把冰块卖给因纽特人？将鞋子卖给世代赤脚的人？一个普通的店员也能成为像乔·吉拉德一样的销售高手……是的，这一切并不是天方夜谭，它是完全可以实现的。《做*好的店员：金牌店员全能训练》就是这样一本神奇的“魔法书”，帮助您实现从普通职员到“金牌店员”的飞跃！
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无论面试是你工作的重要组成部分，还是偶一为之的职责，你都会意识到它需要周密的考虑和计划，复杂而又耗时。招聘技巧将帮助你避免招聘过程中许多不必要的问题，并提供切实可行的建议，让你充满自信，成功掌握准备面试、面试，以及分析面试结果的技巧。另外本书还穿插有101则提示，*后有一套自我评估测试题，让你在每次面试之后，分析自己是否有所进步。对这些内容进行反复实践，相信你的面试技巧定会逐步得到提高。
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人力资源管理规范化操作全案 涵盖薪酬、绩效、培训等人力资源管理核心业务的实用手册
内容全面的人力资源管理知识：人力资源管理制度、企业人员岗位职责、员工招聘与录用管理、绩效管理、薪酬管理、员工培训与职业发展等 对人力资源管理流程制度的系统整合：用管理制度、流程、表格等常用工具规范常业务操作流程，实用、简洁、可复制的现成方案 人力资源管理的工具手册：集知识、技能、工具的场景化展示，是人力资源管理从业人员案头的实用书。
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¥22.50定价：¥30.00 (7.5折)
“人治”+“法治”全面提高人力资源工作效率 “思路”+“范本”有效规范员工选用育留管理 剖析209个制度规范的问题 讲解226项制度设计的内容 展示59套制度操作的范本 提供139个制度执行的工具
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战略人力资源—总经理的思考框架/工商管理经典译丛·人力资源管理系列
21世纪是知识经济的时代，中国企业正面临着经济全球化、高科技迅速发展和知识资本地位显著提高等严峻挑战，人力资源已成为提高企业核心竞争力和走向国际化的关键所在。随着越来越多的世界著名跨国公司开始重视中国，人才的竞争必将更加激烈。 本丛书从国际化的视角，参考了世界各国著名商学院人力资源管理的专业设置和教材选用情况，并坚持对中国企业实用的原则，为我国工商管理院校教师与高年级本科主、研究生、MBA、备企业和事业单位高中级管理者、人力资源管理研究者、咨询机构人员和管理培训人员，以及对人力资源管理感兴趣的广大社会自学者，引进出版了这套全面涵盖人力资源管理备专业领域中**理论和实践研究成果，既阐述前沿管理理念，又教授实用技能和方法的经典丛书，其中的每一本书都是备领域的经典之作，或被业界称为“
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办公室事务管理 第2版 高职高专工作过程导向新理念规划教材·秘书系列
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企业法律与管理实务操作系列：从招聘到离职—人力资源管理实务操作宝典（增订版）
大型商务用书《企业法律与管理实务操作系列》介绍 （中国法制出版社出版，当当网均有销售） 专为企业打造，企业*好的帮手 提供**的实务指导，传递宝贵独到的经验 是企业的锦囊，企业的高级实用工具书 适合企业管理人员使用、也适合企业管理培训 丛书特色： 资深法律顾问组成的写作团队――作者皆为国内一流的资深律师，长期为大、中型企业担任法律顾问； 写作思路新颖实用――从企业法律风险防范的角度，提供专业的提示、误区提醒、无私提供务实的解决思路，更强调操作性；摒弃市面已有图书简单解读法律条文的传统思路； 独到、宝贵的实务经验――体现了作者长期为客户提供法律顾问服务和法律知识培训的宝贵经验。 丛书具有开放性，现已出版以下分册： 1. 《企业用工成本控制与法律风险防范》 定价：46元 作者：王
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工作素养书系：做事要有责任心(企业文化建设与员工培训优秀读本)
一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。有无责任心，将决定生活、家庭、工作、学习的成败。这在人与人的所有关系中无所不及。 ——俄国作家 列夫?托尔斯泰
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我的第一本HR入门书 第2版 人力资源管理书籍 HR经理人的实战指南 全方位解析人力资源管理工作 聚焦6大模块的26个环节 30多个制度方案流程 一本书读懂HR管理快速实现从入门到精通
人力资源管理工作是一项实务性很强的工作，仅有战略，但缺少实施战略的方法和工具，是无法达到预期效果的。如何把人力资源管理的工作落到实处？如何从实际出发，设计出行之有效的方案和工具？如何把人力资源各项工作加以细化？如何执行人力资源各项具体的工作？本系列实务手册给出了整体化的解决方案。 《我的*本HR入门书 第2版》从人力资源管理实务的角度出发，把具体工作落实到了某一个部门、某一类人员、某一个问题上，对工作分析、招聘、职位说明书的编写、培训、绩效考核、薪酬、人才测评、员工手册的编写、培训课程的开发、新进与新任员工的培训、员工关系、职业生涯规划、人力资源管理工作等都进行了具体化和方案化，并且给出了每项工作的具体执行方案，个性化比较强，体现了很强的实用性和工具性。
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人力资源规范管理制度范本(细化到各部门、各岗位的人力资源速查、速用手册)
涵盖企业人力资源管理的各种规章制度； 依据人力资源工作的主要流程逐层推进； 符合国家现行的各项法律法规 细化到企事业单位的各个部门、各个岗位和各工作人员
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《零成本员工激励》是国内著名实战管理专家、一流培训师、知名企业管理咨询顾问洪生教授和他的学生周光阳博士，通过亲身实践、理论升华，推出的精心之作。获得了曼秀雷敦（中国）公司总经理黄恕、乡村基快餐连锁董事长李红、江苏金轮科创公司董事长陆挺、青海春天（极草）总经理张雪峰诚心、热情的推荐。 本书立足于解决企业实际问题，讲解通俗易懂，让人茅塞顿开，找到*适合的对策；书中还提供了很多具体的方法和实用的工具。可谓是：零成本员工激励之道，高绩效柔性管理之门；凝聚人心的激励艺术，易学管用的实战技巧。
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5·12汶川大地震一周年纪念特别推出。 真英雄！用抗震精神挑战金融危机，自强不息、坚忍坚持、互救互助、无私奉献、不离不弃、共渡难关…… 再大的困难除以13亿，都会变得微不足道；再小的力量乘以13亿，都会变得战无不胜。
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本书是在《QC小组基础教材》(修订版)基础上进行的第二次修订。主要内容包括QC小组的概述、组建、活动、活动成果及其评审与激励，统计方法基础知识，调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列图等QC小组活动的各种技术与方法；本书附录部分重新收集了6个**的、有代表性的、较成熟的案例及其评价，供读者参阅。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。
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麦克尔·柯维比大多数的管理者更了解士兵或者员工的内心，并懂得如何让企业和员工共赢，这是一本值得推荐和学习的书。——家乐福中欧商务总裁 陈耀东 本书对员工、领导者、企业三者之者的关系提出了一系列令人耳目一新的深刻见解、无论是哪一种行业，抑或是哪种行政部门，本书都将具有影响力和参考价值。——中国一拖集团副总经理 王克俊
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员工培训到底应该培训哪些员工，培训课程如何设置，培训讲师如何挑选，培训时间如何安排？ 培训通知、培训预算申请、培训合同等文书如何制作更专业、更规范？ 培训管理真有这么琐碎？领导质疑：培训花了那么多钱，效果在哪？员工消极：工作这么忙，哪有时间参加培训？培训管理果真如此无奈！ 《员工培训管理实务手册（第3版）》告诉您：培训工作完全能做到井井有条、有声有色、省钱有效、皆大欢喜！ 《员工培训管理实务手册》是员工培训管理**操作指南 1. 本书第1、2版畅销6年，帮助数十万人力资源管理人员尤其是培训专员更好地提升培训管理 2. 本次改版结合历年市场调研成果、读者意见反馈和人力资源管理**发展动向，从内容到形式，都更实用、更完善
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本书是表格化、条理化、程序化编写模式，一部让人力资源管理彻底通俗化的指南性书籍。为了广大读者更多实际的帮助，作者在部分章节附上了一些成功企业的管理范本，包括组织设计、职务说明书、员工手册、人力资源管理制度等内容。
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人力资源管理（普通高等院校“十二五”规划教材 工商管理系列）
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★《教练的智慧》系列为国内**套教练丛书。 ★行业先驱黄俊华十年磨一剑，再推新作。 ★态度选择的自由，是人类的终极自由。 [美]弗兰克尔 教练的意义就在于帮你选择一种积极的态度，过你理想的人生 。
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秘书文案工作与实训（21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列；中国高等教育学会秘书学专业委员会“十一五”规划教材）
本套秘书系列教材紧紧抓住职业教育大发展这一历史机遇，遵照*《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中的指示精神，“以服务为宗旨，以就业为导向”，以“高素质，具有动手能力、技术能力和创新能力的应用人才”为培养目标，在编写过程中始终贯彻“贴近学生，贴近职业，贴近社会”的原则，对秘书课程内容进行整合，注重实用，紧跟市场变化，与社会经济发展同步。 本套教材的编写由过去演示型的编写思路转变为模拟职业训练的编写思路，教材编排采用的是螺旋式和直进式的编排方式。前者是将知识分成不同层次，在不同的章节多次出现，逐步加深；后者是体现了知识的系统性和完整性。教材依照新型秘书的知识结构和能力结构，突出职教特点，以“必需”、“够用”为度，量身打造，将行政秘书与商务秘书融为一体，汇知识、技能、情
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如何与老板沟通？ 他山之石，如何攻玉？ 有没有放之四海而皆准的方法？ 如何像军队一样培训员工？ 老总应如何支持培训职能？ 公司花钱费力，学员却心气不高？ 怎么才不会打乱仗？ 需求分析不简单 可简可繁的课程体系 关于培训的经费 如何培育管理人员 评估是个大难题！
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案例实践性强，保证每个案例都能解决实际问题。案例结构清晰，步骤简明，方便读者学习操作。知识点灵活应用，案例和知识点分别讲解，读者可以灵活掌握和学习。版本兼容性强，Excel2010、Excel2007、Excel2003的用户都可以选择《白领办公:Excel行政文秘应用之道(双色)》。《白领办公:Excel行政文秘应用之道(双色)》适合谁？文员、秘书、行政秘书、行政助理、行政经理、准备从事文秘与行政工作的人员、社会相关专业的培训教材。
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全面科学的人事工作理念，现代人事工作者手册。 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 ——现代管理学奠基人 彼得·杜拉克 人才是利润**的商品，能够经营好人才的企业才是*终的大赢家。 ——联想集团创始人 柳传志 企业**的资产是人，人力资源管理是企业发展的保障。 ——松下公司创始人 松下幸之助
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你当然不是傻瓜！你是一位出色的协调人，可以给社区*好的足球队当教练，可以说服妻子去倒垃圾。但当你想成功地在工作中与他人合作时，就没有那么简单了。 这本简便易学的《完全傻瓜指导系列：管理职员》会告诉你如何才能成为一位成功的领导者，使你能自信地确定工作目标，分配工作和做出决策。
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《赫茨伯格的双因素理论》：双因素理论之父的不朽经典，历经半个世纪的实践检验。 关注企业的生命线——员工激励 关注人们生活的主干——工作的意义 深刻揭示激励的法则，帮你找到自我实现之源 双因素理论的提出，奠定了赫茨伯格在管理研究领域的大师声望，他的思想一直带给组织的管理人与领导者新鲜的启示。他的理论被许多管理学者引用。 赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需求层次理论有相似之处。保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于尊重的需要、自我实现的需要等较高级的需要。 双因素理论揭示了人性的两端：一方面是固定的，即保健本质；一方面是变化的，即激励本质。人们在这两端问移动，既寻求成长又躲避痛苦。 更多好书尽在湛庐文化专卖店
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超越培训，凭绩效说话（绩效管理大师、ASTD终身成就奖获得者罗斯韦尔经典之作）
企业的发展离不开培训，然而传统培训在面对企业*关心的绩效问题时，往往却收效甚微。 《超越培训，凭绩效说话》可以看作是一本重塑培训部门的行动手册，是一本帮助企业实现全面绩效提升的指导书，能为企业总经理、一线管理者、人力资源管理以及其他参与培训或者学习活动的人提供极佳的参考。
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内容：走进职业／职业精神的换发／职业态度的力量／职业理想的树立／职业习惯的 养成／职业意识的培养／职业形象的树立 特色：联通岗位实际／以学生为主体／训练形式多样／关注择业、就业、职业责任、可持续发展
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我们在这套人力资源管理译丛新版再译的过程中，一方面，注重吸收中国学术界*近几年在人力资源管理领域的许多新认识以及中国人力资源管理实践的新发展，对上一版中的个别译法进行全面的修正；另一方面，将本套译丛的新版本所要传达的理念、方法和工具等忠实地传达给广大中国读者。很多人对于我们花费如此巨大的力量做这种翻译工作感到不理解，他们认为，中国已经跨过了知识引进阶段，完全可以创建中国自己的人力资源管理体系了。然而，我们却并不这样认为。人力资源管理作为一门科学，在西方国家已经有几十年的发展历史，而在中国，无论是人力资源管理研究还是人力资源管理实践，都还处于发展的初期阶段。我们企业的很多人力资源管理者对于人力资源管理的理解都还不是很到位，尽管他们已经能够说出很多人力资源管理的概念、理论、工具
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进行培训前，科学地分析员工的培训需求，并给员工一个培训的理由；制订一份规范且实用的培训计划，可以确保培训工作的顺利开展；在培训开始前，进行充分的培训准备，不打无准备之仗；针对不同的培训对象和培训内容，选择不同的培训方法；通过入职培训，让新员工迅速融入企业的整体环境中；通过专业技能培训，促进员工不断成长；加强培训管理，完善培训制度，控制培训经费；只有注重对培训效果的评估，才能发现不足，提高培训质量。
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干什么吆喝什么，我一直觉得人力资源管理是企业管理中*关键的环节。 “企业”的“企”字，假如没有了上面的“人”，那就成了“止”，停滞不前，甚至完蛋。反之，人的积极性、创造性调动起来了，一切都好办……
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饭店领班岗位培训手册——饭店领班应知应会的9大工作事项和50个工作小项（实战图解版） 饭店领班岗位日常管理工作实用手册
为饭店领班岗位新人提供入职指导 详述饭店领班岗位的各项工作内容和事项，帮助饭店领班岗位新人了解自己应该承担的责任、拥有的权利，为服务及饭店管理能力的提升做好准备。 为饭店领班在职人员提供解决方案 明确饭店领班工作环节的各个操作步骤和规范，帮助饭店领班在职人员完善工作职责，检查自己工作中的纰漏，找出工作中的不足，快速提升工作效能，为职务晋升做好准备。 为饭店经理提供培训方案 人、岗、事密切结合，为饭店管理人员提供全面、系统的下属员工培训方案，快速提升下属员工乃至饭店管理团队整体的工作效率。 为饭店高层管理者提供饭店管理岗位分析、人员考核与薪酬制定的依据 本书明确了饭店领班工作要点，给出具体执行规范，可以作为饭店高层管理者对饭店领班进行岗位分析、绩效考核和薪酬制定的依据。 为人力资源管理
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谌洁的这本《国有企业劳动者参与剩余分配研究》以国有企业劳动者的剩余索取权为研究对象，以社会主义市场经济理论为基础，借鉴西方现代企业理论，对国有企业劳动者参与剩余分配的依据和制度安排进行了深入分析，并提出一些改革措施。
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在人才日益流动的大势面前，企业千方百计想出来的阴止措施好像形同虚设。所以试图阻止人才流动是不可能的，这种落后的人才管理观念带给企为的也许是稳定的人才队伍，反而是人才的加速逃亡。 本书正是介绍了这些先进的人才理念和策略，希望能在人力资本取胜的今天，带给你希望和财富。
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刘琼、胡贤林编著的《金牌秘书是如何炼成的》从职业素质、工作职责、商务沟通、商务组织安排、会议管理、档案与信息管理、秘书职业发展、日常文件处理、办公室管理、文书写作及商务礼仪等十一个方面描述了一个称职秘书所必须具备的个人素质和职业技能，主要针对从事秘书职业或即将从事秘书职业以及对秘书职业感兴趣、渴望了解秘书工作的朋友而编写。不论你是否拥有秘书资格证，也不论你是否秘书专业出身，更不论你以前对秘书有着怎样的印象或理解，本书都可以为你展现一个真实的全新的秘书世界。
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