泽 凡是从事摩尔事业的人都应阅读《摩尔——摩尔改变生活》，这是一本介绍和研究摩尔的权威性著作。该书在中国的出版，为中国的摩尔开发商、管理商、零售商、消费者揭开了引发中国新一轮零售业革命而又备受争议的摩尔的层层迷雾；同时，使人们全景式地了解摩尔这一革命性业态将如何改变他们的生活和消费文化，如何改变中国的商贸流通业。 ——CMALL铜锣湾广场连锁集团董事长 陈智 摩尔给我们生活带来的变化才刚刚开始，我们有很多的期待，更有很多的想像 。 ——中华广场总经理 欧小卫 在全球视野范围内，现在还难以找到任何一种商业形态会像MALL一样
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万物互联的根本原因是万物皆媒，媒变不断，商变不停。 媒变与商变，可持续地给市场带来了一系列不确定的供需失衡。而这些失衡，恰好就是创业者的商机。
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商业模式创新设计路线图：互联网+战略重构 商业模式、创新、设计、战略重构、路线图、颠覆式创新、互联网+
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历史被释放，未来尚未书写，这是对今天难以驾驭牟不确定性的*好评价，而这些不确定性在未来十年，将有可能改我们身处的世界！ 点击免费阅读更多章节渴望生活：强势时代：应对来自不确定世界的挑战
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大数据商业应用风险规避与法律指南 在*效地利用大数据的同时避免风险和责任的问题//中高层决策者应对大数据风险时的指导，律师与法务专家处理大数据项目时的参考
★国内前所未有地从应用风险与法律角度分析大数据的书。 ★原书作者团队来自著名律所富理达律师事务所(Foley Lardner LLP) ，主笔人为该所合伙人。中文版译者现供职于《纽约时报》中文网。 ★本书是中高层决策者应对大数据风险时的指导，同时也是律师与法务专家处理大数据项目时的参考。 ★本书回答的问题相当切合实际： 1.我们是否能在不违反反垄断法的同时，收集有关竞争对手的信息并将其用于定价决策？ 2.鉴于哪怕只是一个安全或隐私漏洞也可能导致企业遭受各种监管机构的执法行动 更别说顾客、商业伙伴、股东和其他人可能会提出的索赔主张 我所在的机构怎样才能更好地理解自己的安全和隐私合规义务呢？ 3.如何降低所在机构的安全和隐私风险？ 4.如何既能把健康信息纳入大数据，又不违反联邦和州一级各种规范健康数据的披露和
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从小学到中学——义务教育共9年。其中*初的3年还属孩童时期。如果说义务教育的9年是从孩童向成人过渡的成长期，那么，新初的3年应该是重要的打基础的时期。我认为，在这3年中所学的东西，将改变小学四年级以后的生活。
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企业成功要有竞争实力，经理人成功要有领导十力。 古代兵家善用36计，现代经理必修36课。 领导者要来去自如，才能飞龙在天。 来靠智商和胆商，去靠情商和领导艺术。 领导三商：一要提高情商；二要提高胆商；三要提高智商。 领导五为：以身作则，共建愿景、善于激励，用人聚众和变革决策。 刘峰教授主讲同名课程达数百场次，深受企业界、政界人士好评。 近五年来中国*受欢迎的管理培训课程之一，政、商、学界好评如潮。
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管理和领导在组织的运营中发挥着各自不同的作用，任何一个企业都必须既有领导又有管理。只有领导而无管理，则领导的意图和目的往往比较难以实现；同样，如果只有管理而无领导，管理的愿望和目的也难以达到。管理过分而领导不力，或是领导过分而管理不力，都会造成一定的损失。只有将精细的管理和强有力的领导结合起来，二者相辅相成，才能带来满意的效果，保证组织目标的实现，保证组织长期的可持续发展。方向东编写的这本《每天学点管理学和领导学大全集》紧扣管理、领导实际，由浅入深，循序渐进地全面介绍了管理者履行制定制度、沟通交流、激励、惩罚、分配任务、执行落实工作等各项具体管理职能的方法和技巧，以及领导者在修炼人格魅力、做决策、驾驭全局、带团队、打造影响力、识人、用人、授权等方面需要具备的胸襟和气魄。
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罗宾斯谈管理 销量超过600万册的管理学大师罗宾斯教授代表作！全球众多商学院沿用超过10年的管理经典！
斯蒂芬 P.罗宾斯是美国知名的管理学教授，组织行为学的大师，他在亚利桑那大学获得博士学位。曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。有着丰富的实践经验，并先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学、圣迭戈大学任教。罗宾斯博士兴趣广泛，尤其在组织冲突、权力和政治以及开发有效的人际关系技能等方面成就突出。这本《罗宾斯谈管理》由罗宾斯教授的经典教材Supervision Today!原书第8版改编而成。此译本打破原有的教材体例，删去学习目标、课堂讨论、阅读理解、技能训练等原本专门为课堂教学设计的板块，只保留核心框架和精彩观点，化繁为简，旨在为一线管理者提供一本精炼、务实、完整的管理指南。与罗宾斯教授另外一本驰名的管理学教材《管理学》（management）不同，这本《罗宾斯谈管理》的读者对象定位于企业的实际工作
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