复旦译丛·公共管理系列是复旦大学出版社组织的一套反映西方公共管理领域发生的重要变化、产生的重要成果的系列学术译著。这些著作分别从政治 经济，法律和信息沟通等多个视角探讨了西方公共管理领域存在的诸多问题，西方学者在书中提出了许多重要的经典性的理论观点，他们注重以分析案例来揭示问题、阐速观点，他们的一些研究方法、思路和对一些带有普遍意义的公共管理问题的论述，无疑可以开阔中国读者的视野，供国内相关的理论和实际工作者借鉴、参考。
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从工作到具体问题的执行工具 5位一体提供工具的应用范例 依工作筛选工具 按形式展现工具 依事项应用工具 按问题细化工具
¥63.70定价：¥85.00 (7.5折)
来自哈佛的中层管理者生存法则，企业合并、机构重组、上司更替、晋升渺茫 动荡的中层管理者该如何生存 更多好书尽在湛庐文化专卖店
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本书根据餐饮企业服务技术的内容进行编写，从各部门员工的培训着手，包括餐厅员工知识培训，餐厅服务人员技能培训，餐厅服务规程培训，菜点、酒水、饮料知识培训、餐厅厨房与后勤人员培训五个篇章，内容由浅入深、循序渐进，能够帮助新员工尽快地了解和适应餐饮业的工作，并在较短的时间内拥有餐饮企业所要求的基本素质，符合餐饮企业员工的学习需求，可作为餐厅员工系统学习掌握服务技术的读本。
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资深人力资源总监教你做薪酬--操作实务与设计技巧（实用案例版）资深HRD多年的工作总结，将近百个案例，完整呈现在你面前。
※工资条科目的各项内容、怎样准确高效计算工资、薪酬专员必知的薪资发放流程以及HR经理审批哪些内容、如何避免工资发放错误、工资条涉及到的劳动法常识、薪酬操作与设计技巧等等。 ※三茅人力资源网、中国人力资源开发网（简称中人网）原创作家多年的工作总结! ※ 三茅人力资源网 畅销书推荐，*受欢迎的薪酬操作与设计方法。 ※作者将近百个薪酬设计与操作方法（涉及不同行业）分析完整呈现，手把手教你做薪酬。） ※HR工具书！ 同类热卖好书推荐： 《人力资源管理实操从新手到高手》 《招聘使用与入职离职实物典型案例》 《人力资源管理工具箱》 《绩效考核与薪酬设计实操及典型案例》
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从平凡到优秀——员工成长的九堂必修课（经典案例图文版）（世界50强企业推崇的优秀员工培训用书）
一本早就优秀企业和员工的职场圣典，一本培养完美职业精神的培训圣经。世界500强企业推崇的优秀员工培训用书 同一作者图书：
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1.“弗布克管理常用100系列”图书是企业推进规范化管理、流程化管理、量化考核管理过程中的管理工具书，旨在帮助企业快速提高人员的执行力、提升组织的运营效率。 2.100个*有效*常用的管理制度、管理流程、管理方法、管理工具、考核指标、考核方案是各种类型的企业都需要的，比一般实务书读者对象广泛 3.内容以模板提供为主，是一套纯应用型的书
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拔尖创新人才选拔培养新论 本书创新性强，见解深刻，既切中时弊作出分析，又以问题为导向提出创新性的主张和对策；理论与实践紧密结合，案例典型，信息量大，覆盖面广，说服力强。
本书分三大版块。一是绪论部分（即*章），包括选题依据、基本含义、价值意义、研究内容、思路方法。二是主体部分（即第二章至第七章），分学前教育和义务教育、高中阶段教育、普通高校本科教育、研究生教育、职业技术教育、继续教育展开。三是考试招生与人才管理部门责任与使命（即第八、九章）。
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人力资源管理（英文版·第9版）--21世纪经典原版经济管理教材文库
管理者一向都面对着人力资源管理的问题、挑战和抉择。每个管理者都必须是一个人力资源问题的解决者和诊断专家，能够灵活运用人力资源管理的概念、程序、模型、工具和技巧。本书关注人力资源管理方法在真实的组织环境和情境下的作用。现实主义、时新、理解和批判的思考在本书的每一个版本中都是重要的。 本书**版链接 《人力资源管理（英文版·原书第11版）》 （美）约翰M. 伊万切维奇
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员工与企业同步成长：FROG——全面规范化生产维护（TnPM）丛书
全面规范化生产维护（Total Normalized Productive Maintenance，简称TnPM），是以设备综合效率和完全有效生产率为目标，以全系统的预防维修为载体，以员工的行为规范为过程，全体人员参与为基础的生产和设备保养维修体制。 TnPM对企业设备检修进行系统设计，提出了SOON模型；TnPM建立了五个六架构，五阶评价标准化体系；还提出了员工成长的FROG模式，这些都是对TPM的发展和贡献。 近年来TnPM已在我国钢铁、石油、化工、汽车、家电、造纸、卷烟、建筑施工、机械加工等多个行业自主推进并成功实施，在提供企业装备管理水平的同时取得了明显的经济效益。
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步入知识经济时代，企业之间的竞争实质上是人才的竞争，谁能够获取优秀的人才，并能够对现有人才进行有效激励、合理使用和开发，谁就能够在激烈的竞争中取胜。为了及时地把人力资源管理**的理念和研究成果介绍给读者，张舰等根据国际通用的人力资源管理理论分析框架，紧扣中国企业运行的实际特点，在多年的讲课积累和企业管理咨询实践的基础上编写了《人力资源管理》。
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具体到每一类公司的手册范本 细化到每一类事项的制度设计 4大部门工作手册，9大类企事业单位员工手册范本
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关系主管职业成败的8堂必修课： ·清楚自己该干什么，不该干什么，擅长什么、缺少什么，可依靠什么，需要提高什么，这样才能充分调动自己的每一根职业神经，紧紧追踪企业管理层的细微动态，避免成为下一个被淘汰者。 ·作为一个主管，成败不仅要靠业绩说话，还要看你周围的人的评价——下属是否支持，同事是否推崇，上司是否赏识。只有与这些人建立起良性互动的关系，你的主管之路才会更顺畅。 ·哪些问题应该常抓不懈，从哪里入手去抓，是每一位主管必须回答的问题。 ·人们的年龄、性别、志趣、爱好、习惯、工作和思维方式各有不同，管人的目的，就是把这极具差异性的个体，纳入到一个统一的管理轨道上来。 ·从古至今，用人是个常说常新的话题，也是一个难以把握得好的管理难题，但是聪明的主管往往从这里入手打破管理瓶颈
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本书从培养和缔造领导的影响力入手，将领导下属的艺术具体化，通过对自省、素养、性格、语言、人脉、信任、组织、团队、指挥和激励等方面的阐述，为领导者提升影响力提供了实用的策略。全书共分为10章。 本书行文流畅，结合实际，深入浅出，可读性强，能帮助领导者迅速提升领导力。希望你通过对本书的阅读，成为一位有信心、有勇气，主沉浮、执牛耳的领导。
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砺炼你的面试技巧，选择合适的人才，创造并保持高绩效。 商务印书馆－哈佛商学院出版公司携手引领经济管理新思维。 “经理人下午茶系列”图书中的文章均来自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》，每本书都收集了*前沿的管理理念和思维，借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力，从而使其在商界更胜一筹。本丛书编排简洁，通俗易懂，同时提供了权威的管理见解和方法，读后可使你取得立竿见影的管理效果。 关于《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》：《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》是全球知名的管理期刊，隶属于哈佛商学院出版公司六大支柱产品之一 —《哈佛通讯》。这两本杂志由哈佛商学院出版公司资深编辑和**顾问群共同编辑，其中精选的文章锁定****的管理主题，以讲管理故事的形式，为企业管理者及企业领袖提供深入浅出
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百家企业总经理、人力资源总监，联袂推荐*有铲的绩效管理实践指南。 众多实战模型、工具、方法以及案例精彩呈现，为您提供绩效管理的系统解决方案—— 绩效考核推行多年，为何没有带来业绩的提升，反而成为各级管理人员的负担，甚至还引起员工之间的嫉妒和不满，造成员工关系紧张？ 现有考核指标为何难以全面、真实地衡量被考核者的业绩和发展潜力？ 如何科学合理设定绩效目标以体现公平，激励员工为达成目标而努力？ 绩效管理实施过程中会遇到哪些障碍，应采取何种措施来应对？
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官僚制内幕（中文修订版）（公共行政与公共管理经典译丛；“十三五”国家重点出版物出版规划项目）
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【文件?记事本?笔记本?移动式】的文具活用技巧，在愉快的工作之中提高效率！笔记本、便笺条、文件夹、遮蔽胶带、印章、乐高玩具……从记录、整理、构思工作内容和到读书、学习、交流，都非常有用！成本便宜，即刻派上用场。
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员工管理需要新的理念，如何管理员工离职的速度和方向，已成为现代企业人力资源管理人员不得忽视的重要问题。 能聚人者以一当十，能留人者以一当百。 千万百计到处招人、挖人，而招来的人*终也难以留住，还是把眼光放长远一些，多做些实实在在的工作，把现有的人才培养好、利用好。 如果塑造企业的凝聚力和向心力？如何才能敏锐地发现员工离职前的蛛丝马迹并防患于未然……
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员工离退管理实训实战实务 可以全面提升人力资源工作者员工关系离退水平与技能的工具宝典
◆ 视角全面、体系完善、观点新颖、重点突出 本书以员工离退管理主要业务模块为基础，从10个方面为人力资源管理工作者提供了分层化、精细化、实务化的员工离退解决方案，旨在帮助人力资源管理工作者设计科学、高效的员工离退管理工具。 ◆ 实训实战促进互动，操作演练专业高效 本书细分、设计了标准化的员工离退业务模块，并以“理论创新+业务专业+工作细化+反复操练”的模式，给人力资源管理工作者提供了实用且有效的一对一、手把手的指导，能够提高其业务操作的熟练程度。 ◆ 范例、模板务实可参，实务成果拿来即用 本书提供的范例、模板具有针对性、实效性和适用性，既提炼出每个员工离退管理事项的核心工作，也提供了离退管理工作开展所需要的标准化的实务范例，其中大部分形成了专业的实务成果，方便读者拿来
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十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。十个失败的企业，九个忽视激励员工。拒绝失败，请你从激励下属和员工开始！8大激励手段使你的管理水平与世界500强企业比肩！ 本书分八章，分别从管理者以身作则、听取员工意见、建立各方面的交流渠道、薪酬激励、关爱激励、培训激励、赞赏激励以及制度激励等方面探讨如何对员工进行激励。
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有用才是硬道理--高绩效培训师实战手册 一本书获得2000门课程开发经验
够关键：直戳企业培训痛点，*针对性解决方案 够全面：一套完整的 操作指南 练习 工具百宝箱 够实用：基于2000多门课程开发的实践经验，保证接地气 够有趣：搭配趣味插图，轻松理解，快乐学习！
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人力资源管理笔记 HR晋级之路 人力实操从入门到精通实战经验 hr入门晋升书籍 面试培训绩效薪酬提升 专注解决HR实务工作问题 赠4个边走边听轻学习音频 4个深入学习视频课程
推荐一：案例式笔记看过本书之后，人力资源管理的种种烦恼，皆可对照本书案例后抛到九霄云外！本书以一人称详细记录20年企业人力资源管理实战经验，知无不言地告诉HR晋升过程的那些事儿！推荐二：接轨企业需求如何提升自己成为高效的HR？如何促进团队之间的协作？如何选、育、用、留、评？如何围绕企业对准岗位对准人？如何塑造个人魅力？如何对一手信息、内部业务流程和外部供应链及时把握？用创新思维解惑，用有效方法办事，用实战技巧披荆斩棘！推荐三：实际与专业融会贯通面对领导/上司的高要求，面对业务部门的大需求，面对本部门员工的低协助效用等问题，解决之道尤为重要。抛开繁冗概念，深入案例分析，直击实际问题，技巧尽显专业，轻松掌握晋升之道！推荐四：赠品丰富，坐着、站着、躺着，让你的学习没有固定姿势！24个拿来即用
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人力资源统计学（21世纪高等继续教育精品教材·人力资源管理系列）
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在吸收中西方礼仪规则及现代礼仪规范的基础上，探讨和介绍了秘书礼仪的基本内涵及实践。 编写特色： 体例合理，内容完整。本教材从现代秘书人员的礼仪实际出发，对秘书礼仪的深刻内涵做了一定的探讨，力求做到既有规范性，又与时俱进。 理论阐述到位，注重实践。本教材把实践性放在**位，力求既有一定的知识性、理论性，又有实践性和可操作性。 中西结合，二者并重。本教材在介绍我国有关的礼仪规范的同时，兼顾有关的国际礼仪惯例和要求，力求为现代秘书人员的涉外交往提供礼仪操作指南。 本教材既适合于本专科秘书学专业的学生，也适合于广大在职或准备入职的现代秘书人员以及对礼仪工作有兴越的稳中有降类人员学习使用。
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《职业经理人十万个怎么办》技能训练丛书选取职业经理人日常工作中*常见的管理问题，借鉴吸收跨国公司**管理理念与管理方法，以规范化，步骤化、人性化的方式进行了深入具体的分析与解答，为国内企业管理工作的标准化与国际化提供了系统的操作指南，同时也为经理人提升职业化素质提供了简便易行的学习方案。
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岗位说明书是人力资源管理工作中一项基础管理工具。一方面，它能使组织中不同类别、不同层面、不同职位的工作人员了解自己的工作内容、工作目标与职责任务，知道应该做什么、怎样做，从而使自己的工作有章可循；另一方面，它可以作为企业管理者开展招聘甄选、培训开发、绩效考核、薪酬管理等各项工作的依据，提高企业人力资源管理工作的效率。由李艳主编的《岗位说明书大全》遵循“明责权”、“设规范”、“定标准”的原则，提供了市场营销、生产运营、技术研发、物流采购、工程项目、财务审计、行政人事、物业服务、咨询顾问、金融证券、中介服务、呼叫中心共12类人员及销售、生产制造、建筑地产、酒店餐饮共四大行业的356份岗位说明书的范本。
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高等学校人力资源管理实践教学系列规划教材：人员素质与能力测评 (关键技能实训软件实操指导，满足人力资源管理实践教学的需求。)丰富的配套资源，提供教学课件、课后习题、参考答案等，方便教与学。
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餐厅员工培训大全（第3版）（团购，请致电010-57993380） 餐厅服务人员提升职业素养和技能的实用读本！口碑热销多年！
餐厅员工培训大全（第3版）在前两版的基础上，紧跟餐饮发展潮流，增补了餐饮行业热衷的智能管理内容，使之更符合当下餐厅管理工作的实际和趋势。书中大量的服务培训内容，有助于餐厅管理者制订服务培训计划、开展好培训工作和提升服务水平，是餐饮管理人员的工作手册。
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弗布克部门精细化管理系列 行政部 “弗布克部门精细化管理系列”图书中的每本书都围绕企业的某一个部门，从12 个维 度设计、打造该部门的精细化管理体系。 部门是组成企业的基本单元，部门是发挥运营职能的载体，部门是达成企业经营目标 的执行机构。对部门实行精细化管理，其目的一是有效打造和管理团队，二是确保企业战 略和目标的实现。 不管你是部门主管还是部门经理，乃至主管该部门的总监或副总，管理好该部门、实 现部门目标，都是部门管理者的首要任务。 阅读“弗布克部门精细化管理系列”图书，您将获得有关部门管理的组织结构、目标 分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、问题解决等重要部门管理工作相关的 模板、工具与范例，以及开展部门业务所需的文书模板、表单模板、法律法规，无须烦琐 的思考，
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人力资源管理工作是一项实务性很强的工作，仅有战略，但缺少实施战略的方法和工具，是无法达到预期效果的。如何把人力资源管理的工作落到实处？如何从实际出发，设计出行之有效的方案和工具？如何把人力资源各项工作加以细化？如何执行人力资源各项具体的工作？本系列实务手册给出了整体化的解决方案。本系列手册从人力资源管理实务的角度出发，把具体工作落实到了某一个部门、某一类人员、某一个问题上，对工作分析、招聘、职位说明书的编写、培训、绩效考核、薪酬、人才测评、员工手册的编写、培训课程的开发、新进与新任员工的培训、员工关系、职业生涯规划、人力资源管理工作等都进行了具体化和方案化，并且给出了每项工作的具体执行方案，个性化比较强，体现了很强的实用性和工具性。
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我一直迷惑一个问题：那就是什么样的人才能有所成就？当我读完这本书之后，对此我了明确的答案。成功之人必定是那些拥有行动力的人。 ——《面对真实的自我》作者 刘海峰 有人说成功学已经泛滥，但是我却不这么认为。这其中不乏优秀的作品，读完此书你会与我有一样的结论。 ——《非常成功心法》作者 李昊轩 立即行动，把自己的潜力发挥到极致，让我们的成功从行动力起飞！ ——《终生拼搏》作者 陈德军
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